不準開單提成管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范公司銷售行為，確保銷售業(yè)務的公平、公正、透明，維護公司正常運營秩序，特制定本不準開單提成管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有參與銷售業(yè)務的部門及員工，包括但不限于銷售團隊、市場推廣人員等。（三）基本原則1.合規(guī)性原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)及公司各項規(guī)章制度，確保銷售行為合法合規(guī)。2.公平公正原則：在銷售業(yè)績考核、提成計算等方面，做到公平對待每一位員工，確保過程和結(jié)果公正。3.真實性原則：銷售數(shù)據(jù)必須真實、準確、完整，嚴禁虛報、瞞報銷售業(yè)績。4.風險防控原則：加強對銷售業(yè)務的風險識別、評估和控制，防止出現(xiàn)不正當競爭、損害公司利益等行為。二、銷售業(yè)務流程規(guī)范（一）客戶開發(fā)與跟進1.銷售人員應通過合法、合規(guī)的渠道開發(fā)客戶，如市場調(diào)研、行業(yè)活動、網(wǎng)絡推廣等。2.在客戶跟進過程中，要詳細記錄客戶信息、溝通內(nèi)容、需求變化等，建立完善的客戶檔案。3.對于潛在客戶，應定期回訪，保持良好的溝通，推動客戶需求轉(zhuǎn)化為實際訂單。（二）銷售合同簽訂1.銷售合同的簽訂必須遵循公司規(guī)定的流程和審批權限。合同內(nèi)容應明確雙方權利義務、產(chǎn)品或服務規(guī)格、價格、交貨期、付款方式等關鍵條款。2.銷售人員在簽訂合同前，應對合同條款進行仔細審核，確保合同內(nèi)容符合公司利益和法律法規(guī)要求。如有疑問，應及時與法務部門或相關領導溝通。3.合同簽訂后，應及時將合同副本提交給相關部門備案，以便跟進合同執(zhí)行情況。（三）訂單執(zhí)行與交付1.銷售部門應及時將訂單信息傳遞給生產(chǎn)、物流等相關部門，確保訂單按時、按質(zhì)、按量執(zhí)行。2.生產(chǎn)部門應根據(jù)訂單要求組織生產(chǎn)，嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量，確保產(chǎn)品符合合同約定標準。3.物流部門應按照合同規(guī)定的交貨期和交貨方式，及時將產(chǎn)品交付給客戶，并做好物流跟蹤記錄。（四）貨款回收1.銷售人員負責跟進貨款回收工作，按照合同約定的付款方式和期限，及時催收貨款。2.對于逾期未付款的客戶，應制定催收計劃，采取有效措施進行催收，如發(fā)送催款函、電話溝通、上門拜訪等。3.如遇客戶惡意拖欠貨款，應及時向公司領導匯報，并配合法務部門采取法律手段追討貨款。三、銷售業(yè)績考核（一）考核指標1.銷售額：指銷售人員在一定時期內(nèi)完成的實際銷售金額。2.銷售利潤：考核銷售人員為公司創(chuàng)造的實際利潤，計算公式為銷售利潤=銷售額銷售成本。3.新客戶開發(fā)數(shù)量：統(tǒng)計銷售人員成功開發(fā)的新客戶數(shù)量。4.客戶滿意度：通過客戶反饋調(diào)查等方式，評估客戶對公司產(chǎn)品或服務的滿意程度。（二）考核周期銷售業(yè)績考核以自然月為考核周期，每月[具體日期]前完成上一周期的業(yè)績統(tǒng)計和考核工作。（三）考核方式1.數(shù)據(jù)統(tǒng)計：銷售部門負責收集、整理銷售人員的各項業(yè)績數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)真實、準確。2.部門自評：銷售人員根據(jù)考核指標，對自己的業(yè)績進行自評，填寫業(yè)績考核自評表。3.上級評估：銷售主管根據(jù)銷售人員的日常工作表現(xiàn)、業(yè)績數(shù)據(jù)等，對銷售人員進行綜合評估，給出考核意見。4.審核審批：銷售部門負責人對考核結(jié)果進行審核，報公司領導審批后生效。（四）考核結(jié)果應用1.績效獎金發(fā)放：根據(jù)考核結(jié)果，確定銷售人員的績效獎金發(fā)放比例。考核結(jié)果優(yōu)秀的，績效獎金比例可適當提高；考核結(jié)果不達標或出現(xiàn)違規(guī)行為的，可降低或取消績效獎金。2.晉升與調(diào)薪：考核結(jié)果作為銷售人員晉升、調(diào)薪的重要依據(jù)。連續(xù)多個考核周期表現(xiàn)優(yōu)秀的，可優(yōu)先獲得晉升機會；考核結(jié)果不理想的，可能影響調(diào)薪幅度或晉升資格。3.培訓與發(fā)展：針對考核結(jié)果中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，為銷售人員提供有針對性的培訓和發(fā)展建議，幫助其提升業(yè)務能力。四、不準開單提成的情形及規(guī)定（一）虛假交易1.嚴禁銷售人員通過虛構(gòu)交易、偽造合同、虛開發(fā)票等手段制造虛假銷售業(yè)績，騙取提成。2.一旦發(fā)現(xiàn)虛假交易行為，公司將立即取消相關銷售人員的提成資格，并追回已發(fā)放的提成款項。同時，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、降職、辭退等處理；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。