地產公司項目總管理制度總則目的本制度旨在明確地產公司項目總職責、規范工作流程、提升項目管理水平，確保項目順利推進，達成公司既定目標，實現項目的質量、進度、成本及效益的綜合最優。適用范圍本制度適用于地產公司所有項目總及參與項目管理的相關人員。基本原則1.目標導向原則：圍繞項目既定目標開展各項工作，確保項目按時、按質、按量完成，實現經濟效益與社會效益。2.責任明確原則：明確項目總及各崗位人員職責，做到責任到人，避免推諉扯皮。3.規范流程原則：遵循標準化、規范化的項目管理流程，確保工作有序開展。4.團隊協作原則：強調項目團隊成員之間的溝通協作，形成合力，共同推進項目。項目總職責項目整體規劃與執行1.負責組織編制項目總體開發計劃，包括項目進度計劃、質量計劃、成本計劃等，并確保計劃的有效執行與動態調整。2.根據公司戰略目標和項目定位，制定項目營銷策略，協同營銷團隊推動項目銷售與推廣。團隊管理1.組建并管理項目團隊，明確各成員職責分工，合理分配工作任務，確保團隊高效運作。2.負責團隊成員的培訓與發展，提升團隊整體素質與業務能力。3.建立有效的團隊激勵機制，激發團隊成員的工作積極性與創造力。溝通協調1.作為項目對外溝通的主要負責人，與政府相關部門、合作伙伴、供應商等保持良好的溝通協調，確保項目順利推進。2.定期向公司高層匯報項目進展情況，及時反饋項目中存在的問題與風險，尋求支持與解決方案。3.協調項目內部各部門之間的工作關系，促進信息共享與協同合作。質量與安全管理1.建立項目質量管理體系，制定質量控制標準與流程，確保項目工程質量符合相關規范與要求。2.負責項目安全管理工作，落實安全責任制度，制定安全應急預案，確保項目施工安全。成本控制1.負責項目成本預算的編制與執行監控，嚴格控制項目成本支出，確保項目在預算范圍內完成。2.對項目成本進行動態分析與評估，及時發現成本偏差并采取有效措施進行調整。風險管理1.識別項目可能面臨的風險，包括市場風險、政策風險、技術風險、質量風險等，并制定相應的風險應對措施。2.定期對項目風險進行評估與監控，及時調整風險應對策略，確保項目風險可控。項目前期管理項目調研與定位1.組織開展項目前期市場調研，收集相關市場信息、競爭對手資料等，為項目定位提供依據。2.協同公司相關部門進行項目可行性研究，對項目的市場前景、經濟效益、社會效益等進行綜合評估，確定項目定位與開發策略。項目立項與規劃1.負責辦理項目立項手續，確保項目符合國家法律法規及相關政策要求。2.組織編制項目規劃設計任務書，明確項目規劃設計要求，協同設計單位進行項目規劃設計工作。3.參與項目規劃設計方案的評審與優化，確保項目規劃設計方案滿足項目定位與市場需求。項目前期手續辦理1.負責協調辦理項目前期各項手續，包括土地獲取、規劃許可證、施工許可證等，確保項目合法合規開工建設。2.與政府相關部門保持密切溝通，及時了解政策動態，為項目手續辦理提供指導與支持。項目工程管理工程進度管理1.根據項目總體開發計劃，制定詳細的工程進度計劃，并將進度計劃分解到月、周，明確各階段工作任務與時間節點。2.定期召開工程進度協調會，檢查工程進度執行情況，及時解決工程進度中存在的問題。3.對工程進度進行動態監控，如發現進度偏差，及時分析原因并采取有效措施進行調整，確保工程按時交付。工程質量管理1.建立健全工程質量管理體系，明確質量管理目標、質量控制要點及質量驗收標準。2.組織施工單位、監理單位等相關人員進行質量交底，確保各方人員熟悉質量要求與標準。3.加強工程施工過程中的質量檢查與驗收，定期對工程質量進行評估，對發現的質量問題及時督促整改，確保工程質量符合要求。工程安全管理1.制定工程安全管理制度，明確安全管理目標、安全責任體系及安全操作規程。2.組織開展安全教育培訓工作，提高施工人員安全意識與安全技能。3.定期進行安全檢查與隱患排查，對發現的安全隱患及時下達整改通知，督促施工單位限期整改，確保工程施工安全。工程成本管理1.參與工程預算編制，審核工程變更、簽證等費用，嚴格控制工程成本支出。