小微企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證提升行動(dòng)企業(yè)調(diào)查問卷填寫說明：1.本調(diào)查問卷的組織單位是國家市場監(jiān)督管理總局認(rèn)證監(jiān)督管理司，填報(bào)對(duì)象是地方市場監(jiān)管部門組織發(fā)動(dòng)參與小微企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證提升行動(dòng)（以下簡稱提升行動(dòng)）的所有幫扶企業(yè)。2.本調(diào)查問卷的統(tǒng)計(jì)結(jié)果將作為評(píng)估各省（自治區(qū)、直轄市）提升行動(dòng)工作成效的重要依據(jù)，同時(shí)也會(huì)對(duì)進(jìn)一步推進(jìn)提升行動(dòng)提供重要幫助。因此，請(qǐng)企業(yè)積極配合，按照問卷填寫要求，認(rèn)真、準(zhǔn)確、如實(shí)填寫。感謝您的理解與支持！3.問卷填報(bào)采用第三方軟件，確保企業(yè)和個(gè)人信息不外傳，不用于其他用途。4.為提高問卷結(jié)果的全面性、準(zhǔn)確性，請(qǐng)企業(yè)負(fù)責(zé)人填寫本問卷。5.問卷采用在線填寫形式，可通過手機(jī)掃描下方二維碼或者點(diǎn)擊鏈接進(jìn)入填寫界面鏈接：二維碼：注：為評(píng)估提升成效的持續(xù)性，填寫問卷的企業(yè)包括提升行動(dòng)實(shí)施以來，地方市場監(jiān)管部門組織幫扶的所有企業(yè)，不僅限于2022年新增幫扶的企業(yè)。僅參與培訓(xùn)、尚未得到精準(zhǔn)幫扶的企業(yè)不填寫問卷。一、基本信息貴單位基本信息[矩陣文本題]*單位名稱（請(qǐng)?zhí)顚懫髽I(yè)全稱）________________________單位所在省市區(qū)________________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼________________________2.貴單位所屬認(rèn)證行業(yè)分類：[單選題]*制造業(yè)其他行業(yè)采礦業(yè)和采石業(yè)農(nóng)業(yè)、林業(yè)和漁業(yè)食品、飲料和煙草回收業(yè)紡織品及紡織制品供電業(yè)皮革及皮革制品供氣業(yè)木材及木制品供水業(yè)紙漿、紙及紙制品建設(shè)業(yè)出版業(yè)批發(fā)和零售業(yè);汽車、摩托、個(gè)人及家庭用品修理業(yè)印刷業(yè)賓館及餐館焦炭及精煉石油制品的制造運(yùn)輸、倉儲(chǔ)和通信業(yè)核燃料金融中介、房地產(chǎn)和租賃化學(xué)品、化學(xué)制品及纖維信息技術(shù)藥品工程服務(wù)橡膠和塑料制品其他服務(wù)非金屬礦物制品公共行政管理混凝土、水泥、石灰、石膏及其他教育基礎(chǔ)金屬及金屬制品健康和社會(huì)工作機(jī)械及設(shè)備其他社會(huì)服務(wù)電和光學(xué)設(shè)備造船業(yè)航空航天其他運(yùn)輸設(shè)備其他類制造業(yè)3.貴單位是否獲得了ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書？[單選題]*①是，參與提升行動(dòng)之前已獲得證書②是，參與提升行動(dòng)之后獲得證書③否，已申請(qǐng)認(rèn)證，正在認(rèn)證過程中(請(qǐng)?zhí)恋?題)④否，打算近期申請(qǐng)(請(qǐng)?zhí)恋?題)⑤否，暫不打算申請(qǐng)認(rèn)證(請(qǐng)?zhí)恋?題)4.貴單位首次獲得ISO9001認(rèn)證證書的時(shí)間[填空題]貴單位參與提升行動(dòng)的時(shí)間①今年首次參加②之前已參加，今年繼續(xù)參加6.幫扶貴單位開展提升行動(dòng)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)是_________________________________（請(qǐng)?zhí)顚懻J(rèn)證機(jī)構(gòu)全稱）[填空題]*二、提升效果7.