華為pbc績效管理制度總則目的本制度旨在建立科學、合理、有效的績效管理制度，確保員工績效與公司戰略目標緊密結合，激勵員工積極工作，提升個人能力和組織績效，促進公司持續發展。適用范圍本制度適用于華為公司全體員工。原則1.目標導向原則：績效目標應基于公司戰略目標層層分解，明確、具體、可衡量、可實現、有時限（SMART），確保員工工作與公司戰略方向一致。2.公平公正原則：績效評價過程應客觀、公正，評價標準統一，評價結果真實反映員工工作表現。3.激勵發展原則：績效結果與薪酬、晉升、獎勵等掛鉤，激勵員工不斷提升績效，同時為員工提供績效改進和職業發展指導。4.溝通反饋原則：在績效計劃制定、執行、評價及反饋過程中，上級與員工應保持充分溝通，確保員工明確工作目標和要求，及時了解工作進展和績效結果，促進績效提升。績效周期公司績效周期為自然年度，即每年1月1日至12月31日。績效計劃制定PBC制定流程1.公司戰略目標分解：公司高層根據公司戰略規劃，制定年度公司級關鍵績效指標（KPI）和業務重點工作，明確公司年度目標和方向。2.部門目標設定：各部門負責人根據公司戰略目標和業務重點，結合本部門職責，將公司級KPI和業務重點工作分解為部門級KPI和部門重點工作，并確定各KPI的目標值、權重及評價標準。3.員工PBC制定：員工上級與員工進行充分溝通，根據部門目標和員工崗位職責，共同制定員工個人業務承諾（PBC）。PBC應包括個人KPI、重點工作任務及目標、個人能力提升計劃等內容。員工PBC需經上級審核確認后生效。PBC內容1.個人KPI：員工根據部門級KPI，結合自身崗位職責，確定個人KPI。個人KPI應與部門級KPI緊密關聯，體現員工對部門目標的貢獻。個人KPI應明確、具體、可衡量，且具有挑戰性。2.重點工作任務及目標：圍繞公司和部門重點工作，員工與上級共同確定個人重點工作任務及目標。重點工作任務應明確任務描述、任務負責人、任務時間節點及預期成果，確保任務清晰、責任明確、進度可控。3.個人能力提升計劃：員工根據自身職業發展規劃和當前能力狀況，制定個人能力提升計劃。能力提升計劃應包括學習目標、學習內容、學習方式及時間安排等，以促進員工持續提升個人能力。績效執行與監控績效溝通1.定期溝通：上級與員工應定期進行績效溝通，每月至少一次。溝通內容包括工作進展情況、遇到的問題及困難、解決方案、績效目標完成情況等。通過定期溝通，及時發現問題，調整工作方向，確保績效目標順利實現。2.不定期溝通：在工作過程中，上級與員工應根據實際情況進行不定期溝通。對于重要項目、關鍵任務或出現的突發問題，應及時溝通，共同商討解決方案，確保工作順利推進。績效監控1.上級監控：上級應密切關注員工工作進展，定期檢查員工工作成果，及時給予指導和反饋。對于工作中出現的問題和偏差，上級應及時與員工溝通，共同分析原因，制定改進措施，確保績效目標按計劃完成。2.自我監控：員工應自我監控工作進展，定期對自己的工作進行總結和反思。及時發現工作中的問題，主動尋求上級和同事的幫助，積極采取措施改進工作，提高工作績效。績效評價評價主體員工績效評價主體包括上級評價、同事評價、下屬評價（如有）、自我評價及客戶評價（如有）。上級評價占主要權重，綜合考慮其他評價主體的意見，確保績效評價結果客觀、公正。評價周期1.季度評價：每季度末，上級對員工進行季度績效評價。評價結果主要用于員工季度績效獎金發放及績效溝通與反饋，幫助員工及時了解工作表現，調整工作方向。2.年度評價：每年年末，上級結合員工季度績效評價結果和年度工作表現，對員工進行年度績效評價。年度評價結果作為員工年度績效獎金發放、晉升、調薪、獎勵等的重要依據。評價方法1.目標管理法：依據員工PBC中的個人KPI及重點工作任務目標完成情況進行評價。通過對比目標值與實際完成值，計算績效得分。2.關鍵事件法：上級記錄員工在績效周期內的關鍵事件，包括突出表現、重大失誤等。在績效評價時，參考關鍵事件對員工績效進行綜合評價。3.行為錨定等級評價法：將績效評價指標劃分為不同等級，每個等級對應具體的行為描述。上級根據員工實際行為表現，確定其對應的績效等級，進行績效評價。評價指標及標準1.個人KPI評價標準：根據個人KPI目標值完成情況進行評價。目標值完成率=實際完成值/目標值×100%。評價標準如下：目標值完成率≥120%，績效等級為卓越，得90100分；100%≤目標值完成率＜120%，績效等級為優秀，得8089分；80%≤目標值完成率＜100%，績效等級為良好，得6079分；目標值完成率＜80%，績效等級為不合格，得60分以下。2.重點工作任務評價標準：根據重點工作任務目標完成情況、工作質量、工作效率、團隊協作等方面進行綜合評價。評價等級分為卓越、優秀、良好、合格、不合格，對應不同分數區間。3.個人能力提升計劃評價標準：根據個人能力提升計劃完成情況、能力提升效果等進行評價。評價等級分為卓越、優秀、良好、合格、不合格，對應不同分數區間。