業(yè)主工程質(zhì)量管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)本項(xiàng)目工程質(zhì)量管理，確保工程質(zhì)量達(dá)到合同要求和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，保障業(yè)主的合法權(quán)益，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本項(xiàng)目所有參與工程建設(shè)的單位，包括但不限于勘察單位、設(shè)計(jì)單位、施工單位、監(jiān)理單位等，以及與工程質(zhì)量相關(guān)的各部門和人員。3.基本原則質(zhì)量第一原則。始終將工程質(zhì)量放在首位，確保工程符合設(shè)計(jì)要求和相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。預(yù)防為主原則。加強(qiáng)過程控制和質(zhì)量檢驗(yàn)，提前預(yù)防質(zhì)量問題的發(fā)生，做到防患于未然。全員參與原則。工程質(zhì)量涉及項(xiàng)目建設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié)和所有人員，全體人員應(yīng)樹立質(zhì)量意識，共同參與質(zhì)量管理。持續(xù)改進(jìn)原則。不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，分析質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因，采取有效措施加以改進(jìn)，持續(xù)提高工程質(zhì)量水平。二、質(zhì)量管理職責(zé)1.業(yè)主職責(zé)負(fù)責(zé)制定工程質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量要求，明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收規(guī)范。對工程建設(shè)全過程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督和檢查，定期組織質(zhì)量檢查和評估。協(xié)調(diào)解決工程建設(shè)中涉及質(zhì)量的重大問題，對質(zhì)量事故進(jìn)行調(diào)查和處理。組織工程竣工驗(yàn)收，對工程質(zhì)量是否符合要求進(jìn)行最終確認(rèn)。2.勘察單位職責(zé)按照國家相關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行工程勘察工作，提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的勘察報(bào)告。對勘察成果的質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保勘察數(shù)據(jù)和結(jié)論能夠滿足工程設(shè)計(jì)和施工的需要。配合工程建設(shè)過程中的勘察問題處理，提供技術(shù)支持和解決方案。3.設(shè)計(jì)單位職責(zé)根據(jù)工程建設(shè)要求和相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行工程設(shè)計(jì)，確保設(shè)計(jì)文件符合質(zhì)量要求。對設(shè)計(jì)質(zhì)量負(fù)責(zé)，在設(shè)計(jì)文件中明確工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求，提供施工圖紙會審和技術(shù)交底。參與工程質(zhì)量事故分析，對因設(shè)計(jì)原因造成的質(zhì)量事故提出相應(yīng)的技術(shù)處理方案。4.施工單位職責(zé)建立健全質(zhì)量管理體系，制定質(zhì)量管理制度和質(zhì)量保證措施，確保工程施工質(zhì)量符合要求。嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)文件、施工規(guī)范和操作規(guī)程進(jìn)行施工，對施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。加強(qiáng)施工過程質(zhì)量控制，做好原材料、構(gòu)配件和設(shè)備的檢驗(yàn)和試驗(yàn)工作，確保其質(zhì)量符合要求。及時(shí)整改質(zhì)量問題，對出現(xiàn)的質(zhì)量事故進(jìn)行報(bào)告和處理，并采取有效措施防止類似事故再次發(fā)生。5.監(jiān)理單位職責(zé)代表業(yè)主對工程建設(shè)全過程進(jìn)行監(jiān)理，按照監(jiān)理合同和相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)履行監(jiān)理職責(zé)。審查施工單位的質(zhì)量管理體系和質(zhì)量保證措施，監(jiān)督施工單位嚴(yán)格執(zhí)行。對施工過程進(jìn)行質(zhì)量檢查和驗(yàn)收，對關(guān)鍵工序和隱蔽工程進(jìn)行旁站監(jiān)理，確保施工質(zhì)量符合要求。定期向業(yè)主報(bào)告工程質(zhì)量情況，對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題及時(shí)督促施工單位整改，并跟蹤復(fù)查。參與工程質(zhì)量事故的調(diào)查和處理，協(xié)助業(yè)主提出處理意見和建議。三、工程質(zhì)量控制要點(diǎn)1.