通過參與提升行動(dòng)，您認(rèn)為貴單位的提升效果如何？[單選題]*①提升非常明顯②提升比較明顯③提升不太明顯(請(qǐng)?zhí)恋?4題)8.通過提升行動(dòng)，您認(rèn)為貴單位在哪些方面獲得了提升？（按照提升效果進(jìn)行選擇，最多選擇8項(xiàng)）[多選題]質(zhì)量意識(shí)提升管理制度更加規(guī)范完善工藝流程更加優(yōu)化工作環(huán)境更加整潔安全創(chuàng)新能力提升數(shù)字化、智能化水平提升經(jīng)營業(yè)績提升成本下降產(chǎn)品質(zhì)量水平提升客戶滿意度提升市場信用增加其他。請(qǐng)簡述_________________9.經(jīng)營業(yè)績方面，貴單位通過提升行動(dòng)獲得的提升數(shù)據(jù)如何？（注：企業(yè)可根據(jù)自身情況從①—④中選擇填寫，選項(xiàng)可全部填寫，可部分填寫，也可補(bǔ)充填寫）①企業(yè)年度營收增長______%;②企業(yè)年產(chǎn)品銷量增長______%；③企業(yè)年產(chǎn)品銷售額增長______%；④____________（其他指標(biāo)）同比增長（下降）______%。[填空題]10.成本控制方面，貴單位通過提升行動(dòng)獲得的提升數(shù)據(jù)如何？（注：企業(yè)可根據(jù)自身情況從①—③中選擇填寫，選項(xiàng)可全部填寫，可部分填寫，也可補(bǔ)充填寫）①企業(yè)利潤率增長______%；②企業(yè)成本下降______%；③____________（其他指標(biāo)）同比增長（下降）______%。[填空題]11.產(chǎn)品質(zhì)量方面，貴單位通過提升行動(dòng)獲得的提升數(shù)據(jù)如何？（注：企業(yè)可根據(jù)自身情況從①—③中選擇填寫，選項(xiàng)可全部填寫，可部分填寫，也可補(bǔ)充填寫）①產(chǎn)品合格率提升______%；②成品轉(zhuǎn)化率提升______%；③____________（其他指標(biāo)）提升（降低）______%。[填空題]12.客戶滿意度方面，貴單位通過提升行動(dòng)獲得的提升數(shù)據(jù)如何？（注：企業(yè)可根據(jù)自身情況從①—④中選擇填寫，選項(xiàng)可全部填寫，可部分填寫，也可補(bǔ)充填寫）①消費(fèi)者滿意度提升______%；②第三方測評(píng)滿意度提升______%；③消費(fèi)者爭議或投訴數(shù)量同比下降______%；④____________（其他指標(biāo)）同比增長（下降）______%；[填空題]三、企業(yè)滿意度13.貴單位對(duì)本次提升行動(dòng)的整體滿意程度？[單選題]*①很滿意②比較滿意③一般④不滿意14.在本次提升行動(dòng)中，您對(duì)以下哪些方面比較滿意？（請(qǐng)按照滿意程度選擇，最多選擇五項(xiàng)）[多選題]*①宣傳培訓(xùn)②政府服務(wù)措施③政府激勵(lì)引導(dǎo)政策④認(rèn)證機(jī)構(gòu)專業(yè)能力⑤認(rèn)證機(jī)構(gòu)服務(wù)態(tài)度⑥認(rèn)證機(jī)構(gòu)持續(xù)跟蹤服務(wù)⑦其他，請(qǐng)簡述_________________請(qǐng)具體闡述滿意的方面[選填題]_________________________________15.在本次提升行動(dòng)中，您對(duì)以下哪些方面不滿意或認(rèn)為需要改進(jìn)？[多選題]*①宣傳培訓(xùn)②政府服務(wù)措施③政府激勵(lì)引導(dǎo)政策④認(rèn)證機(jī)構(gòu)專業(yè)能力⑤認(rèn)證機(jī)構(gòu)服務(wù)態(tài)度⑥認(rèn)證機(jī)構(gòu)持續(xù)跟蹤服務(wù)⑦其他，請(qǐng)簡述_________________請(qǐng)具體闡述不滿意的方面[選填題]_________________________________四、改進(jìn)意見16.針對(duì)進(jìn)一步做好提升行動(dòng)，您還有哪些意見建議？[填空題]_________________________________17.您對(duì)于提升行動(dòng)還有哪些需求？[填空題]___