公司級質量安全管理制度一、總則（一）目的為加強公司質量安全管理，確保公司產品和服務符合相關標準和要求，保障員工生命安全和公司財產安全，促進公司持續健康發展，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工、各部門及所有與公司生產經營活動相關的場所、設備、設施等。（三）基本原則1.預防為主原則：強化質量安全意識，注重過程控制，從源頭上預防質量安全事故的發生。2.全員參與原則：質量安全管理是全體員工的共同責任，鼓勵全體員工積極參與質量安全管理工作。3.持續改進原則：不斷完善質量安全管理體系，持續提高質量安全管理水平。二、質量安全管理職責（一）公司管理層職責1.總經理全面負責公司質量安全管理工作，是公司質量安全管理的第一責任人。制定公司質量安全方針和目標，并確保其貫徹實施。審批公司質量安全管理制度和重大質量安全決策。定期組織召開質量安全管理會議，研究解決質量安全管理中的重大問題。2.副總經理協助總經理開展質量安全管理工作，負責分管領域的質量安全管理工作。組織制定分管領域的質量安全管理制度和操作規程，并監督實施。定期對分管領域進行質量安全檢查，及時發現和解決質量安全問題。參與公司質量安全事故的調查和處理，提出處理意見和改進措施。（二）各部門職責1.質量管理部門負責制定和完善公司質量管理體系文件，組織質量管理體系的建立、實施、保持和持續改進。組織開展質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進活動，確保產品和服務質量符合要求。負責原材料、半成品、成品的檢驗和試驗工作，出具檢驗報告。負責質量問題的統計、分析和處理，組織召開質量分析會議，提出改進措施并跟蹤落實。負責與外部質量監督機構的溝通與協調，配合政府部門的質量監督檢查工作。2.安全管理部門負責制定和完善公司安全管理制度和操作規程，組織安全管理體系的建立、實施、保持和持續改進。組織開展安全培訓教育活動，提高員工安全意識和技能。負責公司安全檢查和隱患排查治理工作，及時發現和消除安全隱患。負責安全事故的統計、報告和調查處理工作，提出處理意見和改進措施。負責與外部安全監督機構的溝通與協調，配合政府部門的安全監督檢查工作。3.生產部門負責組織實施生產計劃，確保產品按時、按質、按量交付。嚴格按照質量管理體系和安全管理體系的要求組織生產，確保生產過程的質量安全。負責生產設備的維護保養和管理，確保設備正常運行。組織開展生產現場的5S管理工作，保持生產現場整潔、有序。負責本部門員工的質量安全培訓教育工作，提高員工質量安全意識和操作技能。4.采購部門負責原材料、零部件等物資的采購工作，確保所采購物資的質量符合要求。選擇合格的供應商，建立供應商評估和管理體系，定期對供應商進行評估和考核。負責采購合同的簽訂和管理，明確質量安全條款和責任。協助質量管理部門對采購物資進行檢驗和試驗，對不合格物資及時進行處理。5.銷售部門負責收集客戶對產品和服務的質量安全需求和反饋意見，及時傳遞給相關部門。負責產品的銷售和售后服務工作，確保客戶對產品和服務質量滿意。協助質量管理部門處理客戶質量投訴和質量糾紛，及時反饋處理結果。6.人力資源部門負責制定和實施公司質量安全培訓計劃，組織開展各類質量安全培訓活動。將質量安全績效納入員工績效考核體系，對質量安全工作表現突出的員工進行表彰和獎勵，對違反質量安全規定的員工進行處罰。負責員工質量安全檔案的建立和管理，記錄員工質量安全培訓、考核、獎懲等情況。7.財務部門負責保障質量安全管理工作所需的資金，確保質量安全管理費用專款專用。對質量安全管理工作中的費用支出進行審核和監督，確保費用合理使用。參與質量安全管理工作中的經濟分析和決策，提供財務支持和建議。（三）員工職責1.遵守公司質量安全管理制度和操作規程，自覺維護公司質量安全環境。2.積極參加質量安全培訓教育活動，提高自身質量安全意識和技能。3.認真做好本職工作，確保工作質量和安全，對工作中的質量安全問題及時報告和處理。4.愛護公司的設備、設施和工具，正確使用和維護，確保其正常運行和安全性能。5.積極參與公司質量安全管理活動，提出合理化建議和改進措施，共同推動公司質量安全管理水平的提高。三、質量安全管理體系建設（一）質量管理體系1.按照ISO9001質量管理體系標準的要求，建立、實施、保持和持續改進質量管理體系。2.制定質量管理體系文件，包括質量手冊、程序文件、作業指導書、記錄表格等，確保質量管理體系有效運行。3.定期對質量管理體系進行內部審核和管理評審，及時發現問題并采取糾正措施和預防措施，不斷完善質量管理體系。（二）安全管理體系1.