施工準(zhǔn)備階段質(zhì)量控制施工單位應(yīng)編制施工組織設(shè)計(jì)和施工方案，并報(bào)監(jiān)理單位審查批準(zhǔn)。施工組織設(shè)計(jì)和施工方案應(yīng)包含質(zhì)量保證措施和質(zhì)量控制要點(diǎn)。施工單位應(yīng)建立質(zhì)量管理體系，配備相應(yīng)的質(zhì)量管理人員，明確各崗位的質(zhì)量職責(zé)。施工單位應(yīng)對原材料、構(gòu)配件和設(shè)備進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)，確保其質(zhì)量符合要求。原材料、構(gòu)配件和設(shè)備應(yīng)具有質(zhì)量證明文件，并按規(guī)定進(jìn)行現(xiàn)場見證取樣送檢。監(jiān)理單位應(yīng)審查施工單位提交的施工組織設(shè)計(jì)、施工方案、質(zhì)量管理體系和原材料、構(gòu)配件、設(shè)備的檢驗(yàn)報(bào)告等文件，對不符合要求的及時(shí)提出整改意見。業(yè)主應(yīng)組織設(shè)計(jì)交底和圖紙會審會議，由設(shè)計(jì)單位向施工單位和監(jiān)理單位進(jìn)行設(shè)計(jì)交底，解答施工圖紙中的疑問，明確工程質(zhì)量要求。2.施工過程質(zhì)量控制施工單位應(yīng)按照施工規(guī)范和操作規(guī)程進(jìn)行施工，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量檢驗(yàn)制度。每道工序完成后，應(yīng)進(jìn)行自檢、互檢和專檢，合格后方可進(jìn)行下一道工序。監(jiān)理單位應(yīng)加強(qiáng)對施工過程的質(zhì)量檢查和驗(yàn)收，對關(guān)鍵工序和隱蔽工程進(jìn)行旁站監(jiān)理。發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時(shí)要求施工單位整改，并跟蹤復(fù)查。施工單位應(yīng)做好施工記錄和質(zhì)量檢驗(yàn)記錄，包括原材料、構(gòu)配件和設(shè)備的檢驗(yàn)記錄、工序質(zhì)量檢驗(yàn)記錄、隱蔽工程驗(yàn)收記錄等。質(zhì)量檢驗(yàn)記錄應(yīng)真實(shí)、完整、可追溯。業(yè)主應(yīng)定期組織質(zhì)量檢查和評估，對工程質(zhì)量情況進(jìn)行全面了解。對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題及時(shí)督促相關(guān)單位進(jìn)行整改。涉及結(jié)構(gòu)安全和使用功能的試塊、試件及材料，應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行見證取樣送檢。見證取樣送檢應(yīng)在建設(shè)單位或監(jiān)理單位人員的見證下進(jìn)行，確保取樣過程的真實(shí)性和代表性。3.竣工驗(yàn)收階段質(zhì)量控制施工單位完成合同約定的全部工程內(nèi)容后，應(yīng)進(jìn)行自檢。自檢合格后，向監(jiān)理單位提交工程竣工報(bào)告，申請工程竣工驗(yàn)收。監(jiān)理單位應(yīng)組織對工程質(zhì)量進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)要求施工單位整改。預(yù)驗(yàn)收合格后，向業(yè)主提交工程質(zhì)量評估報(bào)告。業(yè)主應(yīng)組織勘察單位、設(shè)計(jì)單位、施工單位、監(jiān)理單位等相關(guān)單位進(jìn)行工程竣工驗(yàn)收。工程竣工驗(yàn)收應(yīng)按照國家相關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，對工程質(zhì)量進(jìn)行全面檢查和評價(jià)。工程竣工驗(yàn)收合格后，各方應(yīng)簽署工程竣工驗(yàn)收報(bào)告。施工單位應(yīng)按照合同約定及時(shí)移交工程檔案資料。四、工程質(zhì)量檢驗(yàn)與驗(yàn)收1.檢驗(yàn)批驗(yàn)收檢驗(yàn)批應(yīng)由施工單位項(xiàng)目專業(yè)質(zhì)量檢查員組織項(xiàng)目專業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人等進(jìn)行驗(yàn)收。檢驗(yàn)批驗(yàn)收應(yīng)依據(jù)施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范和設(shè)計(jì)要求進(jìn)行，對主控項(xiàng)目和一般項(xiàng)目的質(zhì)量經(jīng)抽樣檢驗(yàn)合格后方可驗(yàn)收。施工單位應(yīng)如實(shí)填寫檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收記錄，監(jiān)理單位應(yīng)進(jìn)行審核，并簽署驗(yàn)收意見。2.分項(xiàng)工程驗(yàn)收分項(xiàng)工程應(yīng)由監(jiān)理工程師組織施工單位項(xiàng)目專業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人等進(jìn)行驗(yàn)收。分項(xiàng)工程驗(yàn)收應(yīng)在檢驗(yàn)批驗(yàn)收合格的基礎(chǔ)上進(jìn)行，對分項(xiàng)工程所含檢驗(yàn)批的質(zhì)量資料進(jìn)行核查，對分項(xiàng)工程的觀感質(zhì)量進(jìn)行檢查。