交警值班崗亭管理制度一、總則（一）目的為加強交警值班崗亭的規范化管理，提高交警執勤效率，保障道路交通秩序，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于在交警值班崗亭執行任務的全體交警人員。（三）基本原則1.嚴格執法原則：交警在值班崗亭要嚴格按照交通法規履行職責，公正、公平地處理各類交通違法行為。2.服務群眾原則：樹立為人民服務的宗旨，積極為群眾提供交通咨詢、幫助等服務。3.紀律嚴明原則：遵守各項工作紀律，保持良好的警容風紀和工作秩序。二、值班崗亭設置與設施管理（一）崗亭選址與建設1.值班崗亭應設置在交通流量較大、事故多發地段或重要交通樞紐附近，以確保能夠及時響應各類交通警情。2.崗亭的建設應符合安全、實用、美觀的要求，具備良好的通風、采光和保暖條件。（二）設施配備1.通訊設備：配備對講機、固定電話等通訊工具，確保與指揮中心及其他相關部門保持暢通聯系。2.交通管理設備：如交通指揮棒、停車示意牌、測速儀、酒精測試儀等，保證執勤工作的正常開展。3.辦公設備：桌椅、文件柜、電腦、打印機等，滿足日常辦公需求。4.便民設施：提供飲用水、急救藥品、地圖等便民物品，方便群眾使用。（三）設施維護與管理1.定期對崗亭設施進行檢查和維護，確保設備完好、正常運行。發現問題及時報修，并做好記錄。2.通訊設備要保持電量充足、信號良好，定期進行充電和調試。3.交通管理設備要按照規定進行校準和保養，確保測量數據準確可靠。4.辦公設備要定期清理和維護，防止故障發生。5.便民設施要及時補充和更新，保證其可用性。三、值班人員職責（一）交通指揮疏導1.按照交通信號和指揮手勢，指揮車輛和行人有序通行，確保道路交通順暢。2.及時發現和處理交通擁堵情況，采取有效措施進行疏導，如指揮車輛交替通行、引導車輛繞行等。（二）交通違法行為查處1.依法查處各類交通違法行為，如闖紅燈、超速、酒駕、無證駕駛等。2.對違法行為進行現場取證，開具處罰決定書，并告知當事人相關權利和義務。（三）交通事故處理1.接到交通事故報警后，迅速趕赴現場，維護現場秩序，確保安全。2.協助勘查事故現場，調查事故原因，收集相關證據。3.按照規定程序處理交通事故，如調解糾紛、認定責任等。（四）服務群眾1.熱情接待群眾咨詢，耐心解答群眾提出的有關交通法規、交通管理等問題。2.為群眾提供交通指引、幫助解決困難，如協助老人、兒童過馬路等。3.受理群眾的求助和投訴，及時處理并反饋處理結果。（五）信息收集與報告1.收集道路交通流量、路況、交通違法行為等信息，并及時上報指揮中心。2.發現重大交通事件或突發事件，立即向指揮中心報告，并按照指令進行處置。四、值班安排與交接（一）值班安排1.根據工作需要，制定科學合理的值班表，明確各時段的值班人員。2.值班人員應嚴格按照值班表執行任務，不得擅自離崗、串崗。（二）交接班制度1.值班人員應提前10分鐘到達崗亭，做好交接班準備工作。2.交接班時，交班人員要將本班次的工作情況、交通狀況、設備運行情況等向接班人員詳細交接，并填寫交接班記錄。3.接班人員要認真聽取交班人員的介紹，對重要事項進行核實和確認。如發現問題，要及時與交班人員共同處理，并做好記錄。4.交接班記錄應包括日期、班次、交接時間、交接人員姓名、工作情況、設備狀況、遺留問題及處理情況等內容，記錄要真實、準確、完整。