icu護理員管理制度一、總則（一）目的為加強ICU（重癥監護病房）護理員的管理，規范護理員的工作行為，提高護理服務質量，保障患者安全，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于在本醫院ICU從事護理員工作的所有人員。（三）基本原則1.以患者為中心原則：護理員的工作應始終圍繞患者的需求展開，提供優質、高效、安全的護理服務。2.規范化原則：明確護理員的崗位職責、工作流程和操作規范，確保工作的標準化和規范化。3.培訓與發展原則：注重護理員的培訓和職業發展，不斷提高其專業素質和工作能力。4.考核與激勵原則：建立科學合理的考核機制，對護理員的工作表現進行客觀評價，并給予相應的激勵和約束。二、崗位職責（一）基礎護理1.協助護士完成患者的生活護理，包括口腔護理、皮膚護理、翻身拍背、協助進食進水、大小便護理等，保持患者身體清潔、舒適。2.負責患者床單位的整理和更換，保持病房整潔、整齊。（二）病情觀察協助1.協助護士觀察患者的生命體征、意識狀態、傷口情況等，發現異常及時報告護士。2.注意觀察患者的心理狀態，給予適當的心理安慰和支持。（三）醫療設備及物品管理1.負責ICU內醫療設備的清潔、消毒和保養，確保設備正常運行。2.協助護士管理病房內的醫療物品，及時補充和更換消耗品。（四）協助搶救配合1.在醫生和護士的指導下，協助進行患者的搶救工作，如搬運患者、準備搶救用物等。2.參與搶救后的清理和消毒工作。（五）病房秩序維護1.保持病房安靜、整潔，維護良好的醫療秩序，禁止無關人員進入病房。2.協助護士做好患者及家屬的溝通和解釋工作，避免發生糾紛。三、工作流程（一）交接班流程1.提前15分鐘到崗，與上一班護理員進行面對面交接班。2.交接內容包括患者的基本情況、病情變化、治療措施、護理重點、物品設備使用情況等。3.認真填寫交接班記錄，雙方簽字確認。（二）日常工作流程1.按照護理計劃和醫囑，協助護士完成各項基礎護理工作。2.定時巡視病房，觀察患者情況，及時發現問題并報告。3.協助護士進行醫療設備的清潔、消毒和保養工作。4.隨時聽從護士安排，協助完成其他臨時性工作。（三）特殊情況處理流程1.當患者出現病情變化或突發緊急情況時，立即通知護士，并協助進行搶救。2.按照護士的指示，做好相應的配合工作，如記錄搶救過程、準備搶救藥品和器械等。3.搶救結束后，協助清理現場，做好后續的護理工作。四、培訓與考核（一）培訓計劃1.新入職護理員培訓：由醫院護理部組織，進行為期[X]周的集中培訓，內容包括醫院規章制度、職業道德、基礎護理知識與技能、病情觀察方法、醫療安全等。2.定期培訓：每月組織[X]次業務培訓，邀請專家或經驗豐富的護士進行授課，內容涵蓋新的護理技術、ICU專科知識、溝通技巧等。3.個性化培訓：根據護理員的工作表現和個人需求，提供針對性的培訓，如某項操作技能的強化訓練、特殊患者護理要點等。（二）培訓方式1.課堂講授：系統講解理論知識和操作要點。2.現場演示：由帶教老師進行實際操作演示，護理員現場觀摩學習。3.模擬演練：通過模擬真實場景，讓護理員進行實踐操作，提高應急處理能力。4.案例分析：分析實際工作中的案例，總結經驗教訓，提升護理員的分析和解決問題能力。（三）考核內容1.理論考核：包括基礎護理知識、病情觀察要點、醫院規章制度等。2.技能考核：對各項基礎護理操作技能進行考核，如口腔護理、翻身拍背、吸痰等。3.工作表現考核：考核護理員的工作態度、責任心、團隊協作能力、溝通能力等。（四）考核周期1.月度考核：每月對護理員的工作進行一次考核，考核結果作為當月績效獎金發放的依據。2.年度考核：每年進行一次全面的年度考核，考核結果作為晉升、評優等的重要參考。（五）考核結果應用1.對于考核成績優秀的護理員，給予表彰和獎勵，如頒發榮譽證書、獎金、晉升機會等。2.對于考核不合格的護理員，進行補考或再次培訓，如仍不合格，予以辭退處理。五、職業發展（一）晉升通道1.護理員可通過內部晉升，擔任護理組長、護士長助理等職務。2.表現優秀的護理員，經醫院批準后，可參加護士資格考試，取得護士執業資格后，轉為護士崗位。（二）職業發展規劃指導1.醫院為護理員提供職業發展規劃指導，幫助其明確職業發展方向。2.根據護理員的個人特點和工作表現，制定個性化的職業發展計劃，提供相應的培訓和支持。六、薪酬福利（一）薪酬結構1.護理員的薪酬由基本工資、績效工資、獎金等部分組成。2.基本工資根據護理員的學歷、工作年限等因素確定。3.績效工資根據護理員的工作表現、考核結果等發放。4.獎金根據科室的工作業績和個人貢獻發放。（二）福利待遇1.按照國家規定為護理員繳納社會保險和住房公積金。2.提供帶薪年假、病假、婚假、產假、陪產假、喪假等法定假期。3.定期組織護理員進行健康體檢。4.為護理員提供必要的勞動保護用品。七、工作紀律（一）考勤制度1.護理員應嚴格遵守醫院的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.請假應提前按照醫院規定辦理請假手續，經批準后方可離開崗位。（二）工作態度1.保持積極主動的工作態度，認真負責地完成各項工作任務。2.對待患者要有耐心、細心、愛心，不得歧視、虐待患者。（三）保密制度1.嚴格遵守醫院的保密制度，不得泄露患者的隱私和醫療信息。2.妥善保管患者的病歷、資料等，防止丟失和損壞。（四）廉潔自律1.嚴禁接受患者及家屬的紅包、禮品、宴請等。2.不得利用工作之便謀取私利。八、獎懲制度（一）獎勵1.對工作表現突出、有顯著貢獻的護理員，給予以下獎勵：通報表揚；頒發榮譽證書；給予獎金獎勵；優先晉升、評優等。2.具體獎勵情形包括：在護理工作中發現重大安全隱患，及時報告并避免事故發生的；積極參與搶救工作，表現出色，挽救患者生命的；提出合理化建議，被醫院采納并取得良好效果的；獲得患者及家屬高度贊揚，收到表揚信或錦旗的。（二）懲罰1.對違反醫院規章制度、工作紀律或工作失誤造成不良影響的護理員，給予以下懲罰：批評教育；扣發績效獎金；警告、記過、記大過等行政處分；辭退。2.具體懲罰情形包括：遲到、早退、曠工的；違反工作流程，導致工作失誤或患者安全受到威脅的；與患者或家屬發生爭吵、糾紛，影響