園區招商科管理制度一、總則（一）目的為規范園區招商科工作流程，提高招商工作效率，提升招商團隊整體素質，確保園區招商目標順利實現，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于園區招商科全體工作人員。（三）基本原則1.以市場為導向原則深入了解市場動態和行業趨勢，根據市場需求制定招商策略，提高園區招商的針對性和實效性。2.客戶至上原則樹立客戶服務意識，為入園企業提供優質、高效、全方位的服務，滿足客戶需求，提高客戶滿意度。3.團隊協作原則招商科內部各崗位之間要密切配合，形成合力，共同推進招商工作順利開展。同時，要加強與園區其他部門的協作，實現資源共享，協同發展。4.創新發展原則鼓勵招商人員積極探索創新招商方式和方法，不斷拓展招商渠道，提高招商工作的質量和水平。二、組織架構與職責（一）組織架構招商科設科長1名，副科長[X]名，下設招商專員若干名。（二）職責分工1.科長職責全面負責招商科的日常管理工作，制定招商工作計劃和目標，并組織實施。負責與上級領導及相關部門的溝通協調，及時匯報招商工作進展情況，爭取政策支持。組織招商團隊培訓，提升團隊業務能力和綜合素質。負責重大招商項目的洽談、簽約和跟進服務工作。對招商工作進行總結分析，提出改進措施和建議，不斷優化招商工作流程。2.副科長職責協助科長開展招商工作，負責具體招商項目的策劃、組織和實施。負責收集、整理和分析招商信息，建立招商項目庫和客戶資源庫。協助科長進行招商項目的洽談和簽約工作，跟進項目進展情況，協調解決項目推進過程中遇到的問題。負責與入園企業的溝通協調，做好企業服務工作，及時反饋企業需求和意見。完成科長交辦的其他工作任務。3.招商專員職責按照招商工作計劃和目標，積極開展招商工作，拓展招商渠道，尋找潛在客戶。負責與客戶進行溝通洽談，介紹園區優勢和招商政策，吸引客戶入駐園區。協助客戶辦理入園手續，提供全程跟蹤服務，確保項目順利落地。及時收集客戶反饋信息，整理分析招商工作數據，為招商決策提供參考依據。完成科長和副科長交辦的其他工作任務。三、招商工作流程（一）項目信息收集1.招商專員通過多種渠道收集招商項目信息，包括但不限于行業展會、網絡平臺、中介機構、行業協會、企業推薦等。2.對收集到的項目信息進行初步篩選和整理，重點關注項目的投資規模、產業方向、發展前景等與園區產業定位相符的信息。3.將篩選后的項目信息及時錄入招商項目庫，并標注信息來源、聯系人、聯系方式等關鍵信息。（二）項目洽談1.對于符合園區產業定位的項目，招商專員及時與項目方取得聯系，預約洽談時間和地點。2.在洽談前，招商專員要充分了解項目方的基本情況、投資意向和需求，準備好詳細的園區資料和招商政策文件。3.洽談過程中，招商專員要向項目方詳細介紹園區的地理位置、規劃布局、產業配套、政策優勢等方面的情況，解答項目方關心的問題，積極引導項目方入駐園區。4.針對項目方提出的個性化需求，招商專員要及時與園區相關部門溝通協調，爭取最大程度滿足項目方要求。5.洽談結束后，招商專員要及時整理洽談記錄，總結洽談成果和存在的問題，為后續工作提供參考。（三）項目評估1.招商專員將洽談達成初步意向的項目提交給科長和副科長進行項目評估。2.評估內容主要包括項目的投資規模、產業方向、技術水平、市場前景、經濟效益、社會效益等方面。3.科長組織召開項目評估會議，招商專員匯報項目情況，參會人員進行充分討論和分析，形成項目評估意見。4.根據項目評估意見，對于符合園區發展戰略和產業定位、具有良好發展前景的項目，進入項目簽約環節；對于不符合要求的項目，及時與項目方溝通說明情況，終止合作洽談。