大型托管班管理制度總則1.目的為了規范大型托管班的日常運營管理，確保為學生提供安全、優質、高效的托管服務，保障托管班各項工作的順利開展，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于[托管班名稱]所有工作人員及在托管班接受服務的學生。3.管理原則安全第一原則：始終將學生的安全放在首位，采取有效措施預防和避免各類安全事故的發生。服務至上原則：以學生和家長需求為導向，提供周到、細致、個性化的托管服務。規范管理原則：建立健全各項管理制度和流程，確保托管班運營管理工作有章可循。團隊協作原則：鼓勵工作人員之間相互協作、相互支持，共同營造良好的工作氛圍和環境。人員管理1.崗位職責托管班負責人全面負責托管班的日常管理工作，制定工作計劃和目標，并組織實施。協調與家長、學校及其他相關部門的溝通與合作。監督指導工作人員的工作，定期進行工作檢查和評估。負責學生的接送、考勤管理及突發事件的應急處理。組織開展各類教育教學活動，豐富學生課余生活。管理托管班的財務收支，合理控制成本。定期向上級領導匯報工作進展情況。教師按照教學計劃和教學大綱，認真備課、授課，確保教學質量。關注學生的學習情況和心理狀態，及時與家長溝通反饋。組織學生開展課后作業輔導、答疑解惑等工作。協助負責人做好學生的日常管理工作，維護良好的教學秩序。參與托管班組織的各類活動策劃與實施。生活老師負責學生的日常生活照料，包括飲食、午休、衛生等方面。協助教師進行教學管理，維持課堂紀律。關注學生的身體健康狀況，及時發現并處理學生的突發疾病或不適。培養學生良好的生活習慣和自理能力。與家長保持密切溝通，反饋學生在托管班的生活情況。廚師根據營養搭配原則，精心準備學生的午餐和晚餐，確保食品安全和質量。嚴格遵守食品加工操作規范，做好廚房衛生清潔工作。定期檢查食品原材料庫存，合理采購食材，避免浪費。配合生活老師做好學生用餐管理工作，了解學生用餐反饋。保潔員負責托管班教室、走廊、樓梯、衛生間等區域的衛生清潔工作，保持環境整潔。定期對公共區域進行消毒殺菌，預防疾病傳播。及時清理垃圾，更換垃圾袋，確保垃圾不堆積。維護托管班內的設施設備，發現問題及時報告并協助維修。2.人員招聘根據托管班實際需求，制定人員招聘計劃。通過招聘網站、社交媒體、學校推薦、員工介紹等多種渠道發布招聘信息。對應聘人員進行初步篩選，組織面試、試講（如有需要）等環節，綜合評估其專業能力、工作經驗、職業素養等。確定錄用人員后，辦理入職手續，簽訂勞動合同。3.培訓與發展新員工入職時，組織開展入職培訓，內容包括托管班基本情況、規章制度、崗位職責、安全知識等。定期組織內部培訓，提升員工的專業技能和服務水平，培訓內容涵蓋教育教學方法、學生管理技巧、食品安全知識、衛生保健常識等方面。鼓勵員工參加外部培訓課程和學術交流活動，拓寬知識面和視野。根據員工的工作表現和發展潛力，制定個性化的職業發展規劃，提供晉升機會和崗位輪換機會，促進員工的成長與發展。4.績效考核建立科學合理的績效考核體系，明確考核指標、考核標準和考核周期。考核指標包括工作業績、工作態度、團隊協作、專業發展等方面。定期對員工進行績效考核，考核結果作為員工薪酬調整、晉升、獎勵、培訓等的重要依據。對考核優秀的員工給予表彰和獎勵，對考核不達標或違反規章制度的員工進行批評教育、績效改進或辭退處理。學生管理1.入托流程咨詢報名：家長通過電話、微信、現場咨詢等方式了解托管班相關信息，填寫報名申請表。面試評估：托管班安排面試，了解學生基本情況、學習習慣、生活自理能力等，對學生進行簡單評估。繳費確認：家長根據托管班收費標準繳納相關費用，完成繳費手續。入托準備：通知家長為學生準備必要的學習用品、生活用品等，并告知入托時間、地點及注意事項。正式入托：學生按照規定時間入托，生活老師負責接待并安排學生熟悉環境，辦理入托手續。2.考勤管理每天早上學生到達托管班后，生活老師負責進行考勤登記，記錄學生的出勤情況。如有學生請假，家長需提前電話或微信告知托管班負責人，并填寫請假申請表。對于遲到、早退或無故缺勤的學生，及時與家長溝通了解原因，并做好記錄。3.學習管理教師按照教學計劃組織學生開展課后作業輔導，幫助學生解決學習中遇到的問題。