交警重點崗位管理制度一、總則（一）目的為加強交警重點崗位管理，規(guī)范工作流程，提高工作效率，確保交通安全管理工作的順利開展，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于交警部門中承擔(dān)重要交通管理職責(zé)的重點崗位工作人員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格依據(jù)國家法律法規(guī)和交通管理相關(guān)規(guī)定履行職責(zé)。2.公正公平原則：對待所有交通參與者一視同仁，確保執(zhí)法公正。3.高效便民原則：優(yōu)化工作流程，提高工作效率，為群眾提供便捷服務(wù)。4.責(zé)任追究原則：對違反制度和工作紀(jì)律的行為進(jìn)行嚴(yán)肅追究。二、崗位設(shè)置與職責(zé)（一）崗位設(shè)置1.交通指揮中心崗位：負(fù)責(zé)實時監(jiān)控交通流量，指揮調(diào)度警力，處理交通事故報警等。2.路面執(zhí)勤崗位：在主要路段和路口執(zhí)行交通疏導(dǎo)、違法查處等任務(wù)。3.事故處理崗位：負(fù)責(zé)交通事故的現(xiàn)場勘查、責(zé)任認(rèn)定和處理工作。4.車輛管理崗位：辦理機動車注冊登記、年檢、駕駛證申領(lǐng)等業(yè)務(wù)。5.違法處理崗位：處理各類交通違法行為，開具處罰決定書。（二）崗位職責(zé)1.交通指揮中心崗位密切關(guān)注交通監(jiān)控系統(tǒng)，及時發(fā)現(xiàn)交通擁堵、事故等異常情況并報告。根據(jù)交通狀況合理調(diào)度警力，下達(dá)指揮指令，確保道路暢通。接聽交通事故報警電話，詳細(xì)記錄信息并及時通知相關(guān)部門趕赴現(xiàn)場。對交通流量數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，為交通管理決策提供依據(jù)。2.路面執(zhí)勤崗位維護(hù)道路交通秩序，指揮車輛和行人有序通行。查處各類交通違法行為，包括闖紅燈、超速、酒駕、違法停車等。糾正交通違法行為，對違法當(dāng)事人進(jìn)行交通安全宣傳教育。協(xié)助處理交通事故現(xiàn)場，保護(hù)事故現(xiàn)場，疏導(dǎo)交通。3.事故處理崗位接到事故報警后迅速趕赴現(xiàn)場，進(jìn)行現(xiàn)場勘查，收集證據(jù)。調(diào)查事故原因，認(rèn)定事故責(zé)任，制作事故認(rèn)定書。組織調(diào)解交通事故損害賠償糾紛，維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益。對重大交通事故進(jìn)行調(diào)查處理，向上級報告事故情況。4.車輛管理崗位嚴(yán)格按照規(guī)定辦理機動車注冊登記、轉(zhuǎn)移登記、變更登記、注銷登記等業(yè)務(wù)。對機動車進(jìn)行安全技術(shù)檢驗，核發(fā)檢驗合格標(biāo)志。受理駕駛證申請、考試預(yù)約、發(fā)證、換證、審驗等業(yè)務(wù)。建立和管理車輛及駕駛?cè)藱n案，確保檔案信息準(zhǔn)確完整。5.違法處理崗位依法處理各類交通違法行為，審核相關(guān)證據(jù)材料。開具處罰決定書，告知當(dāng)事人處罰依據(jù)和權(quán)利。收繳交通違法罰款，嚴(yán)格執(zhí)行罰款收繳分離制度。對交通違法數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，為交通管理工作提供參考。三、工作流程（一）交通指揮中心工作流程1.交通監(jiān)控工作人員定時查看交通監(jiān)控畫面，重點關(guān)注主要路段、路口的交通流量、車輛行駛速度等情況。發(fā)現(xiàn)交通擁堵或事故跡象時，立即放大監(jiān)控畫面進(jìn)行詳細(xì)觀察，并記錄相關(guān)信息。2.指揮調(diào)度根據(jù)交通狀況，通過對講機或指揮系統(tǒng)向路面執(zhí)勤警力下達(dá)調(diào)度指令。明確警力部署位置、任務(wù)要求和注意事項，確保警力能夠及時到達(dá)現(xiàn)場并有效開展工作。3.事故報警處理接到交通事故報警電話后，工作人員要保持冷靜，耐心傾聽報警人描述事故情況。詳細(xì)記錄事故發(fā)生的時間、地點、人員傷亡情況、車輛損壞情況等關(guān)鍵信息。根據(jù)事故嚴(yán)重程度，立即通知事故處理崗位民警和附近路面執(zhí)勤警力趕赴現(xiàn)場，并告知報警人等待救援。4.數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析每天定時對交通流量數(shù)據(jù)進(jìn)行收集整理，包括車流量、人流量、車速等。運用數(shù)據(jù)分析軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，繪制交通流量變化趨勢圖，為交通管理決策提供數(shù)據(jù)支持。