電信公司信息化管理制度一、總則（一）目的為規范公司信息化管理工作，提高信息化水平，保障公司信息系統的安全、穩定、高效運行，充分發揮信息化在公司發展中的支撐作用，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工及與公司信息化相關的合作伙伴。（三）基本原則1.統一規劃原則：信息化建設應遵循公司整體發展戰略，進行統一規劃，確保各項信息化工作協調一致。2.安全可靠原則：高度重視信息安全，采取有效措施保障公司信息系統的安全穩定運行，防止信息泄露、篡改和丟失。3.高效實用原則：以提高公司工作效率和管理水平為目標，注重信息化系統的實用性和易用性，確保能夠滿足公司業務需求。4.持續發展原則：關注信息技術的發展動態，不斷推進公司信息化建設，持續提升信息化應用水平。二、信息化管理組織與職責（一）信息化管理委員會1.組成：由公司高層管理人員、各部門負責人等組成。2.職責負責審議公司信息化發展戰略、規劃和重大決策。協調解決信息化建設過程中的重大問題。監督信息化工作的執行情況。（二）信息化管理部門1.設置：設立專門的信息化管理部門，配備專業的技術人員。2.職責負責公司信息化建設的具體實施，包括信息系統的開發、維護、升級等。制定和完善信息化管理制度、流程和標準。負責公司信息系統的安全管理，包括網絡安全、數據安全等。為公司各部門提供信息化技術支持和培訓。（三）各部門信息化職責1.負責本部門信息化工作的規劃和實施：根據公司信息化整體規劃，結合本部門業務需求，制定本部門信息化工作計劃，并組織實施。2.配合信息化管理部門開展工作：積極配合信息化管理部門進行信息系統的建設、維護和升級，提供必要的數據和業務支持。3.負責本部門信息安全管理：落實公司信息安全制度，加強本部門員工的信息安全意識教育，確保本部門信息系統的安全運行。三、信息化規劃與預算管理（一）信息化規劃1.制定：信息化管理部門應根據公司發展戰略和業務需求，定期制定公司信息化發展規劃，明確信息化建設的目標、任務和重點項目。2.審核與調整：信息化規劃需經信息化管理委員會審核通過，并根據公司發展戰略和業務變化適時進行調整。（二）預算管理1.預算編制：信息化管理部門應根據信息化規劃和年度工作計劃，編制信息化建設預算，包括硬件設備采購、軟件系統開發、運維服務費用等。2.預算審批：信息化建設預算需經公司財務部門審核，報公司管理層審批后執行。3.預算執行與監控：各部門應嚴格按照預算執行信息化建設項目，信息化管理部門負責對預算執行情況進行監控和分析，確保預算的合理使用。四、信息系統建設與管理（一）系統開發1.需求調研：信息化管理部門應與業務部門充分溝通，開展需求調研，明確系統功能需求和性能要求。2.項目立項：根據需求調研結果，編制項目立項報告，經審批后啟動系統開發項目。3.開發過程管理：采用項目管理方法，對系統開發過程進行全程管理，確保項目按時、按質、按量完成。4.系統測試：系統開發完成后，應進行嚴格的測試，包括功能測試、性能測試、安全測試等，確保系統質量。5.上線部署：測試通過的系統，經審批后進行上線部署，并做好上線后的培訓和支持工作。（二）系統選型1.選型原則：根據公司業務需求和信息化規劃，遵循技術先進、功能適用、安全可靠、性價比高的原則進行系統選型。2.選型流程：成立選型小組，對市場上的相關系統進行調研、評估和比較，提出選型建議，經審批后確定最終選型方案。（三）系統維護與升級1.日常維護：信息化管理部門應建立完善的系統維護機制，定期對信息系統進行巡檢、監控和維護，及時處理系統故障和問題。2.故障處理：建立故障報告和處理流程，對系統故障進行快速響應和處理，確保系統盡快恢復正常運行。3.升級管理：根據業務發展和技術進步，適時對信息系統進行升級，升級前應進行充分的測試和評估，確保升級的順利進行。五、數據管理（一）數據分類與編碼1.數據分類：對公司各類數據進行分類，如客戶數據、業務數據、財務數據等。2.數據編碼：制定統一的數據編碼規則，確保數據的唯一性和規范性。