（四）項目簽約1.對于通過評估的項目，招商專員負責與項目方起草并簽訂入園協議。2.入園協議要明確雙方的權利和義務，包括項目投資規模、建設進度、投產時間、稅收貢獻、土地使用、優惠政策等條款。3.在簽約前，招商專員要將入園協議提交給法務部門進行審核，確保協議內容合法合規。4.簽約儀式由科長或副科長主持，相關領導和部門負責人參加，共同見證項目簽約。（五）項目跟進與服務1.項目簽約后，招商專員負責協調園區相關部門為項目提供全程跟蹤服務，協助項目方辦理工商注冊、稅務登記、項目立項、規劃建設、土地使用等手續。2.定期與項目方溝通聯系，了解項目建設進展情況，及時協調解決項目推進過程中遇到的問題。3.組織項目方參加園區舉辦的各類培訓、交流活動，促進項目方與園區內其他企業的合作與交流，實現資源共享、共同發展。4.建立項目服務檔案，記錄項目跟進服務過程中的重要事項和工作成果，為后續工作提供參考和借鑒。四、招商渠道管理（一）線上渠道1.建立園區官方網站，及時發布園區招商信息、產業政策、項目動態等內容，提高園區知名度和影響力。2.利用社交媒體平臺（微信公眾號、微博、抖音等）開展招商宣傳推廣活動，定期發布園區招商資訊，與潛在客戶進行互動交流。3.加入各類行業網站、招商平臺，發布園區招商項目信息，拓展招商渠道，吸引更多潛在客戶關注。（二）線下渠道1.參加各類行業展會、招商推介會、投資洽談會等活動，展示園區形象和招商項目，與潛在客戶進行面對面溝通交流。2.與中介機構、行業協會、商會等建立合作關系，借助其資源和渠道開展招商工作。3.開展上門招商活動，主動拜訪目標企業，宣傳園區優勢和招商政策，邀請企業入駐園區。（三）渠道評估與優化1.定期對招商渠道的效果進行評估，分析各渠道帶來的客戶數量、項目簽約數量、投資金額等指標，評估渠道的有效性和性價比。2.根據渠道評估結果，及時調整招商渠道策略，優化渠道組合，加大效果好的渠道投入，減少效果不佳的渠道投入。3.不斷探索創新招商渠道，拓展招商工作的廣度和深度，提高招商工作效率和質量。五、招商團隊建設（一）培訓與學習1.制定招商團隊培訓計劃，定期組織內部培訓和外部培訓，提升招商人員的業務知識和技能水平。2.內部培訓內容包括園區基本情況、招商政策、談判技巧、項目評估、客戶服務等方面；外部培訓根據實際需要，選派招商人員參加行業研討會、專業培訓課程等。3.鼓勵招商人員自主學習，關注行業動態和市場信息，不斷拓寬知識面，提高綜合素質。4.建立培訓效果評估機制，對培訓內容和方式進行評估，及時調整優化培訓計劃，確保培訓效果。（二）績效考核1.建立招商人員績效考核制度，明確考核指標和考核標準，對招商人員的工作業績、工作能力、工作態度等方面進行全面考核。2.考核指標主要包括招商項目簽約數量、投資金額、客戶拜訪數量、信息收集質量、項目跟進服務質量等方面；考核標準根據不同崗位和職責進行差異化設定。3.績效考核周期為季度考核和年度考核相結合，季度考核結果作為績效獎金發放的依據，年度考核結果作為評先評優、晉升晉級的重要參考。4.對績效考核優秀的招商人員給予表彰和獎勵，對考核不達標或違反制度的招商人員進行批評教育、績效扣分或辭退處理。（三）團隊文化建設1.營造積極向上、團結協作的團隊文化氛圍，倡導“誠信、專業、創新、共贏”的價值觀。2.定期組織團隊活動，增強團隊凝聚力和員工歸屬感，如戶外拓展、團隊聚餐、生日會等。3.建立內部溝通機制，鼓勵招商人員之間分享經驗、交流心得，及時解決工作中遇到的問題。4.