施工單位應(yīng)填寫分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收記錄，監(jiān)理單位應(yīng)審核并簽署驗(yàn)收意見。3.分部工程驗(yàn)收分部工程應(yīng)由總監(jiān)理工程師組織施工單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和技術(shù)、質(zhì)量負(fù)責(zé)人等進(jìn)行驗(yàn)收；地基與基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)分部工程的勘察、設(shè)計(jì)單位工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和施工單位技術(shù)、質(zhì)量部門負(fù)責(zé)人也應(yīng)參加相關(guān)分部工程驗(yàn)收。分部工程驗(yàn)收應(yīng)在分項(xiàng)工程驗(yàn)收合格的基礎(chǔ)上進(jìn)行，對分部工程所含分項(xiàng)工程的質(zhì)量資料進(jìn)行核查，對分部工程的觀感質(zhì)量進(jìn)行檢查，并對地基與基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)等分部工程進(jìn)行安全功能檢測。施工單位應(yīng)填寫分部工程質(zhì)量驗(yàn)收記錄，勘察、設(shè)計(jì)單位應(yīng)簽署驗(yàn)收意見，監(jiān)理單位應(yīng)審核并簽署驗(yàn)收意見。4.單位工程驗(yàn)收單位工程完工后，施工單位應(yīng)自行組織有關(guān)人員進(jìn)行檢查評定，并向建設(shè)單位提交工程驗(yàn)收報(bào)告。建設(shè)單位收到工程驗(yàn)收報(bào)告后，應(yīng)由建設(shè)單位（項(xiàng)目）負(fù)責(zé)人組織施工（含分包單位）、設(shè)計(jì)、監(jiān)理等單位（項(xiàng)目）負(fù)責(zé)人進(jìn)行單位（子單位）工程驗(yàn)收。單位工程驗(yàn)收應(yīng)包括單位（子單位）工程所含分部（子分部）工程質(zhì)量驗(yàn)收、質(zhì)量控制資料核查、安全和功能檢驗(yàn)資料核查及主要功能抽查記錄、觀感質(zhì)量驗(yàn)收等內(nèi)容。施工單位應(yīng)填寫單位工程質(zhì)量竣工驗(yàn)收記錄、單位工程質(zhì)量控制資料核查記錄、單位工程安全和功能檢驗(yàn)資料核查及主要功能抽查記錄、單位工程觀感質(zhì)量檢查記錄等，各相關(guān)單位應(yīng)簽署驗(yàn)收意見。5.工程竣工驗(yàn)收備案建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)自工程竣工驗(yàn)收合格之日起15日內(nèi)，依照《房屋建筑工程和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程竣工驗(yàn)收備案管理暫行辦法》的規(guī)定，向工程所在地的縣級以上地方人民政府建設(shè)行政主管部門備案。建設(shè)單位辦理工程竣工驗(yàn)收備案應(yīng)提交下列文件：工程竣工驗(yàn)收備案表；工程竣工驗(yàn)收報(bào)告，應(yīng)當(dāng)包括工程報(bào)建日期，施工許可證號，施工圖設(shè)計(jì)文件審查意見，勘察、設(shè)計(jì)、施工、工程監(jiān)理等單位分別簽署的質(zhì)量合格文件及驗(yàn)收人員簽署的竣工驗(yàn)收原始文件，市政基礎(chǔ)設(shè)施的有關(guān)質(zhì)量檢測和功能性試驗(yàn)資料以及備案機(jī)關(guān)認(rèn)為需要提供的有關(guān)資料；法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)由規(guī)劃、環(huán)保等部門出具的認(rèn)可文件或者準(zhǔn)許使用文件；法律規(guī)定應(yīng)當(dāng)由公安消防部門出具的對大型的人員密集場所和其他特殊建設(shè)工程驗(yàn)收合格的證明文件；施工單位簽署的工程質(zhì)量保修書；法規(guī)、規(guī)章規(guī)定必須提供的其他文件。住宅工程還應(yīng)當(dāng)提交《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》。五、工程質(zhì)量問題處理1.質(zhì)量問題分類一般質(zhì)量問題：指對工程質(zhì)量有輕度影響，但不影響工程結(jié)構(gòu)安全和使用功能的質(zhì)量問題。嚴(yán)重質(zhì)量問題：指對工程質(zhì)量有較大影響，可能影響工程結(jié)構(gòu)安全或使用功能的質(zhì)量問題。質(zhì)量事故：指由于建設(shè)、勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等單位違反工程質(zhì)量有關(guān)法律法規(guī)和工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，使工程產(chǎn)生結(jié)構(gòu)安全、重要使用功能等方面的質(zhì)量缺陷，造成人身傷亡或者重大經(jīng)濟(jì)損失的事故。質(zhì)量事故分為一般質(zhì)量事故、較大質(zhì)量事故、重大質(zhì)量事故和特別重大質(zhì)量事故。2.質(zhì)量問題處理程序施工單位在施工過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題后，應(yīng)立即停止相關(guān)部位的施工，采取有效的防護(hù)措施，防止問題擴(kuò)大，并及時(shí)報(bào)告監(jiān)理單位和建設(shè)單位。