人保財(cái)險(xiǎn)公司管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“公司”）規(guī)范化管理，保障公司各項(xiàng)工作有序開展，提高公司運(yùn)營(yíng)效率和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，特制定本管理制度。（二）適用范圍本管理制度適用于公司全體員工，包括總公司、分公司、支公司及各級(jí)分支機(jī)構(gòu)的所有在職人員。（三）基本原則1.依法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、監(jiān)管要求以及行業(yè)規(guī)范，確保公司運(yùn)營(yíng)合法合規(guī)。2.公平公正原則：制度面前人人平等，各項(xiàng)管理規(guī)定和考核標(biāo)準(zhǔn)公平公正，不偏袒任何個(gè)人或部門。3.效率效益原則：優(yōu)化工作流程，提高工作效率，以實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的最大化。4.以人為本原則：充分尊重員工權(quán)益，關(guān)注員工發(fā)展，營(yíng)造良好的工作氛圍，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。二、組織架構(gòu)與職責(zé)（一）組織架構(gòu)公司實(shí)行總公司、分公司、支公司三級(jí)管理體制，各級(jí)機(jī)構(gòu)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要設(shè)置相應(yīng)的職能部門，形成完整的組織架構(gòu)體系。（二）職責(zé)分工1.總公司制定公司發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方針和管理制度，領(lǐng)導(dǎo)公司全面工作。負(fù)責(zé)公司的市場(chǎng)拓展、產(chǎn)品研發(fā)、風(fēng)險(xiǎn)管理等核心業(yè)務(wù)。對(duì)分公司進(jìn)行管理、指導(dǎo)和監(jiān)督，協(xié)調(diào)解決分公司運(yùn)營(yíng)中的重大問(wèn)題。2.分公司貫徹執(zhí)行總公司的戰(zhàn)略決策和管理制度，結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況制定具體的實(shí)施細(xì)則。負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的業(yè)務(wù)拓展、客戶服務(wù)、理賠管理等工作，完成總公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。管理和指導(dǎo)下屬支公司的工作，定期向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展情況。3.支公司落實(shí)分公司的工作部署，負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)氐谋ｋU(xiǎn)業(yè)務(wù)銷售、客戶服務(wù)等具體工作。組織開展市場(chǎng)調(diào)研，了解客戶需求，反饋市場(chǎng)信息，為上級(jí)公司提供決策依據(jù)。加強(qiáng)內(nèi)部管理，確保各項(xiàng)工作規(guī)范有序進(jìn)行，完成分公司下達(dá)的業(yè)務(wù)任務(wù)。三、招聘與培訓(xùn)（一）招聘管理1.招聘需求：各部門根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和人員變動(dòng)情況，提前制定招聘計(jì)劃，明確招聘崗位、人數(shù)、任職要求等信息，報(bào)人力資源部門審核。2.招聘渠道：通過(guò)公司官網(wǎng)、招聘網(wǎng)站、校園招聘、人才市場(chǎng)、內(nèi)部推薦等多種渠道發(fā)布招聘信息，吸引優(yōu)秀人才應(yīng)聘。3.招聘流程簡(jiǎn)歷篩選：人力資源部門對(duì)收到的簡(jiǎn)歷進(jìn)行初步篩選，確定符合基本條件的候選人名單。面試：組織候選人進(jìn)行面試，包括一面、二面等環(huán)節(jié)，全面了解候選人的專業(yè)能力、工作經(jīng)驗(yàn)、綜合素質(zhì)等情況。筆試：根據(jù)崗位需要，安排部分候選人進(jìn)行筆試，測(cè)試其專業(yè)知識(shí)和技能水平。背景調(diào)查：對(duì)擬錄用人員進(jìn)行背景調(diào)查，核實(shí)其學(xué)歷、工作經(jīng)歷、違法違紀(jì)等情況。錄用決策：綜合面試、筆試和背景調(diào)查結(jié)果，由人力資源部門提出錄用建議，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后辦理錄用手續(xù)。（二）培訓(xùn)管理1.培訓(xùn)需求分析：人力資源部門定期組織開展培訓(xùn)需求調(diào)查，了解員工的培訓(xùn)需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。2.培訓(xùn)內(nèi)容與方式新員工培訓(xùn)：對(duì)新入職員工進(jìn)行公司概況、企業(yè)文化、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)知識(shí)等方面的培訓(xùn)，幫助其盡快適應(yīng)工作環(huán)境，融入公司團(tuán)隊(duì)。