小區公共區域環境維護規定

小區公共區域環境維護規定一、總則1.目的為加強本高端小區公共區域環境的維護與管理，營造整潔、優美、舒適、安全的居住環境，保障小區業主的生活質量，根據國家相關法律法規及物業管理的相關規定，結合本小區實際情況，特制定本規定。2.適用范圍本規定適用于本小區內所有公共區域，包括但不限于小區道路、廣場、綠化區域、樓道、電梯間、停車場、公共衛生間等，以及在小區公共區域內從事相關活動的物業公司員工、業主、使用人及其他外來人員。3.基本原則公共區域環境維護應遵循依法依規、科學管理、全員參與、注重實效的原則，以保障小區公共區域環境的整潔、有序和美觀為目標，實現小區環境的可持續發展。二、清潔衛生管理（一）小區道路與廣場1.日常清掃-每日清晨，保潔人員需對小區內主要道路和廣場進行全面清掃，清除路面上的垃圾、雜物、樹葉等，確保路面無明顯污染物。-對于道路和廣場上的口香糖、污漬等特殊污染物，應使用專用清潔工具和清潔劑及時進行清理，保持路面整潔。2.定期沖洗-每周至少對小區主要道路和廣場進行一次沖洗作業，沖洗時間應選擇在不影響業主正常生活的時間段進行，如清晨或夜間。-在沖洗過程中，應注意控制水流方向和水量，避免污水濺到周邊綠化區域或業主停放的車輛上。同時，確保排水暢通，防止路面積水。3.特殊情況處理-在遇到暴雨、大風等惡劣天氣后，保潔人員應及時對道路和廣場進行清理，清除積水、樹枝、雜物等，保障道路通行安全。-對于小區內舉辦活動產生的垃圾，保潔人員應在活動結束后及時清理，恢復道路和廣場的整潔。（二）綠化區域1.綠化養護-綠化養護人員應定期對小區內的花草樹木進行修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等養護工作，確保綠化植物生長良好，無明顯病蟲害和枯萎現象。-修剪后的綠化廢棄物應及時清理，運至指定地點進行處理，不得隨意丟棄在綠化區域內。2.環境衛生維護-每日對綠化區域內的垃圾、雜物進行清理，保持綠化區域整潔。嚴禁在綠化區域內傾倒垃圾、污水，或堆放雜物。-加強對綠化區域的巡查，及時制止業主或其他人員破壞綠化植物的行為，如踐踏草坪、攀折花木等。對于造成綠化植物損壞的，應要求責任人照價賠償。（三）樓道1.日常清掃-保潔人員應每日對樓道進行清掃，包括樓梯臺階、扶手、墻面、窗臺等部位，清除灰塵、雜物等。-每周至少對樓道地面進行一次拖洗，確保樓道地面干凈整潔，無污漬、水漬。2.定期消毒-每月對樓道進行一次全面消毒，重點對樓梯扶手、電梯按鈕、門禁把手等易接觸部位進行消毒處理，預防疾病傳播。-消毒時應使用符合衛生標準的消毒劑，并按照規定的濃度和操作方法進行，確保消毒效果。3.雜物清理-嚴禁業主在樓道內堆放雜物，如自行車、鞋柜、紙箱等。保潔人員應定期對樓道進行巡查，發現雜物及時通知業主清理。對于長期無人清理的雜物，物業公司有權按照規定進行清理。（四）電梯間1.日常清潔-每日對電梯間進行清潔，包括電梯轎廂、廳門、門套等部位，清除灰塵、污漬、手印等。-電梯轎廂內的地毯應定期更換或清洗，保持干凈無異味。2.消毒管理-每天至少對電梯轎廂進行兩次消毒，重點對電梯按鈕、扶手等部位進行擦拭消毒。在疫情等特殊時期，應增加消毒頻次。-消毒記錄應詳細記錄消毒時間、消毒人員等信息，并存檔備查。3.維護保養-定期對電梯間的照明、通風等設施進行檢查和維護，確保設施正常運行。發現設施損壞應及時報修，保障業主的正常使用。（五）停車場1.日常清掃-每日對停車場地面進行清掃，清除垃圾、雜物、灰塵等，保持停車場地面整潔。-定期對停車場內的停車位、車道進行沖洗，確保無明顯油污和污漬。2.