代理公司策劃管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范代理公司策劃工作流程，提高策劃工作質(zhì)量和效率，確保策劃項目順利推進(jìn)，提升公司市場競爭力，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部所有策劃人員以及涉及策劃項目的相關(guān)部門和人員。（三）基本原則1.目標(biāo)導(dǎo)向原則策劃工作應(yīng)緊密圍繞項目目標(biāo)展開，一切策劃活動都要有助于實現(xiàn)項目的預(yù)期成果。2.創(chuàng)新原則鼓勵策劃人員積極創(chuàng)新，不斷探索新的策劃思路、方法和形式，以滿足市場變化和客戶需求。3.團(tuán)隊協(xié)作原則策劃項目涉及多個環(huán)節(jié)和部門，需要各部門之間密切配合、協(xié)同工作，形成強大的團(tuán)隊合力。4.質(zhì)量第一原則始終將策劃方案的質(zhì)量放在首位，確保策劃內(nèi)容準(zhǔn)確、可行、具有吸引力和影響力。二、策劃工作流程（一）項目承接1.業(yè)務(wù)部門獲取項目信息后，應(yīng)及時與客戶溝通，了解項目背景、目標(biāo)、要求等詳細(xì)情況，并填寫《項目信息登記表》。2.將《項目信息登記表》提交給策劃部門負(fù)責(zé)人，策劃部門負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員進(jìn)行項目評估，判斷項目是否符合公司業(yè)務(wù)方向和能力范圍。3.若決定承接項目，由業(yè)務(wù)部門與客戶簽訂合作協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)，并將項目相關(guān)資料移交策劃部門。（二）策劃調(diào)研1.策劃團(tuán)隊組建項目專項小組，明確小組成員職責(zé)分工。2.開展市場調(diào)研，收集與項目相關(guān)的行業(yè)動態(tài)、競爭對手情況、目標(biāo)客戶需求等信息。調(diào)研方式包括但不限于網(wǎng)絡(luò)搜索、實地走訪、問卷調(diào)查、客戶訪談等。3.對收集到的信息進(jìn)行整理、分析和研究，形成市場調(diào)研報告，為策劃方案提供數(shù)據(jù)支持和決策依據(jù)。（三）策劃方案制定1.根據(jù)市場調(diào)研報告和項目目標(biāo)，策劃人員進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，構(gòu)思策劃方案框架和核心創(chuàng)意。2.撰寫策劃方案，內(nèi)容應(yīng)包括項目概述、市場分析、目標(biāo)定位、策略規(guī)劃、執(zhí)行計劃、預(yù)期效果評估等。策劃方案應(yīng)突出項目特色和優(yōu)勢，具有可操作性和創(chuàng)新性。3.策劃方案初稿完成后，組織內(nèi)部評審會議，由策劃部門負(fù)責(zé)人、相關(guān)業(yè)務(wù)部門代表、創(chuàng)意設(shè)計人員、文案撰寫人員等共同參與評審。評審人員對方案提出修改意見和建議，策劃人員根據(jù)評審意見進(jìn)行修改完善。（四）方案審核與批準(zhǔn)1.修改后的策劃方案提交給公司高層領(lǐng)導(dǎo)審核。高層領(lǐng)導(dǎo)從公司整體戰(zhàn)略、項目目標(biāo)達(dá)成、市場適應(yīng)性、風(fēng)險評估等方面進(jìn)行全面審核。2.若審核通過，由高層領(lǐng)導(dǎo)簽署批準(zhǔn)意見，策劃方案正式確定；若審核未通過，策劃人員根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意見再次修改，直至方案獲得批準(zhǔn)。（五）項目執(zhí)行1.根據(jù)策劃方案制定詳細(xì)的項目執(zhí)行計劃，明確各階段工作任務(wù)、時間節(jié)點、責(zé)任人等，并將執(zhí)行計劃分發(fā)給相關(guān)部門和人員。2.策劃部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門按照執(zhí)行計劃推進(jìn)項目實施，定期召開項目進(jìn)度會議，及時解決項目執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題。