（二）路面執(zhí)勤工作流程1.上崗準(zhǔn)備提前到達(dá)指定執(zhí)勤崗位，檢查執(zhí)勤裝備是否齊全、完好，如警服、警帽、對講機、執(zhí)法記錄儀等。整理著裝，佩戴好執(zhí)法標(biāo)志，確保警容嚴(yán)整。2.交通疏導(dǎo)根據(jù)交通指揮中心指令和現(xiàn)場交通狀況，指揮車輛和行人有序通行。采用手勢指揮、信號燈指揮等方式，引導(dǎo)車輛按照規(guī)定車道行駛，避免交通擁堵。3.違法查處發(fā)現(xiàn)交通違法行為后，及時上前制止，表明執(zhí)法身份。對違法車輛和駕駛?cè)诉M(jìn)行檢查，核實駕駛證、行駛證等證件信息。收集固定違法證據(jù)，如拍照、錄像等，確保證據(jù)確鑿。依據(jù)法律法規(guī)對違法當(dāng)事人進(jìn)行處罰，開具處罰決定書。4.宣傳教育利用執(zhí)勤間隙，對過往群眾進(jìn)行交通安全宣傳教育。講解交通安全知識，倡導(dǎo)文明出行，提高群眾交通安全意識。5.協(xié)助事故處理接到事故處理崗位民警通知后，迅速趕赴事故現(xiàn)場。協(xié)助民警維護(hù)現(xiàn)場秩序，設(shè)置警示標(biāo)志，疏導(dǎo)過往車輛和行人，防止二次事故發(fā)生。配合民警進(jìn)行現(xiàn)場勘查，提供相關(guān)線索和信息。（三）事故處理工作流程1.接警出警事故處理崗位民警接到交通指揮中心事故報警后，立即攜帶勘查設(shè)備趕赴現(xiàn)場。在途中與報警人保持聯(lián)系，了解事故現(xiàn)場大致情況，提前做好準(zhǔn)備。2.現(xiàn)場勘查到達(dá)事故現(xiàn)場后，首先設(shè)置警示標(biāo)志，保護(hù)事故現(xiàn)場。對事故現(xiàn)場進(jìn)行全面勘查，包括車輛位置、碰撞痕跡、道路狀況、天氣情況等。拍攝事故現(xiàn)場照片，繪制現(xiàn)場圖，收集相關(guān)物證，如車輛零部件、血跡等。詢問事故當(dāng)事人、證人，了解事故發(fā)生經(jīng)過、原因等情況，并做好記錄。3.調(diào)查取證對事故車輛進(jìn)行檢驗鑒定，確定車輛技術(shù)狀況、車速等。調(diào)取事故現(xiàn)場周邊監(jiān)控視頻，查看事故發(fā)生時的情況，獲取更多證據(jù)。收集與事故有關(guān)的其他證據(jù)，如駕駛證、行駛證、保險單等。4.責(zé)任認(rèn)定根據(jù)現(xiàn)場勘查和調(diào)查取證結(jié)果，依據(jù)交通事故責(zé)任認(rèn)定規(guī)則，對事故責(zé)任進(jìn)行認(rèn)定。制作交通事故認(rèn)定書，明確各方當(dāng)事人的責(zé)任比例。組織事故當(dāng)事人對交通事故認(rèn)定書進(jìn)行簽字確認(rèn)，如當(dāng)事人對認(rèn)定結(jié)果有異議，告知其申請復(fù)核的權(quán)利和程序。5.損害賠償調(diào)解對于適用簡易程序處理的交通事故，在責(zé)任認(rèn)定后，當(dāng)場組織當(dāng)事人進(jìn)行損害賠償調(diào)解。對于適用一般程序處理的交通事故，在事故認(rèn)定后，根據(jù)當(dāng)事人申請，組織雙方進(jìn)行損害賠償調(diào)解。調(diào)解過程中，民警要依據(jù)法律法規(guī)和實際損失情況，公平公正地進(jìn)行調(diào)解，促使雙方達(dá)成賠償協(xié)議。6.結(jié)案歸檔事故處理完畢后，整理事故處理相關(guān)材料，包括現(xiàn)場勘查記錄、調(diào)查取證材料、事故認(rèn)定書、調(diào)解記錄等。將材料歸檔保存，建立健全事故處理檔案管理制度，便于查詢和統(tǒng)計分析。（四）車輛管理工作流程1.業(yè)務(wù)受理申請人到車輛管理窗口提交辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)材料，如身份證、購車發(fā)票、車輛合格證等。工作人員對申請人提交的材料進(jìn)行審核，檢查材料是否齊全、真實有效。對符合受理條件的業(yè)務(wù)，予以受理，并告知申請人辦理業(yè)務(wù)的流程和時限。2.查驗車輛安排專門的查驗人員對機動車進(jìn)行查驗，包括車輛外觀、車架號、發(fā)動機號、車輛技術(shù)參數(shù)等。查驗人員按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行查驗，確保車輛符合注冊登記或其他業(yè)務(wù)辦理要求。在查驗合格的車輛上粘貼查驗標(biāo)志。3.業(yè)務(wù)辦理審核通過且車輛查驗合格后，工作人員根據(jù)業(yè)務(wù)類型進(jìn)行辦理。辦理機動車注冊登記業(yè)務(wù)時，錄入車輛及車主相關(guān)信息，核發(fā)機動車號牌、行駛證等證件。辦理駕駛證業(yè)務(wù)時，進(jìn)行信息采集、考試預(yù)約、發(fā)證等操作。在辦理業(yè)務(wù)過程中，嚴(yán)格按照規(guī)定收取相關(guān)費用，并開具票據(jù)。