1T/CCPITCSCXXX—2025涉外法律服務(wù)機(jī)構(gòu)能力模型本文件確立了涉外法律服務(wù)機(jī)構(gòu)能力模型的基本框架、基礎(chǔ)能力模型及核心能力模型。本文件適用于有涉外法律服務(wù)需求的組織篩選合適的涉外法律服務(wù)提供方，同時(shí)也適用于提供涉外法律服務(wù)相關(guān)組織機(jī)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)和管理者，為其理解、提升及展示涉外法律服務(wù)能力提供參考和指引。2規(guī)范性引用文件本文件沒(méi)有規(guī)范性引用文件。3術(shù)語(yǔ)和定義下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。3.1能力要素competencyelements能夠體現(xiàn)個(gè)體或組織能力的基本構(gòu)成單元，包括知識(shí)、技能、團(tuán)隊(duì)、資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)等具體因素，用于衡量、評(píng)估和發(fā)展相應(yīng)的能力。3.2涉外法律服務(wù)foreign-relatedlegalservices法律專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)或人員依據(jù)本國(guó)、國(guó)際及相關(guān)國(guó)家法律規(guī)范、慣例與原則，針對(duì)涉及外國(guó)主體、客體、法律事實(shí)或具有跨國(guó)因素的各類法律事務(wù)，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)、技能與經(jīng)驗(yàn)，提供旨在預(yù)防、解決法律問(wèn)題以及維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益的專業(yè)服務(wù)活動(dòng)。3.3涉外法律服務(wù)提供方providersofforeign-relatedlegalservices提供和交付涉外法律服務(wù)的組織或個(gè)人。注1：擔(dān)任涉外法律服務(wù)的經(jīng)紀(jì)人或介紹人（推動(dòng)者）或向提供方提供管理事務(wù)支持的組織或個(gè)人不被視為提供方。3.4涉外法律服務(wù)機(jī)構(gòu)institutionsofforeign-relatedlegalservices從事涉外法律服務(wù)活動(dòng)，提供和交付涉外法律服務(wù)的組織。3.5涉外法律服務(wù)需求方clientsofforeign-relatedlegalservices.因自身涉及跨境法律事務(wù)而尋求專業(yè)法律協(xié)助、咨詢或解決方案的組織或個(gè)人。4模型框架T/CCPITCSCXXX—202524.1能力構(gòu)造本文件中涉外法律服務(wù)機(jī)構(gòu)能力模型按照專業(yè)深度自下而上分為基礎(chǔ)能力模型、核心能力模型以及專業(yè)領(lǐng)域特定要素，專業(yè)領(lǐng)域特定要素見(jiàn)附錄A部分。基本框架見(jiàn)圖1。圖1涉外法律服務(wù)機(jī)構(gòu)能力模型基本框架4.2能力指標(biāo)能力指標(biāo)是指基礎(chǔ)能力模型與核心能力模型中，體現(xiàn)能力的各項(xiàng)能力要素所具備的主要特征或子要素，本文件中對(duì)能力指標(biāo)的描述和評(píng)價(jià)宜以可定性判定為設(shè)置依據(jù)，不宜強(qiáng)行或自行構(gòu)建量化標(biāo)準(zhǔn)。文件中表示機(jī)構(gòu)能力要素層次的用詞，從低到高排序?yàn)椋夯A(chǔ)、進(jìn)階、專業(yè)和卓越。其中各程度參考定義如下：a)“基礎(chǔ)”指機(jī)構(gòu)對(duì)相關(guān)知識(shí)和技能有基本的資源儲(chǔ)備和人員配置，機(jī)構(gòu)管理者對(duì)能力要素有基本認(rèn)知，能夠在外部協(xié)助下組織團(tuán)隊(duì)完成部分常規(guī)任務(wù)；b)“進(jìn)階”指機(jī)構(gòu)對(duì)相關(guān)知識(shí)和技能有資源儲(chǔ)備和人員配置，積累了一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，機(jī)構(gòu)管理者對(duì)能力要素有深入理解，能把握關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)因素，能獨(dú)立制定相關(guān)策略，并組織團(tuán)隊(duì)執(zhí)行相關(guān)規(guī)劃；c)“專業(yè)”指機(jī)構(gòu)在相關(guān)知識(shí)和技能領(lǐng)域達(dá)到專業(yè)水準(zhǔn)，具有行業(yè)平均水平以上的資源儲(chǔ)備和人員配置，積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和成功案例，機(jī)構(gòu)管理者對(duì)能力要素的理解比較專業(yè)，能獨(dú)立制定長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，并組織團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行相關(guān)規(guī)劃，具備為同行業(yè)其他機(jī)構(gòu)提供專業(yè)建議和方案的能力；d)“卓越”指機(jī)構(gòu)在相關(guān)知識(shí)和技能領(lǐng)域處于行業(yè)和國(guó)際領(lǐng)先水平，具有行業(yè)領(lǐng)先水平的資源儲(chǔ)備和人員配置，積累了多種成功案例和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，機(jī)構(gòu)管理者對(duì)能力要素有深刻理解，能提出獨(dú)到見(jiàn)解，可以組織團(tuán)隊(duì)解決較為復(fù)雜的問(wèn)題，提供開(kāi)創(chuàng)性的解決方案，具備引領(lǐng)該領(lǐng)域行業(yè)發(fā)展，為同行業(yè)其他機(jī)構(gòu)提供專業(yè)完備、高質(zhì)量解決方案的能力。示例：基礎(chǔ)能力模型中的“制度管理能力”這項(xiàng)能力由“內(nèi)部制度完整性”“制度執(zhí)行監(jiān)督機(jī)制”“制度動(dòng)態(tài)優(yōu)化能力”3項(xiàng)能力要素所體現(xiàn)，其中描述“內(nèi)部制度完整性”的能力指標(biāo)按照“基礎(chǔ)”“進(jìn)階”“專業(yè)”和“卓越”的層次要求分別設(shè)置。T/CCPITCSCXXX—20253文件使用方可依據(jù)實(shí)際需求、行業(yè)動(dòng)態(tài)及自身能力范圍對(duì)其中具體能力、能力要素注2：基于行業(yè)共識(shí)和企業(yè)實(shí)際需求，本文件中部分能力要素不存在“卓越”層級(jí)，文件使5基礎(chǔ)能力模型5.1制度管理能力5.1.1內(nèi)部制度完整性確保機(jī)構(gòu)內(nèi)部各項(xiàng)制度全面覆蓋運(yùn)營(yíng)管理各環(huán)節(jié)，相互協(xié)調(diào)且無(wú)明顯漏洞的能力，其能力指標(biāo)按層次劃分參考特征如下：——基礎(chǔ)：a)已搭建涵蓋核心業(yè)務(wù)和基本行政管理的制度框架；b)機(jī)構(gòu)制度已明確基本業(yè)務(wù)流程與員工職責(zé)；c)機(jī)構(gòu)制度有明確的文字、文件留檔，可供內(nèi)部或外部查詢；d)管理者知曉主要制度內(nèi)容且能夠組織團(tuán)隊(duì)對(duì)現(xiàn)有制度進(jìn)行簡(jiǎn)單的維護(hù)。——進(jìn)階：a)對(duì)基本制度框架進(jìn)行細(xì)化，每條制度規(guī)定均有描述；b)機(jī)構(gòu)制度覆蓋了常見(jiàn)的錯(cuò)誤場(chǎng)景及解決措施，具備實(shí)操價(jià)值；c)機(jī)構(gòu)制度覆蓋反饋機(jī)制，提供員工反饋問(wèn)題的渠道；d)機(jī)構(gòu)制度覆蓋了完整的人事制度流程，如管理層和各部門、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的選拔方式和權(quán)責(zé)范圍等。——專業(yè)：a)機(jī)構(gòu)已具備邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、全面覆蓋組織運(yùn)營(yíng)各方面的制度體系，確保制度間協(xié)調(diào)一致；b)機(jī)構(gòu)所構(gòu)建的制度體系不僅符合國(guó)家法規(guī)和行業(yè)、國(guó)際規(guī)則，還具有一定的先進(jìn)性，如設(shè)立數(shù)據(jù)管理和信息安全制度等；c)機(jī)構(gòu)設(shè)立專門的管理部門或規(guī)范流程，負(fù)責(zé)制度的制定、更新、培訓(xùn)和監(jiān)督執(zhí)行；d)管理者對(duì)制度制定有較為豐富的經(jīng)驗(yàn)，可為同類型機(jī)構(gòu)提供制度建設(shè)的專業(yè)指導(dǎo)和參考方案。5.1.2制度執(zhí)行監(jiān)督機(jī)制為確保機(jī)構(gòu)內(nèi)部制度的有效執(zhí)行，對(duì)執(zhí)行過(guò)程全面監(jiān)控并及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正偏差的能力，其能力指標(biāo)按層次劃分參考特征如下：——基礎(chǔ)：a)已具備簡(jiǎn)單的制度執(zhí)行記錄流程，如工作臺(tái)賬，記錄關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況；b)制定對(duì)違反制度的簡(jiǎn)易懲處辦法，起到警示作用；c)管理者能夠獲取制度執(zhí)行的基本信息，了解制度執(zhí)行的基本情況。——進(jìn)階：a)已具備完整的制度執(zhí)行記錄體系，在涉及核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域，業(yè)務(wù)流程和工作細(xì)節(jié)能夠被完整記錄和跟蹤；b)機(jī)構(gòu)已設(shè)置基本的流程或?qū)Ｈ藢?duì)重要業(yè)務(wù)或制度的執(zhí)行情況進(jìn)行定期檢查，查看是否存在違規(guī)行為；c)機(jī)構(gòu)具備協(xié)調(diào)各部門、各分部之間的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，確保各部門、各分部在監(jiān)督過(guò)程中信息暢通，形成監(jiān)督合力；d)管理者可根據(jù)制度執(zhí)行結(jié)果，簡(jiǎn)單調(diào)整制度的內(nèi)容和執(zhí)行策略。T/CCPITCSCXXX—20254——專業(yè)：a)構(gòu)建全面的制度執(zhí)行監(jiān)督體系，運(yùn)用信息化手段實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析；b)形成制度執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化，確保監(jiān)督工作和制度執(zhí)行的規(guī)范化；c)對(duì)制度執(zhí)行中的風(fēng)險(xiǎn)可進(jìn)行量化評(píng)估，并制定預(yù)案，保障制度執(zhí)行的穩(wěn)定性；d)管理者對(duì)制度執(zhí)行監(jiān)督有較豐富的經(jīng)驗(yàn)，可為同類型機(jī)構(gòu)提供制度建設(shè)的專業(yè)指導(dǎo)和參考方案。5.1.3制度動(dòng)態(tài)優(yōu)化能力根據(jù)機(jī)構(gòu)內(nèi)外部環(huán)境變化、業(yè)務(wù)發(fā)展需求及制度執(zhí)行情況，及時(shí)合理地對(duì)制度進(jìn)行調(diào)整以確保制度始終適應(yīng)機(jī)構(gòu)發(fā)展的能力，其能力指標(biāo)按層次劃分參考特征如下：——基礎(chǔ)：a)當(dāng)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)內(nèi)容或流程發(fā)生變化時(shí)，可對(duì)相關(guān)制度進(jìn)行簡(jiǎn)單調(diào)整；b)當(dāng)法律法規(guī)發(fā)生變化時(shí)，能及時(shí)對(duì)涉及制度進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整；c)建立基礎(chǔ)的制度更新記錄，記錄制度調(diào)整的內(nèi)容和時(shí)間；d)管理者知曉制度需要根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整的必要性。——進(jìn)階：a)能夠獨(dú)立設(shè)計(jì)制度優(yōu)化方案，對(duì)每條制度修改情況均有描述及合理依據(jù)；b)優(yōu)化制度時(shí)，能廣泛征求各部門和員工的意見(jiàn)，確保制度優(yōu)化符合多方需求；c)建立制度優(yōu)化的流程規(guī)范，明確各環(huán)節(jié)的責(zé)任人和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，保障優(yōu)化工作有序進(jìn)行。——專業(yè)：a)基于市場(chǎng)環(huán)境變化、行業(yè)動(dòng)態(tài)以及機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略調(diào)整，提前預(yù)判制度可能需要調(diào)整的方向；b)在制度優(yōu)化過(guò)程中，能充分考慮不同制度之間的關(guān)聯(lián)和協(xié)調(diào)，確保制度體系的整體性，避免部分部門、流程的制度優(yōu)化滯后；c)制度優(yōu)化的方案流程可形成標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的文件留檔。——卓越：a)運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具和方法，深入挖掘制度執(zhí)行數(shù)據(jù)，為制度動(dòng)態(tài)優(yōu)化提供科學(xué)依據(jù)；b)優(yōu)化后的制度在行業(yè)內(nèi)具有引領(lǐng)性，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的制度創(chuàng)新和模仿，成為行業(yè)標(biāo)桿；c)管理者在制度優(yōu)化領(lǐng)域有較為豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和成功案例，可為同行業(yè)者提供專業(yè)建議。5.2戰(zhàn)略管理能力5.2.1戰(zhàn)略決策能力制定科學(xué)合理、可執(zhí)行的發(fā)展戰(zhàn)略及策略的能力，其能力指標(biāo)按層次劃分參考特征如下：——基礎(chǔ)：a)初步明確機(jī)構(gòu)在涉外法律服務(wù)領(lǐng)域的短期戰(zhàn)略目標(biāo)，如在特定業(yè)務(wù)領(lǐng)域達(dá)到一定的市場(chǎng)份額或服務(wù)一定數(shù)量的客戶；b)對(duì)機(jī)構(gòu)所處的宏觀戰(zhàn)略環(huán)境有基本認(rèn)識(shí)，包括了解主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和行業(yè)的基本趨勢(shì)，能收集簡(jiǎn)單的行業(yè)信息和市場(chǎng)數(shù)據(jù)；c)對(duì)機(jī)構(gòu)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)有初步分析，能識(shí)別主要的資源和能力短板；d)管理者具備基本戰(zhàn)略思維，能對(duì)常規(guī)業(yè)務(wù)發(fā)展方向做出決策，如是否拓展某一常見(jiàn)涉外法律服務(wù)業(yè)務(wù)。