企業(yè)保潔綠化管理制度一、總則1.目的為加強公司環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、美觀、舒適的工作環(huán)境，特制定本保潔綠化管理制度，確保公司辦公區(qū)域、公共區(qū)域及綠化區(qū)域的衛(wèi)生和綠化維護(hù)達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)。2.適用范圍本制度適用于公司全體員工以及負(fù)責(zé)公司保潔綠化工作的外包服務(wù)單位。3.職責(zé)分工行政部門負(fù)責(zé)制定、修訂和完善保潔綠化管理制度，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。負(fù)責(zé)保潔綠化工作的整體規(guī)劃和協(xié)調(diào)，包括人員安排、物資采購等。定期對保潔綠化工作進(jìn)行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。各部門負(fù)責(zé)本部門辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，督促員工保持環(huán)境整潔，遵守公司保潔綠化規(guī)定。配合行政部門開展保潔綠化相關(guān)工作，如提供必要的協(xié)助、反饋問題等。保潔綠化外包服務(wù)單位按照合同要求和公司標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)公司指定區(qū)域的日常保潔和綠化養(yǎng)護(hù)工作。配備足夠的保潔綠化人員和必要的工具、設(shè)備、物資，確保工作順利開展。接受公司行政部門的監(jiān)督和管理，及時響應(yīng)并處理公司提出的問題和要求。二、保潔管理規(guī)定（一）辦公區(qū)域保潔1.日常清潔要求地面：每天定時清掃，保持干凈整潔，無雜物、灰塵、污漬，定期進(jìn)行拖地，確保地面光亮。桌面、文件柜等辦公家具：每天擦拭，保持表面清潔，無灰塵、水漬。電腦、打印機等辦公設(shè)備：定期清潔，保持外觀干凈，鍵盤、鼠標(biāo)等部位無污漬。門窗玻璃：每周擦拭一次，確保玻璃明亮，無污漬、手印。垃圾桶：每天清理，垃圾及時清運，垃圾桶內(nèi)外保持清潔，無異味。2.特殊情況處理如有文件、辦公用品等灑落地面，應(yīng)及時清理，避免影響正常辦公。遇到會議、活動等特殊情況，需提前做好場地清潔準(zhǔn)備，并在活動結(jié)束后及時清理現(xiàn)場。（二）公共區(qū)域保潔1.走廊、樓梯保潔每天清掃走廊、樓梯地面，保持無雜物、灰塵，扶手擦拭干凈。定期對墻壁、天花板進(jìn)行除塵，保持公共區(qū)域整潔美觀。2.衛(wèi)生間保潔定時清掃衛(wèi)生間，包括便器、洗手池、臺面、鏡子等，確保無污漬、水漬。定期消毒衛(wèi)生間，使用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，殺滅細(xì)菌和病毒，保持空氣清新無異味。及時補充衛(wèi)生紙、洗手液等衛(wèi)生用品，確保衛(wèi)生間正常使用。3.電梯保潔每天對電梯轎廂進(jìn)行清潔，包括地面、內(nèi)壁、按鈕等，保持干凈整潔。定期對電梯門軌道、轎廂頂部等部位進(jìn)行清理，確保電梯運行正常，無故障隱患。（三）保潔工作流程與標(biāo)準(zhǔn)1.工作流程準(zhǔn)備工作：每天上班前，保潔人員需檢查所需工具、設(shè)備是否齊全完好，穿戴好工作服、工作帽等。區(qū)域清潔：按照規(guī)定的清潔順序和標(biāo)準(zhǔn)，依次對各區(qū)域進(jìn)行清潔，先上后下，先里后外。垃圾處理：將清掃收集的垃圾及時運至指定地點，分類存放，定期清運。檢查驗收：清潔工作完成后，保潔人員需進(jìn)行自我檢查，確保工作質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，行政部門定期進(jìn)行抽檢和全面檢查。2.清潔標(biāo)準(zhǔn)地面無明顯灰塵、污漬、雜物，光亮整潔。桌面、辦公家具表面干凈，無灰塵、水漬。門窗玻璃透明，無污漬、手印。衛(wèi)生間無異味，便器、洗手池等設(shè)施清潔衛(wèi)生。公共區(qū)域無垃圾堆積，環(huán)境整潔美觀。（四）保潔人員行為規(guī)范1.