旅游大巴維護管理制度一、總則1.目的為了加強公司旅游大巴的維護管理，確保車輛技術狀況良好，保障行車安全，降低運營成本，提高服務質量，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司所有旅游大巴的維護管理工作。3.職責分工人事總監：負責本制度的審核與監督執行，協調解決制度執行過程中的重大問題。車隊主管：全面負責旅游大巴的日常維護管理工作，制定維護計劃并組織實施，監督檢查維護工作質量，負責車輛維修費用的審核與控制。駕駛員：負責車輛的日常檢查、保養，及時發現并報告車輛故障，配合維修人員進行車輛維修。維修人員：負責按照維修規范和要求對車輛進行維修，確保維修質量，提供技術支持和建議。二、車輛維護計劃1.日常維護駕駛員每日在出車前、行車中、收車后對車輛進行檢查，包括車輛外觀、輪胎、制動、轉向、燈光、儀表等，確保車輛處于良好狀態。日常維護內容主要包括清潔、補給和安全檢視，具體如下：清潔車輛外觀，擦拭玻璃、后視鏡等。檢查輪胎氣壓、花紋深度，清除輪胎雜物。檢查制動液、冷卻液、機油等液位，不足時及時添加。檢查制動系統、轉向系統、燈光系統等工作情況，確保安全可靠。2.一級維護一級維護周期為每[X]公里或[X]月，以清潔、潤滑、緊固為中心內容，并檢查有關制動、操縱等安全部件。一級維護由車隊主管組織實施，維修人員負責具體操作，駕駛員配合。一級維護的主要作業項目包括：更換發動機機油、機油濾清器。檢查空氣濾清器，必要時進行清潔或更換。檢查火花塞，必要時進行更換。檢查變速器、差速器等齒輪油液位，不足時添加。檢查制動系統，調整制動間隙，更換制動蹄片等。檢查轉向系統，緊固轉向拉桿等部件。檢查燈光系統，更換損壞的燈泡。檢查底盤各部位螺栓、螺母，進行緊固。3.二級維護二級維護周期為每[X]公里或[X]月，除執行一級維護作業外，以檢查、調整轉向節、轉向搖臂、制動蹄片、懸架等經過一定時間的使用容易磨損或變形的安全部件為主，并拆檢輪胎，進行輪胎換位。二級維護由車隊主管根據車輛行駛里程或時間提前安排計劃，送公司指定的維修廠進行維修。二級維護作業完成后，維修廠應出具維修竣工出廠合格證，并提供詳細的維修記錄。車隊主管負責對維修質量進行驗收，驗收合格后方可投入運營。4.季節性維護根據不同季節的特點，進行相應的季節性維護工作。春季維護重點檢查車輛的暖風系統、雨刮器等；夏季維護重點檢查車輛的空調系統、輪胎等；秋季維護重點檢查車輛的制動系統、轉向系統等；冬季維護重點檢查車輛的發動機冷卻系統、蓄電池等。季節性維護由車隊主管組織實施，駕駛員和維修人員配合完成。三、車輛維修管理1.維修申請駕駛員在行車過程中發現車輛故障或異常情況，應及時停車檢查，并向車隊主管報告。車隊主管根據車輛故障情況，判斷是否需要維修。如需維修，填寫《車輛維修申請表》，注明車輛型號、故障現象、維修項目等，報公司領導審批。2.維修廠選擇公司建立合格維修廠名錄，選擇具有相應資質、信譽良好、維修質量可靠的維修廠進行車輛維修。維修廠的選擇由車隊主管負責，經公司領導批準后確定。3.維修過程監督維修人員在維修過程中，應嚴格按照維修規范和要求進行操作，確保維修質量。車隊主管或指定專人應定期到維修廠檢查維修進度和質量，及時了解維修過程中出現的問題，并協調解決。4.維修費用結算車輛維修完成后，維修廠應出具維修發票和維修清單，經車隊主管審核后，報公司財務部門進行結算。財務部門應嚴格按照維修合同和發票進行費用結算，對不符合規定的費用不予支付。