大學(xué)督導(dǎo)部管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)大學(xué)教學(xué)、管理等各項(xiàng)工作的規(guī)范化、科學(xué)化，確保教學(xué)質(zhì)量和管理水平的穩(wěn)步提升，保障學(xué)校各項(xiàng)工作的順利開展，特設(shè)立督導(dǎo)部并制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于大學(xué)內(nèi)所有教學(xué)單位、職能部門及其工作人員，以及全體學(xué)生。（三）基本原則1.客觀性原則：督導(dǎo)工作以事實(shí)為依據(jù)，公正、客觀地反映被督導(dǎo)對(duì)象的工作情況。2.科學(xué)性原則：運(yùn)用科學(xué)的方法和手段，對(duì)教學(xué)、管理等工作進(jìn)行全面、系統(tǒng)的監(jiān)督與指導(dǎo)。3.服務(wù)性原則：督導(dǎo)工作旨在促進(jìn)學(xué)校整體工作的改進(jìn)與發(fā)展，為教學(xué)、管理和學(xué)生成長(zhǎng)提供服務(wù)。4.實(shí)效性原則：督導(dǎo)意見和建議應(yīng)具有可操作性，能夠切實(shí)推動(dòng)被督導(dǎo)對(duì)象改進(jìn)工作，取得實(shí)際效果。二、機(jī)構(gòu)設(shè)置與職責(zé)（一）督導(dǎo)部組成督導(dǎo)部設(shè)主任一名，副主任若干名，成員由校內(nèi)資深教師、管理人員和學(xué)生代表組成。（二）督導(dǎo)部職責(zé)1.制定督導(dǎo)工作計(jì)劃和方案：根據(jù)學(xué)校工作重點(diǎn)和實(shí)際需要，制定年度、學(xué)期督導(dǎo)工作計(jì)劃和具體督導(dǎo)方案，明確督導(dǎo)目標(biāo)、內(nèi)容、方式和步驟。2.教學(xué)督導(dǎo)對(duì)教師的課堂教學(xué)進(jìn)行檢查與評(píng)價(jià)，包括教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)態(tài)度、教學(xué)效果等方面。定期開展教學(xué)觀摩活動(dòng)，組織教師之間相互學(xué)習(xí)與交流，推廣優(yōu)秀教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)進(jìn)行督導(dǎo)，確保實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量。3.管理督導(dǎo)對(duì)學(xué)校各職能部門的工作作風(fēng)、工作效率、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行監(jiān)督檢查。參與學(xué)校重大決策、規(guī)章制度的論證和審核，提出意見和建議。對(duì)教學(xué)管理、學(xué)生管理等工作進(jìn)行檢查，督促各項(xiàng)管理工作規(guī)范、有序進(jìn)行。4.學(xué)生學(xué)習(xí)督導(dǎo)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和需求，收集學(xué)生對(duì)教學(xué)和管理工作的意見和建議。協(xié)助開展學(xué)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，促進(jìn)良好學(xué)風(fēng)的形成。5.督導(dǎo)信息反饋與處理及時(shí)向被督導(dǎo)對(duì)象反饋督導(dǎo)意見和建議，跟蹤整改情況。定期對(duì)督導(dǎo)工作進(jìn)行總結(jié)分析，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)督導(dǎo)工作情況，為學(xué)校決策提供參考依據(jù)。三、督導(dǎo)工作方式（一）聽課1.督導(dǎo)人員根據(jù)教學(xué)計(jì)劃，有針對(duì)性地選擇課程進(jìn)行聽課。聽課范圍覆蓋全校各專業(yè)、各年級(jí)的各類課程。2.聽課前，督導(dǎo)人員應(yīng)熟悉課程教學(xué)大綱和教學(xué)進(jìn)度計(jì)劃；聽課后，及時(shí)填寫聽課記錄，并與授課教師進(jìn)行交流，提出意見和建議。（二）查閱資料查閱教學(xué)文件、教案、學(xué)生作業(yè)、試卷、實(shí)驗(yàn)報(bào)告等教學(xué)資料，檢查教學(xué)工作的規(guī)范性和教學(xué)質(zhì)量的保障情況。（三）問(wèn)卷調(diào)查1.針對(duì)教師教學(xué)、學(xué)生學(xué)習(xí)和學(xué)校管理等方面設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷。2.分別向教師、學(xué)生發(fā)放問(wèn)卷，廣泛收集意見和建議。對(duì)問(wèn)卷結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為督導(dǎo)工作提供數(shù)據(jù)支持。（四）座談會(huì)1.定期召開教師座談會(huì)、學(xué)生座談會(huì)和管理部門座談會(huì)。2.在座談會(huì)上，充分聽取各方對(duì)教學(xué)、管理工作的看法和建議，共同探討存在的問(wèn)題及解決辦法。（五）實(shí)地考察對(duì)實(shí)驗(yàn)室、實(shí)習(xí)基地、圖書館等教學(xué)設(shè)施和教學(xué)場(chǎng)所進(jìn)行實(shí)地考察，檢查其建設(shè)與使用情況，保障教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)的順利開展。四、教學(xué)督導(dǎo)（一）課堂教學(xué)督導(dǎo)1.教學(xué)準(zhǔn)備檢查教師是否熟悉教學(xué)大綱，備課是否充分，教案是否規(guī)范、完整。了解教師對(duì)教學(xué)內(nèi)容的把握是否準(zhǔn)確，教學(xué)目標(biāo)是否明確。2.