專業(yè)市場商鋪管理制度總則目的為了加強(qiáng)專業(yè)市場商鋪的規(guī)范化管理，維護(hù)市場的正常經(jīng)營秩序，保障市場各經(jīng)營戶的合法權(quán)益，促進(jìn)市場的繁榮發(fā)展，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于專業(yè)市場內(nèi)所有商鋪及其經(jīng)營戶、從業(yè)人員?；驹瓌t1.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，依法規(guī)范市場經(jīng)營行為。2.公平公正原則：對(duì)所有經(jīng)營戶一視同仁，公平對(duì)待，公正處理各類事務(wù)。3.服務(wù)至上原則：以服務(wù)經(jīng)營戶為宗旨，為市場經(jīng)營活動(dòng)提供良好的環(huán)境和條件。4.誠實(shí)守信原則：倡導(dǎo)經(jīng)營戶誠實(shí)守信經(jīng)營，共同營造誠信的市場氛圍。商鋪準(zhǔn)入與退出管理商鋪準(zhǔn)入1.申請(qǐng)條件具有合法的經(jīng)營資格和相關(guān)證照，符合國家及地方規(guī)定的行業(yè)準(zhǔn)入條件。經(jīng)營者應(yīng)具備良好的商業(yè)信譽(yù)，無不良經(jīng)營記錄。按照市場規(guī)劃和布局要求，申請(qǐng)經(jīng)營的業(yè)態(tài)應(yīng)符合市場定位。2.申請(qǐng)流程申請(qǐng)人向市場管理部門提交《商鋪入駐申請(qǐng)表》，并提供相關(guān)證明材料，包括營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、法人身份證明等。市場管理部門對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行初審，初審合格后安排實(shí)地考察，評(píng)估商鋪經(jīng)營條件及申請(qǐng)人經(jīng)營能力。經(jīng)實(shí)地考察合格的，申請(qǐng)人與市場管理部門簽訂《商鋪?zhàn)赓U合同》，明確雙方權(quán)利義務(wù)。申請(qǐng)人按照合同約定繳納相關(guān)費(fèi)用，辦理入駐手續(xù)，領(lǐng)取商鋪鑰匙，正式開業(yè)經(jīng)營。商鋪退出1.主動(dòng)退出經(jīng)營戶因自身原因需要提前終止租賃合同的，應(yīng)提前[X]個(gè)月書面通知市場管理部門。經(jīng)市場管理部門同意后，經(jīng)營戶應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)清理商鋪內(nèi)物品，辦理退場手續(xù)。退場時(shí)，經(jīng)營戶應(yīng)確保商鋪設(shè)施設(shè)備完好，無損壞、無欠費(fèi)等情況，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。2.被動(dòng)退出若經(jīng)營戶存在下列情形之一，市場管理部門有權(quán)解除租賃合同，收回商鋪：嚴(yán)重違反市場管理制度，經(jīng)多次警告仍不改正的。拖欠租金、物業(yè)費(fèi)等費(fèi)用超過[X]個(gè)月的。擅自改變商鋪用途或經(jīng)營范圍的。從事違法違規(guī)經(jīng)營活動(dòng)，被相關(guān)部門查處的。因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е聼o法繼續(xù)經(jīng)營，且未提前通知市場管理部門的。市場管理部門在解除租賃合同前，應(yīng)提前[X]天書面通知經(jīng)營戶，并告知其享有的權(quán)利和應(yīng)履行的義務(wù)。經(jīng)營戶應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理退場手續(xù)，否則市場管理部門有權(quán)采取必要措施強(qiáng)制清場，由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用由經(jīng)營戶承擔(dān)。商鋪經(jīng)營管理經(jīng)營范圍與經(jīng)營行為規(guī)范1.經(jīng)營戶必須在市場管理部門核準(zhǔn)的經(jīng)營范圍和經(jīng)營地點(diǎn)內(nèi)從事經(jīng)營活動(dòng)，不得擅自超范圍經(jīng)營或異地經(jīng)營。2.經(jīng)營戶應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和市場管理制度，誠實(shí)守信經(jīng)營，不得從事欺詐、假冒偽劣、不正當(dāng)競爭等違法違規(guī)行為。3.