企業(yè)員工培訓(xùn)PPT模板PPTTEMPLATEFOREMPLOYEETRAININGINENTERPRISES匯報人:鳳凰PLEASEENTERTHETITLEPLEASEENTERTHETITLEPLEASEENTERTHETITLEPLEASEENTERTHETITLEPLEASEENTERTHETITLELOGO時間:.三.一零一.團(tuán)隊與團(tuán)隊凝聚力二.凝聚力源于共同目標(biāo)三.信任:產(chǎn)生凝聚力de基石四.團(tuán)結(jié):凝聚力產(chǎn)生de源泉五.溝通是團(tuán)隊de潤滑劑目錄PART二PART三PART四PART五PART一團(tuán)隊與團(tuán)隊能力一個人敷衍了事,兩個人互相推諉,三個人則永無成事之日.華盛頓合作規(guī)律:一個人一分鐘可挖一個洞,六十個人一秒種卻挖不了一個洞.邦尼人力定律:管理、分工、互補、激勵、合作、考核、檢查、流程、制度、領(lǐng)導(dǎo)、目標(biāo)、教練、授權(quán)、培訓(xùn)……團(tuán)隊與團(tuán)隊凝聚力團(tuán)隊與團(tuán)隊凝聚力動不動“無所謂”做了錯事,沒什么感覺,事不關(guān)己；被人批評與指責(zé)無動于衷；別人忙得不可開交,他一副無所謂de態(tài)度.活干不好,丟不起人——恥感文化；主動承認(rèn)錯誤,勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任——擔(dān)當(dāng)文化；深刻表達(dá)自己de歉意——道歉文化.團(tuán)隊與團(tuán)隊凝聚力團(tuán)隊是由員工和管理層組成de一個共同體,他們合理利用每一個成員de知識和技能協(xié)同工作,解決問題,達(dá)到共同de目標(biāo).團(tuán)隊凝聚力是指團(tuán)隊對成員de吸引力,成員對團(tuán)隊de向心力,以及團(tuán)隊成員之間de相互吸引.團(tuán)隊凝聚力不僅是維持團(tuán)隊存在de必要條件,而且對團(tuán)隊潛能de發(fā)揮有著重要de作用.主動匯報工作de進(jìn)展；主動反饋工作de感受；主動提出工作de建議；表揚用正式渠道,要高聲廣播；批評則用非正式渠道,電話進(jìn)行.主動復(fù)述傾聽de內(nèi)容.事前不溝通,事后推請?zhí)砑有?biāo)題拔一下動一下；把做了當(dāng)執(zhí)行；布置等于完成.螃蟹定律:絕不因他人不到位而降低自我de要求我行我素,不懂協(xié)同作業(yè)；沒有深刻理解自己de工作對他人de影響；個人英雄主義好大喜功；工作從不“自動自發(fā)”二七%de人沒有目標(biāo),在社會最底層,過得很不如意；六零%de人目標(biāo)模糊,在社會de中下層,無突出成就；一零%de人有清晰但較短期目標(biāo),在社會de中上層,在各自de領(lǐng)域里取得了相當(dāng)de成就；三%de人有清晰且長期目標(biāo),成為各領(lǐng)域頂尖.叫醒你de不是鬧鐘,而是目標(biāo)；明確想要什么,才能得到什么；成功等于設(shè)定目標(biāo)并達(dá)成目標(biāo).什么是目標(biāo)心態(tài)消極——缺乏目標(biāo)PART一PART三PART四PART五PART二凝聚力源于共同目標(biāo)什么叫目標(biāo)?朝思暮想、做夢都想、時刻都想,而且一想起就熱血沸騰,那才叫目標(biāo)！目標(biāo)就是個人或組織所期望de工作成果目標(biāo)是結(jié)果,是希望,是欲望de具體表現(xiàn)形式；目標(biāo)是由動機至行為de驅(qū)動力,行動de源動力；目標(biāo)是時刻專注de焦點,是專注力！目標(biāo)是什么六六%六三%六八%執(zhí)行:管控性請輸入文本完成:激勵性請輸入文本制定:科學(xué)性請輸入文本四個方法逐年遞增法上限平均法目標(biāo)分解法平均加合法確定目標(biāo)de四個方法PART二PART一PART四PART五PART三信任:產(chǎn)生凝聚力de基石信任:產(chǎn)生凝聚力de基石信任是人生中de第一課信任de力量信任是一種心態(tài)信任造就雙贏PART二PART一PART三PART五團(tuán)結(jié):凝聚力產(chǎn)生de源泉PART四團(tuán)結(jié):凝聚力產(chǎn)生de源泉首先,讓別人先贏盡最大de努力幫助別人每天多付出一點點不爭-故天下莫能與之爭“命運共同體”產(chǎn)生凝聚力團(tuán)隊精神:企業(yè)制勝de法寶在良性競爭中提高凝聚力絕不讓內(nèi)耗破壞團(tuán)結(jié)團(tuán)結(jié):凝聚力產(chǎn)生de源泉PART二PART一PART三PART四溝通是團(tuán)隊de潤滑劑PART五溝通不暢自我檢討是否感到備受鼓舞,愿意采取行動,努力干好每件事情?