按照國家相關安全法規和標準的要求，建立、實施、保持和持續改進安全管理體系。2.制定安全管理體系文件，包括安全管理制度、操作規程、應急預案等，確保安全管理體系有效運行。3.定期對安全管理體系進行內部審核和管理評審，及時發現問題并采取糾正措施和預防措施，不斷完善安全管理體系。四、質量安全培訓教育（一）培訓計劃1.質量管理部門和安全管理部門每年年初制定年度質量安全培訓計劃，明確培訓內容、培訓對象、培訓時間、培訓方式等。2.培訓計劃應根據公司質量安全管理的實際需求和員工的崗位特點進行制定，確保培訓的針對性和實效性。（二）培訓內容1.質量管理培訓內容質量管理體系標準和文件質量意識和質量管理方法質量控制工具和技術質量檢驗和試驗技能質量問題分析和解決方法2.安全管理培訓內容安全法規和標準安全意識和安全文化安全操作規程和安全技能安全事故案例分析應急救援知識和技能（三）培訓方式1.內部培訓：由公司內部的質量安全管理人員或專業技術人員進行培訓，培訓內容結合公司實際情況，具有較強的針對性和實用性。2.外部培訓：根據培訓需求，選派員工參加外部專業機構組織的培訓課程，學習先進的質量安全管理理念和方法。3.在線學習：利用網絡平臺提供的在線學習資源，組織員工進行自主學習，拓寬員工的學習渠道和知識面。4.現場實操培訓：針對一些關鍵崗位和操作技能，組織員工進行現場實操培訓，讓員工在實際操作中掌握正確的操作方法和技能。（四）培訓考核1.對參加培訓的員工進行考核，考核方式可以采用考試、實際操作、撰寫心得體會等多種形式。2.考核結果應記錄在員工質量安全培訓檔案中，作為員工績效考核和晉升的重要依據。3.對考核不合格的員工，應進行補考或重新培訓，直至考核合格為止。五、質量安全檢查與隱患排查治理（一）質量安全檢查1.定期檢查質量管理部門和安全管理部門每月組織一次全面的質量安全檢查，對公司各部門的質量安全管理工作進行檢查和評估。各部門每周組織一次質量安全自查，對本部門的質量安全管理工作進行自我檢查和整改。2.專項檢查根據公司質量安全管理的重點和難點問題，適時組織開展專項質量安全檢查，如新產品質量檢查、重大設備安全檢查、節假日安全檢查等。專項檢查由質量管理部門或安全管理部門牽頭，相關部門配合，對特定的質量安全問題進行深入檢查和分析。3.季節性檢查根據不同季節的特點，組織開展季節性質量安全檢查，如夏季防暑降溫檢查、冬季防寒保暖檢查、雨季防汛檢查等。季節性檢查由安全管理部門牽頭，相關部門配合，針對季節性特點對公司的質量安全管理工作進行檢查和防范。（二）隱患排查治理1.建立質量安全隱患排查治理臺賬，對檢查中發現的質量安全隱患進行詳細記錄，包括隱患內容、隱患部位、隱患等級、整改措施、整改責任人、整改期限等。2.對排查出的質量安全隱患進行評估，確定隱患等級，一般分為重大隱患、較大隱患、一般隱患和輕微隱患。3.針對不同等級的質量安全隱患，制定相應的整改措施，明確整改責任人，限期進行整改。4.整改責任人應按照整改措施認真組織整改，確保隱患得到及時消除。整改完成后，由質量管理部門或安全管理部門進行復查，確認隱患已整改到位。5.對重大質量安全隱患，應立即采取臨時控制措施，確保安全，并及時報告公司管理層，組織相關部門進行研究，制定專項整改方案，確保隱患得到徹底消除。六、質量安全事故管理（一）事故報告1.發生質量安全事故后，事故現場有關人員應當立即報告本部門負責人。2.部門負責人接到報告后，應當于1小時內向公司質量管理部門和安全管理部門報告。3.質量管理部門和安全管理部門接到報告后，應當立即向公司管理層報告，并按照國家有關規定及時向政府相關部門報告。（二）事故調查1.公司成立質量安全事故調查組，負責對事故進行調查和分析。事故調查組由質量管理部門、安全管理部門、生產部門、人力資源部門、財務部門等相關部門的人員組成。2.事故調查組應當及時、全面、準確地收集與事故有關的證據，查明事故原因、經過和損失情況，認定事故性質和責任。3.事故調查過程中，應當聽取事故當事人、知情人、相關部門和人員的陳述和意見，對事故現場進行勘查和檢驗，查閱相關文件和資料，必要時可以聘請專家進行技術鑒定。（三）事故處理1.根據事故調查結果，對事故責任單位和責任人提出處理意見，按照公司相關規定進行處罰。2.對事故造成的損失，由責任單位和責任人承擔相應的賠償責任。3.針對事故原因，制定相應的整改措施，防止類似事故再次發生。整改措施應明確整改責任部門、整改責任人、整改期限和整改要求，確保整改措施得到有效落實。4.事故處理結果應及時向公司全體員工通報，教育全體員工吸取教訓，增強質量安全意識。七、質量安全獎勵與處罰（一）獎勵1.對在質量安全管理工作中表現突出的部門和個人，給予表彰和獎勵。2.獎勵方式包括