——進(jìn)階：a)明確機(jī)構(gòu)在涉外法律服務(wù)領(lǐng)域的中短期戰(zhàn)略目標(biāo)，涵蓋業(yè)務(wù)拓展方向、市場(chǎng)定位、品牌建設(shè)等多個(gè)維度；T/CCPITCSCXXX—20255b)能運(yùn)用多種分析方法和工具對(duì)戰(zhàn)略環(huán)境進(jìn)行分析，包括PEST分析、SWOT分析和五力模型等；c)管理者能組織團(tuán)隊(duì)基于環(huán)境分析結(jié)果和機(jī)構(gòu)情況，制定出多個(gè)戰(zhàn)略備選方案，并對(duì)各方案的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行評(píng)估、篩選。——專業(yè)：a)制定明確且具有前瞻性的長(zhǎng)中期戰(zhàn)略目標(biāo)，與國(guó)內(nèi)外法律市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)相契合；b)具備深入的戰(zhàn)略環(huán)境分析能力，能夠把握國(guó)際政治、經(jīng)濟(jì)、法律等宏觀環(huán)境的變化趨勢(shì)，以及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局的演變，為戰(zhàn)略決策提供依據(jù)；c)機(jī)構(gòu)設(shè)有專門的戰(zhàn)略部門，掌握專業(yè)的戰(zhàn)略分析和數(shù)據(jù)分析工具，能夠?qū)?fù)雜的市場(chǎng)情況和突發(fā)事件進(jìn)行快速、系統(tǒng)分析，為管理者提供制定差異化戰(zhàn)略決策的科學(xué)依據(jù)。——卓越：a)機(jī)構(gòu)具備設(shè)置引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的超長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)的能力和意愿，不僅關(guān)注當(dāng)前業(yè)務(wù)領(lǐng)域，還能前瞻性地布局新興業(yè)務(wù)和未來(lái)市場(chǎng)，使機(jī)構(gòu)在國(guó)際法律舞臺(tái)上占據(jù)領(lǐng)先地位；b)在把握國(guó)際政治、經(jīng)濟(jì)、法律等宏觀環(huán)境變化趨勢(shì)以及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局演變的基礎(chǔ)上，能夠提前調(diào)整戰(zhàn)略決策以適應(yīng)新的發(fā)展格局；c)在涉外法律服務(wù)領(lǐng)域，機(jī)構(gòu)的創(chuàng)新性戰(zhàn)略或戰(zhàn)略決策理念及方法被廣泛學(xué)習(xí)和借鑒，成為行業(yè)標(biāo)桿；d)管理者在專業(yè)領(lǐng)域的戰(zhàn)略制定方面有較為豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和成功案例，可為同行業(yè)者提供專業(yè)的戰(zhàn)略管理建議。5.2.2戰(zhàn)略規(guī)劃能力根據(jù)機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略目標(biāo)和決策結(jié)果，對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路徑、資源配置以及時(shí)間節(jié)點(diǎn)等進(jìn)行全面系統(tǒng)規(guī)劃的能力，其能力指標(biāo)按層次劃分參考特征如下：——基礎(chǔ)：a)能基于機(jī)構(gòu)已明確的短期戰(zhàn)略目標(biāo)，初步規(guī)劃業(yè)務(wù)開(kāi)展的步驟和順序；b)對(duì)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)所需基本資源進(jìn)行粗略估算，如人力、物力等，并能制定簡(jiǎn)單的資源獲取計(jì)劃；c)明確戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中的關(guān)鍵階段和大致時(shí)間節(jié)點(diǎn)，制定簡(jiǎn)易的時(shí)間進(jìn)度表。——進(jìn)階：a)能基于機(jī)構(gòu)的中短期戰(zhàn)略目標(biāo)，制定較為全面的戰(zhàn)略規(guī)劃方案，涵蓋市場(chǎng)定位、業(yè)務(wù)拓展策略等方面；b)對(duì)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)所需的各類資源進(jìn)行評(píng)估和合理配置，制定較詳細(xì)資源獲取方案；c)制定戰(zhàn)略實(shí)施路線圖，將戰(zhàn)略目標(biāo)分解為具體的階段性目標(biāo)和任務(wù)，明確每個(gè)階段的重點(diǎn)工作和時(shí)間期限；d)制定初步的應(yīng)急計(jì)劃，以應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。——專業(yè)：a)能基于機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)，制定系統(tǒng)、科學(xué)和全面的戰(zhàn)略規(guī)劃方案，不僅要考慮到機(jī)構(gòu)自身的發(fā)展策略，還會(huì)將國(guó)內(nèi)外行業(yè)環(huán)境的預(yù)測(cè)結(jié)果納入規(guī)劃的參考范疇；b)進(jìn)行全面的資源規(guī)劃，不僅包括傳統(tǒng)的人力、物力、財(cái)力資源，還涵蓋知識(shí)、品牌、客戶關(guān)系等無(wú)形資產(chǎn)，不僅包括國(guó)內(nèi)資源，還包括可整合的全球資源，實(shí)現(xiàn)資源的高效利用和價(jià)值最大化；c)在戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程中能利用數(shù)智化工具提升規(guī)劃效率和質(zhì)量，運(yùn)用先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對(duì)行業(yè)動(dòng)態(tài)、客戶需求變化及國(guó)際合規(guī)趨勢(shì)等進(jìn)行預(yù)測(cè)，為戰(zhàn)略規(guī)劃提供科學(xué)依據(jù)；5.2.3戰(zhàn)略執(zhí)行與控制力T/CCPITCSCXXX—20256將戰(zhàn)略規(guī)劃轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，并對(duì)執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行有效監(jiān)控、及時(shí)調(diào)整以確保戰(zhàn)略目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)的能力，其能力指標(biāo)按層次劃分參考特征如下：——基礎(chǔ)：a)能將戰(zhàn)略規(guī)劃中的階段性目標(biāo)分解為具體的任務(wù)，分配到相應(yīng)的部門或團(tuán)隊(duì)，明確分工和職責(zé)；b)按照戰(zhàn)略規(guī)劃，組織和協(xié)調(diào)資源，確保各項(xiàng)任務(wù)能夠獲得必要的人力、物力和財(cái)力支持；c)建立簡(jiǎn)單的戰(zhàn)略執(zhí)行跟蹤機(jī)制，如定期的工作匯報(bào)，使管理者能了解戰(zhàn)略執(zhí)行的基本情況；d)管理者能對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程中的常規(guī)問(wèn)題進(jìn)行處理，依據(jù)經(jīng)驗(yàn)做出基本決策，確保戰(zhàn)略執(zhí)行不偏離大方向。——進(jìn)階：a)明確各階段任務(wù)的具體操作流程、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保戰(zhàn)略執(zhí)行的規(guī)范化和精細(xì)化；b)具備資源動(dòng)態(tài)管理能力，建立有效的資源調(diào)配機(jī)制，根據(jù)戰(zhàn)略執(zhí)行實(shí)際需求，動(dòng)態(tài)調(diào)整資源分配，提高資源利用效率；c)運(yùn)用多種監(jiān)控手段，如關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）考核、項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤等，對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行情況進(jìn)行全面實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)；d)當(dāng)戰(zhàn)略執(zhí)行出現(xiàn)偏差時(shí)，能夠深入分析原因，制定針對(duì)性地糾正措施，并組織團(tuán)隊(duì)迅速實(shí)施。——專業(yè)：a)構(gòu)建高效的戰(zhàn)略執(zhí)行體系，涵蓋組織架構(gòu)、全球資源整合、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、績(jī)效管理等多個(gè)方面，確保戰(zhàn)略規(guī)劃能夠得到全面、深入地貫徹執(zhí)行；b)建立完善的戰(zhàn)略執(zhí)行評(píng)估機(jī)制，定期對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行效果進(jìn)行全面系統(tǒng)評(píng)估，不僅關(guān)注結(jié)果，還注重對(duì)執(zhí)行過(guò)程的分析和總結(jié)，并將優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)推廣至各執(zhí)行部門；c)運(yùn)用數(shù)智化工具，實(shí)現(xiàn)對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行的智能化監(jiān)控和預(yù)測(cè)，提前預(yù)判潛在風(fēng)險(xiǎn)并制定應(yīng)對(duì)策略；d)管理者在戰(zhàn)略執(zhí)行和控制領(lǐng)域有較豐富的經(jīng)驗(yàn)，可為同行業(yè)機(jī)構(gòu)提供專業(yè)參考意見(jiàn)。5.3組織領(lǐng)導(dǎo)能力5.3.1組織架構(gòu)根據(jù)機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)需求，設(shè)計(jì)和構(gòu)建合理、高效的組織架構(gòu)。其能力指標(biāo)按層次劃分參考特征如下：——基礎(chǔ)：a)能根據(jù)機(jī)構(gòu)現(xiàn)有業(yè)務(wù)和規(guī)模，搭建起基本的組織架構(gòu)框架，明確主要部門的設(shè)置和職責(zé)分工；b)明確各部門的匯報(bào)關(guān)系和溝通渠道，確保信息能夠在機(jī)構(gòu)內(nèi)部進(jìn)行基本的傳遞和共享；c)管理者對(duì)組織架構(gòu)的合理性有初步的判斷能力，能夠根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，對(duì)部門職責(zé)進(jìn)行簡(jiǎn)單的調(diào)整。——進(jìn)階：a)基于機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)方向，設(shè)計(jì)完善的組織架構(gòu)，涵蓋新增業(yè)務(wù)領(lǐng)域和各職能部門；b)制定崗位說(shuō)明書，明確各崗位的基本工作內(nèi)容和任職要求；c)制定科學(xué)的崗位職級(jí)體系，明確各崗位的晉升通道和職業(yè)發(fā)展路徑，為員工提供職業(yè)發(fā)展方向；d)能根據(jù)業(yè)務(wù)需求，靈活調(diào)整組織架構(gòu)，確保各部門的資源配置能夠適應(yīng)業(yè)務(wù)的動(dòng)態(tài)發(fā)展。——專業(yè)：a)借鑒其他行業(yè)領(lǐng)先機(jī)構(gòu)的組織架構(gòu)，構(gòu)建適應(yīng)國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)和復(fù)雜業(yè)務(wù)環(huán)境的組織架構(gòu)，具備靈活性和創(chuàng)新性，能夠快速響應(yīng)市場(chǎng)變化和客戶需求；b)建立基于績(jī)效、數(shù)據(jù)分析的組織架構(gòu)評(píng)估體系，定期對(duì)組織架構(gòu)的運(yùn)行效果進(jìn)行評(píng)估和優(yōu)化，確保組織架構(gòu)的科學(xué)性和合理性；T/CCPITCSCXXX—20257c)機(jī)構(gòu)的組織架構(gòu)引領(lǐng)了行業(yè)趨勢(shì)，被同行業(yè)、跨行業(yè)機(jī)構(gòu)模仿。5.3.2多元化團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)組建具備不同身份背景、專業(yè)技能和文化特征的團(tuán)隊(duì)，并通過(guò)有效的激勵(lì)措施充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極性、提高團(tuán)隊(duì)整體效能的能力。其能力指標(biāo)按層次劃分參考特征如下：——基礎(chǔ)：a)機(jī)構(gòu)管理者理解多元化團(tuán)隊(duì)在涉外業(yè)務(wù)中的優(yōu)勢(shì)，有意愿從不同渠道招募具有不同專業(yè)背景的人才，如外語(yǔ)專業(yè)、金融行業(yè)和國(guó)際經(jīng)濟(jì)學(xué)行業(yè)等；b)建立基本的薪酬福利體系，確保團(tuán)隊(duì)成員的收入與市場(chǎng)水平大致相符，能給予合理的物質(zhì)激勵(lì)；c)機(jī)構(gòu)具備新員工引導(dǎo)流程，幫助新成員快速了解組織文化、業(yè)務(wù)范圍和工作流程，快速融入團(tuán)——進(jìn)階：a)基于機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)方向，制定系統(tǒng)的多元化人才招聘策略，吸引各類專業(yè)與背景人才；b)依據(jù)成員特點(diǎn)提供個(gè)性化培訓(xùn)，助力其職業(yè)發(fā)展；c)豐富激勵(lì)方式，結(jié)合物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神激勵(lì)，認(rèn)可成員貢獻(xiàn)；d)管理者能依據(jù)成員優(yōu)勢(shì)分配任務(wù)，定期與成員交流，了解工作情況與需求。——專業(yè)：a)在國(guó)際范圍內(nèi)吸引高端多元化人才，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)人才庫(kù)；b)構(gòu)建完備的人才培養(yǎng)體系，為成員提供廣闊發(fā)展空間；c)構(gòu)建科學(xué)系統(tǒng)的激勵(lì)機(jī)制，能夠?yàn)楦叨巳瞬胖贫▊€(gè)性化的激勵(lì)策略；d)營(yíng)造多元開(kāi)放的團(tuán)隊(duì)氛圍，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)新和跨文化協(xié)作；e)管理者能主動(dòng)組建、帶領(lǐng)多元化團(tuán)隊(duì)完成復(fù)雜涉外法律服務(wù)項(xiàng)目。5.3.3律所領(lǐng)導(dǎo)力在涉外法律服務(wù)機(jī)構(gòu)中，律所領(lǐng)導(dǎo)者憑借自身綜合素質(zhì)和影響力，引領(lǐng)律所團(tuán)隊(duì)達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)、應(yīng)對(duì)復(fù)雜挑戰(zhàn)，推動(dòng)律所組織可持續(xù)發(fā)展的能力。