2.定期對工程成本進行核算與分析，及時發現成本偏差并采取措施進行調整，確保工程成本控制在預算范圍內。工程合同管理1.負責工程合同的起草、審核、簽訂等工作，確保合同條款明確、合法合規，保障公司利益。2.對工程合同執行情況進行跟蹤與監督，及時協調解決合同執行過程中出現的問題。3.定期對工程合同進行總結與評估，為后續項目合同管理提供經驗參考。項目營銷管理營銷策劃1.協同營銷團隊制定項目營銷策劃方案，明確項目目標客戶群體、營銷策略、推廣計劃等。2.參與項目營銷推廣活動的策劃與組織，確保營銷活動符合項目定位與市場需求，有效提升項目知名度與美譽度。銷售管理1.負責制定項目銷售計劃，明確銷售目標、銷售策略及銷售進度安排。2.監控項目銷售情況，定期分析銷售數據，及時調整銷售策略，確保項目銷售目標的實現。3.協調解決銷售過程中出現的客戶投訴等問題，維護公司品牌形象。客戶關系管理1.建立客戶信息管理系統，收集、整理客戶資料，為客戶提供個性化服務。2.定期回訪客戶，了解客戶需求與滿意度，及時反饋客戶意見與建議，不斷改進客戶服務質量。3.處理客戶投訴與糾紛，積極協調解決問題，提高客戶忠誠度。項目成本管理成本預算編制1.組織相關部門編制項目成本預算，包括土地成本、前期工程費、建筑安裝工程費、基礎設施費、公共配套設施費、開發間接費等。2.成本預算應充分考慮項目特點、市場行情、政策法規等因素，確保預算的合理性與準確性。成本控制措施1.建立成本控制責任體系，明確各部門、各崗位成本控制職責，將成本控制目標分解到具體責任人。2.加強項目成本過程控制，嚴格審核各項費用支出，杜絕不合理開支。3.定期對項目成本進行核算與分析，及時發現成本偏差并采取有效措施進行調整，確保項目成本控制在預算范圍內。成本核算與分析1.按照國家相關會計準則和公司財務制度，定期進行項目成本核算，準確反映項目成本支出情況。2.對項目成本進行分析，找出成本控制的關鍵點與薄弱環節，為成本控制提供決策依據。3.編制項目成本分析報告，向公司管理層匯報項目成本情況及成本控制措施執行效果。項目風險管理風險識別與評估1.組織項目團隊成員對項目可能面臨的風險進行全面識別，包括市場風險、政策風險、技術風險、質量風險、安全風險、成本風險等。2.采用科學的風險評估方法，對識別出的風險進行評估，確定風險發生的可能性與影響程度。風險應對策略制定1.根據風險評估結果，制定相應的風險應對策略，包括風險規避、風險減輕、風險轉移、風險接受等。2.針對不同的風險，明確風險應對責任部門與責任人，制定具體的風險應對措施與行動計劃。風險監控與預警1.建立風險監控機制，定期對項目風險進行監控，及時掌握風險變化情況。2.設定風險預警指標與閾值，當風險指標達到預警值時，及時發出預警信號，提醒相關部門與人員采取應對措施。3.根據風險監控結果，及時調整風險應對策略，確保項目風險始終處于可控狀態。項目溝通與協調管理內部溝通1.建立項目內部溝通機制，明確溝通渠道、溝通頻率與溝通方式。2.定期召開項目例會，通報項目進展情況，協調解決項目中存在的問題。3.加強項目團隊成員之間的日常溝通與交流，及時共享項目信息，避免信息不暢導致的工作失誤。外部溝通1.作為項目對外溝通的主要負責人，與政府相關部門、合作伙伴、供應商等保持密切溝通。2.及時了解政策法規變化，協調解決項目建設過程中與政府部門的相關問題。3.加強與合作伙伴、供應商的溝通協調，確保合作順利進行，保障項目物資供應與服務質量。項目考核與激勵考核指標設定1.制定項目總考核指標體系，包括項目進度、質量、成本、安全、團隊管理、溝通協調等方面。2.考核指標應明確、具體、可量化，具有可操作性與導向性。考核周期與方式1.項目考核周期為項目全周期，在項目各關鍵節點及項目結束后進行階段性考核與總體考核。2.考核方式采用定量考核與定性考核相結合，通過項目數據統計、工作匯報、客戶評價、團隊評價等方式進行綜合評價。激勵措施1.根據考核結果，對表現優秀的項目總給予表彰與