qc考試題目及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.QC小組活動的宗旨中，關鍵的一條是（）A.提高經濟效益B.提高人的素質，發揮人的積極性和創造性C.改進質量D.提高管理水平答案：B2.以下哪種工具常用于分析質量問題的因果關系（）A.排列圖B.因果圖C.檢查表D.分層法答案：B3.QC小組活動成果評審的重要方面是（）A.成果的經濟效益B.成果的推廣性C.成果的真實性和有效性D.成果的創新性答案：C4.在質量管理中，PDCA循環的A代表（）A.計劃B.執行C.檢查D.處理答案：D5.收集數據時，為了能確切地反映客觀事實，需要保證數據的（）A.代表性B.準確性C.及時性D.以上都是答案：D6.質量管理的發展經歷了（）個階段。A.2B.3C.4D.5答案：B7.以下哪項不是質量特性（）A.性能B.壽命C.價格D.可靠性答案：C8.控制圖的主要作用是（）A.查找質量問題的原因B.分析質量數據的分布C.監控過程是否穩定D.確定質量改進的方向答案：C9.用于分析和判斷工序是否處于穩定狀態所使用的圖是（）A.排列圖B.因果圖C.控制圖D.直方圖答案：C10.質量管理中，“5M1E”中的“E”代表（）A.環境B.設備C.材料D.測量答案：A二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.QC小組的特點包括（）A.明顯的自主性B.廣泛的群眾性C.高度的民主性D.嚴密的科學性答案：ABCD2.質量管理的基本方法有（）A.質量策劃B.質量控制C.質量保證D.質量改進答案：ABCD3.下列屬于計量值數據的有（）A.長度B.重量C.不合格品數D.溫度答案：ABD4.以下哪些是常用的質量管理工具（）A.頭腦風暴法B.親和圖C.關聯圖D.系統圖答案：ABCD5.影響產品質量的因素包括（）A.人B.機C.料D.法E.環答案：ABCDE6.QC小組活動步驟包括（）A.選擇課題B.現狀調查C.設定目標D.分析原因答案：ABCD7.質量檢驗的職能包括（）A.鑒別職能B.把關職能C.預防職能D.報告職能答案：ABCD8.以下關于直方圖的說法正確的是（）A.可以直觀地看出數據的分布形態B.能判斷工序是否穩定C.可以計算數據的平均值D.能找出質量問題的原因答案：AC9.質量改進的意義有（）A.提高質量水平B.降低成本C.提高顧客滿意度D.增強企業競爭力答案：ABCD10.在進行數據統計分析時，常用的統計量有（）A.平均數B.中位數C.眾數D.標準差答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.QC小組活動是企業基層員工的自發活動，不需要領導支持。（）答案：錯誤2.質量是企業生存和發展的基礎。（）答案：正確3.所有的數據都可以用來進行質量管理分析。（）答案：錯誤4.因果圖只能分析單一質量問題的原因。（）答案：錯誤5.排列圖是根據“關鍵的少數和次要的多數”原理制作的。（）答案：正確6.質量改進就是不斷地提高產品質量。（）答案：錯誤7.質量管理只與生產部門有關。（）答案：錯誤8.控制圖上的點子超出控制界限，就表明工序一定出現了異常。（）答案：正確9.分層法是按照一定的標志，把收集到的數據加以分類整理的一種方法。（）答案：正確10.質量檢驗是一種事后把關的質量管理手段。（）答案：正確四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述QC小組活動的主要步驟。答案：選擇課題、現狀調查、設定目標、分析原因、確定主要原因、制定對策、實施對策、檢查效果、制定鞏固措施、總結和下一步打算。2.什么是質量特性？舉例說明。答案：質量特性是指產品、過程或體系與要求有關的固有特性。例如手機的待機時長、電腦的運行速度等都是質量特性。3.簡述控制圖的基本原理。答案：控制圖基于正態分布的3σ原則，通過對過程數據的采集和分析，判斷過程是否穩定。如果數據點超出控制界限或呈現異常分布模式，則表明過程可能存在異常。4.請說明質量改進與質量控制的區別。答案：質量控制是為了維持現有質量水平，通過檢驗等手段防止不合格品產生。質量改進是致力于提高質量水平，突破現狀，不斷提高產品或服務的質量。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何在企業中有效開展QC小組活動？答案：企業應加強宣傳教育，提高員工對QC小組活動的認識；領導給予支持，提供資源；建立完善的激勵機制；加強培訓，提高員工的相關技能和知識。2.結合實際，談談質量對企業的重要性。答案：質量好能提高企業聲譽，吸引更多顧客，如蘋果公司憑借高質量產品擁有眾多粉絲。質量不好會導致顧客流失，增加成本，例如產品退貨和返工等情況。3.請討論如何提高質量檢驗的有效性。答案：提高檢驗人員素質；完善