商業qq群管理制度一、總則（一）目的為加強公司商業QQ群的管理，規范群內溝通交流秩序，提高工作效率，保障信息傳遞的及時性、準確性和有效性，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內部所有商業QQ群，包括但不限于部門群、項目群、客戶溝通群等。（三）基本原則1.遵守法律法規：群內交流活動必須遵守國家法律法規，不得發布違法、違規、有害信息。2.工作導向：以促進公司業務發展、提高工作效率為宗旨，鼓勵積極、正面的溝通與協作。3.信息準確：發布的信息應真實、準確、客觀，避免虛假、誤導性內容。4.文明禮貌：成員之間應相互尊重，文明交流，不得使用侮辱性、攻擊性語言。二、群成員管理（一）成員加入1.因工作需要加入商業QQ群的員工，由所在部門負責人或項目負責人審核同意后，報公司行政部門備案，由行政部門統一添加進群。2.外部合作伙伴、客戶等因業務往來需要加入群的，由相關業務對接人提出申請，經部門負責人審批后，報公司行政部門備案，由行政部門統一添加進群。（二）成員職責1.群成員應遵守本管理制度，積極參與群內交流，及時回復相關信息。2.明確自身在群內的角色和職責，積極承擔與工作相關的溝通、協調任務。3.對群內發布的重要信息進行及時關注和反饋，確保工作的順利推進。（三）成員退出1.員工離職或崗位調動不再需要使用商業QQ群的，所在部門負責人應及時通知行政部門，由行政部門將其移出群聊。2.外部合作伙伴、客戶等因業務關系結束不再需要留在群內的，由相關業務對接人提出申請，經部門負責人審批后，報公司行政部門備案，由行政部門將其移出群聊。（四）群成員違規處理1.若群成員違反本管理制度，經提醒后仍不改正的，視情節輕重給予警告、暫停群內發言、直至移出群聊等處理措施。2.對于嚴重違反法律法規或給公司造成重大損失的群成員，公司將依法追究其責任。三、群信息發布管理（一）發布內容要求1.與工作相關：主要發布公司業務動態、工作安排、項目進展、問題討論、經驗分享等與工作直接相關的信息。2.真實準確：確保發布的信息真實可靠，數據準確無誤，避免誤導其他成員。3.簡潔明了：表達清晰簡潔，避免冗長復雜的表述，以便其他成員快速理解。4.積極正面：倡導積極向上的工作態度和氛圍，避免發布負面、消極的信息。（二）禁止發布內容1.違法違規信息：包括但不限于違反國家法律法規、政策的內容，煽動分裂國家、破壞社會穩定的言論等。2.商業機密：未經公司授權，不得發布涉及公司商業機密、技術秘密、客戶信息等敏感內容。3.虛假信息：不得編造、傳播虛假消息，誤導群內其他成員。4.廣告推銷：嚴禁在群內發布與公司業務無關的廣告、推銷信息。5.低俗、暴力、恐怖等不良信息：不得發布涉及色情、低俗、暴力、恐怖、迷信等不良內容。6.未經審批的公司決策信息：在公司相關決策未正式發布前，不得在群內提前透露。（三）發布流程1.信息發布人應確保信息內容符合要求，經部門負責人審核同意后，方可發布到群內。2.對于重要信息，需經公司分管領導審批后發布。3.涉及多個部門的信息，由牽頭部門負責協調相關部門審核后發布。（四）信息回復1.群成員收到與工作相關的信息后，應及時進行回復，表明已閱讀并知曉相關內容。2.對于需要討論或解決的問題，應積極參與討論，提出建設性意見和建議。3.對于重要信息或緊急任務，應在規定時間內給予明確回復，確保工作的順利進行。四、群聊管理（一）日常溝通1.鼓勵群成員之間進行積極、有效的溝通交流，分享工作經驗和資源，共同解決工作中遇到的問題。2.溝通交流應圍繞工作主題展開，避免無關話題的干擾，提高溝通效率。（二）會議組織1.如需在商業QQ群內組織會議，會議組織者應提前確定會議主題、時間、參與人員等信息，并發布會議通知。2.會議過程中，應保持良好的秩序，參會人員應積極發言，認真討論相關議題，做好會議記錄。3.會議結束后，會議組織者應及時整理會議紀要，并發布到群內供相關人員查閱。（三）文件共享1.因工作需要在群內共享文件的，文件發布人應確保文件內容符合要求，并注明文件的名稱、用途、版本等信息。2.共享文件應定期進行清理和更新，確保文件的有效性和準確性。3.群成員如需下載共享文件，應確保自身有權限，并在下載后妥善保管，不得隨意傳播。（四）群公告管理1.群公告由群管理員負責發布，發布前應確保內容準確、重要。2.群公告應及時更新，確保群成員能夠及時了解群內的重要信息和工作安排。3.群成員應關注群公告，按照公告要求執行相關工作任務。五、群管理員職責（一）管理員設置1.公司商業QQ群管理員由公司行政部門指定專人擔任，負責群的日常管理工作。2.根據工作需要，可設置若干名群助理協助管理員開展工作。（二）管理員職責1.遵守本管理制度，以身作則，積極維護群內良好秩序。2.負責群成員的審核、添加、移出等管理工作。3.監控群內信息發布情況，及時提醒或制止違規行為。4.組織協調群內的溝通交流活動，確保信息傳遞的順暢。5.定期對群內文件進行清理和整理，維護群文件的有效性。6.及時收集群成員的意見和建議，反饋給相關部門或領導。（三）管理員考核1.公司行政部門定期對群管理員的工作進行考核，考核內容包括群管理情況、信息發布管理、成員反饋等方面。2.對于考核優秀的群管理員，給予適當的獎勵；對于考核不稱職的群管理員，進行批評教育或調整崗位。六、監督與檢查（一）監督機制1.公司行政部門負責對商業QQ群的使用情況進行定期監督檢查，確保群內交流活動符合本管理制度的要求。2.各部門負責人應加強對本部門成員在群內行為的監督，發現問題及時提醒和糾正。（二）檢查內容1.群成員是否遵守本管理制度，有無違規發布信息等行為。2.群管理員是否履行職責，群內管理工作是否規范有序。3.群內信息發布是否及時、準確、有效，是否符合工作導向。（三）問題處理1.對于監督檢查中發現的問題，行政部門應及時進行記錄，并通知相關責任人限期整改。2.對于多次違反規定或情節嚴重的問題，行政部門應按照本管理制度的規定進行