對為招商工作做出突出貢獻的團隊和個人進行表彰和宣傳，樹立榜樣，激發全體招商人員的工作積極性和創造性。六、招商項目管理（一）項目庫建設1.建立完善的招商項目庫，對園區內可開發利用的土地、廠房等資源進行詳細梳理，明確項目承載能力和產業定位。2.定期更新招商項目庫信息，確保項目信息的準確性和時效性。項目庫信息包括項目名稱、項目概況、投資規模、產業方向、建設周期、預期效益、合作方式等內容。3.對招商項目庫中的項目進行分類管理，按照產業類別、投資規模、項目進度等維度進行劃分，便于查詢和篩選。（二）項目跟蹤與動態管理1.招商專員負責對招商項目庫中的項目進行跟蹤管理，及時掌握項目進展情況，定期更新項目狀態。2.對于正在洽談的項目，要詳細記錄洽談過程中的重要事項、雙方達成的共識以及存在的問題；對于已簽約項目，要跟蹤項目建設進度、資金到位情況、投產運營情況等。3.根據項目跟蹤情況，對項目進行動態調整，對于進展順利的項目，加快推進項目落地實施；對于遇到困難或出現問題的項目，及時協調相關部門進行解決，必要時調整項目合作方案或終止合作。（三）項目統計與分析1.定期對招商項目進行統計分析，形成招商項目統計報表，包括項目簽約數量、投資金額、產業分布、來源地區等方面的數據。2.通過對招商項目數據的分析，總結招商工作經驗和規律，發現存在的問題和不足，為制定招商策略和決策提供依據。3.根據招商項目統計分析結果，提出改進招商工作的建議和措施，不斷優化招商工作流程和方法，提高招商工作的針對性和實效性。七、招商政策管理（一）政策制定與發布1.根據園區發展戰略和產業定位，結合國家、省、市相關政策法規，制定園區招商政策。2.招商政策要明確入園企業的優惠政策、扶持措施、服務保障等內容，確保政策具有吸引力和可操作性。3.招商政策制定過程中要充分征求園區相關部門、企業代表、專家學者等方面的意見和建議，進行合法性審查和公平競爭審查，確保政策的科學性、合理性和公正性。4.招商政策制定完成后，及時通過園區官方網站、微信公眾號、招商手冊等渠道向社會發布，確保政策宣傳到位。（二）政策解讀與咨詢1.組織招商人員對招商政策進行深入學習和解讀，確保招商人員準確掌握政策內容和適用范圍，能夠熟練向客戶進行宣傳講解。2.設立招商政策咨詢熱線和郵箱，及時解答客戶關于招商政策的疑問和咨詢。對于客戶提出的共性問題，整理形成政策問答手冊，方便客戶查閱。3.在招商洽談過程中，招商人員要主動向客戶宣傳解讀招商政策，根據客戶實際情況，為客戶提供個性化的政策咨詢服務，幫助客戶了解政策優惠和扶持措施，提高客戶入駐園區的積極性。（三）政策兌現與監督1.建立招商政策兌現機制，明確政策兌現流程和責任部門。對于符合政策條件的入園企業，及時兌現相關優惠政策和扶持措施。2.加強對招商政策兌現情況的監督檢查，確保政策執行到位，防止出現政策不兌現、打折扣等問題。對于發現的問題，要及時進行整改，嚴肅追究相關責任人的責任。3.定期對招商政策的實施效果進行評估，根據評估結果及時調整和完善招商政策，提高政策的針對性和實效性，更好地促進園區招商引資工作。八、保密制度（一）保密范圍1.園區招商工作中涉及的商業秘密、技術秘密、客戶信息、項目信息等。2.園區未公開的規劃、政策、數據等信息。3.招商過程中與項目方簽訂的保密協議中約定的保密事項。（二）保密措施1.招商人員要簽訂保密協議，明確保密義務和違約責任。2.對涉及保密內容的文件、資料、數據等要進行嚴格管理，妥善保管，防止泄露。3.在招商洽談、項目跟進等工作中，要嚴格控制知悉范圍，不得隨意向無關人員透露保密信息。