中型裝修公司管理制度一、總則1.目的本管理制度旨在規(guī)范公司內(nèi)部管理，確保各項工作有序開展，提高工作效率，保障公司和員工的合法權(quán)益，促進公司持續(xù)健康發(fā)展。2.適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括管理人員、設(shè)計人員、施工人員、后勤人員等。3.基本原則依法合規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)政策。公平公正原則：對待所有員工一視同仁，公平分配工作任務(wù)，公正進行考核評價。以人為本原則：尊重員工權(quán)益，關(guān)注員工發(fā)展，營造良好的工作氛圍。效率優(yōu)先原則：優(yōu)化工作流程，提高工作效率，確保公司業(yè)務(wù)高效運作。二、組織架構(gòu)與職責(zé)1.組織架構(gòu)公司采用層級式組織架構(gòu)，包括高層管理團隊、各部門（設(shè)計部、工程部、市場部、財務(wù)部、人事部等）。2.職責(zé)分工高層管理團隊：制定公司發(fā)展戰(zhàn)略、重大決策，監(jiān)督公司整體運營。設(shè)計部：負責(zé)裝修項目的設(shè)計工作，與客戶溝通需求，提供設(shè)計方案。工程部：組織施工隊伍進行裝修施工，確保工程質(zhì)量和進度，協(xié)調(diào)解決施工中的問題。市場部：負責(zé)市場推廣、客戶拓展、品牌建設(shè)等工作。財務(wù)部：管理公司財務(wù)收支，進行成本核算、預(yù)算編制與執(zhí)行等。人事部：負責(zé)人事招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬福利、勞動關(guān)系等管理工作。三、招聘與培訓(xùn)1.招聘根據(jù)公司發(fā)展需求，制定招聘計劃。通過多種渠道發(fā)布招聘信息，篩選簡歷，組織面試、筆試等環(huán)節(jié)。對應(yīng)聘人員進行背景調(diào)查，確保錄用人員符合公司要求。2.培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn)：包括公司概況、規(guī)章制度、企業(yè)文化等內(nèi)容。崗位技能培訓(xùn)：根據(jù)不同崗位需求，開展專業(yè)技能培訓(xùn)，如設(shè)計軟件操作、施工工藝等。定期組織內(nèi)部培訓(xùn)課程和外部培訓(xùn)交流活動，提升員工綜合素質(zhì)。四、考勤管理1.工作時間公司實行[具體工作時間]工作制，員工應(yīng)按時上下班。2.考勤記錄采用打卡或其他考勤方式記錄員工出勤情況，人事部負責(zé)監(jiān)督和統(tǒng)計。3.請假制度員工請假需提前填寫請假申請表，按審批流程批準后生效。病假需提供醫(yī)院證明，事假、年假等按公司規(guī)定執(zhí)行。4.遲到、早退、曠工處理遲到、早退[具體時間]以內(nèi)給予警告，超過[具體時間]按曠工半天處理。曠工按日工資的[X]倍扣除工資，并根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)紀律處分。五、薪酬福利1.薪酬結(jié)構(gòu)員工薪酬由基本工資、績效工資、獎金等部分組成。基本工資根據(jù)崗位和職級確定。績效工資與工作業(yè)績、工作表現(xiàn)掛鉤。獎金根據(jù)公司業(yè)績、個人貢獻等發(fā)放。2.薪酬調(diào)整根據(jù)公司經(jīng)營狀況、市場行情及員工表現(xiàn)，定期或不定期進行薪酬調(diào)整。3.福利法定福利：按照國家規(guī)定繳納五險一金。公司福利：提供帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等；節(jié)日福利、生日福利、定期體檢等。