乘務人員家屬管理制度一、總則1.目的為加強公司乘務人員隊伍建設，規范乘務人員家屬管理，充分發揮家屬在公司安全生產中的積極作用，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司全體乘務人員及其家屬。3.基本原則（1）以人為本原則。充分尊重和關心乘務人員家屬，保障家屬的合法權益，營造良好的家庭氛圍，促進乘務人員安心工作。（2）協同管理原則。建立公司與乘務人員家屬之間的溝通協調機制，共同做好乘務人員的思想工作和安全管理工作。（3）激勵引導原則。通過表彰獎勵等方式，激勵乘務人員家屬積極參與公司管理，為公司發展貢獻力量。二、家屬定義本制度所稱家屬是指與乘務人員具有法定婚姻關系的配偶、父母、子女以及其他共同生活的近親屬。三、管理職責1.人力資源部門（1）負責制定和完善乘務人員家屬管理制度。（2）建立乘務人員家屬信息檔案，定期更新和維護。（3）組織開展乘務人員家屬慰問、表彰等活動。2.乘務部門（1）負責向乘務人員傳達家屬管理制度，督促乘務人員遵守制度規定。（2）了解乘務人員家屬的思想動態和生活情況，及時反饋給人力資源部門。（3）配合人力資源部門做好相關活動的組織實施工作。3.其他部門按照各自職責，協同做好乘務人員家屬管理相關工作。四、信息管理1.信息登記乘務人員應在入職后[X]個工作日內，填寫《乘務人員家屬信息登記表》，詳細登記家屬的姓名、性別、年齡、聯系方式、工作單位、家庭住址等信息。如有信息變更，應在變更后[X]個工作日內告知人力資源部門。2.信息更新人力資源部門定期對乘務人員家屬信息進行核實和更新，確保信息的準確性和完整性。對于離職乘務人員的家屬信息，應及時進行清理。3.信息保密人力資源部門和相關工作人員應對乘務人員家屬信息嚴格保密，未經本人同意，不得泄露家屬信息。五、溝通與關懷1.定期溝通（1）人力資源部門每季度至少與乘務人員家屬進行一次電話溝通，了解家屬對公司管理的意見和建議，以及乘務人員在家庭中的表現。（2）乘務部門每月組織召開乘務人員家屬座談會，邀請部分家屬代表參加，通報公司安全生產情況、乘務人員工作表現等，聽取家屬的意見和建議。2.節日慰問在春節、中秋等重大節日期間，公司向乘務人員家屬發放慰問品或慰問金，表達對家屬的關懷和問候。3.困難幫扶（1）對于生活困難的乘務人員家屬，公司根據實際情況給予一定的經濟援助或提供必要的幫助。（2）關注乘務人員家屬的特殊困難，如患病、受災等，及時組織開展愛心捐贈等活動，幫助家屬度過難關。4.健康關懷（1）定期為乘務人員家屬提供健康知識講座和咨詢服務，提高家屬的健康意識。（2）根據家屬需求，協調安排相關醫療機構為家屬提供免費體檢或優惠醫療服務。六、家屬參與公司管理1.安全監督（1）鼓勵乘務人員家屬關注乘務人員的工作安全，對發現的安全隱患及時向公司反饋。（2）設立家屬安全監督獎勵機制，對提供有效安全信息并避免安全事故發生的家屬給予一定的獎勵。2.服務評價（1）乘務人員家屬可以對公司的服務質量、管理水平等方面進行評價，提出意見和建議。（2）人力資源部門定期收集家屬的服務評價信息，對反映的問題及時進行整改，并將整改情況反饋給家屬。3.文化建設（1）邀請乘務人員家屬參與公司組織的文化活動，如文藝演出、體育比賽等，增強家屬對公司的認同感和歸屬感。（2）鼓勵家屬為公司文化建設提供創意和素材，共同營造積極向上的企業文化氛圍。七、激勵與表彰1.評選標準（1）積極支持乘務人員工作，關心公司發展，為公司安全生產做出突出貢獻的家屬。（2）在安全監督、服務評價等方面表現優秀，提出合理化建議并被公司采納的家屬。（3）在公司組織的文化活動中表現出色，為公司文化建設做出積極貢獻的家屬。2.評選程序（1）由乘務人員所在部門推薦符合條件的家屬候選人。（2）人力資源部門對候選人進行審核和篩選，確定入圍名單。（3）組織相關人員對入圍家屬進行綜合評審，評選出優秀家屬。3.表彰獎勵（1）對評選出的優秀家屬，公司頒發榮譽證書和獎金。（2）在公司內部進行宣傳表彰，樹立家屬先進典型，激勵更多家屬積極參與公司管理。八、約束與懲處1.違規處理（1）乘務人員家屬如有違反國家法律法規、公司規章制度或損害公司利益的行為，公司將視情節輕重給予相應的批評教育或紀律處分。（2）對于因家屬違規行為給公司造成經濟損失的，公司有權要求家屬承擔相應的賠償責任。2.解除管理關系（1）如乘務人員家屬存在嚴重違規違紀行為，經公司研究決定，可解除其與公司的家屬管理關系。（2）解除管理關系后，公司不再對其履行本制度規定的相關義務。九、培訓與教育1.培訓內容（1）公司文化與規章制度培訓，使家屬了解公司的發展歷程、經營理念、規章制度等，增強家屬對公司的認同感和歸屬感。（2）安全知識培訓，向家屬傳授安全常識和應急處理方法，提高家屬的安全意識和應急能力。（3）溝通技巧培訓，幫助家屬掌握與乘務人員有效溝通的方法和技巧，促進家庭關系和諧。2.培訓方式（1）定期舉辦家屬培訓班，邀請公司領導、專家等進行授課。（2）通過線上平臺發布培訓資料和視頻，供家屬自主學習。（3）組織家屬實地參觀公司生產運營場所，增強家屬對公司工作的直觀了解。十