（二）數據錄入與審核1.數據錄入：各部門應按照規定的格式和要求，及時、準確地錄入本部門的數據。2.數據審核：信息化管理部門應對錄入的數據進行審核，確保數據的準確性和完整性。（三）數據存儲與備份1.數據存儲：建立安全可靠的數據存儲系統，對公司重要數據進行集中存儲和管理。2.數據備份：制定數據備份策略，定期對數據進行備份，并將備份數據存儲在安全的地方。（四）數據安全管理1.訪問控制：建立嚴格的用戶權限管理制度，對數據訪問進行授權和控制，防止數據泄露。2.數據加密：對敏感數據進行加密處理，確保數據在傳輸和存儲過程中的安全性。3.數據審計：定期對數據操作進行審計，及時發現和處理異常情況。六、網絡與通信管理（一）網絡建設與維護1.網絡規劃：根據公司業務需求和信息化發展規劃，制定網絡建設規劃，確保網絡的可靠性和擴展性。2.網絡建設：按照網絡建設規劃，進行網絡設備的選型、采購和安裝調試，建立穩定、高效的公司網絡。3.網絡維護：建立網絡維護機制，定期對網絡設備進行巡檢、監控和維護，及時處理網絡故障和問題。（二）通信管理1.通信設備管理：對公司內部的通信設備進行統一管理，包括固定電話、移動電話、對講機等。2.通信費用管理：制定通信費用管理制度，對通信費用進行控制和管理，確保費用合理支出。3.通信安全管理：加強通信安全管理，防止通信信息泄露和被竊聽。七、信息安全管理（一）安全策略制定1.安全策略規劃：信息化管理部門應根據國家相關法律法規和公司實際情況，制定信息安全策略，明確信息安全目標和措施。2.安全策略審批：信息安全策略需經信息化管理委員會審批通過后實施。（二）安全技術措施1.防火墻：在公司網絡邊界部署防火墻，防止外部非法網絡訪問。2.入侵檢測系統：安裝入侵檢測系統，實時監測網絡中的異常流量和行為。3.防病毒軟件：在公司內部計算機上安裝防病毒軟件，定期進行病毒查殺和更新。4.數據加密：對重要數據進行加密處理，確保數據安全。（三）安全管理制度1.人員安全管理：加強員工信息安全意識教育，規范員工信息安全行為，簽訂信息安全責任書。2.機房安全管理：建立機房管理制度，對機房環境、設備等進行嚴格管理。3.數據安全管理：加強數據備份、存儲和訪問控制等方面的管理，確保數據安全。（四）安全事件應急處理1.應急預案制定：制定信息安全事件應急預案，明確應急處理流程和責任分工。2.應急演練：定期組織應急演練，提高應對信息安全事件的能力。3.事件處理：發生信息安全事件后，應立即啟動應急預案，進行快速響應和處理，及時恢復系統正常運行，并向上級報告。八、信息化培訓與教育（一）培訓計劃制定1.培訓需求分析：信息化管理部門應定期對公司員工的信息化技能需求進行分析，確定培訓內容和對象。2.培訓計劃編制：根據培訓需求分析結果，編制年度信息化培訓計劃，明確培訓目標、內容、方式和時間安排。（二）培訓實施1.內部培訓：組織內部培訓師或邀請外部專家進行培訓，培訓方式包括課堂講授、在線學習、實踐操作等。2.外部培訓：根據業務需要，選派員工參加外部專業培訓課程。3.培訓效果評估：對培訓效果進行評估，了解員工對培訓內容的掌握程度和應用能力，及時調整培訓計劃和方式。（三）信息化教育1.安全意識教育：定期開展信息安全意識教育活動，提高員工的信息安全意識和防范能力。2.信息化應用教育：加強員工對信息化系統的應用培訓，提高員工的工作效率和信息化應用水平。九、信息化考核與獎懲（一）考核指標1.信息化工作任務完成情況：考核各部門信息化工作計劃的執行情況和項目完成情況。2.信息系統運行情況：考核信息系統的可用性、可靠性、性能等指標。3.信息安全管理情況：考核信息安全制度的執行情況和安全事件發生情況。4.信息化應用水平：考核員工對信息化系統的應用能力和工作效率提升情況。（二）考核方式1.定期考核：每季度對各部門和員工的信息化工作進行一次定期考核。2.不定期抽查：信息化管理部門不定期對各部門的信息化工作進行抽查，及時發現和解決問題。（三）獎懲措施1.獎勵：對信息化工作表現優秀的部門和員工