大學后勤處管理制度總則目的為了加強大學后勤處的管理，提高后勤服務質量和效率，保障學校教學、科研和師生生活的順利進行，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于大學后勤處全體工作人員以及與后勤服務相關的各類業務活動。基本原則1.服務至上原則以師生需求為導向，提供優質、高效、便捷的后勤服務，確保師生滿意度。2.規范管理原則建立健全各項規章制度，嚴格按照規定程序辦事，實現后勤管理的規范化、科學化。3.安全第一原則強化安全意識，落實安全責任，確保后勤服務場所和設施設備的安全運行。4.勤儉節約原則合理利用資源，降低運行成本，提高后勤資源的使用效益。組織架構與職責后勤處組織架構后勤處設處長1名，副處長若干名，下設綜合管理科、物業管理科、餐飲管理科、水電維修科、校園綠化科等職能科室。各部門職責1.處長職責全面負責后勤處的管理工作，制定后勤工作計劃和目標，組織實施各項后勤服務任務，協調與學校其他部門的關系，監督檢查后勤服務質量和工作落實情況。2.副處長職責協助處長開展工作，負責分管領域的具體管理工作，組織落實各項工作任務，協調解決工作中出現的問題，定期向上級匯報工作進展情況。3.綜合管理科職責負責后勤處的行政管理工作，包括文件收發、檔案管理、人員考勤、會議組織、財務管理、物資采購與管理等。4.物業管理科職責負責校園物業管理工作，包括教學樓、辦公樓、學生公寓、食堂等場所的日常保潔、綠化養護、設施設備維護維修等。5.餐飲管理科職責負責學校食堂的管理工作，包括食堂的運營管理、食品安全監管、餐飲服務質量監督等。6.水電維修科職責負責校園水電設施設備的安裝、維修、保養工作，保障學校水電供應正常，及時處理水電突發故障。7.校園綠化科職責負責校園綠化規劃、設計、施工和養護管理工作，營造優美的校園環境。人員管理人員招聘與錄用1.根據工作需要，后勤處制定人員招聘計劃，明確招聘崗位、人數、條件等要求。2.招聘信息通過學校官網、招聘平臺等渠道發布，吸引符合條件的人員報名。3.對應聘人員進行資格審查、筆試、面試等環節，擇優錄用。4.新員工入職時，需簽訂勞動合同，辦理入職手續，進行入職培訓，使其熟悉后勤處的規章制度和工作流程。培訓與發展1.制定員工培訓計劃，定期組織員工參加業務培訓、技能培訓、安全培訓等，提高員工的業務水平和綜合素質。2.鼓勵員工參加各類學習交流活動，支持員工在職學歷教育和職業技能提升，為員工的職業發展提供機會和平臺。3.建立員工培訓檔案，記錄員工培訓情況，作為員工績效考核和晉升的重要依據。績效考核1.制定績效考核辦法，明確考核指標、考核標準、考核周期等內容。2.考核方式采用定量考核與定性考核相結合，由員工自評、上級評價、服務對象評價等組成。3.根據考核結果，對表現優秀的員工給予獎勵，對不稱職的員工進行批評教育、調整崗位或予以辭退。4.績效考核結果與員工薪酬、晉升、獎勵等掛鉤，充分調動員工的工作積極性和主動性。薪酬福利1.制定合理的薪酬體系，根據員工的崗位、工作業績、能力水平等因素確定薪酬待遇。2.薪酬結構包括基本工資、績效工資、獎金等部分，確保員工收入與工作貢獻相匹配。3.按照國家規定為員工繳納社會保險和住房公積金，提供必要的福利待遇，如帶薪年假、病假、節日福利等。員工獎懲1.對在后勤服務工作中表現突出、做出顯著貢獻的員工，給予表彰和獎勵，如榮譽稱號、獎金、晉升等。2.對違反后勤處規章制度、工作失職、給學校造成損失的員工，視情節輕重給予警告、記過、記大過、降職、撤職、開除等處分。財務管理預算管理1.后勤處根據學校事業發展規劃和年度工作計劃，編制年度財務預算。2.預算編制遵循“量入為出、收支平衡”的原則，合理安排各項經費支出。3.加強預算執行管理，嚴格控制預算支出，確保預算執行的嚴肅性。4.定期對預算執行情況進行分析和評估，及時發現問題并采取措施加以解決。收入管理1.后勤處的各項收入必須嚴格按照國家有關規定和學校財務制度進行核算和管理，確保收入及時、足額入賬。2.加強收費管理，嚴格執行收費標準，規范收費行為，杜絕亂收費現象。3.建立健全收入臺賬，對各項收入進行詳細記錄，定期核對賬目，確保收入數據的準確性。支出管理1.