景區保潔日常管理制度一、總則（一）目的為了加強景區環境衛生管理，為游客提供一個整潔、舒適、優美的游覽環境，特制定本景區保潔日常管理制度。（二）適用范圍本制度適用于景區內所有保潔人員及保潔工作相關區域，包括但不限于景區道路、廣場、公共衛生間、休息區、景觀區域等。（三）管理原則1.規范化原則：建立標準化的保潔作業流程和質量標準，確保保潔工作的規范化、專業化。2.及時性原則：及時清理景區內的垃圾和雜物，保持環境整潔，做到日產日清。3.責任化原則：明確保潔人員的工作責任區域，做到責任到人，確保各項保潔任務落實到位。4.監督考核原則：建立有效的監督考核機制，對保潔人員的工作質量和效率進行定期檢查和考核，激勵保潔人員積極工作，提高保潔服務水平。二、保潔人員崗位職責（一）保潔主管崗位職責1.負責制定景區保潔工作計劃和實施方案，并組織實施。2.組織保潔人員進行業務培訓，提高保潔人員的業務素質和工作技能。3.定期對景區保潔工作進行檢查和考核，及時發現問題并督促整改。4.協調與其他部門的工作關系，確保保潔工作順利進行。5.負責保潔工具和清潔用品的采購、保管和發放工作。6.完成上級領導交辦的其他工作任務。（二）道路及廣場保潔員崗位職責1.負責景區內道路、廣場的清掃保潔工作，做到路面無雜物、無積水、無污漬。2.及時清理道路和廣場上的垃圾和廢棄物，保持環境整潔。3.定期對道路和廣場進行沖洗，確保路面干凈整潔。4.負責道路兩側綠化帶內的雜物清理工作，保持綠化帶整潔美觀。5.協助做好景區內重大活動的環境衛生保障工作。（三）公共衛生間保潔員崗位職責1.負責公共衛生間的日常保潔工作，包括衛生間地面、墻面、洗手臺、便器等的清潔消毒。2.及時清理衛生間內的垃圾和廢棄物，保持衛生間無異味。3.定期更換衛生間內的衛生紙、洗手液等用品。4.負責衛生間設施設備的檢查和報修工作，確保設施設備正常使用。5.做好衛生間的通風換氣工作，保持空氣清新。（四）休息區保潔員崗位職責1.負責景區內休息區的清掃保潔工作，包括休息桌椅、地面、垃圾桶等的清潔。2.及時清理休息區內的垃圾和雜物，保持休息區整潔干凈。3.定期對休息桌椅進行擦拭和消毒，為游客提供舒適的休息環境。4.協助維護休息區的秩序，提醒游客愛護公共設施。（五）景觀區域保潔員崗位職責1.負責景區內景觀區域的清掃保潔工作，包括花壇、草坪、雕塑等周邊環境的清潔。2.及時清理景觀區域內的垃圾和雜物，保持景觀區域整潔美觀。3.協助做好景觀區域內植物的養護工作，如澆水、施肥、修剪等。4.發現景觀區域內設施設備損壞或植物病蟲害等問題及時報告。三、保潔工作流程及標準（一）道路及廣場保潔流程及標準1.流程每天早上提前到崗，對責任區域進行全面巡查，檢查是否有遺漏的垃圾和雜物。先用掃帚將道路和廣場上的樹葉、紙屑、煙頭、果皮等垃圾清掃成堆，然后用簸箕將垃圾裝入垃圾袋。對道路和廣場進行巡回保潔，及時清理新產生的垃圾。每隔一定時間（如23小時）對道路和廣場進行一次全面清掃，確保路面干凈整潔。每天下午下班前，將當天收集的垃圾運至指定的垃圾處理點。2.標準路面無明顯垃圾、雜物，無積水、無污漬。道路兩側綠化帶內無雜物，植物生長良好。廣場地面干凈整潔，無口香糖污漬等難以清理的污垢。（二）公共衛生間保潔流程及標準1.流程早上提前打開衛生間門，通風換氣。先用清潔劑對衛生間地面、墻面、洗手臺、便器等進行全面擦拭，去除污漬。沖洗地面和便器，確保無積水。更換衛生紙、洗手液等用品。用消毒水對衛生間進行全面消毒，重點對便器、洗手臺等部位進行消毒。