交行信息發布管理制度總則目的為加強交通銀行（以下簡稱“交行”）信息發布管理，規范信息發布行為，確保信息發布的準確性、及時性、完整性和安全性，維護交行的良好形象和聲譽，特制定本制度。適用范圍本制度適用于交行總行及各分支機構、附屬機構，以及全體員工在履行工作職責過程中涉及的各類信息發布活動。基本原則1.真實性原則：信息發布應基于真實、準確的事實，不得發布虛假、誤導性信息。2.及時性原則：及時發布重要信息，確保信息受眾能夠及時獲取所需信息。3.完整性原則：全面、完整地發布信息，避免片面或遺漏重要內容。4.合規性原則：信息發布應符合國家法律法規、監管要求以及交行內部規定。5.保密性原則：對于涉及國家機密、商業秘密和個人隱私的信息，應嚴格按照保密規定進行管理和發布。信息發布管理機構及職責信息發布管理委員會1.組成：由交行高級管理層成員、相關部門負責人等組成。2.職責：審議信息發布的重大政策、制度和流程。審批重要信息發布事項，協調解決信息發布過程中的重大問題。監督信息發布工作的執行情況。信息發布工作小組1.組成：由辦公室、宣傳部、各業務部門等相關人員組成。2.職責：負責制定信息發布計劃和方案。組織信息的收集、整理、審核和發布工作。協調各部門之間的信息發布工作，確保信息發布的一致性和協同性。跟蹤信息發布效果，及時反饋和調整信息發布策略。各部門職責1.辦公室：負責統籌協調全行信息發布工作，制定信息發布的總體規則和流程，審核涉及全行性的重要信息。2.宣傳部：負責交行形象宣傳、品牌推廣等方面的信息發布工作，制定宣傳信息發布計劃，組織實施宣傳活動。3.各業務部門：負責本部門業務相關信息的收集、整理、審核和發布工作，確保業務信息的準確傳達。同時，配合辦公室和宣傳部做好全行性信息發布工作。信息分類及發布渠道信息分類1.政策法規類：國家法律法規、監管政策、交行內部規章制度等。2.業務動態類：各項業務的開展情況、新產品新服務推出、業務創新成果等。3.經營業績類：財務報表、經營指標完成情況、業績分析等。4.行業資訊類：金融行業動態、市場趨勢、競爭對手信息等。5.社會責任類：交行履行社會責任的舉措、公益活動開展情況等。6.其他類：不屬于以上分類的其他信息。發布渠道1.內部渠道：行內辦公系統：發布各類內部通知、工作動態、業務文件等信息。內部刊物：如《交行通訊》等，刊載交行重要信息、員工風采等內容。內部會議：通過會議傳達重要信息。2.外部渠道：官方網站：發布各類公開信息，包括政策法規、業務介紹、新聞公告等。社交媒體平臺：如微信公眾號、微博等，發布交行最新動態、產品宣傳等信息。新聞媒體：通過報紙、電視臺、電臺等媒體發布重要新聞稿件。新聞發布會：針對重大事項召開新聞發布會，向媒體和社會公眾發布信息。客戶服務渠道：如客服熱線、手機銀行APP等，為客戶提供業務咨詢、信息查詢等服務。信息發布流程信息收集與整理1.各部門指定專人負責信息的收集工作，確保信息來源的準確性和可靠性。2.收集到的信息應及時進行整理，按照信息分類進行歸類，剔除重復、無效信息。3.對整理后的信息進行初步審核，確保信息內容真實、準確、完整。信息審核1.一般性信息由部門負責人審核后發布。2.重要信息需經分管領導審核。3.涉及全行性的重大信息、敏感信息、涉及客戶隱私等信息，需經信息發布管理委員會審批后發布。4.審核內容包括信息的真實性、準確性、完整性、合規性、保密性等方面。審核人員應簽署審核意見，對審核結果負責。信息發布1.根據信息的性質和發布渠道，選擇合適的發布方式和時間。2.對于通過官方網站發布的信息，應按照網站管理規定進行操作，確保信息及時、準確上線。3.在社交媒體平臺發布信息時，應注意語言規范、表達清晰，符合平臺特點和要求。4.新聞媒體發布的信息，應按照新聞媒體的要求和流程進行投稿、溝通和發布。信息跟蹤與反饋1.信息發布后，應及時跟蹤信息的傳播情況和受眾反饋。2.收集受眾對信息的意見和建議，分析信息發布效果。3.根據信息跟蹤和反饋情況，及時調整信息發布策略和內容，提高信息發布的質量和效果。信息發布安全管理賬號與密碼管理1.各類信息發布平臺的賬號由專人負責管理，定期更換密碼，確保賬號安全。2.嚴禁將賬號和密碼泄露給他人，如因工作需要共享賬號，需經相關部門負責人批準，并做好記錄。信息存儲與備份1.重要信息應進行定期存儲和備份，存儲介質應安全可靠，防止信息丟失或損壞。2.備份數據應異地存放，確保在發生意外情況時能夠及時恢復數據。網絡安全防護1.加強信息發布系統的網絡安全防護，安裝防火墻、殺毒軟件等安全防護設備，防止網絡攻擊和病毒入侵。2.定期對信息發布系統進行安全檢測和漏洞掃描，及時修復發現的問題。應急處理機制1.制定信息發布安全應急預案，明確應急處理流程和責任分工。2.發生信息安全事件時，應立即啟動應急預案，采取有效措施進行處理，最大限度減少損失和影響。3.及時向上級報告信息安全事件情況，并配合相關部門進行調查和處理。信息發布保密管理保密范圍界定1.明確界定涉及國家機密、商業秘密和個人隱私的信息范圍，作為信息發布保密管理的重點。2.國家機密信息應嚴格按照國家保密法律法規進行管理和發布。3.商業秘密包括交行的業務策略、客戶信息、技術秘密、財務數據等，未經授權不得對外發布。4.個人隱私信息應在獲得相關人員授權后，按照規定進行發布，確保個人隱私得到保護。保密措施1.對涉及保密信息的發布，應嚴格履行審批程序，確保信息發布不會導致保密信息泄露。2.在信息發布過程中，應采取加密傳輸、訪問控制等技術手段，保障保密信息的安全。3.加強對參與信息發布人員的保密教育，提高保密意識，簽訂保密協議，明確保密責任。信息發布考核與監督考核指標1.信息發布的準確性：考核發布信息與事實的符合程度。2.信息發布的及時性：考核信息是否在規定時間內發布。3.信息發布的完整性：考核信息內容是否全面、完整。4.信息發布的合規性：考核信息發布是否符合法律法規和內部規定。5.信息發布的效果：考核信息發布后在受眾中的反響和影響力。考核方式1.定期對各部門信息發布工作進行考核評估，通過數據分析、受眾反饋等方式進行量化考核。2.將信息發布考核結果與部門和個人績效掛鉤，作為績效評價、獎勵表彰的重要依據。監督檢查1.信息發布管理部門定期對信息發布工作進行監督檢查，發現問題及時督促整改。2.接受內部