ic智能飯卡管理制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司IC智能飯卡的管理，規(guī)范員工就餐行為，保障公司餐飲服務(wù)的正常運(yùn)營(yíng)，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工、臨時(shí)工作人員以及因工作需要在公司食堂就餐的外來(lái)人員。（三）基本原則1.方便員工原則：確保員工能夠便捷地使用IC智能飯卡就餐，提高就餐效率。2.規(guī)范管理原則：對(duì)飯卡的發(fā)行、使用、充值、掛失、解掛、補(bǔ)辦等環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范，確保管理有序。3.安全保障原則：保障飯卡信息安全，防止飯卡被盜用、冒用等情況發(fā)生。二、職責(zé)分工（一）人力資源部1.負(fù)責(zé)新員工IC智能飯卡的初始信息錄入及發(fā)放工作。2.負(fù)責(zé)員工離職時(shí)飯卡的回收及相關(guān)信息處理工作。3.協(xié)助餐飲管理部門(mén)進(jìn)行飯卡使用情況的統(tǒng)計(jì)與分析。（二）餐飲管理部門(mén)1.負(fù)責(zé)IC智能飯卡系統(tǒng)的日常維護(hù)與管理，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。2.負(fù)責(zé)飯卡充值、掛失、解掛、補(bǔ)辦等業(yè)務(wù)的辦理。3.負(fù)責(zé)食堂就餐秩序的維護(hù)，對(duì)違規(guī)使用飯卡的行為進(jìn)行處理。（三）財(cái)務(wù)部門(mén)1.負(fù)責(zé)審核飯卡充值金額及相關(guān)費(fèi)用的收支情況。2.定期與餐飲管理部門(mén)核對(duì)飯卡資金賬目，確保賬目清晰準(zhǔn)確。三、飯卡的發(fā)行與領(lǐng)取（一）新員工飯卡辦理1.新員工入職時(shí)，人力資源部應(yīng)及時(shí)收集員工個(gè)人信息，包括姓名、性別、部門(mén)、崗位等。2.將新員工信息錄入IC智能飯卡系統(tǒng)，并為其生成唯一的飯卡編號(hào)。3.通知新員工到餐飲管理部門(mén)領(lǐng)取IC智能飯卡，領(lǐng)取時(shí)需員工本人簽字確認(rèn)。（二）臨時(shí)人員飯卡辦理1.因工作需要在公司食堂就餐的臨時(shí)人員，由相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人向餐飲管理部門(mén)提交臨時(shí)人員名單及就餐期限等信息。2.餐飲管理部門(mén)按照新員工飯卡辦理流程為臨時(shí)人員辦理IC智能飯卡，并收取相應(yīng)的就餐費(fèi)用（如有）。（三）外來(lái)人員飯卡辦理1.因業(yè)務(wù)往來(lái)等原因需要在公司食堂就餐的外來(lái)人員，由接待部門(mén)提前向餐飲管理部門(mén)提出申請(qǐng)，并提供外來(lái)人員姓名、單位、就餐時(shí)間等信息。2.餐飲管理部門(mén)根據(jù)申請(qǐng)為外來(lái)人員辦理臨時(shí)飯卡，外來(lái)人員就餐結(jié)束后，接待部門(mén)負(fù)責(zé)督促其歸還飯卡。四、飯卡的使用（一）就餐方式1.員工持IC智能飯卡到公司食堂就餐，在就餐時(shí)將飯卡放置在食堂指定的刷卡設(shè)備上進(jìn)行消費(fèi)。2.食堂工作人員根據(jù)刷卡記錄扣除相應(yīng)的餐費(fèi)，并打印消費(fèi)小票。（二）消費(fèi)范圍1.IC智能飯卡僅用于在公司食堂購(gòu)買(mǎi)飯菜、飲品等食品，不得用于其他消費(fèi)。2.食堂應(yīng)根據(jù)公司規(guī)定的菜品價(jià)格和套餐標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，確保價(jià)格合理、透明。（三）特殊情況處理1.若飯卡出現(xiàn)故障無(wú)法正常刷卡消費(fèi)，員工應(yīng)及時(shí)向食堂工作人員說(shuō)明情況，由食堂工作人員進(jìn)行手工記錄，并告知員工到餐飲管理部門(mén)進(jìn)行處理。2.