鼓勵學生自主學習，培養學生良好的學習習慣和方法。定期組織學習交流活動，激發學生的學習興趣和積極性。與學校保持密切溝通，及時了解學生在學校的學習情況，配合學校做好教學銜接工作。4.生活管理生活老師負責學生的日常生活照料，包括為學生提供營養均衡的餐飲服務，合理安排學生的午休時間，督促學生保持個人衛生等。培養學生良好的生活習慣和自理能力，如穿衣、洗漱、整理書包等。關注學生的身體健康狀況，每天進行晨檢、午檢，及時發現并處理學生的身體不適情況，如遇突發疾病及時送醫治療，并通知家長。5.活動管理定期組織各類豐富多彩的課外活動，如文體活動、手工制作、社會實踐等，豐富學生課余生活，促進學生全面發展。活動前制定詳細的活動計劃和安全預案，確保活動順利開展。鼓勵學生積極參與活動，培養學生的團隊合作精神和創新能力。活動結束后及時進行總結和反饋，不斷改進活動內容和形式。教學管理1.教學計劃根據學生的年齡特點、學習需求和學校教學進度，制定詳細的教學計劃。教學計劃包括教學目標、教學內容、教學方法、教學時間安排等方面。定期對教學計劃進行評估和調整，確保教學內容符合學生實際情況和教學要求。2.備課與授課教師應認真備課，撰寫詳細的教案，教案內容應包括教學目標、教學重難點、教學方法、教學過程、教學反思等。授課過程中要注重教學方法的多樣性和靈活性，激發學生的學習興趣和積極性。關注學生的課堂表現和反應，及時調整教學節奏和方式，確保教學效果。每節課后要進行教學反思，總結經驗教訓，不斷提高教學質量。3.作業輔導教師負責組織學生進行課后作業輔導，幫助學生理解和掌握所學知識，完成學校布置的作業。對學生的作業進行認真批改，及時反饋作業情況，針對學生的問題進行個別輔導。鼓勵學生獨立完成作業，培養學生的自主學習能力和解決問題的能力。4.教學評估定期對學生的學習情況進行評估，評估方式包括課堂表現、作業完成情況、考試成績等。根據評估結果，分析學生的學習優勢和不足，制定個性化的輔導方案，幫助學生提高學習成績。對教師的教學質量進行評估，通過學生評價、同行評價、家長評價等方式，了解教師的教學效果和教學滿意度，為教師的教學改進提供依據。食品安全管理1.食品采購選擇具有合法資質的食品供應商，簽訂采購合同，明確雙方的權利和義務。嚴格審核供應商提供的食品原材料資質證明文件，確保食品來源安全可靠。建立食品采購索證索票制度，索取食品供應商的營業執照、食品生產許可證、食品經營許可證、產品合格證明等文件，并妥善保存。按照食品安全標準和學生營養需求，合理采購食品原材料，確保食品種類豐富、營養均衡。2.食品加工與制作廚師應嚴格遵守食品加工操作規范，穿戴清潔的工作衣帽，保持個人衛生。食品加工過程中要做到生熟分開、葷素分開，防止交叉污染。按照規定的烹飪時間和溫度進行食品加工制作，確保食品熟透，殺滅有害微生物。嚴禁使用過期、變質、受污染的食品及食品添加劑。3.食品儲存與留樣設立專用的食品儲存倉庫或區域，保持倉庫干燥、通風、清潔，按照食品儲存要求分類存放食品。食品儲存要遵循先進先出的原則，定期檢查食品質量，及時清理過期或變質食品。每餐次的食品成品應留樣，留樣量不少于100克，留樣時間不少于48小時。留樣食品應存放在專用的留樣冰箱內，并有明顯的標識。4.餐具清潔與消毒配備足夠數量的餐具、廚具，定期進行清洗和消毒。餐具清洗應按照一洗、二清、三消毒、四保潔的流程進行，確保餐具清潔衛生。采用物理或化學消毒方法對餐具進行消毒，消毒后的餐具應存放在清潔、密閉的保潔柜內備用。5.食品安全檢查與監督設立食品安全管理崗位，配備專（兼）職食品安全管理人員，負責食品安全日常檢查和監督工作。每天對食品采購、加工制作、儲存、留樣、餐具消毒等環節進行檢查，發現問題及時整改。定期組織食品安全培訓和考核，提高工作人員的食品安全意識和操作技能。接受食品藥品監管部門的監督檢查，積極配合相關部門開展食品安全抽檢工作，對檢查中發現的問題及時整改落實。衛生保健管理1.環境衛生保潔員每天對托管班教室、走廊、樓梯、衛生間等公共區域進行清潔打掃，保持環境整潔衛生。定期對教室、餐廳、活動場所等進行消毒殺菌，消毒頻率應符合衛生標準要求。保持室內通風良好，定期開窗換氣，確保空氣新鮮。對托管班內的設施設備進行定期檢查和維護，確保其正常運行和安全使用。