其能力指標(biāo)按層次劃分參考特征如下：——基礎(chǔ)：a)基于對(duì)涉外法律服務(wù)市場(chǎng)的初步了解，結(jié)合律所現(xiàn)有的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，制定中短期業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，明確在特定涉外法律領(lǐng)域的業(yè)務(wù)拓展目標(biāo)；b)在涉外法律服務(wù)實(shí)操中，能夠熟練運(yùn)用知識(shí)和技能，對(duì)涉外案件做出準(zhǔn)確的法律分析和方向性決策，為客戶提供切實(shí)可行的法律建議，指導(dǎo)律師團(tuán)隊(duì)開(kāi)展工作；c)建立常態(tài)化的團(tuán)隊(duì)溝通機(jī)制，如每周組織一次團(tuán)隊(duì)內(nèi)部會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)最新法律政策、行業(yè)動(dòng)態(tài)以及客戶需求，同時(shí)傾聽(tīng)律師們?cè)谵k案過(guò)程中遇到的問(wèn)題并提出建議；d)基本了解律所內(nèi)部分優(yōu)秀律師的專業(yè)特長(zhǎng)、業(yè)務(wù)能力和職業(yè)發(fā)展需求，合理分配任務(wù)，確保每個(gè)律師都能在擅長(zhǎng)的領(lǐng)域發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。——進(jìn)階：a)能夠明確律所的市場(chǎng)定位，對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和市場(chǎng)需求變化趨勢(shì)有較全面的認(rèn)知，能夠制定至少2年的戰(zhàn)略規(guī)劃；b)能夠領(lǐng)導(dǎo)律師團(tuán)隊(duì)，在特定行業(yè)或業(yè)務(wù)領(lǐng)域打造品牌，形成差異化優(yōu)勢(shì)，如能源、科技行業(yè)或跨境訴訟、跨境知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等領(lǐng)域；c)構(gòu)建完善的律師培訓(xùn)與發(fā)展體系，根據(jù)律師不同成長(zhǎng)階段和業(yè)務(wù)需求，制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃；d)在復(fù)雜的涉外法律項(xiàng)目中，充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)能力，擔(dān)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃和時(shí)間表；T/CCPITCSCXXX—20258e)能主動(dòng)拓展業(yè)務(wù)渠道，與國(guó)內(nèi)外其他律所、法律協(xié)會(huì)、行業(yè)組織等建立合作關(guān)系。通過(guò)合作交流，共享資源和信息，開(kāi)展聯(lián)合辦案或業(yè)務(wù)合作項(xiàng)目，提升律所影響力。——專業(yè)：a)能夠判斷未來(lái)短期內(nèi)律所的市場(chǎng)定位，對(duì)國(guó)內(nèi)外行業(yè)態(tài)勢(shì)和市場(chǎng)需求趨勢(shì)有基本理解，能夠制定至少3年的戰(zhàn)略規(guī)劃；b)建立完善的知識(shí)管理體系，推動(dòng)律所內(nèi)部的知識(shí)共享與傳承，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)展法律研究和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，提升律所的專業(yè)服務(wù)水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力；c)機(jī)構(gòu)或機(jī)構(gòu)管理者具備在重大涉外法律事務(wù)和復(fù)雜商業(yè)糾紛中成功服務(wù)的案例，具備專業(yè)律師組成的優(yōu)秀法律服務(wù)團(tuán)隊(duì)；d)機(jī)構(gòu)管理者具備組織變革能力，具備推動(dòng)律所內(nèi)部重大改革以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的勇氣和智慧，能夠?qū)⒔M織變革的成功經(jīng)驗(yàn)輸出給同行業(yè)其他機(jī)構(gòu)；e)機(jī)構(gòu)品牌在國(guó)內(nèi)或國(guó)外部分地區(qū)有一定知名度，在個(gè)別專業(yè)領(lǐng)域有較高的知名度。——卓越：a)在全球涉外法律服務(wù)領(lǐng)域具有卓越的引領(lǐng)地位，其戰(zhàn)略決策和管理模式成為行業(yè)標(biāo)桿，對(duì)國(guó)際法律行業(yè)的發(fā)展方向產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響；b)強(qiáng)大的全球整合資源能力，能夠吸引跨地域、跨領(lǐng)域機(jī)構(gòu)進(jìn)行深度合作、聯(lián)合或者并購(gòu)，構(gòu)建全球化的法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，組建了一支或多支專業(yè)的涉外法律服務(wù)團(tuán)隊(duì)；c)能主動(dòng)參與國(guó)際法律規(guī)則的制修訂工作，能在某些領(lǐng)域代表中國(guó)法律界在國(guó)際舞臺(tái)發(fā)揮作用或?yàn)橹袊?guó)法律文化融入國(guó)際法律體系做出貢獻(xiàn)；d)建立了國(guó)際化的人才培養(yǎng)體系，能夠通過(guò)游學(xué)、吸納外資律所等形式培養(yǎng)、吸引一批有全球視野、精通國(guó)際法律事務(wù)的高端法律人才；e)機(jī)構(gòu)在某些行業(yè)或?qū)I(yè)領(lǐng)域有較高的知名度，一定程度可代表中國(guó)或區(qū)域頂尖水平。5.4客戶管理能力5.4.1客戶需求分析能力客戶需求分析能力體現(xiàn)了機(jī)構(gòu)深入探究客戶面臨的法律問(wèn)題、目標(biāo)期望以及潛在需求的能力，為定制個(gè)性化的法律服務(wù)方案提供依據(jù)。其能力指標(biāo)按層次劃分參考特征如下：——基礎(chǔ)：a)通過(guò)與客戶的初步溝通和客戶所提供的信息，能夠理解客戶提出的主要法律訴求；b)針對(duì)常見(jiàn)的涉外法律問(wèn)題，如跨境投資風(fēng)險(xiǎn)、國(guó)際貿(mào)易糾紛等，具備基本的問(wèn)題識(shí)別能力，能從客戶描述中梳理出關(guān)鍵法律要點(diǎn)；c)能通過(guò)組織客戶調(diào)研、擬定提問(wèn)清單等方式，進(jìn)一步了解客戶對(duì)法律問(wèn)題的期望結(jié)果，例如希望達(dá)成和解、獲得賠償還是其他特定目標(biāo)；d)能對(duì)客戶的需求進(jìn)行初步分類，將其歸入已有的業(yè)務(wù)類別中，以便參考以往經(jīng)驗(yàn)提供初步的解決思路。——進(jìn)階：a)機(jī)構(gòu)能夠組織運(yùn)用多種調(diào)研方法，除了直接溝通外，還包括市場(chǎng)調(diào)研、行業(yè)分析、走訪駐場(chǎng)等形式，深入了解客戶所在行業(yè)的法律環(huán)境、發(fā)展趨勢(shì)以及可能面臨的潛在法律風(fēng)險(xiǎn)，深入理解客戶需求；b)對(duì)客戶需求進(jìn)行全面、系統(tǒng)地分析，不僅關(guān)注當(dāng)前提出的法律問(wèn)題，還能挖掘客戶潛在的、尚未明確表達(dá)的需求，例如業(yè)務(wù)拓展過(guò)程中的合規(guī)需求、長(zhǎng)期的法律風(fēng)險(xiǎn)防控需求等。T/CCPITCSCXXX—20259——專業(yè)：a)能夠組建專業(yè)的需求分析團(tuán)隊(duì)，成員包括具有不同專業(yè)背景的專家，運(yùn)用專業(yè)分析工具和模型對(duì)客戶需求進(jìn)行精準(zhǔn)地分析；b)能夠理解客戶需求背后的商業(yè)邏輯和目標(biāo)，理解客戶的商業(yè)決策和戰(zhàn)略規(guī)劃，以便提供更貼合客戶實(shí)際利益的法律服務(wù)建議；c)能夠根據(jù)客戶需求的復(fù)雜程度和特點(diǎn)，制定個(gè)性化的需求分析框架，在需求分析過(guò)程中，與客戶保持密切的溝通和互動(dòng)，及時(shí)反饋分析進(jìn)展和發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，根據(jù)客戶反饋不斷調(diào)整和完善分析結(jié)果；d)能夠?qū)⑿枨蠓治鼋Y(jié)果轉(zhuǎn)化為詳細(xì)、可操作的法律服務(wù)方案框架，明確服務(wù)的目標(biāo)、內(nèi)容、步驟以及預(yù)期成果，為后續(xù)的服務(wù)執(zhí)行提供指導(dǎo)。5.4.2客戶關(guān)系維護(hù)能力涉外法律服務(wù)機(jī)構(gòu)持續(xù)滿足客戶需求，提升客戶滿意度，與客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定合作關(guān)系的能力。其能力指標(biāo)按層次劃分參考特征如下：——基礎(chǔ)：a)建立客戶跟進(jìn)和回訪制度，在服務(wù)結(jié)束后定期與客戶聯(lián)系，詢問(wèn)客戶對(duì)服務(wù)的滿意度，收集客戶反饋意見(jiàn)。建議每季度至少進(jìn)行一次常規(guī)回訪；b)對(duì)客戶反饋的問(wèn)題和投訴能夠及時(shí)響應(yīng)，在24小時(shí)內(nèi)給予客戶初步答復(fù)，并在合理時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題；c)在重要節(jié)日或客戶特殊紀(jì)念日，向維護(hù)的客戶發(fā)送問(wèn)候和祝福，表達(dá)對(duì)客戶的關(guān)心，增強(qiáng)與客戶的情感聯(lián)系。——進(jìn)階：a)制定個(gè)性化的客戶關(guān)系維護(hù)計(jì)劃，根據(jù)客戶的業(yè)務(wù)特點(diǎn)、需求偏好以及合作歷史，為每個(gè)重要客戶量身定制維護(hù)策略；b)可為客戶提供基本的法律資訊服務(wù)，如定期發(fā)送與客戶業(yè)務(wù)相關(guān)的涉外法律制度解讀、行業(yè)動(dòng)態(tài)等郵件，保持與客戶的信息溝通；c)當(dāng)機(jī)構(gòu)有新的服務(wù)項(xiàng)目或優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)，及時(shí)通知客戶，讓客戶了解機(jī)構(gòu)的最新動(dòng)態(tài)和可能帶來(lái)的價(jià)值。——專業(yè)：a)建立完善的客戶滿意度評(píng)估體系，從服務(wù)質(zhì)量、響應(yīng)速度和溝通效果等多個(gè)維度對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)效果進(jìn)行量化評(píng)估，定期分析評(píng)估結(jié)果，不斷優(yōu)化維護(hù)策略；b)定期組織客戶座談會(huì)或小型研討會(huì)，邀請(qǐng)客戶參與，共同探討行業(yè)熱點(diǎn)法律問(wèn)題，為客戶提供交流平臺(tái)的同時(shí)，展示機(jī)構(gòu)的專業(yè)實(shí)力；c)建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，對(duì)客戶信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，記錄客戶的每一次溝通、反饋和服務(wù)情況，以便更好地了解客戶需求和行為模式；d)超越客戶期望，利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，深度挖掘客戶需求和行為數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系的精準(zhǔn)維護(hù)和個(gè)性化服務(wù)。通過(guò)預(yù)測(cè)客戶需求，提前為客戶提供定制化的法律解決方案。5.4.3客戶信息管理能力涉外法律服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)客戶信息進(jìn)行收集、整理、存儲(chǔ)、分析和利用以支持核心業(yè)務(wù)的能力，其能力指標(biāo)按層次劃分參考特征如下：——基礎(chǔ)：a)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單的客戶信息收集表單，涵蓋客戶基本資料、業(yè)務(wù)領(lǐng)域、初步法律需求等內(nèi)容，在與客戶初次接觸時(shí)完成信息采集；T/CCPITCSCXXX—2025b)將收集到的客戶信息以紙質(zhì)和電子文檔形式進(jìn)行存儲(chǔ)，按照一定規(guī)則，如業(yè)務(wù)類型、客戶規(guī)模等進(jìn)行分類整理，方便后續(xù)查找和使用；c)建立基本的信息更新機(jī)制，當(dāng)客戶信息發(fā)生變化，如聯(lián)系方式變更、經(jīng)營(yíng)范圍變動(dòng)，能夠及時(shí)進(jìn)行修改和補(bǔ)充，確保信息準(zhǔn)確；d)了解客戶信息安全防護(hù)的重要性，制定保密制度，設(shè)置客戶信息的訪問(wèn)權(quán)限，防止信息泄露。——進(jìn)階：a)制定全面的客戶信息收集策略，除基本信息外，還包括客戶的行業(yè)地位、市場(chǎng)影響力、過(guò)往合作經(jīng)歷、法律風(fēng)險(xiǎn)偏好等深度信息，通過(guò)多種合規(guī)渠道進(jìn)行收集，如面談、調(diào)查問(wèn)卷等；b)運(yùn)用專業(yè)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，對(duì)客戶信息進(jìn)行集中管理，實(shí)現(xiàn)信息的快速檢索、分類統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)共享，提高信息管理效率；c)建立客戶信息安全防護(hù)體系，制定覆蓋信息收集、存儲(chǔ)、調(diào)取、共享、更新及銷毀全流程的信息安全管理制度，明確各環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人和操作規(guī)范。——專業(yè)：a)構(gòu)建集成化的客戶信息管理平臺(tái)，整合來(lái)自不同渠道的客戶信息，實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時(shí)更新，形成全面、準(zhǔn)確的客戶視圖；b)建立跨境客戶信息安全防護(hù)體系，采用加密技術(shù)、訪問(wèn)控制、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等措施，確保客戶信息的安全性和完整性，符合國(guó)際數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)要求；c)能定期組織員工進(jìn)行客戶信息安全管理相關(guān)制度的培訓(xùn)，強(qiáng)化保密意識(shí)，確保員工掌握信息安全防護(hù)的基本知識(shí)和操作技能。5.5運(yùn)營(yíng)管理能力5.5.1業(yè)務(wù)流程優(yōu)化能力涉外法律服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程重新審視、分析和改進(jìn)以達(dá)成降本增效目的的能力。其能力指標(biāo)按層次劃分參考特征如下：——基礎(chǔ)：a)能梳理出涉外法律服務(wù)機(jī)構(gòu)主要業(yè)務(wù)的基本流程，如案件受理、法律研究、文書起草、案件跟進(jìn)等環(huán)節(jié)。明確每個(gè)環(huán)節(jié)的主要任務(wù)、負(fù)責(zé)人員以及大致的時(shí)間范圍，形成簡(jiǎn)單的流程文檔；b)具備專門的渠道反映流程中存在的明顯問(wèn)題，例如文件傳遞不及時(shí)、信息在不同環(huán)節(jié)銜接不暢等。