因系統(tǒng)故障等原因?qū)е嘛埧ㄏM(fèi)金額錯(cuò)誤的，餐飲管理部門(mén)應(yīng)及時(shí)核實(shí)情況，并進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。五、飯卡的充值（一）充值方式1.員工可通過(guò)以下方式進(jìn)行飯卡充值：線上充值：通過(guò)公司指定的手機(jī)APP或微信公眾號(hào)進(jìn)行充值操作。線下充值：到公司食堂充值窗口或餐飲管理部門(mén)辦公室進(jìn)行現(xiàn)金充值或使用銀行卡充值。2.充值金額以10元的整數(shù)倍遞增，最低充值金額為20元。（二）充值流程1.線上充值：?jiǎn)T工登錄公司指定的手機(jī)APP或微信公眾號(hào)，進(jìn)入飯卡充值頁(yè)面。輸入飯卡編號(hào)及充值金額，選擇支付方式（如微信支付、支付寶支付等）進(jìn)行充值。充值成功后，系統(tǒng)自動(dòng)將充值金額充值到員工飯卡賬戶(hù)中。2.線下充值：?jiǎn)T工攜帶飯卡及現(xiàn)金或銀行卡到公司食堂充值窗口或餐飲管理部門(mén)辦公室。向工作人員說(shuō)明充值金額及支付方式，工作人員核實(shí)信息后進(jìn)行充值操作。充值完成后，工作人員為員工開(kāi)具充值憑證。（三）充值記錄查詢(xún)1.員工可通過(guò)手機(jī)APP、微信公眾號(hào)或到餐飲管理部門(mén)查詢(xún)飯卡充值記錄，包括充值時(shí)間、充值金額、充值方式等信息。2.餐飲管理部門(mén)應(yīng)定期對(duì)飯卡充值記錄進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行處理。六、飯卡的掛失與解掛（一）掛失1.若員工發(fā)現(xiàn)飯卡丟失或被盜用，應(yīng)立即通過(guò)手機(jī)APP、微信公眾號(hào)或撥打餐飲管理部門(mén)電話進(jìn)行掛失。2.掛失時(shí)需提供飯卡編號(hào)、員工姓名、部門(mén)等信息，餐飲管理部門(mén)核實(shí)信息后對(duì)飯卡進(jìn)行掛失處理。3.飯卡掛失后，該飯卡將被凍結(jié)，無(wú)法進(jìn)行消費(fèi)操作，以防止飯卡內(nèi)余額被盜用。（二）解掛1.若員工找回丟失的飯卡，可通過(guò)手機(jī)APP、微信公眾號(hào)或到餐飲管理部門(mén)辦理解掛手續(xù)。2.辦理解掛時(shí)需提供飯卡編號(hào)、員工姓名、部門(mén)等信息，餐飲管理部門(mén)核實(shí)信息后對(duì)飯卡進(jìn)行解掛處理。3.飯卡解掛后，恢復(fù)正常使用功能。七、飯卡的補(bǔ)辦（一）補(bǔ)辦原因1.飯卡丟失、損壞或被盜用等情況，員工可申請(qǐng)補(bǔ)辦飯卡。2.因員工個(gè)人信息變更需要更換飯卡的，也可申請(qǐng)補(bǔ)辦。（二）補(bǔ)辦流程1.員工向餐飲管理部門(mén)提交飯卡補(bǔ)辦申請(qǐng)，說(shuō)明補(bǔ)辦原因，并提供飯卡編號(hào)、員工姓名、部門(mén)等信息。2.餐飲管理部門(mén)核實(shí)申請(qǐng)信息后，為員工辦理飯卡補(bǔ)辦手續(xù)，并收取相應(yīng)的補(bǔ)辦費(fèi)用（如有）。3.補(bǔ)辦后的飯卡信息與原飯卡信息一致，但飯卡編號(hào)會(huì)發(fā)生變化，餐飲管理部門(mén)應(yīng)及時(shí)將新飯卡編號(hào)告知員工。4.員工領(lǐng)取補(bǔ)辦后的飯卡時(shí)，需簽字確認(rèn)。八、飯卡的注銷(xiāo)（一）注銷(xiāo)原因1.員工離職、退休、調(diào)出公司等情況，其飯卡應(yīng)予以注銷(xiāo)。2.因公司食堂停業(yè)、改造等原因，需要對(duì)所有飯卡進(jìn)行注銷(xiāo)處理。（二）注銷(xiāo)流程1.人力資源部在員工離職、退休、調(diào)出公司等手續(xù)辦理完畢后，通知餐飲管理部門(mén)對(duì)其飯卡進(jìn)行注銷(xiāo)。2.餐飲管理部門(mén)收到通知后，核實(shí)員工飯卡狀態(tài)，確保飯卡無(wú)未結(jié)清的費(fèi)用及未處理的業(yè)務(wù)。3.對(duì)飯卡進(jìn)行注銷(xiāo)操作，并將注銷(xiāo)信息反饋給人力資源部。4.因公司食堂停業(yè)、改造等原因注銷(xiāo)飯卡時(shí)，餐飲管理部門(mén)應(yīng)提前通知員工，告知飯卡注銷(xiāo)時(shí)間及相關(guān)事宜。