教學(xué)過(guò)程觀察教師的教學(xué)方法是否得當(dāng)，是否能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，引導(dǎo)學(xué)生積極參與課堂教學(xué)。檢查教師的教學(xué)語(yǔ)言是否清晰、準(zhǔn)確、生動(dòng)，教態(tài)是否自然、親切。關(guān)注課堂秩序，檢查學(xué)生的出勤情況和課堂紀(jì)律。3.教學(xué)效果通過(guò)課堂提問(wèn)、學(xué)生課堂表現(xiàn)等方式，考察學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握程度和能力的培養(yǎng)情況。了解學(xué)生對(duì)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法的滿意度。（二）實(shí)踐教學(xué)督導(dǎo)1.實(shí)驗(yàn)教學(xué)檢查實(shí)驗(yàn)教學(xué)大綱、實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書是否完善，實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目設(shè)置是否合理。觀察實(shí)驗(yàn)教學(xué)過(guò)程，檢查教師的指導(dǎo)是否到位，學(xué)生的操作是否規(guī)范。檢查實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備的運(yùn)行情況和實(shí)驗(yàn)環(huán)境的安全狀況。2.實(shí)習(xí)教學(xué)考察實(shí)習(xí)基地的建設(shè)與管理情況，實(shí)習(xí)計(jì)劃的執(zhí)行情況。了解實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師的工作態(tài)度和指導(dǎo)能力，學(xué)生在實(shí)習(xí)中的表現(xiàn)和收獲。（三）教學(xué)評(píng)價(jià)1.督導(dǎo)人員根據(jù)聽課、查閱資料等情況，按照教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，對(duì)教師的教學(xué)工作進(jìn)行量化評(píng)價(jià)。2.教學(xué)評(píng)價(jià)結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。評(píng)價(jià)結(jié)果作為教師職稱評(píng)定、崗位聘任、評(píng)優(yōu)評(píng)先等的重要依據(jù)。五、管理督導(dǎo)（一）工作作風(fēng)督導(dǎo)1.檢查各職能部門工作人員是否遵守工作紀(jì)律，有無(wú)遲到、早退、曠工等現(xiàn)象。2.觀察工作人員的服務(wù)態(tài)度，是否熱情、主動(dòng)、耐心，是否存在門難進(jìn)、臉難看、事難辦的情況。（二）工作效率督導(dǎo)1.對(duì)部門的工作計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，是否按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。2.評(píng)估工作流程是否順暢，有無(wú)推諉扯皮、辦事拖沓等現(xiàn)象。（三）服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)1.收集師生對(duì)各職能部門服務(wù)質(zhì)量的反饋意見，了解部門在政策咨詢、事務(wù)辦理等方面的工作效果。2.檢查部門是否積極主動(dòng)為教學(xué)、科研和師生生活提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是否及時(shí)解決師生反映的問(wèn)題。（四）管理規(guī)章制度執(zhí)行督導(dǎo)1.檢查學(xué)校各項(xiàng)管理規(guī)章制度在各部門的貫徹執(zhí)行情況，有無(wú)違規(guī)操作現(xiàn)象。2.對(duì)制度執(zhí)行過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，提出改進(jìn)建議，促進(jìn)管理制度的完善和有效執(zhí)行。六、學(xué)生學(xué)習(xí)督導(dǎo)（一）學(xué)習(xí)狀況調(diào)查1.通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、座談會(huì)等方式，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)習(xí)慣等方面的情況。2.分析學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中存在的問(wèn)題和困難，為學(xué)校改進(jìn)教學(xué)和管理工作提供參考。（二）學(xué)風(fēng)建設(shè)督導(dǎo)1.協(xié)助學(xué)校有關(guān)部門開展學(xué)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，如學(xué)習(xí)競(jìng)賽、學(xué)術(shù)講座、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流等。2.對(duì)課堂紀(jì)律、自習(xí)秩序等進(jìn)行檢查，督促學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。（三）學(xué)習(xí)指導(dǎo)與幫助1.收集整理學(xué)習(xí)資料，為學(xué)生提供學(xué)習(xí)資源和信息服務(wù)。2.針對(duì)學(xué)生在學(xué)習(xí)中遇到的問(wèn)題，組織開展學(xué)習(xí)指導(dǎo)活動(dòng)，邀請(qǐng)教師或?qū)W習(xí)優(yōu)秀的學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)。