嚴格執行國家財經法規和學校財務制度，規范支出審批程序，確保支出合法、合規、合理。2.各項支出必須有合法的票據，報銷憑證要真實、完整、有效，經相關人員審核簽字后，方可報銷。3.加強對重點支出項目的管理，如基本建設、設備采購、維修改造等，嚴格按照規定的程序進行招標、采購和驗收。4.控制經費支出進度，避免經費支出不均衡現象，提高資金使用效益。資產管理1.建立健全資產管理制度，加強對后勤處各類資產的登記、核算、清查、盤點等工作。2.定期對資產進行清查盤點，確保資產賬實相符，防止資產流失。3.規范資產處置行為，按照規定的程序進行資產報廢、轉讓、捐贈等處置。4.加強對固定資產的日常管理和維護保養，提高資產使用壽命和使用效益。物業管理物業服務標準1.制定詳細的物業服務標準，包括保潔服務標準、綠化養護標準、設施設備維護維修標準等。2.保潔服務要做到無衛生死角，保持環境整潔；綠化養護要及時修剪、澆水、施肥、病蟲害防治，確保綠化景觀效果；設施設備維護維修要及時響應，保障正常運行。物業服務合同管理1.與物業服務企業簽訂物業服務合同，明確雙方的權利和義務、服務內容、服務標準、服務期限、費用支付等條款。2.加強對物業服務合同執行情況的監督檢查，定期對物業服務質量進行評估，發現問題及時督促整改。3.根據實際情況和物業服務質量評估結果，適時調整物業服務合同內容。物業設施設備管理1.建立物業設施設備檔案，記錄設施設備的型號、規格、購置時間、維修保養情況等信息。2.制定設施設備維修保養計劃，定期對設施設備進行維護保養和巡檢，及時發現和排除故障隱患。3.對設施設備的更新改造、大中修等項目，要按照規定的程序進行立項、招標、施工、驗收等。餐飲管理食堂管理1.建立健全食堂管理制度，包括食品采購、加工、儲存、銷售等環節的管理制度。2.加強食品采購管理，嚴格索證索票，確保采購的食品符合食品安全標準。3.規范食堂加工操作流程，嚴格遵守食品加工操作規范，確保食品安全。4.做好食堂食品儲存管理，分類存放食品，防止食品變質、交叉污染。5.加強食堂銷售管理，明碼標價，規范服務行為，提高餐飲服務質量。食品安全監管1.建立食品安全監管機制，加強對食堂食品安全的日常監督檢查，定期開展食品安全自查自糾。2.配備必要的食品安全檢測設備，對食堂食品進行抽檢，確保食品安全。3.加強對食堂從業人員的食品安全培訓，提高其食品安全意識和操作技能。4.制定食品安全應急預案，及時應對食品安全突發事件。餐飲服務質量監督1.設立餐飲服務質量監督投訴渠道，接受師生的監督和投訴。2.定期開展餐飲服務質量滿意度調查，了解師生對餐飲服務的意見和建議。3.根據師生反饋的問題，及時督促食堂進行整改，不斷提高餐飲服務質量。水電維修水電設施設備巡查1.制定水電設施設備巡查制度，明確巡查人員、巡查時間、巡查內容等要求。2.巡查人員要定期對校園水電設施設備進行巡查，及時發現和處理設施設備存在的問題和安全隱患。3.做好巡查記錄，對發現的問題要詳細記錄，及時匯報，并跟蹤處理結果。水電維修服務1.設立水電維修服務熱線，及時受理師生的水電維修報修申請。2.維修人員接到報修后，要及時到達現場進行維修，一般故障要在規定時間內修復，重大故障要采取臨時應急措施，確保水電供應正常。3.維修完成后，要及時清理維修現場，向報修人員反饋維修情況，并請報修人員簽字確認。水電節能管理1.加強水電節能宣傳教育，提高師生的節能意識。2.制定水電節能管理制度，采取節能措施，如安裝節能燈具、節水器具等，降低水電消耗。3.定期對水電消耗情況進行統計分析，查找節能潛力點，不斷優化節能管理措施。校園綠化綠化規劃與設計1.根據校園整體規劃，制定校園綠化規劃，明確綠化目標、任務和布局。2.委托專業設計單位進行綠化設計，確保綠化方案科學合理、美觀實用。3.綠化設計要充分考慮校園的文化特色和功能需求，體現校園的生態環境和景觀效果。綠化施工與驗收1.按照綠化設計方案組織綠化施工，確保施工質量和進度。2.施工過程中，要嚴格遵守相關施工規范和安全規定，做好施工現場管理。3.綠化工程竣工后，要及時組織驗收，驗收合格后方可交付使用。綠化養護管理1.制定綠化養護管理制度，明確養護人員、養護標準、養護措施等要求。2.養護人員要定期對校園綠化