遵守工作紀(jì)律按時上下班，不遲到、早退、曠工，有事需提前請假。工作期間不得擅自離崗、串崗，不得在工作區(qū)域內(nèi)聊天、玩手機等。2.禮貌待人對待公司員工要熱情、禮貌，主動打招呼，不得與員工發(fā)生爭吵。尊重員工隱私，不得隨意翻動員工辦公桌上的物品。3.愛護(hù)公司財物愛護(hù)保潔工具、設(shè)備，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，如有損壞及時報修。節(jié)約使用清潔用品和水電，避免浪費。三、綠化管理規(guī)定（一）綠化區(qū)域劃分1.辦公區(qū)域綠化包括辦公室內(nèi)的綠植擺放、公共區(qū)域的小型綠化景觀等，為員工營造舒適的辦公環(huán)境。2.室外綠化公司庭院、草坪、花壇、樹木等，打造優(yōu)美的公司外部環(huán)境。（二）綠化養(yǎng)護(hù)要求1.澆水根據(jù)不同季節(jié)和植物需求，合理安排澆水頻率，確保植物水分充足，但避免積水。夏季高溫時，每天早晚各澆一次水；春秋季可適當(dāng)減少澆水次數(shù)；冬季根據(jù)實際情況適量澆水。2.施肥定期對植物施肥，選擇合適的肥料，按照規(guī)定的施肥量和施肥方法進(jìn)行操作，促進(jìn)植物生長。一般每年春季和秋季各施肥一次。3.修剪整形及時對植物進(jìn)行修剪，保持植物形態(tài)美觀，促進(jìn)植物健康生長。修剪應(yīng)根據(jù)植物品種和生長情況進(jìn)行，避免過度修剪影響植物生長。4.病蟲害防治定期巡查植物，及時發(fā)現(xiàn)病蟲害問題，采取有效的防治措施。優(yōu)先采用生物防治和物理防治方法，如使用防蟲網(wǎng)、誘蟲燈等，避免使用對環(huán)境和人體有害的化學(xué)農(nóng)藥。（三）綠化養(yǎng)護(hù)工作流程與標(biāo)準(zhǔn)1.工作流程日常巡查：綠化養(yǎng)護(hù)人員每天定時對綠化區(qū)域進(jìn)行巡查，觀察植物生長情況，記錄存在的問題。養(yǎng)護(hù)作業(yè)：根據(jù)巡查結(jié)果，按照養(yǎng)護(hù)要求進(jìn)行澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等作業(yè)。檢查驗收：養(yǎng)護(hù)工作完成后，綠化養(yǎng)護(hù)人員進(jìn)行自我檢查，確保工作質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，行政部門定期進(jìn)行抽檢和全面檢查。2.養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)植物生長良好，無明顯病蟲害，葉片色澤正常。綠化區(qū)域整潔美觀，無雜草叢生，花卉擺放整齊。修剪后的植物形態(tài)優(yōu)美，符合觀賞要求。（四）綠化人員行為規(guī)范1.遵守工作紀(jì)律按時上下班，不遲到、早退、曠工，有事需提前請假。工作期間不得擅自離崗、串崗，不得在工作區(qū)域內(nèi)吸煙、吃東西等。2.愛護(hù)綠化植物不得隨意踐踏草坪、攀折花木，保護(hù)綠化成果。在進(jìn)行養(yǎng)護(hù)作業(yè)時，避免對周邊環(huán)境造成污染和破壞。3.注意安全操作綠化工具和設(shè)備時，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，確保自身安全。在使用農(nóng)藥等化學(xué)品時，做好防護(hù)措施，避免發(fā)生中毒等事故。四、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機制行政部門設(shè)立專門的監(jiān)督崗位或安排專人負(fù)責(zé)保潔綠化工作的監(jiān)督檢查，定期對各區(qū)域的保潔綠化情況進(jìn)行巡查。鼓勵公司員工對保潔綠化工作進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時向行政部門反饋，行政部門應(yīng)及時處理并給予反饋。2.考核標(biāo)準(zhǔn)保潔工作考核標(biāo)準(zhǔn)清潔質(zhì)量：根據(jù)清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分，地面、桌面、衛(wèi)生間等區(qū)域清潔不到位酌情扣分。