科技志愿服務隊管理制度一、總則（一）目的為規范科技志愿服務隊的管理，確保志愿服務活動的順利開展，充分發揮科技志愿服務隊在推動科技創新、服務社會發展中的積極作用，特制定本管理制度。（二）適用范圍本管理制度適用于科技志愿服務隊全體成員，包括志愿者、隊長、副隊長及各工作小組負責人。（三）宗旨秉持“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，以科技為支撐，為社會提供專業、高效、優質的志愿服務，助力科技創新成果轉化，促進社會和諧發展。二、組織架構（一）服務隊領導機構1.隊長全面負責科技志愿服務隊的管理和決策工作，制定服務隊發展規劃和年度工作計劃。組織協調服務隊各項志愿服務活動的開展，確保活動順利進行。代表服務隊與外部機構、組織進行溝通與合作，拓展志愿服務資源和渠道。2.副隊長協助隊長開展工作，負責具體志愿服務項目的策劃與實施。監督各工作小組的工作進展，及時解決項目實施過程中出現的問題。負責志愿者的培訓與指導工作，提高志愿者的服務能力和水平。（二）工作小組1.項目策劃組負責收集社會各界對科技志愿服務的需求信息，分析研究相關領域的科技發展趨勢和社會熱點問題。結合服務隊的資源和能力，策劃設計具有針對性和創新性的志愿服務項目，撰寫項目策劃書。2.活動執行組根據項目策劃書，制定詳細的活動執行方案，明確活動流程、人員分工、時間節點等。負責活動現場的組織協調工作，確保活動按照計劃有序進行，保障活動質量和安全。做好活動過程中的記錄和資料收集工作，為活動總結和評估提供依據。3.宣傳推廣組制定科技志愿服務隊的宣傳推廣計劃，利用多種渠道和媒體平臺，宣傳服務隊的宗旨、活動成果和志愿者風采。設計制作宣傳資料，如海報、宣傳單頁、視頻等，提升服務隊的社會知名度和影響力。及時收集整理社會各界對服務隊宣傳工作的反饋意見，不斷改進宣傳方式和內容。4.志愿者管理組負責志愿者的招募、注冊、審核和培訓工作，建立志愿者信息檔案。制定志愿者激勵機制，對表現優秀的志愿者進行表彰和獎勵，激發志愿者的服務熱情和積極性。協調解決志愿者在服務過程中遇到的問題和困難，維護志愿者的合法權益。三、志愿者管理（一）招募1.發布招募信息通過公司官網、社交媒體平臺、志愿服務平臺、行業論壇等渠道發布科技志愿服務隊志愿者招募信息，明確招募條件、服務內容、報名方式和截止日期等。招募信息應突出科技志愿服務的特色和優勢，吸引具有相關專業知識和技能的人員報名。2.報名與篩選申請人需填寫志愿者申請表，提交個人簡歷、相關證書及證明材料等。志愿者管理組對報名人員進行資格審核，根據招募條件和崗位需求，篩選出符合要求的申請人進入面試環節。3.面試與錄用組織面試，了解申請人的志愿服務意愿、專業背景、溝通能力、團隊協作能力等綜合素質。根據面試結果，確定錄用人員名單，并向其發送錄用通知。錄用人員需在規定時間內辦理注冊手續，成為科技志愿服務隊正式志愿者。（二）注冊1.志愿者管理組負責為新錄用志愿者辦理注冊手續，填寫志愿者注冊登記表，錄入志愿者基本信息、服務項目、服務時間等。2.為志愿者發放志愿者證、志愿者服裝等標識物品，使其能夠在參與志愿服務活動時便于識別和開展工作。（三）培訓1.新志愿者培訓組織新志愿者參加入職培訓，培訓內容包括志愿服務基礎知識、科技志愿服務隊規章制度、服務禮儀、安全注意事項等。通過培訓，使新志愿者了解志愿服務的宗旨、理念和要求，熟悉服務隊的組織架構和工作流程，掌握基本的服務技能和方法。2.項目專項培訓根據不同志愿服務項目的特點和需求，開展項目專項培訓。培訓內容包括項目背景、目標、具體任務、技術要點、操作規范等。通過項目專項培訓，使志愿者能夠深入了解所參與項目的相關知識和技能，提高服務的專業性和針對性。3.定期培訓定期組織志愿者參加各類培訓活動，如科技創新知識講座、溝通技巧培訓、團隊建設培訓等，不斷提升志愿者的綜合素質和服務能力。鼓勵志愿者自主學習和參加相關培訓課程，拓寬知識面，提高自身業務水平。（四）考核1.建立志愿者考核機制，對志愿者的服務表現進行定期考核和評價。考核內容包括服務態度、服務質量、服務時間、團隊協作等方面。2.考核方式自我評價：志愿者定期對自己的服務工作進行總結和評價，填寫自我評價表。服務對象評價：通過問卷調查、面談等方式，收集服務對象對志愿者服務的評價意見。小組互評：志愿者所在工作小組內部成員相互評價，交流服務經驗和心得。管理組評價：志愿者管理組根據日常工作記錄、活動反饋等情況，對志愿者進行綜合評價。3.考核結果應用考核結果分為優秀、合格、不合格三個等級。對考核優秀的志愿者進行表彰和獎勵，如頒發榮譽證書、給予物質獎勵等。