3.創(chuàng)意設(shè)計人員根據(jù)策劃方案進(jìn)行視覺設(shè)計，包括海報、宣傳冊、廣告片等制作；文案撰寫人員負(fù)責(zé)撰寫項目所需的各類文案，如新聞稿、廣告語、活動文案等。（六）項目監(jiān)控與調(diào)整1.建立項目監(jiān)控機制，對項目執(zhí)行過程進(jìn)行全程跟蹤和監(jiān)控。通過定期檢查、數(shù)據(jù)分析、客戶反饋等方式，及時掌握項目進(jìn)展情況和效果。2.若發(fā)現(xiàn)項目執(zhí)行過程中出現(xiàn)偏差或問題，及時組織相關(guān)人員進(jìn)行分析研究，制定調(diào)整措施，并迅速實施調(diào)整，確保項目按計劃順利推進(jìn)。（七）項目驗收1.項目完成后，由策劃部門牽頭組織相關(guān)部門和客戶進(jìn)行項目驗收。驗收內(nèi)容包括策劃方案執(zhí)行情況、項目成果質(zhì)量、目標(biāo)達(dá)成情況等。2.向客戶提交項目驗收報告，詳細(xì)說明項目完成情況、成果展示、客戶滿意度調(diào)查等內(nèi)容。若客戶對項目驗收結(jié)果不滿意，根據(jù)客戶意見及時進(jìn)行整改，直至客戶驗收通過。三、策劃人員職責(zé)（一）策劃主管職責(zé)1.負(fù)責(zé)策劃部門的日常管理工作，制定部門工作計劃和目標(biāo)，并組織實施。2.參與項目承接和評估工作，為項目策劃提供專業(yè)意見和建議。3.指導(dǎo)和審核策劃人員的策劃方案，確保方案質(zhì)量符合公司要求和項目目標(biāo)。4.協(xié)調(diào)策劃部門與其他部門之間的工作關(guān)系，促進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作，保障項目順利推進(jìn)。5.定期對策劃人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提升團(tuán)隊整體業(yè)務(wù)水平和能力。（二）策劃專員職責(zé)1.協(xié)助策劃主管進(jìn)行項目策劃工作，參與市場調(diào)研、信息收集與分析。2.根據(jù)項目要求撰寫策劃方案初稿，包括項目背景、目標(biāo)、策略、執(zhí)行計劃等內(nèi)容。3.配合創(chuàng)意設(shè)計人員和文案撰寫人員完成項目相關(guān)的設(shè)計和文案工作，提供創(chuàng)意支持和修改意見。4.負(fù)責(zé)項目執(zhí)行過程中的溝通協(xié)調(diào)工作，及時反饋項目進(jìn)展情況和問題。5.參與項目驗收工作，整理項目相關(guān)資料，撰寫項目總結(jié)報告。（三）創(chuàng)意設(shè)計人員職責(zé)1.根據(jù)策劃方案進(jìn)行創(chuàng)意設(shè)計，包括平面設(shè)計、廣告創(chuàng)意、活動策劃等方面的設(shè)計工作。2.與策劃人員密切溝通，準(zhǔn)確理解策劃意圖，將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為具有吸引力和視覺沖擊力的設(shè)計作品。3.負(fù)責(zé)設(shè)計作品的制作和后期調(diào)整，確保設(shè)計質(zhì)量和效果符合項目要求和客戶需求。4.關(guān)注行業(yè)設(shè)計趨勢和市場動態(tài)，不斷提升自身設(shè)計水平和創(chuàng)新能力，為項目提供新穎獨特的設(shè)計方案。（四）文案撰寫人員職責(zé)1.根據(jù)策劃方案撰寫項目所需的各類文案，如新聞稿、廣告語、活動文案、宣傳冊文案等。2.深入了解項目目標(biāo)和受眾需求，運用恰當(dāng)?shù)奈淖直磉_(dá)方式，突出項目亮點和特色，增強文案的感染力和傳播力。3.對撰寫的文案進(jìn)行反復(fù)校對和審核，確保文案內(nèi)容準(zhǔn)確、通順、無錯別字和語病。4.配合策劃人員和創(chuàng)意設(shè)計人員，根據(jù)項目進(jìn)度及時提供高質(zhì)量的文案支持，保障項目順利推進(jìn)。四、策劃項目溝通與協(xié)作（一）內(nèi)部溝通1.建立定期的策劃部門內(nèi)部會議制度，每周至少召開一次部門例會，總結(jié)上周工作進(jìn)展，安排本周工作計劃，討論解決工作中遇到的問題。