管理者或機(jī)構(gòu)人員能對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)記錄，分析問(wèn)題出現(xiàn)的頻率和對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生的影響；c)針對(duì)發(fā)現(xiàn)的簡(jiǎn)單問(wèn)題，能夠提出并實(shí)施初步的優(yōu)化措施；d)能將優(yōu)化后的操作方式進(jìn)行初步標(biāo)準(zhǔn)化，形成簡(jiǎn)單的操作規(guī)范和指南。對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)，確保大家按照新的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行工作。——進(jìn)階：a)運(yùn)用專業(yè)的流程分析工具，如流程圖、魚骨圖等，對(duì)涉外法律服務(wù)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面分析。不僅關(guān)注流程的表面問(wèn)題，還能夠找出影響流程效率和質(zhì)量的關(guān)鍵因素；b)基于分析結(jié)果，制定系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方案。該方案涵蓋流程的重新設(shè)計(jì)、職責(zé)調(diào)整、資源重新分配等方面，旨在打破部門壁壘，提高流程的協(xié)同性和整體效率。——專業(yè)：a)深入研究國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的涉外法律服務(wù)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)流程，將其作為標(biāo)桿進(jìn)行對(duì)比分析。結(jié)合自身機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，借鑒最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行創(chuàng)新性優(yōu)化；b)建立業(yè)務(wù)流程持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制，定期對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行評(píng)估和審查；T/CCPITCSCXXX—2025c)在涉外法律服務(wù)領(lǐng)域，采用全流程數(shù)字化轉(zhuǎn)型，利用大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等前沿技術(shù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的智能化、自動(dòng)化和可視化。5.5.2質(zhì)量管理能力涉外法律服務(wù)機(jī)構(gòu)確保服務(wù)符合專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、滿足客戶需求、維護(hù)機(jī)構(gòu)聲譽(yù)的關(guān)鍵能力。其能力指標(biāo)按層次劃分參考特征如下：——基礎(chǔ)：a)熟悉國(guó)內(nèi)及主要業(yè)務(wù)所涉地區(qū)的基本法律行業(yè)規(guī)范和服務(wù)要求，能夠結(jié)合機(jī)構(gòu)實(shí)際情況，制定一套初步的涵蓋主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；b)建立簡(jiǎn)單的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，對(duì)涉外法律服務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行定期檢查；c)重視客戶反饋，設(shè)立專門的渠道收集客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)和建議；d)組織內(nèi)部培訓(xùn)，向涉外法律服務(wù)從業(yè)者傳達(dá)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和重要性，培養(yǎng)成員的質(zhì)量意識(shí)；e)能對(duì)服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括問(wèn)題發(fā)生的環(huán)節(jié)、表現(xiàn)形式、影響程度等。——進(jìn)階：a)在已有的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)上，進(jìn)一步細(xì)化和完善各項(xiàng)服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。針對(duì)不同行業(yè)和專業(yè)領(lǐng)域的涉外法律業(yè)務(wù)，制定有針對(duì)性的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，明確每個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制點(diǎn)和驗(yàn)收規(guī)則；b)采用多種質(zhì)量監(jiān)控手段，除了定期檢查外，還引入內(nèi)部審計(jì)、案例復(fù)盤等方式，對(duì)服務(wù)過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行全面監(jiān)控；c)營(yíng)造良好的質(zhì)量文化氛圍，通過(guò)設(shè)立服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)制度等方式，激勵(lì)各團(tuán)隊(duì)參與質(zhì)量管理。——專業(yè)：a)學(xué)習(xí)借鑒國(guó)內(nèi)外標(biāo)桿機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量管理辦法，將其與機(jī)構(gòu)自身情況有機(jī)融合；b)建立完善的質(zhì)量管理數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)，收集如案件處理時(shí)間、客戶投訴率、服務(wù)成果的準(zhǔn)確性等與服務(wù)質(zhì)量有關(guān)的數(shù)據(jù)。運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具和方法，對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的精準(zhǔn)化和高效化。5.5.3工作文檔化涉外法律服務(wù)機(jī)構(gòu)將工作內(nèi)容、流程等重要事項(xiàng)文檔化留存的能力。其能力指標(biāo)按層次劃分參考特征如下：——基礎(chǔ)：a)能夠?qū)ι嫱夥煞?wù)過(guò)程中的關(guān)鍵工作環(huán)節(jié)進(jìn)行記錄，如客戶信息、案件背景、委托事項(xiàng)等；b)針對(duì)常見(jiàn)的涉外法律業(yè)務(wù)，制定基本的文檔模板，如法律意見(jiàn)書模板、合同審查報(bào)告模板等；c)建立簡(jiǎn)單的文檔分類體系，按照業(yè)務(wù)類型、客戶名稱、時(shí)間順序等對(duì)工作文檔進(jìn)行分類。采用電子存儲(chǔ)方式時(shí)能夠定期進(jìn)行備份，確保文檔的安全性；d)設(shè)置專門的流程，對(duì)完成的工作文檔進(jìn)行基本審核，檢查文檔內(nèi)容是否符合業(yè)務(wù)要求，格式是否規(guī)范等。——進(jìn)階：a)構(gòu)建涵蓋涉外法律服務(wù)全流程的工作文檔體系，從項(xiàng)目啟動(dòng)、執(zhí)行到結(jié)案，每個(gè)階段都有詳細(xì)的文檔記錄。包括項(xiàng)目計(jì)劃、會(huì)議紀(jì)要、法律分析報(bào)告、往來(lái)函件、服務(wù)成果報(bào)告等，形成完整的工作文檔鏈，全面反映服務(wù)過(guò)程和成果；b)引入文檔版本管理機(jī)制，對(duì)工作文檔的修改歷史進(jìn)行記錄和跟蹤。明確版本編號(hào)規(guī)則，每次修改都注明修改時(shí)間、修改人以及修改內(nèi)容；c)在涉及多個(gè)部門協(xié)作的涉外法律項(xiàng)目中，建立有效的跨部門文檔協(xié)作機(jī)制。——專業(yè)：T/CCPITCSCXXX—2025a)利用數(shù)智化工具實(shí)現(xiàn)文檔的自動(dòng)化分類、檢索和分析。能夠根據(jù)文檔內(nèi)容自動(dòng)提取關(guān)鍵信息，生成標(biāo)簽和摘要，提高文檔檢索的準(zhǔn)確性和效率。b)高度重視工作文檔的安全與合規(guī)性，制定嚴(yán)格的文檔安全管理制度。采用加密技術(shù)、訪問(wèn)控制等手段，確保文檔在存儲(chǔ)和傳輸過(guò)程中的安全性，防止信息泄露。5.6人才管理能力5.6.1人才招聘與選拔能力涉外法律服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)自身業(yè)務(wù)發(fā)展需求，吸引、篩選和錄用具備專業(yè)知識(shí)、技能以及素養(yǎng)的優(yōu)秀人才的能力要素。其能力指標(biāo)按層次劃分參考特征如下：——基礎(chǔ)：a)能根據(jù)機(jī)構(gòu)當(dāng)前的涉外業(yè)務(wù)情況和發(fā)展規(guī)劃，明確人才需求。針對(duì)不同的崗位能撰寫合適的職位描述，包括崗位職責(zé)、任職要求等；b)掌握常見(jiàn)的招聘渠道，如招聘網(wǎng)站、校園招聘、公眾號(hào)等，并能夠利用這些渠道發(fā)布招聘信息；c)管理者具備基本的簡(jiǎn)歷篩選能力，能夠根據(jù)職位要求篩選出符合初步條件的候選人；d)具備面試、背景調(diào)查和錄用的規(guī)范流程。——進(jìn)階：a)能結(jié)合機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略和國(guó)際業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃，制定全面的人才招聘與選拔規(guī)劃；b)能開(kāi)拓利用多樣化的招聘渠道，如與國(guó)際知名律師事務(wù)所建立人才推薦合作關(guān)系或利用社交媒體平臺(tái)、專業(yè)法律論壇等進(jìn)行招聘宣傳等c)能運(yùn)用科學(xué)的人才篩選和評(píng)估方法，深入考察候選人的專業(yè)技能、解決實(shí)際問(wèn)題的能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力以及跨文化溝通能力；d)引入專業(yè)的人才測(cè)評(píng)工具，如職業(yè)性格測(cè)試等，輔助招聘決策；e)注重雇主品牌建設(shè)，通過(guò)機(jī)構(gòu)網(wǎng)站、社交媒體、行業(yè)口碑等渠道，宣傳機(jī)構(gòu)的文化、價(jià)值觀、工作環(huán)境和發(fā)展機(jī)會(huì)。——專業(yè)：a)制定全球化的人才吸引策略，在全球范圍內(nèi)尋找和吸引頂尖的涉外法律人才；b)針對(duì)機(jī)構(gòu)的核心業(yè)務(wù)和特殊需求，設(shè)計(jì)定制化的招聘計(jì)劃。例如，對(duì)于復(fù)雜的跨境并購(gòu)、國(guó)際仲裁等業(yè)務(wù)，制定專門的招聘標(biāo)準(zhǔn)和流程，選拔具備特定專業(yè)知識(shí)和技能的人才；c)建立完善的人才招聘數(shù)據(jù)分析體系，收集、整理和分析招聘過(guò)程中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，提高招聘效率和質(zhì)量。5.6.2職工培訓(xùn)與發(fā)展能力涉外法律服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，助力員工持續(xù)成長(zhǎng)，提升其專業(yè)技能和素養(yǎng)的能力。其能力指標(biāo)按層次劃分參考特征如下：——基礎(chǔ)：a)通過(guò)與員工的日常溝通、工作表現(xiàn)評(píng)估等方式，了解員工在涉外法律知識(shí)、技能或語(yǔ)言能力等方面的培訓(xùn)需求；b)能夠針對(duì)培訓(xùn)需求，開(kāi)發(fā)或引入基礎(chǔ)的培訓(xùn)課程；c)能制定新人入職和年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)計(jì)劃的時(shí)間、培訓(xùn)方式、參與人員等信息；d)整合內(nèi)部和外部的培訓(xùn)資源，內(nèi)部資源包括資深員工、業(yè)務(wù)骨干等作為培訓(xùn)講師，外部資源如邀請(qǐng)法律院校的教授、專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的講師或律協(xié)等專業(yè)行業(yè)組織專家進(jìn)行授課。e)能采用簡(jiǎn)單的評(píng)估方法，如課后問(wèn)卷調(diào)查、考試等，對(duì)員工的培訓(xùn)效果進(jìn)行初步評(píng)估。T/CCPITCSCXXX—2025——進(jìn)階：a)能運(yùn)用專業(yè)的測(cè)評(píng)工具和方法，結(jié)合員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、績(jī)效評(píng)估結(jié)果等，深入分析員工的個(gè)性化培訓(xùn)需求。為不同層次、不同業(yè)務(wù)方向的員工制定差異化的培訓(xùn)方案；b)構(gòu)建多元化的培訓(xùn)體系，涵蓋專業(yè)技能培訓(xùn)、通用能力培訓(xùn)以及行業(yè)前沿知識(shí)培訓(xùn)等。課程形式包括線上課程、線下講座、案例研討、場(chǎng)景模擬等多種形式；c)能采用多種評(píng)估方法，如行為觀察、績(jī)效評(píng)估、360度反饋等，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行深度評(píng)估。——專業(yè)：a)能夠建立學(xué)習(xí)型組織，營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，建立內(nèi)部學(xué)習(xí)交流平臺(tái)，鼓勵(lì)員工分享經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和見(jiàn)解，定期組織學(xué)習(xí)活動(dòng)，如讀書分享會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)等，形成共同愿景；b)建立科學(xué)、完善的培訓(xùn)效果評(píng)估與反饋機(jī)制，設(shè)置專業(yè)部門運(yùn)用數(shù)據(jù)分析和模型評(píng)估等方法，全面、準(zhǔn)確地評(píng)估培訓(xùn)對(duì)員工和機(jī)構(gòu)的影響；c)提供國(guó)內(nèi)外交流學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，與國(guó)內(nèi)外頂尖法律院校、專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)等建立廣泛的合作關(guān)系；d)機(jī)構(gòu)鼓勵(lì)員工參與國(guó)際法律研究和創(chuàng)新項(xiàng)目，培養(yǎng)員工的創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力。5.6.3績(jī)效考核與獎(jiǎng)懲機(jī)制涉外法律服務(wù)機(jī)構(gòu)激勵(lì)員工提升工作績(jī)效、促進(jìn)機(jī)構(gòu)發(fā)展的重要手段，其能力指標(biāo)按層次劃分參考特征如下：——基礎(chǔ)：a)能依據(jù)涉外法律服務(wù)機(jī)構(gòu)的基本業(yè)務(wù)和崗位要求，制定簡(jiǎn)單明確的績(jī)效考核指標(biāo)；b)確定固定的績(jī)效考核周期，如月度、季度或年度考核，考核周期內(nèi)，能定期收集員工工作表現(xiàn)信息，為考核提供依據(jù)；c)具備基本的考核方式，如自評(píng)、上級(jí)評(píng)價(jià)和同事互評(píng)等；d)制定簡(jiǎn)單的獎(jiǎng)懲制度，明確獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的標(biāo)準(zhǔn)。