六、績效考核1.考核原則客觀公正原則：以事實為依據(jù)，全面、客觀地評價員工工作表現(xiàn)。公開透明原則：考核標準、流程和結(jié)果向員工公開。溝通反饋原則：考核過程中與員工充分溝通，考核結(jié)果及時反饋。2.考核周期分為月度考核、季度考核和年度考核。3.考核內(nèi)容工作業(yè)績：包括工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量等。工作能力：如專業(yè)技能、溝通能力、團隊協(xié)作能力等。工作態(tài)度：敬業(yè)精神、責(zé)任心、紀律性等。4.考核流程員工自評：員工對自己的工作表現(xiàn)進行自我評價。上級評價：上級主管根據(jù)員工工作實際情況進行評價。綜合評定：人事部匯總考核結(jié)果，進行綜合評定。結(jié)果反饋：將考核結(jié)果反饋給員工，進行溝通交流。5.考核結(jié)果應(yīng)用與薪酬調(diào)整、獎金發(fā)放掛鉤。作為員工晉升、調(diào)崗、培訓(xùn)的重要依據(jù)。七、員工獎懲1.獎勵對工作表現(xiàn)優(yōu)秀、為公司做出突出貢獻的員工，給予表彰、獎勵，包括獎金、榮譽證書等。設(shè)立創(chuàng)新獎、團隊協(xié)作獎等專項獎勵，鼓勵員工積極進取。2.懲罰對違反公司規(guī)章制度、工作失誤給公司造成損失的員工，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、降職、辭退等處罰。八、財務(wù)管理1.預(yù)算管理每年年初制定公司年度預(yù)算，包括收入預(yù)算、成本預(yù)算、費用預(yù)算等。各部門根據(jù)公司預(yù)算編制本部門預(yù)算，并嚴格執(zhí)行。定期對預(yù)算執(zhí)行情況進行分析和監(jiān)控，及時調(diào)整預(yù)算。2.費用報銷員工因工作需要發(fā)生的費用，按照公司規(guī)定的報銷流程和標準進行報銷。報銷時需提供真實、合法的票據(jù)，經(jīng)審批后予以報銷。3.資金管理合理安排資金，確保公司資金安全和正常周轉(zhuǎn)。加強資金監(jiān)控，防范資金風(fēng)險。九、項目管理1.項目流程項目承接：市場部與客戶簽訂合同，明確項目需求和要求。項目設(shè)計：設(shè)計部根據(jù)客戶需求進行設(shè)計，提交設(shè)計方案。項目施工：工程部組織施工隊伍按照設(shè)計方案和施工規(guī)范進行施工。項目驗收：項目完成后，組織客戶、設(shè)計、施工等相關(guān)人員進行驗收。2.項目進度管理制定項目進度計劃，明確各階段的時間節(jié)點和任務(wù)。定期召開項目進度會議，及時解決項目進度中出現(xiàn)的問題。對延誤進度的責(zé)任人進行問責(zé)。3.項目質(zhì)量管理建立質(zhì)量管理體系，明確質(zhì)量標準和驗收規(guī)范。加強施工過程中的質(zhì)量監(jiān)督，確保工程質(zhì)量符合要求。對質(zhì)量不合格的項目進行整改，直至達到標準。十、客戶服務(wù)管理1.客戶溝通建立客戶溝通機制，及時了解客戶需求和意見。設(shè)計部、工程部等相關(guān)部門與客戶保持密切溝通，解答客戶疑問。2.客戶投訴處理設(shè)立客戶投訴渠道，及時受理客戶投訴。對客戶投訴進行調(diào)查、分析，制定解決方案，及時反饋客戶。跟蹤客戶投訴處理結(jié)果，確保客戶滿意。十一、保密制度1.保密范圍公司商業(yè)秘密，如客戶信息、設(shè)計方案、施工工藝、財務(wù)數(shù)據(jù)等。員工個人隱私信息。2.保密措施與員工簽訂保密協(xié)議，明確保密責(zé)任和義務(wù)。加強對公司文件、資料、數(shù)據(jù)等的管理，采取加密、存儲限制等措施。對涉及保密信息的場所進行限制訪問。3.違規(guī)處理對違反保密制度的員工，