5.維修質量保證維修廠應對維修車輛提供質量保證，在質量保證期內，因維修質量問題導致的故障或損壞，維修廠應負責免費維修或更換零部件。車隊主管應及時跟蹤維修車輛的使用情況，發現問題及時與維修廠溝通協調，確保維修質量。四、車輛配件管理1.配件采購車隊主管根據車輛維護計劃和維修需求，制定配件采購計劃，報公司領導審批。配件采購應選擇質量可靠、價格合理的供應商，建立供應商檔案，定期對供應商進行評估和考核。采購人員應嚴格按照采購計劃進行配件采購，確保配件的質量和供應及時性。2.配件驗收配件到貨后，倉庫管理人員應及時組織驗收，核對配件的規格、型號、數量等是否與采購訂單一致。對驗收合格的配件，辦理入庫手續；對驗收不合格的配件，及時與供應商聯系退換貨。3.配件庫存管理倉庫管理人員應建立配件庫存臺賬，記錄配件的出入庫情況，定期盤點庫存，確保賬實相符。配件應分類存放，標識清晰，便于查找和管理。對貴重配件和易損件，應重點管理，確保庫存安全。倉庫應保持良好的通風、防潮、防火等條件，防止配件損壞或變質。4.配件領用駕駛員或維修人員因車輛維修需要領用配件時，應填寫《配件領用申請表》，注明配件名稱、規格、型號、數量等，經車隊主管審批后，到倉庫領取。倉庫管理人員應按照審批后的申請表發放配件，并做好領用記錄。五、車輛安全檢查1.定期安全檢查車隊主管應定期組織對旅游大巴進行安全檢查，檢查內容包括車輛技術狀況、安全設施配備、駕駛員資質等。定期安全檢查每月不少于[X]次，檢查結果應記錄在《車輛安全檢查記錄表》中。2.專項安全檢查根據國家有關法律法規和行業標準，以及公司的實際情況，適時組織專項安全檢查，如節假日安全檢查、季節性安全檢查等。專項安全檢查應制定詳細的檢查方案，明確檢查內容、方法和標準，確保檢查工作的全面性和有效性。3.安全隱患整改對安全檢查中發現的安全隱患，車隊主管應及時下達《安全隱患整改通知書》，明確整改責任人、整改期限和整改要求。整改責任人應按照整改通知書的要求，及時進行整改，確保安全隱患得到徹底消除。整改完成后，應提交整改報告，經車隊主管驗收合格后銷號。六、駕駛員培訓與考核1.培訓計劃車隊主管應根據駕駛員的實際情況和業務需求，制定駕駛員培訓計劃，包括安全駕駛培訓、車輛維護保養培訓、應急處置培訓等。培訓計劃應明確培訓內容、培訓時間、培訓方式等，確保培訓工作的有序開展。2.培訓實施駕駛員培訓可采用內部培訓、外部培訓、在線學習等多種方式進行。內部培訓由車隊主管或經驗豐富的駕駛員擔任培訓講師，結合實際案例進行講解；外部培訓可邀請專業機構或專家進行授課；在線學習可利用網絡平臺提供的學習資源，讓駕駛員自主學習。3.考核評價建立駕駛員考核評價制度，對駕駛員的安全駕駛、車輛維護、服務質量等方面進行考核評價。考核評價結果與駕駛員的績效獎金、崗位晉升等掛鉤，激勵駕駛員提高自身素質和業務水平。4.培訓記錄與檔案管理車隊主管應建立駕駛員培訓記錄檔案，記錄駕駛員的培訓情況、考核成績等信息。培訓記錄檔案應妥善保管，以備查閱。七、車輛檔案管理1.檔案建立為每輛旅游大巴建立車輛檔案，檔案內容包括車輛基本信息、維護記錄、維修記錄、事故記錄、保險記錄等。車輛檔案由車隊主管負責建立和管理，確保檔案信息的完整、準確和及時更新。2.檔案保管車輛檔案應采用紙質檔案和電子檔案相結合的方式進行保管，紙質檔案應分類存放，便于查閱；電子檔案應進行備份，存儲在安全可靠的介質上。檔案保管期限按照國家有關規定執