中醫(yī)館人員制度管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)中醫(yī)館人員管理，提高工作效率，保障中醫(yī)館各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于中醫(yī)館全體員工，包括醫(yī)生、護(hù)士、藥劑師、前臺(tái)接待、行政人員等。（三）基本原則1.以人為本原則：尊重員工權(quán)益，關(guān)注員工發(fā)展，營(yíng)造良好的工作氛圍。2.公平公正原則：在人員管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)，確保員工機(jī)會(huì)均等。3.規(guī)范高效原則：建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，明確工作流程，提高工作效率和質(zhì)量。4.獎(jiǎng)懲分明原則：對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反制度的員工進(jìn)行處罰，激勵(lì)員工積極工作。二、員工招聘與錄用（一）招聘需求各部門根據(jù)工作需要，提前制定人員招聘計(jì)劃，明確招聘崗位、人數(shù)、任職要求等，報(bào)館領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。（二）招聘渠道1.網(wǎng)絡(luò)招聘：通過(guò)專業(yè)招聘網(wǎng)站發(fā)布招聘信息，吸引潛在候選人。2.內(nèi)部推薦：鼓勵(lì)館內(nèi)員工推薦合適的人選，對(duì)推薦成功的給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。3.校園招聘：參加相關(guān)院校的招聘會(huì)，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生。4.人才市場(chǎng)：參加各類人才市場(chǎng)招聘活動(dòng)，擴(kuò)大招聘范圍。（三）招聘流程1.簡(jiǎn)歷篩選：對(duì)收到的簡(jiǎn)歷進(jìn)行初步篩選，確定符合基本條件的候選人。2.面試：根據(jù)崗位要求，組織候選人進(jìn)行面試。面試分為初試和復(fù)試，可采用結(jié)構(gòu)化面試、專業(yè)技能測(cè)試等方式。3.背景調(diào)查：對(duì)擬錄用人員進(jìn)行背景調(diào)查，核實(shí)其學(xué)歷、工作經(jīng)歷、職業(yè)資格等信息。4.錄用決策：根據(jù)面試和背景調(diào)查結(jié)果，由館領(lǐng)導(dǎo)做出錄用決策。5.錄用通知：向錄用人員發(fā)送錄用通知，告知其報(bào)到時(shí)間、地點(diǎn)、所需材料等。（四）入職手續(xù)新員工報(bào)到時(shí)，需提交以下材料：1.身份證、學(xué)歷證書、職業(yè)資格證書等原件及復(fù)印件。2.近期一寸免冠照片若干。3.離職證明（如有）。辦理入職手續(xù)后，為新員工發(fā)放工作牌、辦公用品等，并安排專人進(jìn)行入職培訓(xùn)。三、員工培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)目標(biāo)提升員工業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，滿足中醫(yī)館發(fā)展對(duì)人才的需求。（二）培訓(xùn)類型1.新員工培訓(xùn)：幫助新員工了解中醫(yī)館基本情況、規(guī)章制度、工作流程等，使其盡快適應(yīng)工作環(huán)境。2.崗位技能培訓(xùn)：根據(jù)不同崗位需求，開(kāi)展專業(yè)技能培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平。3.管理培訓(xùn)：針對(duì)管理人員，開(kāi)展管理知識(shí)和技能培訓(xùn)，提升管理能力。4.繼續(xù)教育：鼓勵(lì)員工參加外部培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流等活動(dòng)，不斷更新知識(shí)。（三）培訓(xùn)計(jì)劃人力資源部門每年制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、方式、師資等，并組織實(shí)施。各部門根據(jù)實(shí)際情況，可提出具體培訓(xùn)需求，納入年度培訓(xùn)計(jì)劃。（四）培訓(xùn)實(shí)施1.內(nèi)部培訓(xùn)：由館內(nèi)專業(yè)人員擔(dān)任培訓(xùn)講師，根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行授課。2.外部培訓(xùn)：選派員工參加外部專業(yè)機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)結(jié)束后，要求員工提交培訓(xùn)報(bào)告，并在館內(nèi)進(jìn)行分享。3.實(shí)踐培訓(xùn)：通過(guò)實(shí)際工作操作、案例分析等方式，讓員工在實(shí)踐中提升技能。（五）培訓(xùn)考核建立培訓(xùn)考核機(jī)制，對(duì)員工培訓(xùn)效果進(jìn)行考核。考核方式可采用考試、實(shí)際操作、撰寫培訓(xùn)心得等。考核結(jié)果作為員工績(jī)效評(píng)估、晉升、調(diào)薪的重要依據(jù)。