車輛管理-引導業主規范停車，確保車輛停放整齊，不影響其他車輛和行人通行。嚴禁在停車場內隨意停車、占用消防通道等違規行為。-加強對停車場的巡查，及時發現和處理車輛損壞、違規停車等問題，并做好記錄。3.設施維護-定期對停車場內的照明、通風、消防等設施進行檢查和維護，確保設施正常運行。發現設施損壞應及時報修，保障停車場的安全使用。（六）公共衛生間1.日常清潔-每日對公共衛生間進行多次清潔，包括地面、墻面、便器、洗手盆等部位，清除污漬、異味，保持衛生間干凈整潔。-及時補充衛生紙、洗手液等衛生用品，確保衛生間正常使用。2.消毒管理-每天至少對公共衛生間進行兩次全面消毒，重點對便器、洗手盆、水龍頭等部位進行消毒處理。在疫情等特殊時期，應增加消毒頻次。-消毒記錄應詳細記錄消毒時間、消毒人員等信息，并存檔備查。3.通風管理-保持公共衛生間的通風良好，定期開啟通風設備，排除異味。如發現通風設備故障，應及時報修。三、綠化管理（一）綠化規劃與建設1.規劃原則小區綠化規劃應遵循生態、美觀、實用的原則，根據小區的地形、地貌和建筑風格，合理配置植物品種，形成多層次、多樣化的綠化景觀。2.建設標準在小區綠化建設過程中，應嚴格按照相關標準和規范進行施工，確保綠化工程質量。綠化植物的種植密度、成活率等應符合要求，綠化設施的建設應牢固、美觀。（二）綠化養護責任1.物業公司責任-物業公司負責小區內公共綠化區域的日常養護工作，包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等。-定期對綠化養護工作進行檢查和評估，確保綠化養護質量達到規定標準。2.業主責任-業主應愛護小區內的綠化植物，不得隨意踐踏草坪、攀折花木、破壞綠化設施等。-對于業主自有房屋周邊的綠化區域，業主應按照物業公司的要求進行適當維護，不得擅自改變綠化用途或進行破壞性行為。（三）綠化改造與更新1.改造申請如因小區規劃調整或綠化景觀提升等原因需要對綠化區域進行改造，物業公司應提前向業主委員會提交改造方案，并征求業主意見。改造方案應包括改造目的、范圍、內容、預算等詳細信息。2.更新程序經業主委員會和業主同意后，物業公司應按照相關規定和程序組織實施綠化改造與更新工作。在改造過程中，應嚴格控制施工質量和安全，確保不影響業主的正常生活。四、公共設施維護（一）道路與橋梁1.日常巡查-維修人員應定期對小區內的道路和橋梁進行巡查，檢查路面是否有裂縫、坑洼、下沉等情況，橋梁結構是否安全穩固。-巡查過程中應做好記錄，發現問題及時上報，并制定維修計劃。2.維修保養-對于道路和橋梁的一般性損壞，如路面裂縫、坑洼等，應及時進行修補，確保道路通行安全。-定期對橋梁的欄桿、伸縮縫等設施進行檢查和維護，確保設施完好。對于橋梁結構的重大安全隱患，應及時組織專業人員進行評估和修復。（二）路燈與照明設施1.日常檢查-每天對小區內的路燈、景觀燈等照明設施進行檢查，確保燈具正常發光，亮度符合要求。-檢查照明設施的線路、開關等是否正常，發現故障及時維修。2.維護保養-定期對照明設施進行清潔，去除燈具表面的灰塵和污漬，提高照明效果。-按照規定的時間和要求更換損壞的燈具、燈泡等配件，確保照明設施的正常運行。（三）健身與休閑設施1.日常巡查-每日對小區內的健身器材、休閑桌椅等設施進行巡查，檢查設施是否完好，有無松動、損壞等情況。-巡查過程中應做好記錄，發現問題及時通知維修人員進行處理。2.維護保養-定期對健身與休閑設施進行清潔和保養，如涂抹防銹漆、潤滑部件等，延長設施使用壽命。-對于損壞的設施，應及時進行維修或更換，確保設施安全可靠，可供業主正常使用。（四）給排水設施1.