經(jīng)營戶應(yīng)保證所售商品或提供的服務(wù)質(zhì)量合格，符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，不得銷售假冒偽劣商品或提供虛假服務(wù)信息。4.經(jīng)營戶應(yīng)按照市場統(tǒng)一規(guī)劃和布局要求，合理布置商鋪內(nèi)商品陳列，保持商鋪整潔、美觀、有序，不得在商鋪外亂堆亂放商品或雜物。營業(yè)時(shí)間與休市管理1.市場統(tǒng)一規(guī)定營業(yè)時(shí)間為[具體時(shí)間段]，經(jīng)營戶應(yīng)嚴(yán)格遵守，不得擅自提前關(guān)門或延遲開門營業(yè)。2.因特殊情況需要調(diào)整營業(yè)時(shí)間的，經(jīng)營戶應(yīng)提前向市場管理部門申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可調(diào)整。3.休市期間，經(jīng)營戶應(yīng)做好商鋪的安全防范工作，關(guān)閉電源、門窗等，確保商鋪安全。嚴(yán)禁在休市期間進(jìn)行違規(guī)經(jīng)營活動(dòng)。商品價(jià)格與促銷活動(dòng)管理1.經(jīng)營戶應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)，在商鋪內(nèi)顯著位置標(biāo)明商品的名稱、規(guī)格、型號(hào)、價(jià)格等信息，不得哄抬物價(jià)、價(jià)格欺詐等。2.開展促銷活動(dòng)時(shí)，經(jīng)營戶應(yīng)提前向市場管理部門備案，促銷活動(dòng)內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、合法、清晰，不得虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)者。3.促銷活動(dòng)期間，經(jīng)營戶應(yīng)保證商品質(zhì)量和服務(wù)水平不降低，不得借機(jī)銷售假冒偽劣商品或提供劣質(zhì)服務(wù)。商鋪?zhàn)赓U管理租金與費(fèi)用繳納1.經(jīng)營戶應(yīng)按照《商鋪?zhàn)赓U合同》約定的租金標(biāo)準(zhǔn)和支付方式，按時(shí)足額繳納租金。租金支付周期為[具體周期，如每月、每季度等]。2.除租金外，經(jīng)營戶還應(yīng)按照規(guī)定繳納物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。各項(xiàng)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和繳納方式由市場管理部門統(tǒng)一制定并公布。3.經(jīng)營戶逾期繳納租金或其他費(fèi)用的，應(yīng)按照合同約定支付違約金。逾期超過[X]天的，市場管理部門有權(quán)采取停水、停電等措施，直至解除租賃合同。租賃合同變更與續(xù)簽1.在租賃合同履行期間，若因市場規(guī)劃調(diào)整、商鋪改造等原因需要變更合同條款的，市場管理部門應(yīng)提前通知經(jīng)營戶，并與經(jīng)營戶協(xié)商一致后簽訂補(bǔ)充協(xié)議。2.租賃合同期滿，經(jīng)營戶如需繼續(xù)租賃商鋪的，應(yīng)在合同期滿前[X]個(gè)月向市場管理部門提出書面續(xù)租申請(qǐng)。市場管理部門在同等條件下，優(yōu)先考慮原經(jīng)營戶續(xù)租。3.經(jīng)審核同意續(xù)租的，經(jīng)營戶應(yīng)與市場管理部門重新簽訂租賃合同，并按照規(guī)定繳納相關(guān)費(fèi)用。未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理續(xù)租手續(xù)的，視為自動(dòng)放棄續(xù)租權(quán)。商鋪安全與環(huán)境衛(wèi)生管理安全管理1.經(jīng)營戶應(yīng)高度重視商鋪安全，配備必要的消防器材和安全設(shè)施，并確保其完好有效。2.嚴(yán)禁在商鋪內(nèi)私拉亂接電線、違規(guī)使用電器設(shè)備，不得存放易燃易爆等危險(xiǎn)物品。3.經(jīng)營戶應(yīng)遵守市場消防安全規(guī)定，不得占用、堵塞消防通道，確保疏散通道暢通無阻。4.市場管理部門定期組織安全檢查，經(jīng)營戶應(yīng)積極配合，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)整改。因經(jīng)營戶原因?qū)е掳踩鹿实?，?jīng)營戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。環(huán)境衛(wèi)生管理1.經(jīng)營戶應(yīng)保持商鋪內(nèi)及周邊環(huán)境整潔衛(wèi)生，定期清掃地面、擦拭貨架、清理垃圾等。2.