四、員工績(jī)效考核（一）考核目的通過(guò)績(jī)效考核，客觀評(píng)價(jià)員工工作表現(xiàn)，激勵(lì)員工積極工作，為員工薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等提供依據(jù)。（二）考核原則1.客觀公正原則：以事實(shí)為依據(jù)，全面、客觀、公正地評(píng)價(jià)員工工作。2.注重實(shí)效原則：關(guān)注員工工作成果和實(shí)際貢獻(xiàn)，突出工作業(yè)績(jī)考核。3.激勵(lì)發(fā)展原則：通過(guò)績(jī)效考核，激發(fā)員工內(nèi)在動(dòng)力，促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展與中醫(yī)館發(fā)展相結(jié)合。（三）考核周期績(jī)效考核分為月度考核和年度考核。月度考核于次月上旬進(jìn)行，年度考核于次年1月上旬進(jìn)行。（四）考核內(nèi)容1.工作業(yè)績(jī)：包括工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作效率等。2.工作態(tài)度：包括責(zé)任心、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作精神等。3.專業(yè)能力：包括專業(yè)知識(shí)、技能水平、解決問(wèn)題能力等。4.職業(yè)素養(yǎng)：包括職業(yè)道德、溝通能力、學(xué)習(xí)能力等。（五）考核方式1.上級(jí)評(píng)價(jià)：由員工上級(jí)主管對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)。2.同事評(píng)價(jià)：征求同事對(duì)員工的評(píng)價(jià)意見(jiàn)。3.自我評(píng)價(jià)：?jiǎn)T工對(duì)自己的工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。4.客戶評(píng)價(jià)（如有）：收集客戶對(duì)員工服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)。（六）考核結(jié)果應(yīng)用1.績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放：根據(jù)月度考核結(jié)果，發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金。2.薪酬調(diào)整：年度考核結(jié)果作為員工薪酬調(diào)整的重要依據(jù)。3.晉升與降職：連續(xù)多次考核優(yōu)秀的員工，可作為晉升候選人；考核不稱職的員工，給予降職或其他處理。4.培訓(xùn)與發(fā)展：針對(duì)考核結(jié)果中存在的不足，為員工制定個(gè)性化的培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃。五、員工薪酬福利（一）薪酬結(jié)構(gòu)員工薪酬由基本工資、績(jī)效工資、獎(jiǎng)金等部分組成。1.基本工資：根據(jù)員工崗位、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)等確定，體現(xiàn)員工的基本勞動(dòng)價(jià)值。2.績(jī)效工資：與員工績(jī)效考核結(jié)果掛鉤，根據(jù)考核得分發(fā)放，激勵(lì)員工提高工作績(jī)效。3.獎(jiǎng)金：包括年終獎(jiǎng)金、項(xiàng)目獎(jiǎng)金等，根據(jù)中醫(yī)館經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和員工個(gè)人貢獻(xiàn)發(fā)放。（二）薪酬調(diào)整1.定期調(diào)整：根據(jù)中醫(yī)館經(jīng)營(yíng)狀況、市場(chǎng)薪酬水平等因素，每年進(jìn)行一次薪酬普調(diào)。2.不定期調(diào)整：如員工崗位變動(dòng)、績(jī)效考核優(yōu)秀等，可進(jìn)行不定期薪酬調(diào)整。（三）福利政策1.社會(huì)保險(xiǎn)：按照國(guó)家規(guī)定，為員工繳納養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育保險(xiǎn)。2.住房公積金：為員工繳納住房公積金。3.帶薪年假：?jiǎn)T工根據(jù)工作年限享受相應(yīng)天數(shù)的帶薪年假。4.病假：?jiǎn)T工因病需要休息的，可按規(guī)定請(qǐng)病假，并享受相應(yīng)的病假待遇。5.節(jié)日福利：在重要節(jié)日為員工發(fā)放節(jié)日禮品或補(bǔ)貼。6.培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會(huì)：為員工提供豐富的培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助員工提升個(gè)人能力。六、員工考勤管理（一）工作時(shí)間中醫(yī)館實(shí)行[具體工作時(shí)間]工作制，員工應(yīng)嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，不得遲到、早退、曠工。（二）考勤方式采用打卡或指紋識(shí)別等方式進(jìn)行考勤記錄。