5.飯卡注銷(xiāo)后，員工將無(wú)法再使用該飯卡進(jìn)行消費(fèi)。九、飯卡信息管理（一）信息變更1.員工個(gè)人信息（如姓名、部門(mén)、崗位等）發(fā)生變更時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知人力資源部。2.人力資源部核實(shí)信息后，將變更后的信息傳遞給餐飲管理部門(mén)，餐飲管理部門(mén)負(fù)責(zé)在IC智能飯卡系統(tǒng)中進(jìn)行相應(yīng)的信息更新。（二）數(shù)據(jù)備份1.餐飲管理部門(mén)應(yīng)定期對(duì)IC智能飯卡系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，包括飯卡信息、充值記錄、消費(fèi)記錄等。2.數(shù)據(jù)備份應(yīng)存儲(chǔ)在安全可靠的介質(zhì)上，并分別保存于不同的地點(diǎn)，以防止數(shù)據(jù)丟失。（三）數(shù)據(jù)安全1.嚴(yán)格限制對(duì)IC智能飯卡系統(tǒng)數(shù)據(jù)的訪問(wèn)權(quán)限，只有經(jīng)過(guò)授權(quán)的人員才能進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢(xún)、修改等操作。2.加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)操作人員的安全培訓(xùn)，提高其安全意識(shí)，防止因操作失誤或違規(guī)操作導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露或損壞。3.定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患，確保飯卡信息安全。十、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.人力資源部、餐飲管理部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)定期對(duì)IC智能飯卡的管理情況進(jìn)行檢查，包括飯卡發(fā)行、使用、充值、掛失、解掛、補(bǔ)辦等環(huán)節(jié)的操作是否規(guī)范，賬目是否清晰準(zhǔn)確等。2.建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行問(wèn)責(zé)。（二）員工監(jiān)督1.鼓勵(lì)員工對(duì)IC智能飯卡管理過(guò)程中的違規(guī)行為進(jìn)行監(jiān)督和舉報(bào)，如發(fā)現(xiàn)飯卡被盜用、冒用，食堂工作人員違規(guī)收費(fèi)等情況，可向餐飲管理部門(mén)或人力資源部反映。2.對(duì)員工的舉報(bào)信息，相關(guān)部門(mén)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將處理結(jié)果反饋給舉報(bào)人。十一、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.盜用、冒用他人飯卡進(jìn)行消費(fèi)的行為。2.利用飯卡進(jìn)行非食堂消費(fèi)的行為。3.故意損壞飯卡或飯卡系統(tǒng)設(shè)備的行為。4.偽造、篡改飯卡信息的行為。5.食堂工作人員違規(guī)操作飯卡系統(tǒng)或違規(guī)收費(fèi)的行為。（二）處理措施1.對(duì)于盜用、冒用他人飯卡進(jìn)行消費(fèi)的員工，一經(jīng)查實(shí)，除追回被盜用、冒用的金額外，還將視情節(jié)輕重給予警告、罰款、解除勞動(dòng)合同等處理。2.利用飯卡進(jìn)行非食堂消費(fèi)的員工，責(zé)令其退還違規(guī)消費(fèi)金額，并給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。3.故意損壞飯卡或飯卡系統(tǒng)設(shè)備的員工，應(yīng)照價(jià)賠償，并根據(jù)情節(jié)給予相應(yīng)的處罰。4.偽造、篡改飯卡信息的員工，將依法追