2.個人衛生督促學生養成良好的個人衛生習慣，如勤洗手、勤洗澡、勤換衣服、勤剪指甲等。生活老師要關注學生的個人衛生情況，及時提醒和指導學生做好個人衛生清潔。要求工作人員注意個人衛生，工作期間穿戴清潔的工作服、工作帽，保持手部清潔。3.疾病預防與控制加強對學生的健康教育，普及衛生保健知識，提高學生的自我保護意識和能力。做好晨檢、午檢工作，及時發現學生的身體異常情況，如發熱、咳嗽、流涕、腹瀉等癥狀，及時采取隔離、送醫等措施，并通知家長。對患有傳染病的學生，按照相關規定進行隔離治療，避免傳染病的傳播。加強與社區衛生服務中心的聯系與合作，定期組織學生進行健康體檢，建立學生健康檔案。4.突發疾病應急處理制定突發疾病應急預案，明確應急處理流程和責任分工。配備必要的急救藥品和設備，如體溫計、血壓計、血糖儀、急救箱等，并定期進行檢查和維護，確保其處于完好備用狀態。工作人員應掌握基本的急救知識和技能，如心肺復蘇、止血包扎等，能夠在突發疾病時及時進行應急處理。如遇學生突發嚴重疾病或意外傷害，應立即撥打急救電話120，并通知家長，同時做好現場急救和后續跟進工作。安全管理1.安全制度建立健全安全管理制度，明確安全工作職責和安全工作流程。制定安全應急預案，包括火災、地震、食品中毒、意外傷害等突發事故的應急處理措施。定期組織工作人員進行安全培訓和應急演練，提高工作人員的安全意識和應急處理能力。2.設施設備安全對托管班內的設施設備進行定期檢查和維護，確保其安全運行。在樓梯、走廊、衛生間等區域設置安全警示標識，提醒學生注意安全。對電器設備、消防設施、燃氣設備等進行定期檢查，確保其符合安全標準要求。禁止學生攜帶危險物品進入托管班，如刀具、棍棒、打火機等。3.接送安全嚴格執行學生接送制度，家長接送學生時需持有效證件，經工作人員核實身份后，方可接送學生。如家長委托他人接送學生，需提前與托管班負責人溝通，并出具委托書。在學生接送時間段，安排專人負責維持秩序，確保學生接送安全。4.活動安全組織學生開展各類活動前，要對活動場地、設施設備進行安全檢查，確保活動環境安全。制定活動安全預案，明確活動過程中的安全注意事項和應急處理措施。在活動過程中，安排專人負責安全管理，保障學生的人身安全。5.食品安全嚴格遵守食品安全管理制度，確保食品采購、加工制作、儲存、留樣等環節的安全。加強對食品安全的監督檢查，及時發現和消除食品安全隱患。如發生食品安全事故，應立即啟動應急預案，采取有效措施進行處理，并及時報告相關部門。6.消防安全加強對工作人員和學生的消防安全教育，普及消防安全知識。配備充足的消防器材，如滅火器、消火栓等，并定期進行檢查和維護，確保其正常使用。保持疏散通道暢通無阻，嚴禁在疏散通道內堆放雜物。定期組織消防演練，提高工作人員和學生的消防安全意識和應急逃生能力。財務管理1.財務制度建立健全財務管理制度，規范財務核算流程，確保財務工作的規范化和制度化。嚴格執行國家財務法律法規和稅收政策，依法納稅，合理合規使用資金。設立專門的財務人員，負責托管班的財務管理工作，明確財務人員的崗位職責和權限。2.預算管理每年年初制定年度預算計劃，包括收入預算、成本預算、費用預算等。預算編制要結合托管班實際情況和發展規劃，科學合理地確定各項預算指標。加強對預算執行情況的監控和分析，定期對預算執行情況進行檢查和評估，及時發現問題并采取措施進行調整。3.收入管理明確托管班的收費標準和收費方式，嚴格按照規定進行收費。開具合法有效的收費票據，確保收費記錄完整、準確。加強對收入的管理和監督，及時足額收取各項費用，防止收入流失。4.成本費用管理嚴格控制各項成本費用支出，降低運營成本。對食品原材料采購、人員工資、水電費、物業費等成本費用進行合理核算和控制，確保各項費用支出符合預算要求。加強對成本費用的分析和考核，定期進行成本效益分析，為決策提供依據。5.資產管理建立健全資產管理制度，對托管班的固定資產、流動資產等進行分類管理。定期對資產進行清查盤點，確保資產賬實相符。加強對資產的維護和保養，提高資產使用效率，延長資產使用壽命。按照規定程序進行資產購置、報廢、轉讓等處置，確保資產處置合法合規。6.財務審計定期開展財務審計工作，對托管班的財務收支、