五、警容風紀與行為規范（一）著裝要求1.交警執勤時應按規定著裝，保持警服整潔、完好。2.警服要配套穿著，不得混穿、錯穿。3.按規定佩戴警帽、警徽、警號、領帶、肩章等標志，不得擅自更改或佩戴非制式標志。（二）儀容儀表1.保持頭發整潔，不得留長發、染發、剃光頭或蓄胡須。2.面容整潔，不得化濃妝。3.保持指甲干凈，不得留長指甲。4.舉止端莊，姿態良好，不得有勾肩搭背、嬉笑打鬧等不文明行為。（三）語言規范1.對待群眾要使用文明、禮貌、規范的語言，做到態度和藹、語氣親切。2.在執法過程中，要依法告知當事人相關權利和義務，語言表達要清晰、準確。3.不得使用粗俗、生硬、侮辱性語言對待群眾。（四）行為規范1.嚴格遵守交通法規，以身作則，文明執勤。2.不得在值班崗亭內吸煙、吃東西、玩手機或從事與工作無關的事情。3.不得接受當事人的禮品、宴請或其他利益，嚴禁以權謀私。4.遇到重大事件或突發事件，要保持冷靜，按照規定程序妥善處理，不得擅自離崗或臨陣脫逃。六、內務管理（一）環境衛生1.保持值班崗亭內外環境整潔，定期進行清掃和消毒。2.物品擺放要整齊有序，不得隨意堆放雜物。3.垃圾要及時清理，保持垃圾桶清潔。（二）文件資料管理1.妥善保管各類文件資料，如交通法規手冊、執勤記錄、處罰決定書等。2.文件資料要分類存放，便于查找和使用。3.定期對文件資料進行整理和歸檔，防止丟失或損壞。（三）設備管理1.對崗亭內的設備要進行登記造冊，明確設備名稱、型號、數量、購置時間等信息。2.按照設備使用說明書進行操作和維護，不得擅自拆卸或改裝設備。3.設備出現故障要及時報修，并記錄維修情況。七、考核與獎懲（一）考核內容1.工作業績：包括交通指揮疏導效果、交通違法行為查處數量、交通事故處理情況、服務群眾滿意度等。2.警容風紀：著裝是否規范、儀容儀表是否整潔、語言行為是否文明等。3.紀律遵守：是否遵守值班制度、交接班制度、內務管理制度等。4.學習培訓：參加業務學習和培訓的情況，業務知識和技能的掌握程度。（二）考核方式1.定期考核：每月進行一次全面考核，由上級領導或相關部門組成考核小組，對值班人員進行考核評分。2.日常考核：由值班崗亭負責人對值班人員的日常工作表現進行記錄和評價，作為定期考核的參考依據。3.群眾評價：通過發放調查問卷、設立意見箱等方式，廣泛征求群眾對值班人員的意見和建議，作為考核的重要補充。（三）獎勵1.對工作表現突出、成績顯著的值班人員，給予表彰和獎勵，如頒發榮譽證書、獎金、晉升職務等。2.獎勵的具體情形包括：在交通管理工作中做出重大貢獻，有效預防和減少交通事故；積極為群眾排憂解難，受到群眾廣泛好評；嚴格遵守紀律，連續多年無違紀行為等。（四）懲罰1.對違反本制度的值班人員，視情節輕重給予批評教育、警告、罰款、待崗學習、辭退等處罰。2.懲罰的具體情形包括：遲到、早退、擅自離崗；警容風紀不整；執法不公、徇私舞弊；工作失誤造成嚴重后果等。八、培訓與學習（一）培訓計劃1.制定年度培訓計劃，明確培訓內容、培訓時間、培訓方式等。2.培訓內容包括交通法規、業務技能、警容風紀、職業道德等方面。（二）培訓方式1.集中培訓：定期組織交警人員參加集中培訓，邀請專家學者、業務骨干進行授課。2.崗位練兵：通過在實際工作中開展崗位練兵活動，提高交警人員的業務水平和實戰能力。3.在線學習：利用網絡平臺，提供在線學習課程，方便交警人員自主學習。（三）學習要求1.