——進(jìn)階：a)具備涵蓋工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等多維度的全面績(jī)效考核指標(biāo)體系，不僅考核工作能力，還可以考核通用能力和成長(zhǎng)水平等因素；b)根據(jù)不同業(yè)務(wù)和崗位的特點(diǎn)，設(shè)定多樣化的考核周期。對(duì)于短期項(xiàng)目，采用項(xiàng)目結(jié)束即考核的方式。對(duì)于長(zhǎng)期業(yè)務(wù)，結(jié)合月度、季度和年度考核，及時(shí)跟蹤員工工作進(jìn)展和表現(xiàn)；c)運(yùn)用多種考核方法相結(jié)合的方式，引入客戶評(píng)價(jià)、專家點(diǎn)評(píng)等方式；d)完善獎(jiǎng)懲制度，使其更具個(gè)性化和針對(duì)性。根據(jù)員工的不同需求和激勵(lì)因素，設(shè)計(jì)多樣化的獎(jiǎng)勵(lì)方式，如晉升機(jī)會(huì)、培訓(xùn)深造、項(xiàng)目參與權(quán)等；e)在考核結(jié)果反饋過(guò)程中，能夠與員工共同制定完善的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。——專業(yè)：a)能夠設(shè)計(jì)基于戰(zhàn)略的績(jī)效考核體系，并將機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為具體的考核指標(biāo)，落實(shí)到各個(gè)部門和崗位，使員工的工作與機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略方向保持一致；b)根據(jù)市場(chǎng)變化、業(yè)務(wù)發(fā)展和機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略調(diào)整，及時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)整考核指標(biāo)；c)將獎(jiǎng)懲機(jī)制與員工的職業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合，將績(jī)效考核結(jié)果作為晉升的重要依據(jù)，激勵(lì)員工不斷提升工作績(jī)效以實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。5.7財(cái)務(wù)管理能力5.7.1成本控制能力T/CCPITCSCXXX—2025涉外法律服務(wù)機(jī)構(gòu)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，對(duì)各項(xiàng)成本有效管理的能力。其能力指標(biāo)按層次劃分參考特征如——基礎(chǔ)：a)能夠識(shí)別業(yè)務(wù)中的主要成本項(xiàng)目，如人力成本、辦公成本、管理成本和業(yè)務(wù)拓展成本等。并能對(duì)成本項(xiàng)目進(jìn)行詳細(xì)記錄，建立成本臺(tái)賬；b)根據(jù)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)計(jì)劃和歷史成本數(shù)據(jù)，制定合理的年度成本預(yù)算；c)具備基本的成本監(jiān)控機(jī)制，定期對(duì)成本支出情況進(jìn)行檢查和對(duì)比。將實(shí)際成本與預(yù)算進(jìn)行比對(duì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)成本超支的項(xiàng)目和環(huán)節(jié)；d)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)可節(jié)約的成本環(huán)節(jié)，并提出并實(shí)施簡(jiǎn)單的成本節(jié)約措施。例如，通過(guò)集中采購(gòu)或租賃獲得價(jià)格優(yōu)惠的辦公設(shè)備，節(jié)水節(jié)電，推行無(wú)紙化辦公等。——進(jìn)階：a)能采用滾動(dòng)預(yù)算的方法，根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際進(jìn)展和市場(chǎng)變化，對(duì)成本預(yù)算進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，每季度或每半年對(duì)預(yù)算進(jìn)行重新評(píng)估和修訂，使預(yù)算更貼合實(shí)際業(yè)務(wù)需求；b)能運(yùn)用專業(yè)的成本分析方法，如成本性態(tài)分析、成本效益分析等，深入研究成本變動(dòng)的原因和影響因素，找出那些對(duì)成本產(chǎn)生重要影響的業(yè)務(wù)活動(dòng)或因素。——專業(yè)：a)能結(jié)合機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，制定基于戰(zhàn)略的成本規(guī)劃，從戰(zhàn)略層面考慮成本控制的目標(biāo)和重點(diǎn)；b)建立成本風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系，識(shí)別和評(píng)估在成本控制過(guò)程中可能面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)，如市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)、匯率風(fēng)險(xiǎn)、政策風(fēng)險(xiǎn)等，針對(duì)不同的風(fēng)險(xiǎn)類型，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略；c)加強(qiáng)跨部門之間的成本協(xié)同管理，打破部門壁壘，實(shí)現(xiàn)成本信息的共享和溝通；d)通過(guò)建立成本與服務(wù)質(zhì)量的平衡模型，確定在不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景下成本投入與服務(wù)質(zhì)量提升之間的最佳平衡點(diǎn)，去除非必要成本的同時(shí)保持服務(wù)質(zhì)量不受影響。5.7.2跨境財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理能力涉外法律服務(wù)機(jī)構(gòu)在跨境財(cái)務(wù)活動(dòng)中，對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、評(píng)估和管控的能力，其能力指標(biāo)按層次劃分參考特征如下：——基礎(chǔ)：a)能夠識(shí)別涉外法律服務(wù)業(yè)務(wù)中常見(jiàn)的跨境財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，如匯率波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)、不同國(guó)家稅收政策差異帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)、跨境資金流動(dòng)限制風(fēng)險(xiǎn)等；b)能對(duì)識(shí)別出的跨境財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行初步評(píng)估，判斷風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和可能造成的影響程度；c)能制定并實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。如在簽訂涉外合同時(shí)，約定以相對(duì)穩(wěn)定的貨幣進(jìn)行結(jié)算，降低匯率波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)涉及的不同國(guó)家稅收政策進(jìn)行初步研究，確保依法納稅，避免稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。——進(jìn)階：a)制定多樣化的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，根據(jù)不同類型的風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)選擇合適的應(yīng)對(duì)方法；b)建立風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制，實(shí)時(shí)跟蹤跨境財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的變化情況。——專業(yè)：a)能采用量化的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型，對(duì)跨境財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行更精確地評(píng)估。例如，運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值模型（VAR）評(píng)估匯率波動(dòng)和市場(chǎng)波動(dòng)對(duì)財(cái)務(wù)狀況的潛在損失等；b)能夠利用境內(nèi)外合規(guī)金融渠道，制定科學(xué)合理的資金管理策略，建立較為強(qiáng)大的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)；c)能熟練運(yùn)用各種合規(guī)跨境金融工具進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防控和管理，不僅包括傳統(tǒng)的金融衍生品，還能關(guān)注并應(yīng)用新興的金融創(chuàng)新工具。5.7.3跨境稅務(wù)籌劃能力T/CCPITCSCXXX—2025涉外法律服務(wù)機(jī)構(gòu)在跨境業(yè)務(wù)中幫助客戶及自身通過(guò)合規(guī)、合理規(guī)劃稅務(wù)安排，降低稅務(wù)成本的能力。其能力指標(biāo)按層次劃分參考特征如下：——基礎(chǔ)：a)機(jī)構(gòu)從業(yè)人員對(duì)主要業(yè)務(wù)涉及國(guó)家的基本稅務(wù)法規(guī)較為了解；b)在承接跨境業(yè)務(wù)時(shí)，能夠通過(guò)與客戶溝通、收集相關(guān)文件等方式，了解客戶的基本稅務(wù)情況；c)基于對(duì)稅務(wù)法規(guī)和客戶情況的了解，能夠制定簡(jiǎn)單的跨境稅務(wù)籌劃方案，如選擇合適的貿(mào)易方式和結(jié)算方式，利用稅收優(yōu)惠政策降低稅負(fù)。——進(jìn)階：a)機(jī)構(gòu)從業(yè)人員能深入研究主要業(yè)務(wù)涉及國(guó)家以及國(guó)際稅收協(xié)定的規(guī)則。不僅了解基本規(guī)定，還能掌握稅收優(yōu)惠政策、特殊稅務(wù)處理辦法以及稅務(wù)法規(guī)的最新變化；b)能對(duì)制定的稅務(wù)籌劃方案進(jìn)行初步的合規(guī)性審查，確保方案符合涉及國(guó)家的稅務(wù)法規(guī)；c)協(xié)助客戶進(jìn)行跨境稅務(wù)申報(bào)工作，熟悉基本的申報(bào)流程和所需文件。——專業(yè)：a)能根據(jù)客戶的具體情況和需求，制定定制化的跨境稅務(wù)籌劃方案，能考慮不同業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、不同國(guó)家稅收政策之間的相互影響；b)在自身或客戶面臨國(guó)際稅務(wù)爭(zhēng)議時(shí)，能夠提供專業(yè)的解決方案，熟悉國(guó)際稅務(wù)爭(zhēng)議解決的機(jī)制和程序。5.8風(fēng)險(xiǎn)管理能力5.8.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估能力涉外法律服務(wù)機(jī)構(gòu)判斷潛在風(fēng)險(xiǎn)并衡量其影響程度的能力。其能力指標(biāo)按層次劃分參考特征如下：——基礎(chǔ)：a)能夠?qū)ι嫱夥煞?wù)中常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)類型有基本認(rèn)知，如不同地區(qū)法律適用風(fēng)險(xiǎn)、客戶信用狀況不佳引發(fā)的信用風(fēng)險(xiǎn)等；b)針對(duì)察覺(jué)到的風(fēng)險(xiǎn)，能夠通過(guò)常規(guī)渠道收集信息，如查閱公開(kāi)的法律條文、行業(yè)報(bào)告、背景調(diào)查和咨詢相關(guān)部門等；c)能運(yùn)用簡(jiǎn)單直觀的方法對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行初步評(píng)估，例如將風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性分為高、中、低三個(gè)等級(jí)，將風(fēng)險(xiǎn)影響程度分為嚴(yán)重、一般、輕微三個(gè)層次。——進(jìn)階：a)能運(yùn)用系統(tǒng)的方法和工具，全面識(shí)別涉外法律服務(wù)業(yè)務(wù)中潛在的各類風(fēng)險(xiǎn)。除常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)，還能識(shí)別隱藏的潛在風(fēng)險(xiǎn)，如跨語(yǔ)言溝通導(dǎo)致的信息失真風(fēng)險(xiǎn)、政治局勢(shì)變化引發(fā)的業(yè)務(wù)中斷風(fēng)險(xiǎn)等；b)能將識(shí)別和初步評(píng)估后的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行匯總，形成簡(jiǎn)單的風(fēng)險(xiǎn)清單。清單內(nèi)容宜包括風(fēng)險(xiǎn)名稱、風(fēng)險(xiǎn)描述、風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生可能性和影響程度的初步評(píng)估結(jié)果等基本信息。——專業(yè)：a)能夠拓寬信息收集渠道，除了常規(guī)的公開(kāi)渠道和內(nèi)部溝通外，還能與行業(yè)專家、政府部門、專業(yè)調(diào)研機(jī)構(gòu)等建立聯(lián)系，獲取更全面、準(zhǔn)確的信息，為識(shí)別和評(píng)估潛在風(fēng)險(xiǎn)提供依據(jù)；b)引入量化的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型和方法，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行更精確的評(píng)估。例如，使用概率統(tǒng)計(jì)模型計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率；c)建立風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)態(tài)跟蹤機(jī)制，定期對(duì)已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行重新評(píng)估和分析。