崗位技能培訓(xùn)：根據(jù)不同崗位的工作要求，開展針對(duì)性的崗位技能培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)水平和工作能力。專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)：針對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和公司業(yè)務(wù)需求，組織開展各類專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，拓寬員工的知識(shí)面，提升其專業(yè)素養(yǎng)。培訓(xùn)方式：采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)、實(shí)地考察等多種方式相結(jié)合，確保培訓(xùn)效果。3.培訓(xùn)考核：建立完善的培訓(xùn)考核機(jī)制，對(duì)員工參加培訓(xùn)的情況進(jìn)行考核評(píng)估。考核結(jié)果與員工的績(jī)效評(píng)定、薪酬調(diào)整、晉升等掛鉤，激勵(lì)員工積極參加培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)。四、薪酬福利（一）薪酬體系1.薪酬構(gòu)成：公司員工薪酬由基本工資、績(jī)效工資、獎(jiǎng)金等部分組成。基本工資：根據(jù)員工的崗位職級(jí)、工作年限等因素確定，保障員工的基本生活需求。績(jī)效工資：與員工的工作業(yè)績(jī)、工作表現(xiàn)掛鉤，根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果發(fā)放，體現(xiàn)員工的工作價(jià)值。獎(jiǎng)金：根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、員工個(gè)人貢獻(xiàn)等情況發(fā)放，包括年終獎(jiǎng)金、專項(xiàng)獎(jiǎng)金等。2.薪酬調(diào)整定期調(diào)整：公司根據(jù)經(jīng)營(yíng)狀況、市場(chǎng)薪酬水平等因素，定期對(duì)員工薪酬進(jìn)行調(diào)整，確保薪酬的競(jìng)爭(zhēng)力。不定期調(diào)整：根據(jù)員工的崗位變動(dòng)、績(jī)效考核結(jié)果等情況，適時(shí)對(duì)員工薪酬進(jìn)行調(diào)整。（二）福利政策1.法定福利：按照國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定，為員工繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)等社會(huì)保險(xiǎn)，以及住房公積金。2.補(bǔ)充福利商業(yè)保險(xiǎn)：為員工購(gòu)買商業(yè)補(bǔ)充保險(xiǎn)，如意外傷害保險(xiǎn)、重大疾病保險(xiǎn)等，提高員工的保障水平。帶薪年假：?jiǎn)T工根據(jù)工作年限享受相應(yīng)天數(shù)的帶薪年假，讓員工在工作之余有足夠的時(shí)間休息和放松。節(jié)日福利：在重要節(jié)日為員工發(fā)放節(jié)日禮品或補(bǔ)貼，表達(dá)公司對(duì)員工的關(guān)懷。健康體檢：定期組織員工進(jìn)行健康體檢，關(guān)注員工身體健康。培訓(xùn)與發(fā)展：為員工提供豐富的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助員工提升自身能力，實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。五、績(jī)效管理（一）績(jī)效目標(biāo)設(shè)定1.公司績(jī)效目標(biāo)：根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，制定公司整體績(jī)效目標(biāo)，明確各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)、財(cái)務(wù)指標(biāo)等，并將其分解到各部門。2.部門績(jī)效目標(biāo)：各部門根據(jù)公司績(jī)效目標(biāo)，結(jié)合本部門工作職責(zé)和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，制定部門績(jī)效目標(biāo)，明確工作任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)和完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)。3.員工績(jī)效目標(biāo)：?jiǎn)T工根據(jù)部門績(jī)效目標(biāo)，結(jié)合自身崗位工作內(nèi)容，制定個(gè)人績(jī)效目標(biāo)，確保個(gè)人工作與部門、公司目標(biāo)相一致。（二）績(jī)效評(píng)估1.評(píng)估周期：公司實(shí)行季度考核與年度考核相結(jié)合的績(jī)效評(píng)估制度。2.