旅游安全保障管理制度總則1.目的為了加強(qiáng)公司旅游活動的安全管理，保障員工在旅游過程中的人身和財產(chǎn)安全，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司組織的所有旅游活動，包括國內(nèi)旅游和出境旅游。3.基本原則旅游安全保障工作應(yīng)遵循“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，堅(jiān)持以人為本，確保員工在旅游活動中的安全。組織與職責(zé)1.旅游活動組織部門負(fù)責(zé)旅游活動的整體策劃、組織和實(shí)施。提前了解旅游目的地的安全狀況，制定相應(yīng)的安全預(yù)案。選擇具有合法資質(zhì)、信譽(yù)良好的旅游服務(wù)供應(yīng)商。2.安全管理小組由公司高層領(lǐng)導(dǎo)、人事部門負(fù)責(zé)人、旅游活動組織部門負(fù)責(zé)人等組成。負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)旅游安全保障工作，審議安全預(yù)案和重大安全事項(xiàng)。對旅游活動中的安全問題進(jìn)行決策和指揮。3.員工遵守旅游安全保障制度，聽從組織安排，配合做好安全工作。增強(qiáng)自我安全意識，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時報告。旅游前準(zhǔn)備1.目的地安全評估收集旅游目的地的政治局勢、社會治安、自然環(huán)境、氣象條件等信息。對目的地的安全風(fēng)險進(jìn)行評估，確定是否適合組織旅游活動。2.旅游服務(wù)供應(yīng)商選擇選擇具有合法經(jīng)營資質(zhì)、良好信譽(yù)和豐富經(jīng)驗(yàn)的旅行社、酒店、交通公司等服務(wù)供應(yīng)商。與服務(wù)供應(yīng)商簽訂詳細(xì)的合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，特別是安全保障方面的條款。3.安全培訓(xùn)與教育在旅游活動前，組織員工參加安全培訓(xùn)，包括交通安全、食品安全、應(yīng)急處理等方面的知識。向員工發(fā)放旅游安全須知，告知旅游過程中的注意事項(xiàng)。4.物資準(zhǔn)備根據(jù)旅游目的地的情況，準(zhǔn)備必要的應(yīng)急物資，如急救藥品、通訊設(shè)備、防護(hù)用品等。確保員工個人攜帶必要的物品，如身份證件、衣物、常用藥品等。旅游過程安全管理1.交通安全乘坐合法合規(guī)的交通工具，要求駕駛員遵守交通規(guī)則，不疲勞駕駛。提醒員工系好安全帶，遵守乘車秩序，不隨意更換座位。如遇惡劣天氣或路況不佳，及時調(diào)整行程或采取安全措施。2.住宿安全入住安全設(shè)施齊全、管理規(guī)范的酒店，了解酒店的安全疏散通道和應(yīng)急報警裝置位置。提醒員工妥善保管個人財物，關(guān)好門窗，不隨意給陌生人開門。3.飲食安全選擇衛(wèi)生條件良好的餐廳就餐，注意飲食衛(wèi)生，不吃生冷食物和變質(zhì)食品。避免食用可能引起過敏或不適的食物，如有特殊飲食要求提前告知導(dǎo)游或組織者。4.景區(qū)安全按照景區(qū)規(guī)定的路線和安全提示游覽，不擅自進(jìn)入危險區(qū)域。提醒員工注意景區(qū)內(nèi)的地形地貌，防止滑倒、摔傷等意外事故。如遇擁擠人群，保持冷靜，避免發(fā)生踩踏事件。5.導(dǎo)游管理要求導(dǎo)游具備專業(yè)資質(zhì)和良好的服務(wù)態(tài)度，熟悉旅游目的地的安全情況。導(dǎo)游應(yīng)全程陪同，及時向員工傳達(dá)安全信息，提醒注意安全事項(xiàng)。如發(fā)生安全事故，導(dǎo)游應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，并及時報告公司。6.應(yīng)急處置制定應(yīng)急預(yù)案，明確在發(fā)生交通事故、自然災(zāi)害、突發(fā)疾病等情況下的應(yīng)急處置流程。員工如遇緊急情況，應(yīng)及時向?qū)в位蚪M織者報告，積極配合采取救援措施。公司安全管理小組應(yīng)及時了解事故情況，協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行救援和處理。旅游后總結(jié)與反饋1.安全總結(jié)旅游活動結(jié)束后，組織部門應(yīng)及時對旅游過程中的安全情況進(jìn)行總結(jié)。分析安全管理工作中存在的問題和不足，提出改進(jìn)措施和建議。2.員工反饋收集員工對旅游活動安全保障工作的意見和建議，了解員工的需求和期望。對員工反饋的問題進(jìn)行認(rèn)真處理和回復(fù)，不斷提高旅游安全保障工作水平。3.資料歸檔將旅游活動的相關(guān)資料，如安全預(yù)案、合同、培訓(xùn)記錄、總結(jié)報告等進(jìn)行整理歸檔，以備查閱。安全責(zé)任追究1.對違反安全制度行為的處理對于違反旅游安全保障制度的員工，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款等處理。如因個人違規(guī)行為導(dǎo)致安全事故，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。2.對相關(guān)部門和人員的責(zé)任追究對于在旅游安全保障工作中存在失職、瀆職行為的部門和人員，給予