2.項目策劃過程中，策劃人員之間應(yīng)保持密切溝通，及時分享信息、交流想法。對于重要問題和決策，通過項目專項小組會議或臨時溝通會進(jìn)行討論決定。3.策劃部門與其他業(yè)務(wù)部門之間應(yīng)建立有效的溝通機制，定期召開跨部門溝通會議，及時協(xié)調(diào)項目推進(jìn)過程中的合作事宜，解決部門間的矛盾和問題。（二）與客戶溝通1.在項目承接階段，業(yè)務(wù)部門應(yīng)與客戶進(jìn)行充分溝通，了解客戶需求和期望，并將相關(guān)信息準(zhǔn)確傳達(dá)給策劃部門。2.策劃過程中，策劃人員應(yīng)與客戶保持密切聯(lián)系，定期向客戶匯報策劃進(jìn)展情況，聽取客戶意見和建議，根據(jù)客戶反饋及時調(diào)整策劃方案。3.項目完成后，由業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)組織策劃人員與客戶進(jìn)行項目成果匯報和溝通，確保客戶對項目成果滿意，并為后續(xù)合作奠定良好基礎(chǔ)。五、策劃項目風(fēng)險管理（一）風(fēng)險識別1.對策劃項目可能面臨的風(fēng)險進(jìn)行全面識別，包括市場風(fēng)險、競爭風(fēng)險、創(chuàng)意風(fēng)險、執(zhí)行風(fēng)險、法律風(fēng)險、財務(wù)風(fēng)險等。2.通過市場調(diào)研、數(shù)據(jù)分析、經(jīng)驗總結(jié)、行業(yè)動態(tài)跟蹤等方式，及時發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險因素。（二）風(fēng)險評估1.對識別出的風(fēng)險進(jìn)行評估，分析其發(fā)生的可能性和影響程度。2.根據(jù)風(fēng)險評估結(jié)果，將風(fēng)險分為高、中、低三個等級，為制定風(fēng)險應(yīng)對措施提供依據(jù)。（三）風(fēng)險應(yīng)對1.針對不同等級的風(fēng)險，制定相應(yīng)的風(fēng)險應(yīng)對策略。對于高風(fēng)險，應(yīng)采取重點監(jiān)控、制定詳細(xì)應(yīng)對預(yù)案等措施；對于中風(fēng)險，應(yīng)密切關(guān)注，適時調(diào)整策劃方案和執(zhí)行計劃；對于低風(fēng)險，可進(jìn)行適當(dāng)關(guān)注和預(yù)防。2.建立風(fēng)險預(yù)警機制，當(dāng)風(fēng)險指標(biāo)達(dá)到預(yù)警值時，及時發(fā)出預(yù)警信號，提醒相關(guān)人員采取應(yīng)對措施。六、策劃項目預(yù)算管理（一）預(yù)算編制1.在項目策劃階段，根據(jù)項目目標(biāo)、策劃方案和執(zhí)行計劃，由策劃部門牽頭，會同財務(wù)部門、業(yè)務(wù)部門等共同編制項目預(yù)算。2.項目預(yù)算應(yīng)包括市場調(diào)研費用、策劃費用、設(shè)計費用、文案撰寫費用、活動執(zhí)行費用、媒體投放費用、人員薪酬費用、辦公費用等各項支出，并明確預(yù)算金額和支出時間節(jié)點。（二）預(yù)算執(zhí)行1.嚴(yán)格按照項目預(yù)算執(zhí)行各項費用支出，確保每一筆費用都有合理的依據(jù)和審批流程。2.財務(wù)部門定期對項目預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控和分析，及時發(fā)現(xiàn)預(yù)算執(zhí)行過程中的偏差和問題，并向相關(guān)部門反饋。（三）預(yù)算調(diào)整1.若項目執(zhí)行過程中因市場變化、客戶需求調(diào)整、不可抗力等原因?qū)е骂A(yù)算需要調(diào)整，由策劃部門提出預(yù)算調(diào)整申請，說明調(diào)整原因、調(diào)整內(nèi)容和調(diào)整金額。2.預(yù)算調(diào)整申請經(jīng)財務(wù)部門審核、公司高層領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可進(jìn)行預(yù)算調(diào)整。七、策劃項目檔案管理（一）檔案收集1.