監(jiān)理單位接到報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)組織相關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查，分析質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因，并提出初步的處理意見。建設(shè)單位應(yīng)組織設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等單位對質(zhì)量問題進(jìn)行分析研究，共同確定質(zhì)量問題的處理方案。處理方案應(yīng)經(jīng)相關(guān)單位認(rèn)可，并報(bào)建設(shè)單位批準(zhǔn)后實(shí)施。施工單位應(yīng)按照批準(zhǔn)的處理方案進(jìn)行整改，整改完成后，應(yīng)及時(shí)通知監(jiān)理單位進(jìn)行檢查驗(yàn)收。監(jiān)理單位驗(yàn)收合格后，方可進(jìn)行下一道工序或繼續(xù)施工。對質(zhì)量問題處理過程中形成的相關(guān)資料，如質(zhì)量問題報(bào)告、處理方案、整改記錄、驗(yàn)收記錄等，應(yīng)及時(shí)整理歸檔，作為工程質(zhì)量檔案的重要組成部分。3.質(zhì)量事故處理程序質(zhì)量事故發(fā)生后，施工單位應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，防止事故擴(kuò)大，并保護(hù)好事故現(xiàn)場。同時(shí)，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)（一般為24小時(shí)）向建設(shè)單位和監(jiān)理單位報(bào)告。建設(shè)單位接到報(bào)告后，應(yīng)立即向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門及其他有關(guān)部門報(bào)告，并組織有關(guān)單位進(jìn)行事故調(diào)查。事故調(diào)查應(yīng)包括事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、工程部位、事故概況、事故發(fā)生原因初步分析、事故造成的損失和人員傷亡情況等內(nèi)容。調(diào)查人員應(yīng)收集相關(guān)證據(jù)，如現(xiàn)場照片、原始記錄、檢驗(yàn)報(bào)告等。事故調(diào)查結(jié)束后，應(yīng)組織有關(guān)專家對事故原因進(jìn)行分析論證，確定事故的性質(zhì)和責(zé)任。根據(jù)事故原因分析和責(zé)任認(rèn)定，制定事故處理方案。事故處理方案應(yīng)包括工程質(zhì)量事故概況、處理依據(jù)、處理目標(biāo)、處理方法及措施、處理步驟及時(shí)間要求等內(nèi)容。施工單位應(yīng)按照事故處理方案進(jìn)行整改，整改完成后，應(yīng)組織相關(guān)單位進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后，方可繼續(xù)施工。對造成工程質(zhì)量事故的責(zé)任單位和責(zé)任人，應(yīng)按照有關(guān)法律法規(guī)和合同約定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。六、工程質(zhì)量保修1.保修范圍和期限工程質(zhì)量保修范圍包括地基基礎(chǔ)工程、主體結(jié)構(gòu)工程、屋面防水工程和其他土建工程，以及電氣管線、上下水管線的安裝工程，供熱、供冷系統(tǒng)工程等項(xiàng)目。在正常使用條件下，建設(shè)工程的最低保修期限為：基礎(chǔ)設(shè)施工程、房屋建筑的地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該工程的合理使用年限；屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，為5年；供熱與供冷系統(tǒng)，為2個(gè)采暖期、供冷期；電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程，為2年。其他項(xiàng)目的保修期限由發(fā)包方與承包方約定。建設(shè)工程的保修期，自竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。2.保修責(zé)任施工單位在工程竣工驗(yàn)收時(shí)應(yīng)向建設(shè)單位出具工程質(zhì)量保修書，質(zhì)量保修書中應(yīng)明確保修范圍、保修期限和保修責(zé)任等內(nèi)容。保修期限內(nèi)，施工單位應(yīng)按照合同約定和相關(guān)規(guī)定履行保修義務(wù)。對出現(xiàn)的質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)響應(yīng)，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修。施工單位未按照合同約定和相關(guān)規(guī)定履行保修義務(wù)的，建設(shè)單位有權(quán)另行委托其他單位進(jìn)行維修，所需費(fèi)用由施工單位承擔(dān)。因使用不當(dāng)或者第三方造成的質(zhì)量缺陷，以及不可抗力造成的質(zhì)量問題，施工單位不承擔(dān)保修責(zé)任。但施工單位應(yīng)提供技術(shù)支持和合理建議。3.保修費(fèi)用處理保