評價結果等級劃分1.卓越（90100分）：員工績效表現卓越，全面超越績效目標，在工作中做出突出貢獻，具備很強的工作能力和團隊協作精神，能夠持續為公司創造高價值。2.優秀（8089分）：員工績效表現優秀，較好地完成績效目標，工作能力較強，團隊協作良好，對公司發展有積極貢獻，是部門的骨干力量。3.良好（6079分）：員工績效表現良好，基本完成績效目標，工作能力和團隊協作能力符合崗位要求，但仍有一定的提升空間，能夠勝任本職工作。4.合格（60分）：員工績效表現合格，僅完成基本績效目標，工作能力和團隊協作能力有待提高，需要加強培訓和指導，以達到崗位要求。5.不合格（60分以下）：員工績效表現不合格，未能完成基本績效目標，工作能力或團隊協作能力嚴重不足，無法勝任本職工作，需要進行績效改進或采取其他措施，如調崗、降職等。績效反饋與溝通反饋原則1.及時準確原則：績效評價結果應及時反饋給員工，確保員工及時了解自己的工作表現。反饋內容應準確、客觀，基于事實和評價標準。2.具體明確原則：反饋應具體指出員工工作中的優點和不足，提供具體的事例和數據支持，讓員工清楚知道自己的工作表現及改進方向。3.建設性原則：反饋不僅要指出問題，更要提供建設性的意見和建議，幫助員工制定改進計劃，提升工作績效。4.雙向溝通原則：鼓勵員工積極參與反饋溝通，表達自己的看法和意見，上級應認真傾聽，與員工共同商討解決方案，形成共識。反饋方式1.績效面談：上級與員工進行面對面的績效面談，是績效反饋的主要方式。績效面談應選擇安靜、舒適的環境，確保溝通不受干擾。面談過程中，上級應首先肯定員工的優點和成績，然后客觀指出不足，提出改進建議，并與員工共同制定績效改進計劃。2.績效反饋郵件：上級可以通過郵件的方式向員工反饋績效評價結果。郵件內容應包括績效評價結果、評價依據、優點和不足、改進建議及績效改進計劃等。績效反饋郵件應在績效面談后及時發送給員工，以便員工保留記錄，隨時查看。3.績效溝通會議：部門或團隊可以定期召開績效溝通會議，在會議上反饋員工績效評價結果，分享工作經驗和問題，促進團隊成員之間的溝通與協作。績效溝通會議應鼓勵員工積極參與，充分發表自己的意見和建議。績效結果應用薪酬調整1.年度調薪：根據員工年度績效評價結果，結合公司薪酬政策和市場薪酬水平，確定員工年度調薪幅度。績效評價結果為卓越或優秀的員工，調薪幅度相對較大；績效評價結果為良好的員工，調薪幅度適中；績效評價結果為合格或不合格的員工，調薪幅度較小或不調薪。2.季度績效獎金：根據員工季度績效評價結果，發放季度績效獎金。績效評價結果為卓越或優秀的員工，季度績效獎金系數較高；績效評價結果為良好的員工，季度績效獎金系數適中；績效評價結果為合格或不合格的員工，季度績效獎金系數較低或無季度績效獎金。晉升與崗位調整1.晉升：公司將績效評價結果作為員工晉升的重要依據之一。績效表現優秀、具備較強工作能力和發展潛力的員工，在滿足公司晉升條件時，將優先獲得晉升機會。2.崗位調整：對于績效評價結果不合格或在原崗位表現不佳的員工，公司將根據實際情況進行崗位調整。崗位調整可以是平級調整、降職或轉崗等，旨在幫助員工找到更適合自己的崗位，提升工作績效。培訓與發展1.培訓需求分析：根據員工績效評價結果，結合員工個人能力提升計劃和職業發展規劃，分析員工培訓需求。對于績效表現不佳或在某些方面存在能力不足的員工，確定針對性的培訓課程和學習項目。2.培訓計劃制定與實施：根據培訓需求分析結果，制定員工培訓計劃。培訓計劃應明確培訓內容、培訓方式、培訓時間及培訓目標等。培訓計劃經員工上級審核批準后實施，確保培訓效果。獎勵與表彰1.績效獎勵：對于績效表現卓越或在工作中做出突出貢獻的員工，公司將給予績效獎勵。績效獎勵可以是獎金、榮譽證書、晉升機會等，以激勵員工不斷提升績效，為公司創造更大價值。2.公開表彰：公司定期對績效表現優秀的員工進行公開表彰，通過內部公告、會議表彰、公司網站宣傳等方式，宣傳優秀員工的先進事跡和工作經驗，樹立榜樣，激勵全體員工積極進取。績效申訴申訴范圍員工對績效評價結果、績效反饋溝通、績效結果應用等方面存在異議時，可以提出績效申訴。申訴流程1.提交申訴申請：員工應在收到績效評價結果后的[X]個工作日內，以書面形式向上級主管提出績效申訴申請。申訴申請應包括申訴事項、申訴理由及相關證據材料等。2.上級主管調查處理：上級主管收到員工申訴申請后，應在[X]個工作日內進行調查核實。調查過程中，上級主管應與相關人員進行溝通，收集證據，了解情況。調查結束后，上級主管應在[X]個工作日內將調查處理結果反饋給員工。3.申訴委員會審議：如果員工對上級主管的調查處理結果仍不滿意，可以在收到反饋結果后的[X]個工作日內，向公司績效申訴委員會提出申訴。績效申訴委員會由公司人力資源部門、相關業務部門負責人及員工代表組成。績效申訴委員會應在收到員工申訴后的[X]個工作日內進行審議，并將審議結果反饋給員工。申訴結果執行績效申訴委