日常檢查-定期對小區內的給排水管道、閥門、井蓋等設施進行檢查，確保管道暢通，無漏水現象。-檢查排水泵站、污水處理設備等運行是否正常，水質是否達標。2.維護保養-定期對給排水設施進行清理和維護，如疏通管道、清理化糞池等，防止堵塞和污染。-對老化、損壞的給排水設施應及時進行更換，確保小區給排水系統的正常運行。（五）消防設施1.日常巡查-每日對小區內的消防設施進行巡查，包括消防栓、滅火器、火災自動報警系統、消防通道等，確保設施完好有效，消防通道暢通無阻。-巡查人員應熟悉消防設施的操作規程和檢查方法，發現問題及時報告，并做好記錄。2.維護保養-定期對消防設施進行維護保養，如對消防栓進行放水試驗、對滅火器進行檢查和充裝、對火災自動報警系統進行調試等，確保消防設施隨時處于可用狀態。-按照規定的時間和要求對消防設施進行更新和更換，確保消防設施的性能符合國家標準。五、環境污染防治（一）噪聲污染防治1.施工噪聲管理-小區內進行裝修、維修等施工活動時，施工單位應提前向物業公司報備，并嚴格遵守施工時間規定，禁止在居民休息時間（一般為晚上10點至次日早上6點）進行高噪聲作業。-施工單位應采取有效的降噪措施，如使用低噪聲設備、設置隔音屏障等，減少施工噪聲對業主的影響。2.生活噪聲管理-業主在日常生活中應注意控制音響、電視等設備的音量，避免在休息時間產生過大噪聲影響他人。-禁止在小區內大聲喧嘩、鳴笛等行為，共同維護小區的安靜環境。（二）油煙污染防治1.餐飲經營管理-小區內禁止開設產生油煙污染的餐飲經營場所。如有特殊情況需要開設，應按照相關規定辦理環保審批手續，并安裝合格的油煙凈化設備，確保油煙達標排放。-餐飲經營場所的油煙排放應接入小區專用的油煙排放管道，不得隨意排放。2.居民油煙管理-業主在烹飪過程中應開啟廚房的抽油煙機，確保油煙有效排出。同時，應定期對抽油煙機進行清洗和維護，保證其正常運行。（三）垃圾污染防治1.垃圾分類管理-物業公司應在小區內合理設置垃圾分類投放點，并配備相應的垃圾分類設施，如垃圾桶、垃圾分類標識等。-加強對業主的垃圾分類宣傳和指導，引導業主按照可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾的分類標準進行分類投放。2.垃圾清運管理-保潔人員應及時收集業主投放的垃圾，并按照規定的時間和路線將垃圾運至小區外的垃圾處理場進行處理。-垃圾清運過程中應確保垃圾不撒漏、不污染環境，垃圾運輸車輛應保持清潔衛生。六、監督與考核（一）監督機制1.內部監督-物業公司應建立內部監督檢查制度，定期對公共區域環境維護工作進行檢查和評估。檢查內容包括清潔衛生、綠化養護、公共設施維護等方面的工作質量和執行情況。-內部監督檢查可采取定期檢查、不定期抽查、專項檢查等方式進行，檢查結果應及時記錄和反饋，對發現的問題應及時督促整改。2.業主監督-鼓勵業主對小區公共區域環境維護工作進行監督，業主可通過電話、微信、書面等方式向物業公司提出意見和建議。-物業公司應定期向業主公布公共區域環境維護工作的情況，接受業主的監督和評價。對于業主提出的合理訴求，物業公司應及時處理和回復。（二）考核制度1.員工考核-物業公司應制定員工考核標準，對從事公共區域環境維護工作的員工進行考核。考核內容包括工作質量、工作效率、服務態度等方面。-考核結果應與員工的薪酬、晉升、獎勵等掛鉤，對表現優秀的員工給予表彰和獎勵，對不稱職的員工進行培訓或調整崗位。2.服務質量考核-物業公司應定期對公共區域環境維護服務質量進行考核，考核指標可包括清潔衛生達標率、綠化養護成活率、公共設施完好率等。-根據考核結果，及時調整和改進公共區域環境維護工作