3.對于參與虛假交易的上下游合作伙伴，公司將與其終止合作關系，并保留追究其法律責任的權利。（二）不正當競爭1.銷售人員不得通過賄賂客戶、詆毀競爭對手、惡意壓低價格等不正當手段獲取訂單，損害公司利益和市場秩序。2.如有發(fā)現(xiàn)不正當競爭行為，公司將沒收相關訂單的提成，并對涉事銷售人員進行嚴肅批評教育，責令其改正。情節(jié)嚴重的，給予停職檢查、解除勞動合同等處理。3.公司鼓勵員工通過合法、合規(guī)的競爭方式拓展業(yè)務，對于在公平競爭中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，給予表彰和獎勵。（三）違規(guī)操作1.銷售人員在銷售業(yè)務過程中，必須嚴格遵守公司規(guī)定的業(yè)務流程和操作規(guī)范。如因違規(guī)操作導致銷售業(yè)績無效或給公司造成損失的，公司將不給予該筆業(yè)務的提成，并要求責任人承擔相應的賠償責任。2.違規(guī)操作情形包括但不限于未按規(guī)定簽訂合同、擅自變更合同條款、未及時跟進貨款回收等。（四）關聯(lián)交易1.對于存在關聯(lián)關系的客戶和訂單，銷售人員應提前向公司報備。在處理關聯(lián)交易時，要確保交易的公平、公正、透明，不得利用關聯(lián)關系謀取私利。2.如發(fā)現(xiàn)銷售人員在關聯(lián)交易中存在利益輸送、損害公司利益的行為，公司將取消該筆交易的提成，并對涉事人員進行嚴肅處理。五、提成計算與發(fā)放（一）提成比例1.根據(jù)不同產(chǎn)品或服務類型、銷售難度等因素，制定差異化的提成比例。具體提成比例在公司銷售政策文件中明確規(guī)定。2.提成比例應根據(jù)市場變化、公司經(jīng)營狀況等因素適時進行調(diào)整，調(diào)整方案需經(jīng)公司領導審批后執(zhí)行。（二）提成計算基數(shù)1.一般情況下，提成計算基數(shù)為實際銷售額。但對于一些特殊產(chǎn)品或服務，如涉及高額成本、長期項目等，提成計算基數(shù)可根據(jù)公司規(guī)定進行調(diào)整，如按照銷售利潤、項目毛利等計算。2.在計算提成時，應扣除因產(chǎn)品質(zhì)量問題、客戶退貨、折扣等因素導致的銷售額減少部分。（三）提成發(fā)放時間1.提成發(fā)放時間與公司工資發(fā)放時間一致，原則上在每月[具體日期]發(fā)放上月提成。2.如遇節(jié)假日或特殊情況，發(fā)放時間可適當提前或順延，但應提前通知銷售人員。（四）發(fā)放流程1.銷售部門負責統(tǒng)計銷售人員的提成數(shù)據(jù)，填寫提成計算表，經(jīng)部門負責人審核簽字后提交給財務部門。2.財務部門對提成計算表進行復核，確保數(shù)據(jù)準確無誤。復核通過后，按照公司工資發(fā)放流程進行提成款項的發(fā)放。3.發(fā)放完成后，財務部門應將提成發(fā)放明細反饋給銷售部門，銷售人員如有疑問，可在規(guī)定時間內(nèi)與財務部門溝通核對。六、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部審計1.公司定期開展內(nèi)部審計工作，對銷售業(yè)務進行全面審查，重點檢查銷售業(yè)績的真實性、提成計算的準確性、業(yè)務操作的合規(guī)性等。2.內(nèi)部審計部門應制定詳細的審計計劃和審計方案，通過查閱銷售合同、財務憑證、客戶檔案等資料，與相關人員進行訪談等方式，獲取審計證據(jù)。3.對于審計過程中發(fā)現(xiàn)的問題，內(nèi)部審計部門應及時出具審計報告，提出整改建議，并跟蹤整改落實情況。（二）日常監(jiān)督1.銷售部門負責人應加強對銷售人員日常工作的監(jiān)督和管理，定期檢查銷售人員的業(yè)務進展情況、客戶跟進記錄、合同執(zhí)行情況等，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。2.公司設立舉報郵箱和舉報電話，鼓勵員工對發(fā)現(xiàn)的違規(guī)開單提成行為進行舉報。對于舉報屬實的，給予舉報人一定的獎勵。3.人力資源部門負責對員工遵守不準開單提成管理制度的情況進行日常監(jiān)督，將相關情況納入員工績效考核體系。（三）違規(guī)處理1.對于發(fā)現(xiàn)的違規(guī)開單提成行為，公司將根據(jù)情節(jié)輕重，按照本制度相關規(guī)定進行嚴肅處理。處理結(jié)果將在公司內(nèi)部進行通報，以起到警示作用。2.對于違規(guī)行為給公司造成經(jīng)濟損失的，除追回提成款項外，涉事人員還應承擔相應的賠償責任。公司保留通過法律途徑追究其責任的權利。七、培訓與宣貫（一）入職培訓1.新員工入職時，人力資源部門應組織開展入職培訓，其中包括不準開單提成管理制度的培訓內(nèi)容。2.培訓內(nèi)容應詳細介紹制度的目的、適用范圍、主要規(guī)定等，使新員工了解公司對銷售業(yè)務的規(guī)范要求，明確違規(guī)后果。（二）定期培訓1.公司定期組織銷售業(yè)務相關培訓，將不準開單提成管理制度作為重要培訓內(nèi)容之一，不斷強化員工的合規(guī)意識。2.培訓方式可采用內(nèi)部培訓、外部專家講座、案例分析等多種形式，提高培訓效果。（三）宣貫活動1.通過公司內(nèi)部會議、公告欄、內(nèi)部刊物等渠道