七、督導(dǎo)工作程序（一）督導(dǎo)計(jì)劃制定每學(xué)期開學(xué)初，督導(dǎo)部根據(jù)學(xué)校工作計(jì)劃和工作重點(diǎn)，制定本學(xué)期督導(dǎo)工作計(jì)劃，明確督導(dǎo)工作的目標(biāo)、任務(wù)、內(nèi)容、方式、時(shí)間安排等，并報(bào)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)審批。（二）督導(dǎo)準(zhǔn)備1.督導(dǎo)人員根據(jù)督導(dǎo)任務(wù)，熟悉相關(guān)教學(xué)大綱、管理規(guī)章制度和工作要求。2.準(zhǔn)備好聽課記錄、調(diào)查問(wèn)卷、檢查表等督導(dǎo)工作所需的材料和工具。（三）實(shí)施督導(dǎo)1.督導(dǎo)人員按照督導(dǎo)工作計(jì)劃和確定的督導(dǎo)方式，深入教學(xué)單位、職能部門和學(xué)生群體中開展督導(dǎo)工作。2.在督導(dǎo)過(guò)程中，認(rèn)真觀察、詳細(xì)記錄、客觀分析被督導(dǎo)對(duì)象的工作情況，收集相關(guān)資料和數(shù)據(jù)。（四）督導(dǎo)反饋1.督導(dǎo)工作結(jié)束后，督導(dǎo)人員及時(shí)整理督導(dǎo)資料，撰寫督導(dǎo)意見和建議。2.以口頭或書面形式向被督導(dǎo)對(duì)象反饋督導(dǎo)情況，反饋意見要具體、準(zhǔn)確、客觀，并提出明確的整改要求和期限。（五）整改跟蹤1.被督導(dǎo)對(duì)象在接到督導(dǎo)反饋意見后，應(yīng)制定整改措施，并在規(guī)定期限內(nèi)將整改情況書面報(bào)告督導(dǎo)部。2.督導(dǎo)部對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，對(duì)整改不力的單位和個(gè)人進(jìn)行督促和問(wèn)責(zé)。（六）總結(jié)歸檔1.每學(xué)期末，督導(dǎo)部對(duì)本學(xué)期督導(dǎo)工作進(jìn)行全面總結(jié)，分析存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)措施和建議。2.將督導(dǎo)工作計(jì)劃、督導(dǎo)記錄、反饋意見、整改報(bào)告等資料整理歸檔，妥善保存。八、督導(dǎo)人員管理（一）督導(dǎo)人員選拔1.督導(dǎo)人員應(yīng)具備較高的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和職業(yè)道德，具有豐富的教學(xué)、管理經(jīng)驗(yàn)或較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)。2.督導(dǎo)人員由學(xué)校聘任，任期一般為[X]年。聘任期滿后，根據(jù)工作表現(xiàn)和實(shí)際需要進(jìn)行續(xù)聘或調(diào)整。（二）督導(dǎo)人員培訓(xùn)1.定期組織督導(dǎo)人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論、督導(dǎo)方法與技巧、教育政策法規(guī)等知識(shí)，不斷提高督導(dǎo)人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。2.鼓勵(lì)督導(dǎo)人員參加學(xué)術(shù)研討和經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，拓寬視野，借鑒先進(jìn)的督導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)和做法。（三）督導(dǎo)人員考核1.建立督導(dǎo)人員考核制度，對(duì)督導(dǎo)人員的工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績(jī)等方面進(jìn)行全面考核。2.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等級(jí)。對(duì)考核優(yōu)秀的督導(dǎo)人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)考核不合格的督導(dǎo)人員，予以解聘。（四）督導(dǎo)人員紀(jì)律1.督導(dǎo)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺(jué)維護(hù)督導(dǎo)工作的嚴(yán)肅性和公正性。2.保守學(xué)校機(jī)密，不得泄露督導(dǎo)工作中涉及的敏感信息和師生隱私。3.督導(dǎo)人員在督導(dǎo)過(guò)程中應(yīng)保持廉潔自律，不得接受被督導(dǎo)對(duì)象的禮品、宴請(qǐng)或其他利益。九、獎(jiǎng)勵(lì)與處罰（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)教學(xué)工作成績(jī)突出、教學(xué)質(zhì)量高的教師，學(xué)校給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如優(yōu)秀教師、教學(xué)名師等榮譽(yù)稱號(hào)，并在職稱評(píng)定、崗位聘任等方面予以優(yōu)先考慮。2.對(duì)在管理工作中表現(xiàn)出色、服務(wù)質(zhì)量高的職能部門和工作人員，學(xué)校給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人等榮譽(yù)稱號(hào)，并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。3.對(duì)積極參與督導(dǎo)工作，提出建設(shè)性意見和建議，為學(xué)校教學(xué)、管理工作改進(jìn)做出突出貢獻(xiàn)的督導(dǎo)人員，學(xué)校給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。（二）處罰1.對(duì)教學(xué)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的教師，學(xué)校視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、教學(xué)整改、減少教學(xué)工