——卓越：T/CCPITCSCXXX—2025a)具備卓越的專業(yè)團(tuán)隊(duì)和豐富的實(shí)戰(zhàn)案例，對(duì)涉外法律服務(wù)領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)有敏銳的洞察力和前瞻的判斷力，機(jī)構(gòu)管理者能理解風(fēng)險(xiǎn)之間的關(guān)聯(lián)性和傳導(dǎo)機(jī)制，例如在復(fù)雜的跨境并購(gòu)項(xiàng)目中，能識(shí)別出其中涉及的法律、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)等多方面風(fēng)險(xiǎn)，并預(yù)判這些風(fēng)險(xiǎn)可能對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生的連鎖反應(yīng)；b)在國(guó)際法律服務(wù)領(lǐng)域，成為風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估的行業(yè)引領(lǐng)者，參與制定和推動(dòng)行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；c)具備使用先進(jìn)信息技術(shù)，如人工智能或數(shù)據(jù)分析工具，收集、分析和監(jiān)控業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的能力；d)能夠構(gòu)建綜合風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型，綜合多種風(fēng)險(xiǎn)因素及其相互作用，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面深入地評(píng)估。模型結(jié)合定性和定量分析方法，涵蓋法律、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等多個(gè)維度的因素；e)能根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，撰寫、發(fā)布專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別過(guò)程、評(píng)估方法和模型、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)建議等。5.8.2風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略與機(jī)制涉外法律服務(wù)機(jī)構(gòu)有效應(yīng)對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)，保障業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的能力。其能力指標(biāo)按層次劃分參考特征如下：——基礎(chǔ)：a)能針對(duì)已識(shí)別和評(píng)估的常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)，能夠制定簡(jiǎn)單直接的應(yīng)對(duì)策略；b)能構(gòu)建基本的風(fēng)險(xiǎn)處理流程，以應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)事件；c)在機(jī)構(gòu)內(nèi)部明確各部門和人員在風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)中的基本職責(zé)，以書面形式確定各崗位的權(quán)責(zé)；d)機(jī)構(gòu)內(nèi)部具備有效的溝通機(jī)制，能夠?qū)I(yè)務(wù)層的風(fēng)險(xiǎn)信息傳遞給管理層和決策層。——進(jìn)階：a)能根據(jù)不同類型風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)和評(píng)估結(jié)果，制定多元化的應(yīng)對(duì)策略；b)能夠細(xì)化各部門和人員在風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)中的責(zé)任，制定詳細(xì)的責(zé)任矩陣，明確每個(gè)崗位在不同風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景下的具體職責(zé)和工作流程；c)在風(fēng)險(xiǎn)事件處理完畢后，能夠?qū)?yīng)對(duì)過(guò)程進(jìn)行總結(jié)。——專業(yè)：a)能從機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略層面制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃，將風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)與機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。能根據(jù)機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)偏好和承受能力，確定整體的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略方向，如主動(dòng)承擔(dān)一定風(fēng)險(xiǎn)以追求更高收益等；b)管理者和決策層能定期對(duì)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略和機(jī)制進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)實(shí)際應(yīng)對(duì)效果和內(nèi)外部環(huán)境的變化，對(duì)策略和機(jī)制進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)；c)能熟練運(yùn)用各種專業(yè)工具和技術(shù)來(lái)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，如風(fēng)險(xiǎn)模型、數(shù)據(jù)分析軟件、保險(xiǎn)產(chǎn)品等。——卓越：a)具備專門的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)，由法律、金融、風(fēng)險(xiǎn)管理和公共關(guān)系等多元領(lǐng)域的專家組成；b)將風(fēng)險(xiǎn)管理全面融入機(jī)構(gòu)的涉外業(yè)務(wù)流程中，從業(yè)務(wù)的規(guī)劃、執(zhí)行到監(jiān)控的各個(gè)環(huán)節(jié)，都充分考慮風(fēng)險(xiǎn)因素。能夠定期對(duì)員工進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)，形成組織文化的一部分；c)參與國(guó)內(nèi)外風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)則的制定和修訂工作。在國(guó)際組織、多邊論壇等平臺(tái)上，能提出具有前瞻性和建設(shè)性的意見(jiàn)和建議；d)能夠以引領(lǐng)者身份構(gòu)建一個(gè)完整的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)的生態(tài)系統(tǒng)，整合律師事務(wù)所、金融機(jī)構(gòu)、管理咨詢機(jī)構(gòu)、大中型企業(yè)和監(jiān)管機(jī)構(gòu)等各方資源，形成一個(gè)跨行業(yè)、跨地域相互協(xié)作，資源共享的有機(jī)整體，具備較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)抵御能力。5.8.3危機(jī)管理能力涉外法律服務(wù)機(jī)構(gòu)在面對(duì)突發(fā)的，可能造成重大負(fù)面影響的危機(jī)事件時(shí)，能迅速應(yīng)對(duì)降低損失的能力。其能力指標(biāo)按層次劃分參考特征如下：T/CCPITCSCXXX—2025——基礎(chǔ)：a)管理者和決策者能對(duì)涉外法律服務(wù)領(lǐng)域可能出現(xiàn)的常見(jiàn)危機(jī)類型有基本認(rèn)知，如重大法律失誤引發(fā)的客戶索賠危機(jī)、機(jī)構(gòu)內(nèi)部人員不當(dāng)行為引發(fā)的聲譽(yù)危機(jī)、突發(fā)的政策變動(dòng)導(dǎo)致的業(yè)務(wù)受阻危機(jī)等；b)針對(duì)已知的常見(jiàn)危機(jī)類型，能制定簡(jiǎn)單的應(yīng)急預(yù)案；c)具備對(duì)外發(fā)布信息的能力，在危機(jī)發(fā)生后，能夠以機(jī)構(gòu)名義發(fā)表聲明，回應(yīng)外界的關(guān)注；d)機(jī)構(gòu)內(nèi)部具備有效的溝通機(jī)制，能夠?qū)I(yè)務(wù)層發(fā)生的危機(jī)事件信息傳遞給管理層和決策層。——進(jìn)階：a)能運(yùn)用系統(tǒng)的方法和工具，全面識(shí)別涉外法律服務(wù)過(guò)程中可能面臨的各類危機(jī)事件，除常見(jiàn)危機(jī)外，還能夠識(shí)別潛在的、具有隱蔽性的危機(jī)，如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意攻擊、行業(yè)技術(shù)變革等；b)具備完善的應(yīng)急預(yù)案體系，涵蓋各類可能的危機(jī)場(chǎng)景。預(yù)案內(nèi)容詳細(xì)具體，包括危機(jī)預(yù)警指標(biāo)、不同階段的應(yīng)對(duì)措施、各部門和人員的詳細(xì)職責(zé)分工、資源調(diào)配方案等；c)在危機(jī)事件得到初步控制后，能夠?qū)φ麄€(gè)過(guò)程進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結(jié)、留檔記錄與改進(jìn)。——專業(yè)：a)具備多樣化的應(yīng)急預(yù)案體系，能夠針對(duì)不同類型的危機(jī)和能調(diào)動(dòng)資源的多少，制定差異化的應(yīng)對(duì)流程和策略組合；b)具備高效的內(nèi)部溝通與協(xié)作機(jī)制，在危機(jī)發(fā)生時(shí)能夠迅速、準(zhǔn)確地在機(jī)構(gòu)內(nèi)部傳遞信息；c)具備專門的危機(jī)管理和公關(guān)團(tuán)隊(duì)或具備成立危機(jī)管理小組的機(jī)制，能有效協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)內(nèi)部各部門之間的協(xié)同工作，能夠與外部的公關(guān)顧問(wèn)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等建立合作關(guān)系。——卓越：a)能夠?qū)ι嫱夥煞?wù)領(lǐng)域的潛在危機(jī)具有前瞻性的預(yù)警和預(yù)判能力，通過(guò)科學(xué)的危機(jī)預(yù)警模型，運(yùn)用數(shù)據(jù)分析、情景模擬等技術(shù)和工具，預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)演變?yōu)槲C(jī)的概率和影響程度，將危機(jī)管理的范圍擴(kuò)大至危機(jī)發(fā)生前；b)能將危機(jī)管理融入品牌戰(zhàn)略，通過(guò)危機(jī)應(yīng)對(duì)實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)品牌的重塑和提升。在危機(jī)處理過(guò)程中，不僅能解決危機(jī)本身，還善于利用危機(jī)事件展示機(jī)構(gòu)的專業(yè)能力、社會(huì)責(zé)任和價(jià)值理念；c)具備完善的危機(jī)管理效果評(píng)估體系，設(shè)有內(nèi)部指標(biāo)體系，對(duì)危機(jī)應(yīng)對(duì)的全過(guò)程進(jìn)行全面、客觀地評(píng)估。d)機(jī)構(gòu)管理者或?qū)I(yè)人才有豐富的危機(jī)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)及成功案例，能夠?yàn)槠渌麢C(jī)構(gòu)提供專業(yè)建議和解決方案。5.9社會(huì)責(zé)任與可持續(xù)發(fā)展5.9.1履行社會(huì)責(zé)任履行社會(huì)責(zé)任是涉外法律服務(wù)機(jī)構(gòu)展現(xiàn)擔(dān)當(dāng)、促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展的重要體現(xiàn)。其能力指標(biāo)按層次劃分參考特征如下：——基礎(chǔ)：a)機(jī)構(gòu)對(duì)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的基本社會(huì)責(zé)任有明確認(rèn)知，如遵守境內(nèi)外法規(guī)、確保服務(wù)的公正專業(yè)等；b)機(jī)構(gòu)內(nèi)部能夠開(kāi)展社會(huì)責(zé)任教育，通過(guò)培訓(xùn)、會(huì)議等形式，向員工傳達(dá)社會(huì)責(zé)任的重要性，培養(yǎng)員工的社會(huì)責(zé)任感。——進(jìn)階：a)能組織員工參與社會(huì)公益活動(dòng)，如普法活動(dòng)、法律援助、弱勢(shì)群體關(guān)愛(ài)活動(dòng)等；b)將社會(huì)責(zé)任理念融入機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略中。在制定業(yè)務(wù)決策時(shí)，充分考慮機(jī)構(gòu)行為對(duì)社會(huì)的影響；c)機(jī)構(gòu)能優(yōu)先選擇那些對(duì)社會(huì)有益的項(xiàng)目和客戶。T/CCPITCSCXXX—2025——專業(yè)：a)能夠定期發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告等文件，整理和宣傳機(jī)構(gòu)在履行社會(huì)責(zé)任層面的成果，主動(dòng)接受公眾監(jiān)督；b)能夠主動(dòng)參與國(guó)內(nèi)外法律公益或宣傳正義、公正等良好價(jià)值觀的活動(dòng)，主動(dòng)傳播中國(guó)法律文化與核心價(jià)值觀；c)能夠?qū)⒙男猩鐣?huì)責(zé)任融入機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略制定、業(yè)務(wù)執(zhí)行和績(jī)效評(píng)估的全過(guò)程，能對(duì)嚴(yán)重背離社會(huì)責(zé)任的機(jī)構(gòu)人員予以懲戒。5.9.2可持續(xù)發(fā)展策略能制定有效的可持續(xù)發(fā)展策略是涉外法律服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展，拓展業(yè)務(wù)和維護(hù)行業(yè)和社會(huì)良好環(huán)境的重要體現(xiàn)。其能力指標(biāo)按層次劃分參考特征如下：——基礎(chǔ)：a)能夠認(rèn)識(shí)到可持續(xù)發(fā)展對(duì)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)的重要性，將可持續(xù)發(fā)展理念納入長(zhǎng)期規(guī)劃并初步制定可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)；b)在機(jī)構(gòu)日常運(yùn)營(yíng)中，采取基本的資源節(jié)約措施，引入數(shù)字化管理工具，降低運(yùn)營(yíng)成本；c)能夠嘗試拓展可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)域的業(yè)務(wù)，如為環(huán)保企業(yè)提供法律咨詢，參與涉及可持續(xù)發(fā)展項(xiàng)目的法律事務(wù)或研討會(huì)等。——進(jìn)階：a)將可持續(xù)發(fā)展理念融入機(jī)構(gòu)的整體發(fā)展戰(zhàn)略中，制定明確、可衡量的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，如在一段時(shí)期內(nèi)，通過(guò)涉外法律服務(wù)幫助一定數(shù)量的企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展轉(zhuǎn)型；b)與可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)域機(jī)構(gòu)建立良好合作關(guān)系，如環(huán)保組織、綠色轉(zhuǎn)型服務(wù)商或事業(yè)單位等；c)結(jié)合可持續(xù)發(fā)展理念創(chuàng)新涉外法律服務(wù)產(chǎn)品，滿足客戶及行業(yè)需要，如綠色產(chǎn)業(yè)的一站式法律服務(wù)等。