4.檔案管理對辦理業(yè)務(wù)過程中產(chǎn)生的各類檔案材料進(jìn)行整理、歸檔。建立電子檔案和紙質(zhì)檔案，確保檔案信息準(zhǔn)確、完整、規(guī)范。按照檔案管理規(guī)定，妥善保管檔案，便于查詢和調(diào)閱。（五）違法處理工作流程1.違法信息采集路面執(zhí)勤民警或其他執(zhí)法人員通過現(xiàn)場執(zhí)法、交通監(jiān)控等方式采集交通違法信息。采集的違法信息包括違法時間、地點、違法行為、車輛及駕駛?cè)诵畔⒌取⒉杉降倪`法信息及時錄入違法處理系統(tǒng)。2.違法信息審核違法處理崗位工作人員對錄入系統(tǒng)的違法信息進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括違法證據(jù)是否充分、適用法律是否準(zhǔn)確、處理程序是否合規(guī)等。對審核通過的違法信息進(jìn)行標(biāo)記，準(zhǔn)備下一步處理。3.處罰告知通過短信、電話、郵寄等方式通知違法當(dāng)事人違法信息及擬處罰情況。告知當(dāng)事人處罰依據(jù)、處罰金額、繳納罰款的方式和期限等。當(dāng)事人對處罰有異議的，告知其享有陳述、申辯的權(quán)利和申請行政復(fù)議、提起行政訴訟的途徑。4.處罰決定根據(jù)當(dāng)事人的反饋情況，對違法事實清楚、證據(jù)確鑿、當(dāng)事人無異議的違法行為，作出處罰決定。開具處罰決定書，明確處罰內(nèi)容和繳納罰款的要求。5.罰款收繳當(dāng)事人按照處罰決定書要求，到指定銀行繳納罰款。銀行將罰款上繳國庫后，與違法處理系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)核對，確保罰款收繳信息準(zhǔn)確無誤。違法處理崗位工作人員定期對罰款收繳情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。四、人員管理（一）人員配備根據(jù)工作需要，合理配備交警重點崗位工作人員，確保各崗位工作正常開展。1.交通指揮中心崗位：配備熟悉交通管理業(yè)務(wù)、具備較強指揮協(xié)調(diào)能力和數(shù)據(jù)分析能力的人員。2.路面執(zhí)勤崗位：根據(jù)轄區(qū)交通流量和管理任務(wù)，合理安排警力，確保重點路段和時段有足夠警力執(zhí)勤。3.事故處理崗位：配備具有豐富事故處理經(jīng)驗、熟悉法律法規(guī)和勘查技術(shù)的民警。4.車輛管理崗位：安排業(yè)務(wù)熟練、責(zé)任心強的工作人員負(fù)責(zé)辦理各項車輛和駕駛證業(yè)務(wù)。5.違法處理崗位：配備能夠準(zhǔn)確適用法律、公正處理違法案件的人員。（二）培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)定期組織交警重點崗位工作人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括法律法規(guī)、交通管理業(yè)務(wù)知識、執(zhí)法技能等方面的培訓(xùn)。邀請專家學(xué)者、業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行授課，提高培訓(xùn)的針對性和實效性。鼓勵工作人員參加在線學(xué)習(xí)、專題研討等活動，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，提升業(yè)務(wù)水平。2.考核建立健全考核制度，對重點崗位工作人員的工作業(yè)績、業(yè)務(wù)能力、紀(jì)律作風(fēng)等進(jìn)行全面考核。考核方式包括日常考核、定期考核和專項考核等。考核結(jié)果與工作人員的績效獎金、晉升晉級等掛鉤，激勵工作人員積極履行職責(zé)，提高工作質(zhì)量。（三）紀(jì)律與作風(fēng)1.嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，按時上下班，不得遲到早退、擅自離崗。2.嚴(yán)格執(zhí)行執(zhí)法程序，做到公正執(zhí)法、文明執(zhí)法，嚴(yán)禁濫用職權(quán)、以權(quán)謀私。3.保守工作秘密，不得泄露交通管理工作中的敏感信息和當(dāng)事人隱私。4.保持良好的警容警紀(jì)，著裝規(guī)范，舉止端莊，樹立交警良好形象。5.積極主動為群眾服務(wù)，熱情耐心解答群眾咨詢，及時處理群眾反映的問題。五、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.建立內(nèi)部監(jiān)督機制，由交警部門紀(jì)檢監(jiān)察部門負(fù)責(zé)對重點崗位工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.定期對重點崗位的工作流程、執(zhí)法情況、服務(wù)質(zhì)量