每隔12小時對衛生間進行一次巡查保潔，及時清理垃圾和污漬，保持衛生間無異味。下午下班前，再次對衛生間進行全面清潔和消毒，關閉衛生間門。2.標準衛生間地面干凈、無積水，墻面無污漬、無亂寫亂畫。洗手臺干凈整潔，水龍頭、鏡子等設施完好無損。便器無污垢、無異味，衛生紙供應充足。衛生間內空氣清新，無明顯異味。（三）休息區保潔流程及標準1.流程早上對休息區進行全面清掃，包括休息桌椅、地面、垃圾桶等。用濕布擦拭休息桌椅，去除灰塵和污漬。清理垃圾桶內的垃圾，更換垃圾袋。每隔一段時間對休息區進行巡查保潔，及時清理垃圾和雜物。發現休息桌椅有損壞及時報告。2.標準休息桌椅干凈整潔，無灰塵、無污漬。地面干凈無雜物，垃圾桶外觀清潔，垃圾不外露。（四）景觀區域保潔流程及標準1.流程每天對景觀區域進行巡查，清理花壇、草坪、雕塑等周邊的垃圾和雜物。用掃帚清掃景觀區域內的落葉、紙屑等垃圾。對景觀區域內的植物進行檢查，清理植物上的枯枝、黃葉等。發現景觀區域內設施設備損壞或植物病蟲害等問題及時報告。2.標準景觀區域內無明顯垃圾和雜物，環境整潔美觀。花壇、草坪內無雜草叢生，植物生長良好。雕塑等景觀設施干凈整潔，無損壞。四、保潔工具及清潔用品管理（一）保潔工具管理1.保潔工具由保潔主管統一采購和發放，建立工具臺賬，詳細記錄工具的名稱、規格、數量、領用時間、領用人員等信息。2.保潔人員領用工具時，需在工具臺賬上簽字確認。3.保潔人員要妥善保管工具，不得隨意轉借他人或丟失。如因保管不善造成工具損壞或丟失的，需照價賠償。4.定期對保潔工具進行檢查和維護，發現工具損壞及時維修或更換。5.保潔工具使用完畢后，要及時清理干凈，擺放整齊，存放在指定的工具存放區域。（二）清潔用品管理1.清潔用品由保潔主管根據保潔工作需要統一采購，建立清潔用品臺賬，記錄清潔用品的名稱、規格、數量、采購時間、領用情況等信息。2.清潔用品的領用要嚴格按照規定的用量和頻率進行，由保潔人員填寫領用申請表，經保潔主管批準后領取。3.保潔人員要正確使用清潔用品，按照產品說明書的要求進行操作，避免浪費和環境污染。4.定期對清潔用品的庫存進行盤點，確保庫存數量準確。如發現庫存不足，及時通知保潔主管采購補充。5.清潔用品存放要分類存放，存放在干燥、通風的倉庫內，避免陽光直射和受潮。五、保潔工作監督與考核（一）監督機制1.保潔主管每天對保潔人員的工作進行現場巡查，及時發現問題并督促整改。2.景區管理部門定期對保潔工作進行檢查，檢查結果作為保潔人員考核的重要依據。3.設立游客意見箱，收集游客對景區保潔工作的意見和建議，對游客反映的問題及時進行處理和反饋。（二）考核辦法1.考核周期：每月進行一次考核。2.考核內容：包括工作質量、工作效率、工作態度、遵守規章制度等方面。3.考核方式：采用百分制，由保潔主管根據日常巡查情況、游客反饋、定期檢查結果等進行綜合評分。4.考核結果應用：考核得分90分及以上為優秀，給予當月績效獎金上浮20%的獎勵。考核得分8089分為良好，給予當月績效獎金上浮10%的獎勵。考核得分6079分為合格，發放當月全額績效獎金。考核得分60分以下為不合格，扣除當月績效獎金的50%，并進行誡勉談話，連續兩個月不合格的予以辭退。六、保潔人員培訓與激勵（一）培訓計劃1.保潔主管定期組織保潔人員進行業務培訓，培訓內容包括保潔工作流程、清潔標準、安全知識、職業道德等方面。2.根據保潔人員的實際情況和工作需要，制定個性化的培訓計劃，確保培訓效果。3.培訓方式可以采用集中培訓、現場演示、視頻教學等多種形式。（二）激勵措施1.設立優秀保潔員獎項，每月評選出表現