工作紀(jì)律：遲到、早退、曠工、擅自離崗等情況按照公司考勤制度進(jìn)行扣分。客戶滿意度：通過員工反饋、問卷調(diào)查等方式收集客戶對保潔工作的滿意度評價，滿意度低于一定比例的進(jìn)行扣分。綠化工作考核標(biāo)準(zhǔn)植物生長狀況：植物生長不良、病蟲害嚴(yán)重等情況酌情扣分。養(yǎng)護(hù)質(zhì)量：綠化區(qū)域整潔度、修剪整形效果等不符合標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)行扣分。工作紀(jì)律：參照保潔工作紀(jì)律考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3.考核方式行政部門每月對保潔綠化工作進(jìn)行一次考核，采用現(xiàn)場檢查、查閱記錄、員工反饋等方式進(jìn)行綜合評價。考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級，對于考核優(yōu)秀的個人或外包服務(wù)單位給予表彰和獎勵，對于考核不合格的進(jìn)行批評教育、責(zé)令整改，連續(xù)多次不合格的予以辭退或解除合同。五、物資管理1.保潔物資管理行政部門負(fù)責(zé)保潔物資的采購、庫存管理和發(fā)放工作。根據(jù)保潔工作需求，定期采購清潔用品、工具等物資，確保庫存充足。建立保潔物資臺賬，詳細(xì)記錄物資的采購、領(lǐng)用、庫存等情況，做到賬物相符。保潔人員領(lǐng)用物資時，需填寫領(lǐng)用登記表，經(jīng)行政部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后領(lǐng)取。2.綠化物資管理行政部門負(fù)責(zé)綠化物資的采購、庫存管理和發(fā)放工作，包括肥料、農(nóng)藥、工具等。根據(jù)綠化養(yǎng)護(hù)計劃，合理采購綠化物資，確保物資質(zhì)量和供應(yīng)及時性。建立綠化物資臺賬，對物資的出入庫情況進(jìn)行詳細(xì)記錄。綠化人員領(lǐng)用物資時，按照規(guī)定流程辦理領(lǐng)用手續(xù)。六、培訓(xùn)與提升1.保潔人員培訓(xùn)新入職保潔人員需進(jìn)行入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司基本情況、保潔工作流程與標(biāo)準(zhǔn)、安全注意事項等。定期組織保潔人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，邀請專業(yè)人士進(jìn)行授課，提升保潔技能和服務(wù)水平。培訓(xùn)內(nèi)容可包括清潔工具的使用方法、新型清潔用品的特點和使用技巧、衛(wèi)生消毒知識等。鼓勵保潔人員參加外部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動，拓寬視野，提高綜合素質(zhì)。2.綠化人員培訓(xùn)新入職綠化人員需進(jìn)行入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司綠化區(qū)域分布、植物養(yǎng)護(hù)知識、工具設(shè)備操作方法等。定期組織綠化人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，邀請園林專家或技術(shù)人員進(jìn)行授課，傳授先進(jìn)的綠化養(yǎng)護(hù)技術(shù)和經(jīng)驗。培訓(xùn)內(nèi)容可包括植物病蟲害防治、修剪整形技巧、肥料施用方法等。支持綠化人員參加相關(guān)職業(yè)技能培訓(xùn)和鑒定，獲取相應(yīng)的職業(yè)資格證書，提升專業(yè)能力。七、應(yīng)急處理1.保潔應(yīng)急處理遇到突發(fā)衛(wèi)生事件，如大面積污漬、液體泄漏等，保潔人員應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，及時清理現(xiàn)場，防止污染擴大。對于衛(wèi)生間堵塞、水管爆裂等緊急情況，保潔人員應(yīng)及時報告行政部門，并協(xié)助維修人員進(jìn)行處理。2.綠化應(yīng)急處理遇到自然災(zāi)害，如暴雨、大風(fēng)