評(píng)估方法：采用上級(jí)評(píng)估、同事評(píng)估、自我評(píng)估、客戶評(píng)估等多種方式相結(jié)合，全面、客觀地評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效。3.評(píng)估內(nèi)容：主要包括工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等方面。工作業(yè)績(jī)考核員工完成工作任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量和效率；工作能力考核員工的專業(yè)知識(shí)、技能水平、創(chuàng)新能力等；工作態(tài)度考核員工的責(zé)任心、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作等。（三）績(jī)效反饋與改進(jìn)1.績(jī)效反饋：考核結(jié)束后，上級(jí)主管及時(shí)與員工進(jìn)行績(jī)效反饋面談，向員工反饋考核結(jié)果，肯定成績(jī)，指出不足，并共同制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。2.績(jī)效改進(jìn)：?jiǎn)T工根據(jù)績(jī)效反饋意見，制定個(gè)人績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，明確改進(jìn)目標(biāo)、改進(jìn)措施和完成時(shí)間。上級(jí)主管負(fù)責(zé)跟蹤員工績(jī)效改進(jìn)情況，提供必要的支持和指導(dǎo)，確保績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃得到有效落實(shí)。六、考勤管理（一）工作時(shí)間公司實(shí)行每周五天工作制，每天工作時(shí)間為[具體工作時(shí)間]。因工作需要安排加班的，按照國(guó)家法律法規(guī)和公司相關(guān)規(guī)定支付加班工資或安排調(diào)休。（二）考勤制度1.考勤記錄：?jiǎn)T工應(yīng)按時(shí)上下班，通過(guò)打卡或其他考勤方式記錄出勤情況。人力資源部門負(fù)責(zé)對(duì)員工的考勤記錄進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和管理。2.請(qǐng)假制度請(qǐng)假類別：包括病假、事假、年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等。請(qǐng)假流程：?jiǎn)T工請(qǐng)假需提前填寫請(qǐng)假申請(qǐng)表，按照審批權(quán)限報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批。請(qǐng)假獲批后，將請(qǐng)假申請(qǐng)表交人力資源部門備案。請(qǐng)假期限：各類請(qǐng)假期限按照國(guó)家法律法規(guī)和公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（三）遲到、早退與曠工處理1.遲到、早退：?jiǎn)T工遲到或早退在[具體時(shí)長(zhǎng)]以內(nèi)的，每次扣除[具體金額]；遲到或早退超過(guò)[具體時(shí)長(zhǎng)]的，按曠工半天處理。2.曠工：曠工半天的，扣除當(dāng)天工資的[具體比例]；曠工一天及以上的，按照曠工天數(shù)加倍扣除工資，并視情節(jié)輕重給予警告、記過(guò)、降職、辭退等處分。七、員工行為規(guī)范（一）職業(yè)道德1.誠(chéng)實(shí)守信：?jiǎn)T工應(yīng)誠(chéng)實(shí)守信，言行一致，不得隱瞞事實(shí)、欺騙客戶或同事。2.敬業(yè)奉獻(xiàn)：熱愛本職工作，勤奮敬業(yè)，積極主動(dòng)地完成工作任務(wù)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量。3.廉潔自律：嚴(yán)格遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，不得利用職務(wù)之便謀取私利，不得接受客戶或供應(yīng)商的賄賂、回扣等不正當(dāng)利益。（二）工作紀(jì)律1.遵守公司規(guī)章制度：嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從公司管理，不得違反公司規(guī)定。2.保守公司機(jī)密：妥善保管公司機(jī)密文件、資料和信息，不得泄露公司商業(yè)秘密、客戶信息等。3.維護(hù)公司形象：注重自身言行舉止，維護(hù)公司良好形象，不得在公司內(nèi)外發(fā)表有損公司聲譽(yù)的言論。（三）團(tuán)隊(duì)合作1.相互協(xié)作：?jiǎn)T工之間應(yīng)相互支持、相互配合，共同完成工作任務(wù)，不得推諉扯皮、各自為政。2.溝通交流：保持良好的溝通交流，及時(shí)分享工作信息和經(jīng)驗(yàn)，積極提出合理化建議，共同解決工作中遇到的問(wèn)題。3.尊重他人：尊重同事的意見和建議，尊重他人的勞動(dòng)成果，不得歧視、侮辱他人。八、財(cái)務(wù)管理（一）預(yù)算管理1.預(yù)算編制：公司各部門根據(jù)年度工作計(jì)劃和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，編制本部門年度預(yù)算，報(bào)財(cái)務(wù)部門匯總審核。