嚴(yán)禁在商鋪內(nèi)隨地吐痰、亂扔垃圾，不得將污水、雜物等排放到市場公共區(qū)域。3.市場管理部門負(fù)責(zé)市場公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清掃和保潔工作，經(jīng)營戶應(yīng)按照規(guī)定將垃圾放置指定地點(diǎn)，配合市場做好環(huán)境衛(wèi)生管理工作。商鋪裝修管理裝修申請(qǐng)與審批1.經(jīng)營戶如需對(duì)商鋪進(jìn)行裝修，應(yīng)提前向市場管理部門提交《商鋪裝修申請(qǐng)表》，并提供裝修設(shè)計(jì)方案、施工單位資質(zhì)證明等相關(guān)材料。2.市場管理部門對(duì)裝修申請(qǐng)進(jìn)行審核，重點(diǎn)審查裝修方案是否符合市場整體規(guī)劃和安全要求。審核通過后，經(jīng)營戶方可進(jìn)行裝修施工。3.裝修施工前，經(jīng)營戶應(yīng)與市場管理部門簽訂《商鋪裝修管理協(xié)議》，明確雙方在裝修過程中的權(quán)利義務(wù)和安全責(zé)任。裝修施工規(guī)范1.裝修施工應(yīng)嚴(yán)格按照裝修設(shè)計(jì)方案進(jìn)行，不得擅自改變結(jié)構(gòu)和布局。如需變動(dòng)，應(yīng)重新報(bào)市場管理部門審批。2.施工單位應(yīng)遵守施工現(xiàn)場管理規(guī)定，文明施工，不得在施工過程中產(chǎn)生噪音、粉塵等污染，影響市場正常經(jīng)營秩序。3.施工期間，經(jīng)營戶應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場安全管理，設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，防止發(fā)生安全事故。4.裝修工程竣工后，經(jīng)營戶應(yīng)通知市場管理部門進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后方可拆除施工圍擋等設(shè)施，恢復(fù)正常經(jīng)營。市場秩序與投訴處理市場秩序維護(hù)1.市場管理部門負(fù)責(zé)維護(hù)市場內(nèi)的正常經(jīng)營秩序，對(duì)各類違規(guī)經(jīng)營行為進(jìn)行巡查和制止。2.經(jīng)營戶應(yīng)自覺遵守市場秩序，不得在市場內(nèi)大聲喧嘩、爭吵斗毆、尋釁滋事等。3.未經(jīng)市場管理部門同意，經(jīng)營戶不得擅自擺攤設(shè)點(diǎn)、占道經(jīng)營或從事其他影響市場秩序的行為。投訴處理1.設(shè)立投訴受理渠道，包括投訴電話、郵箱、現(xiàn)場投訴點(diǎn)等，方便經(jīng)營戶和消費(fèi)者投訴。2.接到投訴后，市場管理部門應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予投訴人答復(fù)。3.對(duì)于經(jīng)查實(shí)的違規(guī)經(jīng)營行為，市場管理部門應(yīng)依法依規(guī)進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴人。4.積極協(xié)調(diào)解決經(jīng)營戶之間的糾紛和矛盾，維護(hù)市場和諧穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境。監(jiān)督與考核監(jiān)督檢查1.市場管理部門定期對(duì)商鋪經(jīng)營情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括經(jīng)營范圍、經(jīng)營行為、環(huán)境衛(wèi)生、安全管理等方面。2.監(jiān)督檢查可采取日常巡查、專項(xiàng)檢查、不定期抽查等方式進(jìn)行。經(jīng)營戶應(yīng)積極配合監(jiān)督檢查工作，如實(shí)提供相關(guān)資料和情況。3.對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，市場管理部門應(yīng)下達(dá)《整改通知書》，責(zé)令經(jīng)營戶限期整改。經(jīng)營戶應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成整改，并將整改情況書面報(bào)告市場管理部門?？己嗽u(píng)價(jià)1.建立經(jīng)營戶考核評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)經(jīng)營戶的經(jīng)營行為、遵守制度情況、誠信經(jīng)營等方面進(jìn)行綜合考核評(píng)價(jià)。2.考核評(píng)價(jià)結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)