（三）請(qǐng)假制度1.病假：?jiǎn)T工因病需要請(qǐng)假的，應(yīng)提前提交病假條及相關(guān)醫(yī)院證明。2.事假：?jiǎn)T工因個(gè)人原因需要請(qǐng)假的，應(yīng)提前向主管領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。事假期間，扣除相應(yīng)工資。3.年假：?jiǎn)T工申請(qǐng)年假，應(yīng)提前[X]天向主管領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后安排休假。4.婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等：按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，員工應(yīng)提前提交申請(qǐng)及相關(guān)證明材料。（四）遲到、早退、曠工處理1.遲到、早退：遲到或早退[X]分鐘以內(nèi)的，每次扣除[X]元；遲到或早退[X]分鐘以上[X]小時(shí)以內(nèi)的，每次扣除[X]元；遲到或早退超過(guò)[X]小時(shí)的，按曠工半天處理。2.曠工：曠工半天的，扣除當(dāng)日工資的[X]倍；曠工一天的，扣除當(dāng)日工資的[X]倍，并給予警告處分；連續(xù)曠工超過(guò)[X]天或累計(jì)曠工超過(guò)[X]天的，予以辭退。七、員工崗位職責(zé)（一）醫(yī)生崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)患者的診斷、治療工作，根據(jù)患者病情制定合理的治療方案。2.書寫病歷，記錄患者病情變化及治療過(guò)程。3.參加醫(yī)療會(huì)診、病例討論等活動(dòng)，提高醫(yī)療水平。4.指導(dǎo)和培訓(xùn)實(shí)習(xí)醫(yī)生、護(hù)士等。（二）護(hù)士崗位職責(zé)1.協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行患者護(hù)理工作，執(zhí)行醫(yī)囑，觀察患者病情變化。2.做好病房管理，保持病房整潔、安靜、安全。3.開(kāi)展患者健康教育，提高患者自我保健意識(shí)。4.參與醫(yī)療急救工作，配合醫(yī)生進(jìn)行搶救。（三）藥劑師崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)藥品的調(diào)配、發(fā)放和管理工作，確保藥品質(zhì)量。2.審核醫(yī)生處方，防止差錯(cuò)事故發(fā)生。3.開(kāi)展藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)，及時(shí)報(bào)告相關(guān)信息。4.參與藥房管理和藥品采購(gòu)計(jì)劃的制定。（四）前臺(tái)接待崗位職責(zé)1.熱情接待患者，解答患者咨詢，引導(dǎo)患者掛號(hào)、就診。2.負(fù)責(zé)患者信息登記、病歷管理等工作。3.做好電話接聽(tīng)、預(yù)約掛號(hào)等工作，提高服務(wù)質(zhì)量。4.維護(hù)前臺(tái)秩序，營(yíng)造良好的就診環(huán)境。（五）行政人員崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)中醫(yī)館行政管理工作，包括文件收發(fā)、檔案管理、辦公用品采購(gòu)等。2.協(xié)助館領(lǐng)導(dǎo)做好會(huì)議組織、活動(dòng)策劃等工作。3.做好財(cái)務(wù)報(bào)銷、工資核算等工作。4.負(fù)責(zé)中醫(yī)館的對(duì)外聯(lián)絡(luò)與溝通工作。八、員工獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.工作業(yè)績(jī)突出，為中醫(yī)館發(fā)展做出重大貢獻(xiàn)的，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.在醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量、管理創(chuàng)新等方面取得顯著成績(jī)的，給予獎(jiǎng)勵(lì)。3.拾金不昧、助人為樂(lè)等行為，為中醫(yī)館樹(shù)立良好形象的，給予獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式包括榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金、晉升等。（二）懲罰1.違反中醫(yī)館規(guī)章制度，經(jīng)批評(píng)教育仍不改正的，給予警告、罰款等處罰。2.工作失誤給中醫(yī)館造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響的，根據(jù)損失大小給予相應(yīng)賠償和處罰。3.嚴(yán)重違反職業(yè)道德、法律法規(guī)的，予以辭退，并依法追究責(zé)任。九、員工職業(yè)健康與安全（一）職業(yè)健康管理1.為員工提供必要的勞動(dòng)保護(hù)用品，如工作服、口罩、手套等。2.定期組織員工進(jìn)行健康體檢，建立員工健康檔案。3.開(kāi)展職業(yè)健康培訓(xùn)，提高員工自我保護(hù)意識(shí)。4.對(duì)接觸有毒有害物質(zhì)的員工，采取特殊的職業(yè)健康