在項目策劃、執(zhí)行和驗收過程中，相關(guān)人員應(yīng)及時收集和整理項目檔案資料，包括項目信息登記表、市場調(diào)研報告、策劃方案、設(shè)計圖紙、文案稿件、活動執(zhí)行記錄、客戶反饋意見、項目驗收報告等。2.檔案資料應(yīng)確保真實、完整、準(zhǔn)確，能夠全面反映項目的全過程。（二）檔案整理與歸檔1.對收集到的檔案資料進(jìn)行分類整理，按照項目類別、時間順序等進(jìn)行編號和排序。2.將整理好的檔案資料移交公司檔案管理部門進(jìn)行歸檔保存，建立電子和紙質(zhì)檔案，便于查詢和使用。（三）檔案查閱與使用1.公司內(nèi)部人員因工作需要查閱項目檔案時，應(yīng)填寫《檔案查閱申請表》，經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，到檔案管理部門查閱。2.查閱檔案時應(yīng)遵守檔案管理規(guī)定，不得擅自涂改、復(fù)印、轉(zhuǎn)借檔案資料。如需復(fù)印或使用檔案資料，應(yīng)按照規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。八、策劃人員培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)計劃制定1.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求和策劃人員實際情況，制定年度培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)計劃應(yīng)包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間安排等。2.培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋市場營銷、策劃理論與方法、創(chuàng)意設(shè)計、文案撰寫、項目管理、溝通技巧等方面，以提升策劃人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。（二）培訓(xùn)實施1.按照培訓(xùn)計劃組織開展各類培訓(xùn)活動，培訓(xùn)方式包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)、實地考察、案例分析等。2.鼓勵策劃人員積極參與培訓(xùn)活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容，做好培訓(xùn)筆記和總結(jié)，將所學(xué)知識應(yīng)用到實際工作中。（三）職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.為策劃人員制定個性化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，明確其職業(yè)發(fā)展方向和晉升路徑。2.根據(jù)策劃人員的工作表現(xiàn)和能力提升情況，適時提供晉升機會和崗位調(diào)整，激勵策劃人員不斷成長和進(jìn)步。九、考核與激勵（一）考核指標(biāo)1.工作業(yè)績考核：主要考核策劃人員在項目策劃、執(zhí)行和驗收過程中的工作成果，包括策劃方案質(zhì)量、項目目標(biāo)達(dá)成情況、客戶滿意度等。2.工作能力考核：考核策劃人員的專業(yè)技能、創(chuàng)新能力、溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊協(xié)作能力等。3.工作態(tài)度考核：考核策劃人員的工作責(zé)任心、敬業(yè)精神、工作積極性等。（二）考核方式1.定期考核：每月或每季度對策劃人員進(jìn)行一次定期考核，由策劃主管根據(jù)考核指標(biāo)對策劃人員進(jìn)行評價打分。2.項目考核：對完成的每個策劃項目進(jìn)行專項考核，根據(jù)項目成果和策劃人員在項目中的表現(xiàn)進(jìn)行綜合評價。3.360度評估：結(jié)合策劃人員自評、上級評價、同事評價、客戶評價等多維度評價結(jié)果，全面客觀地評價策劃人員的工作表現(xiàn)。（三）激勵措施1.薪酬激勵：根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的策劃人員給予績效獎金、調(diào)薪等薪酬激