對考核不合格的志愿者，進行誡勉談話，分析原因，提出改進建議。如連續兩次考核不合格，勸其退出科技志愿服務隊。（五）激勵1.精神激勵對表現優秀的志愿者進行公開表彰，在公司內部網站、社交媒體平臺等進行宣傳報道，樹立榜樣，弘揚志愿服務精神。頒發榮譽證書、獎章等，對志愿者的辛勤付出和突出貢獻給予肯定和認可。2.物質激勵設立志愿服務獎勵基金，對表現優秀的志愿者給予一定的物質獎勵，如獎金、獎品等。為志愿者提供參加培訓、學習交流、參觀考察等機會，拓寬志愿者的視野，提升其綜合素質。3.職業發展激勵在公司內部招聘、晉升等方面，同等條件下優先考慮表現優秀的志愿者。為志愿者提供志愿服務證明，幫助其在個人職業發展中增加競爭力。（六）退出1.志愿者因個人原因或其他特殊情況需要退出科技志愿服務隊的，應提前向志愿者管理組提交書面申請。2.志愿者管理組在收到申請后，與申請人進行溝通，了解其退出原因，并辦理相關手續。3.對退出的志愿者，收回志愿者證、志愿者服裝等標識物品，并對其服務期間的表現進行總結評價。四、志愿服務項目管理（一）項目策劃1.項目策劃組定期開展社會調研，收集科技志愿服務需求信息，結合公司業務領域和科技優勢，確定志愿服務項目主題和方向。2.根據項目主題和方向，進行項目可行性分析，評估項目實施的必要性、可行性和預期效果。3.撰寫項目策劃書，內容包括項目背景、目標、服務對象、服務內容、實施步驟、人員安排、經費預算、預期效果等。項目策劃書應具有可操作性和針對性，確保項目能夠順利實施。（二）項目申報1.項目策劃書經服務隊領導審核通過后，向相關部門或機構進行項目申報。申報材料包括項目策劃書、服務隊簡介、志愿者資質證明等。2.根據申報項目的要求和評審標準，準備相關答辯材料，參加項目答辯會。在答辯過程中，詳細介紹項目情況，回答評審專家的提問。（三）項目實施1.項目獲得批準后，活動執行組按照項目策劃書制定詳細的項目實施方案，明確各階段的工作任務、時間節點和責任人。2.組織志愿者開展培訓，使其熟悉項目內容和要求，掌握服務技能和方法。3.按照項目實施方案，有序推進項目實施。在項目實施過程中，加強組織協調和現場管理，確保項目質量和安全。及時解決項目實施過程中出現的問題和困難，如遇重大問題及時向服務隊領導匯報。4.做好項目實施過程中的記錄和資料收集工作，包括活動照片、視頻、文字記錄、服務對象反饋等。這些資料將作為項目總結和評估的重要依據。（四）項目監督1.建立項目監督機制，由服務隊領導、志愿者管理組和相關工作小組負責人組成項目監督小組，對項目實施情況進行全程監督。2.監督小組定期對項目實施進度、質量、安全等方面進行檢查，及時發現問題并提出整改意見。3.志愿者管理組定期收集志愿者和服務對象的反饋意見，了解項目實施過程中存在的問題和不足，及時調整和改進項目實施方案。（五）項目總結與評估1.項目結束后，活動執行組及時對項目實施情況進行總結，撰寫項目總結報告。總結報告應包括項目實施過程、取得的成效、存在的問題及改進建議等內容。2.組織開展項目評估工作，邀請服務對象、相關專家、志愿者等對項目進行評估。評估方式包括問卷調查、座談會、實地考察等。3.根據項目總結報告和評估結果，對項目進行全面分析和評價。對表現優秀的項目進行表彰和推廣，對存在問題的項目提出改進措施，為今后的項目策劃和實施提供經驗借鑒。五、經費管理（一）經費來源1.公司專項撥款：公司根據科技志愿服務隊的工作需要，提供一定的專項經費支持。2.社會捐贈：積極爭取社會各界的捐贈，拓寬經費來源渠道。3.其他合法收入：如項目合作收益、志愿服務活動收費等（如有合法合規的情況）。（二）經費使用原則1.專款專用原則：經費必須用于科技志愿服務隊的相關活動和工作，不得挪作他用。2.合理預算原則：根據項目策劃書和活動實施方案，編制合理的經費預算，確保經費使用的合理性和必要性。3.公開透明原則：經費使用情況應定期公開，接受服務隊成員和社會監督。（三）經費預算與審批1.項目策劃組在撰寫項目策劃書時，應同時編制項目經費預算，明確各項費用的支出明細和金額。2.經費預算經服務隊領導審核通過后，嚴格按照預算執行。如遇特殊情況需要調整預算，應提前提交書面申請，說明調整原因和金額，經服務隊領導審批后方可執行。（四）經費報銷1.志愿者在參與志愿服務活動過程中發生的費用，按照公司財務制度進行報銷。報銷時需提供合法有效的票據，并填寫報銷申請表，注明費用用途、金額、時間等信息。2.報銷申請表經所在工作小組負責人審核、志愿者管理組復核后，報服務隊領導審批。審批通過后，到公司財務部門辦理報銷手續。3.財務部門對報銷票據進行審核，對符合報銷規定的費用予以報銷，對不符合規定的票據