——專業(yè)：a)能夠助力行業(yè)可持續(xù)發(fā)展，制定并推廣相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；b)能夠獲得可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)域的，有一定權(quán)威性和知名度的獎(jiǎng)項(xiàng)、榮譽(yù)和表彰；c)能夠定期對(duì)機(jī)構(gòu)的可持續(xù)發(fā)展實(shí)踐進(jìn)行評(píng)估，分析成效與不足，制定改進(jìn)計(jì)劃；d)能夠主動(dòng)布局境外可持續(xù)發(fā)展業(yè)務(wù)，幫助行業(yè)和有需求的企業(yè)更好地對(duì)接國(guó)際市場(chǎng)，增強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力。5.9.3良好公共關(guān)系體現(xiàn)了涉外法律服務(wù)機(jī)構(gòu)與內(nèi)外部各方建立、維護(hù)和發(fā)展持久良好關(guān)系的能力。其能力指標(biāo)按層次劃分參考特征如下：——基礎(chǔ)：a)業(yè)務(wù)涉及境外地區(qū)時(shí)，能夠主動(dòng)參與本地的行業(yè)活動(dòng)，與當(dāng)?shù)氐男袠I(yè)協(xié)會(huì)、法律機(jī)構(gòu)等建立初步聯(lián)系；b)能在機(jī)構(gòu)內(nèi)部營(yíng)造和諧的工作氛圍，定期組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，加強(qiáng)員工之間的溝通與交流，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，維護(hù)機(jī)構(gòu)與員工間的良好關(guān)系；c)能在機(jī)構(gòu)內(nèi)部形成制度，定期以回訪、拜訪、贈(zèng)禮或會(huì)議等形式維護(hù)與客戶和股東之間的良好關(guān)系；d)注重機(jī)構(gòu)的外在形象，保持辦公場(chǎng)所的整潔與專業(yè)。在對(duì)外宣傳中，能準(zhǔn)確傳達(dá)機(jī)構(gòu)的服務(wù)理念和業(yè)務(wù)范圍，樹立專業(yè)、可靠的形象。——進(jìn)階：T/CCPITCSCXXX—2025a)具備內(nèi)部溝通機(jī)制，定期組織管理層與員工溝通會(huì)議，確保信息的及時(shí)傳達(dá)和反饋。鼓勵(lì)員工參與機(jī)構(gòu)決策，營(yíng)造開(kāi)放、民主的工作環(huán)境；b)能夠拓展與區(qū)域內(nèi)其他法律機(jī)構(gòu)、行業(yè)組織和監(jiān)管部門的合作關(guān)系，共同開(kāi)展項(xiàng)目、舉辦培訓(xùn)活動(dòng)等；c)能夠與境外市場(chǎng)其他法律機(jī)構(gòu)、行業(yè)組織和相關(guān)監(jiān)管部門，針對(duì)特定服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享、專題培訓(xùn)等活動(dòng)。——專業(yè)：a)具備獨(dú)特組織文化，明確機(jī)構(gòu)的價(jià)值觀和使命，引導(dǎo)員工的行為和決策。通過(guò)組織文化建設(shè)，培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)度和認(rèn)同感；b)能夠與境內(nèi)外的知名服務(wù)機(jī)構(gòu)、國(guó)際法律組織建立良好的合作關(guān)系，能夠與客戶、股東及其他利益方建立持續(xù)穩(wěn)定的溝通機(jī)制；c)制定品牌傳播策略，通過(guò)媒體、平臺(tái)和行業(yè)論壇等渠道，傳播機(jī)構(gòu)的專業(yè)成果和成功案例；d)參與境內(nèi)外公益法律項(xiàng)目，展示機(jī)構(gòu)專業(yè)實(shí)力，塑造專業(yè)一流的國(guó)際品牌形象。6核心能力模型6.1國(guó)際化水平6.1.1國(guó)際化布局衡量涉外法律服務(wù)機(jī)構(gòu)在全球范圍內(nèi)配置資源、拓展業(yè)務(wù)和提升影響力的關(guān)鍵要素。其能力指標(biāo)按層次劃分參考特征如下：——基礎(chǔ)：a)對(duì)主要國(guó)際法律市場(chǎng)的基本情況有初步了解，包括市場(chǎng)規(guī)模、業(yè)務(wù)需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)等；b)能依據(jù)自身業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)和資源狀況，初步篩選出具有潛在發(fā)展機(jī)會(huì)的國(guó)際目標(biāo)市場(chǎng)，確定重點(diǎn)關(guān)注的幾個(gè)國(guó)家或地區(qū)市場(chǎng)；c)能夠嘗試與少數(shù)境外律師事務(wù)所或組織建立初步合作聯(lián)系，已進(jìn)行過(guò)交換信息、作為協(xié)調(diào)人介紹客戶等簡(jiǎn)單的項(xiàng)目合作；d)能夠進(jìn)行最基礎(chǔ)的國(guó)際業(yè)務(wù)宣傳工作，如官網(wǎng)的多語(yǔ)言導(dǎo)航、在境外平臺(tái)發(fā)布專業(yè)文章等。——進(jìn)階：a)在境外設(shè)立簡(jiǎn)單的聯(lián)絡(luò)點(diǎn)、辦公室，構(gòu)建了初級(jí)聯(lián)絡(luò)渠道，能夠?qū)惩猱a(chǎn)生的業(yè)務(wù)或境內(nèi)的需求進(jìn)行初步反饋，但不能獨(dú)立完成業(yè)務(wù)或項(xiàng)目的全程服務(wù)；b)具備基于市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果的國(guó)際化戰(zhàn)略規(guī)劃，并初步具備實(shí)施規(guī)劃的資源。——專業(yè)：a)在境外一處或多處設(shè)立了辦公室、工作組或分所、分部，構(gòu)建了基本完善的聯(lián)絡(luò)渠道、關(guān)系網(wǎng)以及業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，能夠相對(duì)獨(dú)立完成業(yè)務(wù)或項(xiàng)目的對(duì)接及全程服務(wù)，在當(dāng)?shù)厣嫱夥尚袠I(yè)有初步知名度；b)能夠根據(jù)需求在境外組建本土化的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，能夠招聘和培養(yǎng)熟悉當(dāng)?shù)胤伞⑽幕褪袌?chǎng)的專業(yè)人員；c)能夠初步開(kāi)發(fā)國(guó)際化法律服務(wù)產(chǎn)品線，在跨境投資、國(guó)際貿(mào)易、跨境知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和國(guó)際仲裁等領(lǐng)域，能夠針對(duì)客戶群體的實(shí)際需求提供定制化的解決方案；d)能夠以獨(dú)立身份參與國(guó)際法律事務(wù)、涉外法律服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、政策或規(guī)則的制修訂工作，在國(guó)際法律論壇、專業(yè)領(lǐng)域研討會(huì)等活動(dòng)中發(fā)聲。——卓越：T/CCPITCSCXXX—2025a)通過(guò)并購(gòu)、聯(lián)合等手段，在境外多處設(shè)立了分所、分部，有較為完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、合作伙伴以及不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域的多個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，能夠獨(dú)立完成業(yè)務(wù)或項(xiàng)目的對(duì)接及全程服務(wù)，在當(dāng)?shù)厣嫱夥蓸I(yè)內(nèi)有較高的知名度和美譽(yù)度，品牌價(jià)值顯著；b)能夠根據(jù)需求在境外組建多支本土化專業(yè)團(tuán)隊(duì)，能夠招聘或獨(dú)立培養(yǎng)精通當(dāng)?shù)胤伞⑽幕褪袌?chǎng)的人才，能夠整合全球資源，實(shí)現(xiàn)不同地區(qū)業(yè)務(wù)、人才和信息的流通；c)具備豐富的國(guó)際化法律服務(wù)產(chǎn)品線，一種或多種專業(yè)領(lǐng)域服務(wù)成為業(yè)內(nèi)公認(rèn)的頂尖水平，具備一定的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力和品牌形象；d)具備組織、協(xié)辦和參加國(guó)際法律論壇、專業(yè)研討會(huì)等活動(dòng)，在涉外法律服務(wù)領(lǐng)域有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和多項(xiàng)成功案例，能夠參與國(guó)際規(guī)則、政策的制修訂。6.1.2國(guó)際市場(chǎng)拓展能力涉外法律服務(wù)機(jī)構(gòu)在全球范圍內(nèi)識(shí)別市場(chǎng)機(jī)會(huì)、突破地域限制獲取客戶資源，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的綜合能力，其能力指標(biāo)按層次劃分參考特征如下：——基礎(chǔ)：a)已建立基礎(chǔ)的國(guó)際市場(chǎng)信息收集渠道，能夠持續(xù)關(guān)注國(guó)際法律行業(yè)動(dòng)態(tài)、目標(biāo)市場(chǎng)的政策法規(guī)變化、潛在客戶需求等信息；b)依據(jù)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)范圍和優(yōu)勢(shì)，初步確定國(guó)際市場(chǎng)的目標(biāo)客戶群體，如跨國(guó)企業(yè)、國(guó)際組織等；c)具備通過(guò)郵件、電話、社交媒體等方式與目標(biāo)客戶進(jìn)行初步接觸，介紹機(jī)構(gòu)的基本服務(wù)和優(yōu)勢(shì)，建立初步聯(lián)系的能力；d)能夠開(kāi)展簡(jiǎn)單的市場(chǎng)推廣活動(dòng)，如制作雙語(yǔ)宣傳資料、參加境內(nèi)外的涉外法律服務(wù)展會(huì)等。——進(jìn)階：a)已承接到少量的涉外業(yè)務(wù)或國(guó)際合作項(xiàng)目，具備一定的國(guó)際業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，能夠初步了解國(guó)際客戶的需求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；b)能根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)、市場(chǎng)調(diào)研所反映的結(jié)果，制定具有針對(duì)性的國(guó)際市場(chǎng)拓展策略，明確市場(chǎng)定位、目標(biāo)客戶群體的細(xì)分、推廣渠道和定價(jià)策略等。——專業(yè)：a)能夠制定全面的國(guó)際市場(chǎng)拓展戰(zhàn)略規(guī)劃，涵蓋短期、中期和長(zhǎng)期目標(biāo)。規(guī)劃中詳細(xì)闡述市場(chǎng)進(jìn)入策略、業(yè)務(wù)發(fā)展路徑、資源配置計(jì)劃以及風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施等；b)能夠依托海外據(jù)點(diǎn)開(kāi)展持續(xù)、多樣的營(yíng)銷策略，能夠根據(jù)當(dāng)?shù)匦袠I(yè)情況和社會(huì)環(huán)境來(lái)擬定合適的營(yíng)銷策略，并能夠反向吸引境內(nèi)客戶，塑造專業(yè)、權(quán)威、值得信賴的國(guó)際化形象。6.1.3涉外資源建設(shè)涉外資源建設(shè)是機(jī)構(gòu)整合境內(nèi)外資源，有效開(kāi)展業(yè)務(wù)的關(guān)鍵要素。其能力指標(biāo)按層次劃分參考特征如下：——基礎(chǔ)：a)能夠收集和整理常見(jiàn)的涉外法律資料，包括不同國(guó)家的法律法規(guī)、國(guó)際條約、行業(yè)慣例等；b)能夠初步儲(chǔ)備涉外人才，如具有涉外法律知識(shí)和技能的專業(yè)律師、顧問(wèn)；c)具備開(kāi)展涉外業(yè)務(wù)所需的基本設(shè)施、設(shè)備，如辦公場(chǎng)所、線上交流工具和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等。——進(jìn)階：a)能夠儲(chǔ)備一定數(shù)量的專業(yè)涉外人才，涉外人才除跨文化溝通、外語(yǔ)能力等技能外，還在某些專業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域有比較豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立或團(tuán)隊(duì)完成某項(xiàng)涉外業(yè)務(wù)；b)初步與境外法律服務(wù)機(jī)構(gòu)建立了合作關(guān)系，并能夠明確合作領(lǐng)域及方式；c)具備與涉外法律服務(wù)機(jī)構(gòu)“中外聯(lián)營(yíng)”的經(jīng)驗(yàn)和渠道，能夠?qū)⒕惩夥少Y源引入境內(nèi)。T/CCPITCSCXXX—2025——專業(yè)：a)擁有穩(wěn)定的境內(nèi)外合作渠道，能夠構(gòu)建境內(nèi)外服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，與國(guó)際知名法律服務(wù)機(jī)構(gòu)、跨國(guó)企業(yè)等建立合作伙伴關(guān)系，共同開(kāi)展跨境業(yè)務(wù)拓展、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和人才培養(yǎng)等活動(dòng)；b)能夠使用人工智能、區(qū)塊鏈或大數(shù)據(jù)分析等先進(jìn)技術(shù)提升整合涉外資源；c)具備與境外涉外法律服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)營(yíng)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和資源渠道，能夠?qū)⒕惩鈽I(yè)內(nèi)優(yōu)秀法律人才引入境內(nèi)機(jī)構(gòu)。——卓越：a)擁有持續(xù)穩(wěn)定的境內(nèi)外合作渠道，已構(gòu)建行業(yè)頂尖的國(guó)際服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，與國(guó)際權(quán)威法律服務(wù)機(jī)構(gòu)、國(guó)際法律組織和跨國(guó)企業(yè)建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，在某一項(xiàng)或多項(xiàng)專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域可得到當(dāng)?shù)胤?wù)網(wǎng)絡(luò)的全力支持，形成極強(qiáng)的差異化競(jìng)爭(zhēng)力；b)能夠使用人工智能、區(qū)塊鏈或大數(shù)據(jù)分析等先進(jìn)技術(shù)提升整合全球資源；c)具備專業(yè)且多元化的管理團(tuán)隊(duì)；d)能夠根據(jù)需求在短期內(nèi)觸達(dá)陌生海外資源、拓展新市場(chǎng)或構(gòu)建臨時(shí)渠道；e)機(jī)構(gòu)管理者不僅具備“中外聯(lián)營(yíng)”經(jīng)驗(yàn)，還具備相應(yīng)的資源渠道能夠幫助境內(nèi)外法律服務(wù)機(jī)構(gòu)和人才互通有無(wú)，有相關(guān)案例切實(shí)幫助國(guó)內(nèi)涉外人才和機(jī)構(gòu)提升服務(wù)水平。