財(cái)務(wù)部門結(jié)合公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)和財(cái)務(wù)狀況，編制公司年度預(yù)算草案，提交公司管理層審議通過(guò)后執(zhí)行。2.預(yù)算執(zhí)行：各部門嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行，確保各項(xiàng)費(fèi)用支出控制在預(yù)算范圍內(nèi)。財(cái)務(wù)部門定期對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出改進(jìn)措施。3.預(yù)算調(diào)整：因特殊情況需要調(diào)整預(yù)算的，由相關(guān)部門提出申請(qǐng)，經(jīng)財(cái)務(wù)部門審核、公司管理層審批后進(jìn)行調(diào)整。（二）費(fèi)用報(bào)銷1.報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)：制定明確的費(fèi)用報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)，包括差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、辦公用品費(fèi)等，確保費(fèi)用支出合理合規(guī)。2.報(bào)銷流程：?jiǎn)T工發(fā)生費(fèi)用支出后，應(yīng)及時(shí)填寫費(fèi)用報(bào)銷單，按照審批權(quán)限報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批。審批通過(guò)后，將報(bào)銷單交財(cái)務(wù)部門審核報(bào)銷。3.報(bào)銷審核：財(cái)務(wù)部門對(duì)報(bào)銷憑證的真實(shí)性、合法性、完整性進(jìn)行審核，對(duì)不符合報(bào)銷規(guī)定的費(fèi)用不予報(bào)銷。（三）資金管理1.資金籌集：合理安排資金籌集渠道，確保公司資金需求，降低資金成本。2.資金使用：加強(qiáng)資金使用管理，嚴(yán)格按照資金用途使用資金，提高資金使用效率。3.資金安全：建立健全資金安全管理制度，加強(qiáng)資金風(fēng)險(xiǎn)防范，確保公司資金安全。九、風(fēng)險(xiǎn)管理（一）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估1.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：定期對(duì)公司面臨的內(nèi)外部風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別，包括市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)等。2.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：采用定性與定量相結(jié)合的方法，對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，確定風(fēng)險(xiǎn)的等級(jí)和影響程度。（二）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施1.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避：對(duì)于高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)或項(xiàng)目，采取風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施，避免風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。2.風(fēng)險(xiǎn)降低：通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部控制、完善管理制度、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程等方式，降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響程度。3.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移：通過(guò)購(gòu)買保險(xiǎn)、簽訂合同等方式，將部分風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給第三方。4.風(fēng)險(xiǎn)承受：對(duì)于一些風(fēng)險(xiǎn)較低、影響較小的風(fēng)險(xiǎn)，公司選擇承受風(fēng)險(xiǎn)，并制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)預(yù)案。（三）風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控與預(yù)警1.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控：建立風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控機(jī)制，定期對(duì)