案例分析題某國營企業總經理辦公室人員小趙正在看當天準備上報的統計報表，本公司一位實習生，剛從大學經濟管理專業畢業的小林，針對該公司管理寫的畢業論文中的某些觀點和見解很得指導老師賞識，他本人也認為對公司改革有一定作用。他準備找經理談談。小趙客氣地請小林坐下，說：“經理外出了，有什么事情和我說吧〞。小林就滔滔不絕的講起來。小趙一邊聽，一邊看報表。小林言談中常帶：“象我們這樣的小公司〞，小趙越聽越不快樂，結果沒有等小林把話說完，他便滿臉怒氣地說“公司小是否埋沒了你的才能？〞你是大材小用，為什么不去大公司呢？“小趙的冷嘲熱諷，激怒了小林，引起了劇烈的爭執，最后小林氣憤地離開了辦公室。小趙還悶悶不樂時，三名被解職的職工吵吵嚷嚷地進來了，他們因平時工作不遵守紀律，完不成任務被解職，此刻非要找總經理解決他們的問題。小趙說總經理不在，想請他們座下來慢慢談，他們不相信，非要找總經理不科。正好總經理走了過來，他們怒氣沖沖地推推，揪住總經理的衣服不放。小趙在一邊干著急，不知道怎么辦才好。你認為小趙在這兩件事情上面做得如何？有什么失誤？東華公司辦公室小沈能講一口漂亮的普通話，小陳那么很喜歡打扮。公司明天要與法國某公司談判，古總經理要求擔任翻譯的小沈和作會議記錄兼會議效勞的小陳要好好準備。小沈和小陳除了在文本、資料等方面做了準備，還花了一番功夫進行了打扮。正式會談這天，只見坐在古經理一邊的小沈衣著鮮艷，金耳環，大顆寶石戒指閃閃發光，這使得古總身上的那套價值千元的名牌媳婦也黯然失色。古經理與法國客商在接待室內應酬時，小陳拿來了托盤準備茶水，只見他花枝招展，一對大耳環晃來晃去，五顏六色的手鐲碰桌有聲。她從茶葉筒中拈了一搓茶葉放入杯中。這一些引起了古經理和客商的不同反響。客商面帶不悅之色，把自己的茶杯推的遠遠的。古經理也覺得為難。談判中討價還價時，古總一時興起，雙方爭執起來。小沈站在古總旁邊，指責客商。客商拂袖而去。古總望著遠去的客商的背影，沖著小沈〞托你的福，好端端的一筆生意，讓你毀壞了，無能！“小沈并不知道自己有什么過錯，為自己辯白：〞我，我怎么拉！客商是你自己得罪的，與我有什么關系“從中，小沈和小陳的穿著打扮、言談舉止是否正確。如果不正確，那么正確的做法應該是什么？麥格公司為了了解新產品的科技含量和市場競爭力，以制定適宜的價格打入市場，決定召開專家座談會，對新產品進行評估，辦公室人員應該如何準備和開好這次會議？座談會邀請對象必須是新產品所在領域的專家和學者，能獨立思考、有主見又敢發表意見者新加坡利達公司銷售文員劉小姐要結婚了，為了不影響公司的工作，在征得上司的同意后，她請自己最好的朋友陳小姐暫時代理她的工作，時間為一個月。陳小姐大專剛畢業，比較單純，劉小姐把工作交代給她后，并鼓勵她努力干，準備在蜜月回來后推薦陳小姐頂替自己。某一天經理外出了，陳小姐正在公司打字，響了。陳小姐與來電者的對話如下：來電者：是利達公司嗎？陳小姐：是來電者：你們經理在嗎？陳小姐：不在來電者：你們不是生產塑膠手套的嗎？陳小姐：是來電者：你們的塑膠多少錢一打？陳小姐：1.8美元來電者：1.6美元一打行不行？陳小姐:對不起，不行的。說完，就“啪〞掛上1該問的沒有問〔指對方情況，手套的需求量〕〔3分〕2該記的沒有記。〔對方的姓名、公司和號碼〕〔3分〕3該說的沒有說。〔沒有及時向上司回報〕〔3分〕4不該說的卻說了。〔價格上的自作主張，不向上司匯報〕〔3分〕5不懂得保護自己〔即使自己自作主張拒絕了對方，犯了錯誤，也沒有必要告訴上司，讓自己陷入被解雇的境地〕〔3分〕6禮儀方面，鈴響了沒有自報家門〔3分〕7不等對方說完，就“啪〞掛上的。〔2分〕文員小曹向分管營銷業務的孫副經理請示了業務處理的意見后，又遇到了負責宣傳的張副經理，小曹又向他做了請示，結果兩位領導的意見很不一致，小曹無所適從，兩位領導也因此矛盾加深。孫認為小曹與張關系近些，支持過張，認為小曹與他作對；而張認為此業務為張介紹的，小曹應先同他通氣。請你分析小曹這樣做對不對？錯在那里？面對這種情況小曹應該怎么辦？1小曹犯了多頭請示的錯誤。遵照領導職權分工，單向請示的原那么，既然向主管領導請示了，就應按孫的意見辦，不應該多頭請示〔5〕2在工作中不應過分親近或疏遠某領導，以致落到為難的境地〔3〕3兩位領導都作了指示，如果張通情達理，小曹應向他說明只能按照職權分工辦事，求得諒解后，按孫的意見辦。〔4〕4如果不