6.2涉外服務(wù)能力6.2.1跨文化溝通與協(xié)調(diào)涉外法律服務(wù)機(jī)構(gòu)能夠有效處理涉外法律事務(wù)的重要能力要素，其能力指標(biāo)按層次劃分參考特征如——基礎(chǔ)：a)機(jī)構(gòu)從業(yè)者能夠?qū)I(yè)務(wù)所涉國(guó)家和地區(qū)的文化差異有基本了解，包括但不限于語(yǔ)言習(xí)慣、商務(wù)禮儀、價(jià)值觀和法律文化等方面；b)機(jī)構(gòu)從業(yè)者具備一定的外語(yǔ)能力，能夠進(jìn)行日常的涉外法律業(yè)務(wù)溝通，或具備專業(yè)的內(nèi)外部翻譯團(tuán)隊(duì)，能夠確保傳達(dá)信息的準(zhǔn)確性；c)機(jī)構(gòu)從業(yè)者能夠遵循國(guó)際商務(wù)和法律領(lǐng)域的通用溝通規(guī)范，如郵件格式、溝通流程等。——進(jìn)階：a)機(jī)構(gòu)能夠針對(duì)不同文化背景的客戶和合作伙伴，制定個(gè)性化的溝通策略；b)機(jī)構(gòu)從業(yè)者或渠道方能夠應(yīng)對(duì)非英語(yǔ)語(yǔ)言涉外法律文書的審核及翻譯，了解當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言文字在客戶所處行業(yè)和法律領(lǐng)域的習(xí)慣用詞和特殊性；c)機(jī)構(gòu)具備跨文化溝通與協(xié)調(diào)的輔助工具，如資料庫(kù)、翻譯軟件及線上會(huì)議工具等；d)機(jī)構(gòu)具備在復(fù)雜涉外法律項(xiàng)目中，理解各利益相關(guān)方訴求，并給出協(xié)調(diào)方案的能力。——專業(yè)：a)機(jī)構(gòu)在國(guó)際法律談判中，能夠展現(xiàn)出較強(qiáng)的跨文化溝通與協(xié)作能力，能夠排除各種不利因素達(dá)成有利于客戶的法律協(xié)議；b)機(jī)構(gòu)具備專門的跨文化團(tuán)隊(duì)，能夠發(fā)揮不同文化背景成員的優(yōu)勢(shì)，建立高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制；c)機(jī)構(gòu)能夠在境內(nèi)外多種場(chǎng)合，傳播本國(guó)的法律文化，促進(jìn)不同國(guó)家和地區(qū)法律文化的交流與融合，增進(jìn)國(guó)際社會(huì)對(duì)本國(guó)法律體系的了解。6.2.2涉外法律服務(wù)方案涉外法律服務(wù)機(jī)構(gòu)能針對(duì)不同涉外法律需求提供服務(wù)方案的能力要素。其能力指標(biāo)按層次劃分參考特征如下：T/CCPITCSCXXX—2025——基礎(chǔ)：a)機(jī)構(gòu)能夠提供一種或多種常見(jiàn)涉外法律事務(wù)的服務(wù)方案，如跨境貿(mào)易合同糾紛、涉外知識(shí)產(chǎn)權(quán)b)能夠?yàn)榭蛻艚庾x涉外法律事務(wù)所適用的國(guó)內(nèi)外法律、國(guó)際條約和慣例，并能結(jié)合案件或項(xiàng)目的實(shí)際情況，闡述法律條款和規(guī)則的適用范圍、可能發(fā)生的法律后果等重要事項(xiàng)；c)能夠根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)方案所耗費(fèi)的成本為客戶提供初步的價(jià)格，并給出合理解釋。——進(jìn)階：a)機(jī)構(gòu)能夠提供多種常見(jiàn)或復(fù)雜涉外法律事務(wù)的服務(wù)方案，如跨境投資并購(gòu)、國(guó)際仲裁與訴訟等，且服務(wù)方案條理清晰，能夠根據(jù)具體的案件或項(xiàng)目提供個(gè)性化的流程和策略；b)服務(wù)方案中，能夠?qū)ι嫱夥墒聞?wù)中可能出現(xiàn)的各類風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行初步的識(shí)別和評(píng)估。——專業(yè)：a)機(jī)構(gòu)能夠?yàn)樾屡d產(chǎn)業(yè)的組織提供涉外法律服務(wù)，能在比較前沿領(lǐng)域提出自己的專業(yè)見(jiàn)解和解決方案，如數(shù)據(jù)跨境傳輸、生成式人工智能版權(quán)問(wèn)題等；b)在沒(méi)有明確法律法規(guī)參考的情況下，能夠根據(jù)權(quán)威法律研究、知名案例或?qū)W術(shù)論證等資料，形成可用的服務(wù)方案，為服務(wù)策略提供支持，確保方案的合理性和成功率；c)能夠根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、成本和附加服務(wù)為客戶提供明細(xì)價(jià)格，并為所有價(jià)格給出合理解釋。6.2.3涉外法律成功案例成功案例是衡量涉外法律服務(wù)機(jī)構(gòu)專業(yè)能力和服務(wù)水平的重要標(biāo)志。其能力指標(biāo)按層次劃分參考特征如下：——基礎(chǔ)：a)具備少量、簡(jiǎn)單的涉外法律服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，如協(xié)助國(guó)內(nèi)企業(yè)完成跨境合同的起草和審核等；b)在處理涉外法律事務(wù)時(shí)，能夠遵循境內(nèi)外合規(guī)流程，沒(méi)有出現(xiàn)因流程失誤導(dǎo)致的不良后果；c)能夠以案例形式為客戶講解涉外法律服務(wù)的流程、問(wèn)題解決思路和過(guò)程要點(diǎn)，幫助客戶理解問(wèn)題產(chǎn)生的共性和特殊性；d)能夠在服務(wù)結(jié)束后，收集客戶反饋，并設(shè)有案例記錄機(jī)制或留檔程序。——進(jìn)階：a)具備簡(jiǎn)單涉外法律服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和少量復(fù)雜涉外法律事務(wù)的處理經(jīng)驗(yàn)；b)能不局限于常規(guī)法律流程，能根據(jù)案件的具體情況，靈活運(yùn)用各種法律策略為客戶爭(zhēng)取利益；c)能夠向客戶提供完整的案例說(shuō)明，包括案件背景、關(guān)鍵法律爭(zhēng)議點(diǎn)、策略制定依據(jù)、服務(wù)流程和最終效果以及核心證據(jù)鏈構(gòu)建的思路等，且能夠通過(guò)可視化圖表或流程圖等形式呈現(xiàn)案件處理脈絡(luò)；d)案例成果在當(dāng)?shù)胤尚袠I(yè)或?qū)I(yè)領(lǐng)域獲取一定關(guān)注度，有媒體或企業(yè)內(nèi)部報(bào)道。——專業(yè)：a)具備復(fù)雜涉外法律事務(wù)的處理經(jīng)驗(yàn)和成功案例，專業(yè)水平得到客戶或同行業(yè)機(jī)構(gòu)認(rèn)可；b)能夠在處理涉外法律事務(wù)時(shí)，整合多方資源，包括與境外律師事務(wù)所合作、咨詢行業(yè)專家意見(jiàn)等，提升案件或項(xiàng)目的成功率；c)能夠形成標(biāo)準(zhǔn)化的案例說(shuō)明或案例報(bào)告，詳細(xì)拆解涉外法律事務(wù)中的難點(diǎn)及突破路徑，并能為客戶提供可供行業(yè)參考的操作指引；d)案例成果在當(dāng)?shù)胤尚袠I(yè)或?qū)I(yè)領(lǐng)域獲得關(guān)注，能夠?yàn)槠渌麖臉I(yè)者提供經(jīng)驗(yàn)參考。——卓越：a)具備行業(yè)頂尖的涉外法律事務(wù)處理經(jīng)驗(yàn)和成功案例，專業(yè)水平得到跨界、同業(yè)機(jī)構(gòu)和客戶的認(rèn)可，能夠引領(lǐng)細(xì)分領(lǐng)域處理方式的實(shí)踐；T/CCPITCSCXXX—2025b)在處理涉外法律案件或推動(dòng)涉外項(xiàng)目時(shí)，能夠整合全球資源，創(chuàng)新服務(wù)模式和內(nèi)容，服務(wù)流程和結(jié)果被同業(yè)機(jī)構(gòu)參考，被整理收入權(quán)威案例集或形成學(xué)術(shù)成果；c)具備業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的服務(wù)案例庫(kù)，能夠根據(jù)客戶需求，提供基于真實(shí)成功案例的定制化方案，能幫助機(jī)構(gòu)內(nèi)從業(yè)者將成功經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為可復(fù)用的解決方案，同時(shí)成功案例中的各項(xiàng)核心價(jià)值應(yīng)當(dāng)量化呈現(xiàn)，如規(guī)避的最高罰款金額、跨境并購(gòu)的預(yù)期收益等；d)機(jī)構(gòu)的成功案例被權(quán)威機(jī)構(gòu)、官方機(jī)構(gòu)報(bào)道或被列為培訓(xùn)、教學(xué)素材。6.3數(shù)智化管理能力6.3.1數(shù)智化工具使用能夠引入數(shù)字化工具和智能化工具是涉外法律服務(wù)機(jī)構(gòu)提升服務(wù)效率和質(zhì)量的重要能力要素。其能力指標(biāo)按層次劃分參考特征如下：——基礎(chǔ)：a)機(jī)構(gòu)成員對(duì)常見(jiàn)的數(shù)字化工具，如辦公軟件、電子郵件系統(tǒng)、在線文檔協(xié)作平臺(tái)等有基本的認(rèn)識(shí)，能夠在日常工作中使用這些工具；b)機(jī)構(gòu)成員能初步了解人工智能在業(yè)務(wù)領(lǐng)域能夠發(fā)揮的作用，有過(guò)使用智能化工具輔助工作的嘗試，如法律大模型、智能化合同審查軟件等；c)機(jī)構(gòu)建設(shè)并支持使用電子合同管理系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)及視頻會(huì)議工具等數(shù)字化手段。——進(jìn)階：a)機(jī)構(gòu)能夠?yàn)閿?shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)智化工具的引入付出合理的成本，能夠利用專業(yè)數(shù)智化工具和數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行法律研究和案例分析等；b)機(jī)構(gòu)能為管理者和員工進(jìn)行數(shù)智化工具使用的培訓(xùn)。——專業(yè)：a)機(jī)構(gòu)能夠根據(jù)實(shí)際需求，個(gè)性化定制或開(kāi)發(fā)數(shù)智化工具；b)機(jī)構(gòu)能為管理者和員工進(jìn)行專業(yè)的數(shù)智化工具使用培訓(xùn)，并與管理績(jī)效結(jié)合鼓勵(lì)成員使用；c)機(jī)構(gòu)能夠?qū)?shù)智化工具的使用融入日常運(yùn)營(yíng)和核心業(yè)務(wù)，并能夠?qū)⑹褂媒?jīng)驗(yàn)用于數(shù)智工具的持續(xù)優(yōu)化，形成良性循環(huán)。6.3.2跨境數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)涉外法律服務(wù)機(jī)構(gòu)保障跨境數(shù)據(jù)、相關(guān)方信息、隱私安全的能力。其能力指標(biāo)按層次劃分參考特征如下：——基礎(chǔ)：a)機(jī)構(gòu)成員對(duì)國(guó)內(nèi)與跨境數(shù)據(jù)安全、隱私保護(hù)相關(guān)的法律法規(guī)有基本了解，如《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》等；b)機(jī)構(gòu)能夠?qū)ι嫱夥蓸I(yè)務(wù)中涉及的數(shù)據(jù)進(jìn)行初步分類，區(qū)分個(gè)人數(shù)據(jù)、商業(yè)機(jī)密數(shù)據(jù)、普通業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。為不同類型的數(shù)據(jù)設(shè)置標(biāo)識(shí)，便于區(qū)分管理；c)機(jī)構(gòu)能采用基本的安全技術(shù)手段保障跨境數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和傳輸安全或委托專業(yè)第三方來(lái)對(duì)數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行加密處理。——進(jìn)階：a)機(jī)構(gòu)成員對(duì)國(guó)內(nèi)外數(shù)據(jù)安全、信息及隱私保護(hù)的法律法規(guī)、政策動(dòng)態(tài)和國(guó)家、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)較為熟悉，能夠嚴(yán)格按照規(guī)定、要求進(jìn)行操作；b)機(jī)構(gòu)能夠?qū)F(tuán)隊(duì)成員開(kāi)展培訓(xùn)，使員工理解數(shù)據(jù)安全和信息、隱私保護(hù)的重要性，并掌握基本的操作規(guī)范及注意事項(xiàng)；T/CCPITCSCXXX—2025c)機(jī)構(gòu)能夠建立簡(jiǎn)單的跨境數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)合規(guī)流程，明確數(shù)據(jù)收集、使用、存儲(chǔ)、傳輸和共享等環(huán)節(jié)的操作規(guī)范和審批流程。——專業(yè)：a)機(jī)構(gòu)具備多層級(jí)安全防護(hù)體系，除加密技術(shù)外，還采用身份認(rèn)證、訪問(wèn)控制、入侵檢測(cè)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等多種技術(shù)手段；b)機(jī)構(gòu)能夠針對(duì)不同類型的數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)場(chǎng)景，制定相應(yīng)的安全策略，確保數(shù)據(jù)和重要信息在各個(gè)環(huán)節(jié)的安全性；c)機(jī)構(gòu)能夠建立全面的跨境數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)合規(guī)管理體系，涵蓋政策制定、流程執(zhí)行、監(jiān)督檢查等各個(gè)環(huán)節(jié)；d)機(jī)構(gòu)設(shè)立專門崗位或團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行定期審計(jì)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決潛在的數(shù)據(jù)治理和信息安全問(wèn)題。6.4創(chuàng)新與研發(fā)能力6.4.1涉外法律服務(wù)模式創(chuàng)新涉外法律服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行服務(wù)模式創(chuàng)新以滿足市場(chǎng)變化和客戶多樣化需求的能力要素。其能力指標(biāo)按層次劃分參考特征如下：——基礎(chǔ)：a)密切關(guān)注國(guó)內(nèi)外涉外法律服務(wù)行業(yè)的動(dòng)態(tài)，了解其他機(jī)構(gòu)已有的創(chuàng)新服務(wù)模式和成功案例；b)能借鑒行業(yè)領(lǐng)先機(jī)構(gòu)的做法，對(duì)本機(jī)構(gòu)的服務(wù)進(jìn)行初步調(diào)整和改進(jìn)，如推出線上咨詢服務(wù)等；c)對(duì)服務(wù)模式的設(shè)計(jì)有創(chuàng)新嘗試，如將簡(jiǎn)單的涉外法律服務(wù)打包或拓寬服務(wù)渠道，通過(guò)直播、社交媒體等形式為客戶提供專業(yè)建議。——進(jìn)階：a)能根據(jù)不同客戶的具體需求和特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)定制化的涉外法律服務(wù)方案，不拘泥于傳統(tǒng)的服務(wù)模式，滿足客戶的差異化需求，例如為不同階段、規(guī)模和類型的