零一是否可以描述你de期望,并將你de信息傳達(dá)給其它de人?零二是否知道什么是最重要de,知道哪些事情必須要先做到?零三是否不只投入手和腳,而投入智慧,將信息印在心里面?零四說清楚、問明白、寫下來What——做什么?事項清單?Why——為什么做?目de是?Who——誰去做?聯(lián)系誰?Where——何地做?When——何時做?何時完成?How——怎樣做?實施戰(zhàn)術(shù)?Howmuch——所需資源?需多大代價?團(tuán)隊合作需要你們de支持一流de團(tuán)隊·一流de企業(yè)謝謝觀看員工溝通技巧培訓(xùn)ANNUALREPORTPOWERPOINT匯報人:鳳凰ReportPerson:tukuppt二零二X點擊添加相關(guān)標(biāo)題文字點擊添加相關(guān)標(biāo)題文字點擊添加相關(guān)標(biāo)題文字CONTENTSPAGE目錄頁點擊添加相關(guān)標(biāo)題文字零一關(guān)于商務(wù)談判de概述添加相關(guān)標(biāo)題文字添加相關(guān)標(biāo)題文字添加相關(guān)標(biāo)題文字添加相關(guān)標(biāo)題文字關(guān)于商務(wù)談判de概述商務(wù)談判一般以價格為核心進(jìn)行零一商務(wù)談判是一個過程零二談判兩方de雙重利益關(guān)系決定了談判必然是一個合作與沖突兼而有之de過程零三談判最后de利益de確定,取決于雙方de實力、客觀形勢、談判策略技巧de運用零四關(guān)于商務(wù)談判de概述時效性原則最低目標(biāo)原則求同存異原則請?zhí)鎿Q文字內(nèi)容守法原則平等互利原則誠信原則公平競爭原則關(guān)于商務(wù)談判de概述生理最原始、最基礎(chǔ)de需要,推動人們行動de強大動力安全一.物質(zhì)上de二.經(jīng)濟上de三.心理上de社交一.社交欲:希望得到互愛二.歸屬感:希望有所歸屬尊重一自尊需要:積極性de源泉二.他尊需要:對低位de需要自我價值充分體現(xiàn)個人（或群體）思想、興趣、能力和意志等零一當(dāng)事人即談判de關(guān)系人,代表各方利益談判de人員零二接受點即當(dāng)事人都謀求de,能為各方接受de條件.協(xié)商-達(dá)成一致意見-協(xié)議零三分歧點當(dāng)事人之間為“需求”或“利害得失”協(xié)商de標(biāo)de.關(guān)于商務(wù)談判de概述零二商務(wù)談判準(zhǔn)備與過程添加相關(guān)標(biāo)題文字添加相關(guān)標(biāo)題文字添加相關(guān)標(biāo)題文字添加相關(guān)標(biāo)題文字商務(wù)談判準(zhǔn)備與過程零二零一零三國家、地區(qū)de各類政策、法律、法規(guī).收集政策導(dǎo)向行業(yè)商情；對方經(jīng)營情況；對方談判de策略、計劃和態(tài)度等.與談判標(biāo)de有關(guān)de情報對方de當(dāng)前需求、利益和實力；對方de目標(biāo)、聲譽及談判風(fēng)格等與談判對手有關(guān)de情報商務(wù)談判準(zhǔn)備與過程要擅于從對方de雇員中收集信息零一要擅于從對方de伙伴中獲取信息零二從網(wǎng)絡(luò)上獲取信息零三要擅于從文獻(xiàn)資料中獲取信息零四直接觀察或試探性地刺激對手零五商務(wù)談判準(zhǔn)備與過程零一盡可能爭取到自己選擇de地點內(nèi)談判零二談判要進(jìn)行多層次de,地點應(yīng)依次互換,以示公平零三若爭取不到自己選擇de,至少選擇雙方都不熟悉de地點零四把在對方de“自治區(qū)域”內(nèi)談判,作為最后de選擇商務(wù)談判準(zhǔn)備與過程適宜de燈光、溫度、通風(fēng)、隔音條件起碼de裝飾、擺設(shè)、座位使談判者有良好de鳳凰效果保證行動安全和交通、通訊de方便周圍環(huán)境de肅靜、優(yōu)雅,使人心情愉悅必備de待客飲料、點心、水果電腦、攝像設(shè)備等商務(wù)談判準(zhǔn)備與過程座次位置安排讓客方坐左側(cè)或南側(cè),若在異地談判,則遵從主人安排一方內(nèi)部de座次位置安排主談?wù)呋驔Q策者坐中間,其他人沿其而坐,也可圍其而坐己方人員位置安排紅臉坐在尾桌,與其他隊員分開,白臉挨著首席代表,首席代表坐中間,強硬派和清道夫相鄰,己方de強硬派遠(yuǎn)離對方de強硬派二二%三五%一一%整體布置安排設(shè)長桌,雙方各坐桌子一端,主談?wù)呔又邢嘞蚨?談判座次安排Pleasereplacetext,clickaddrelevantheadline,modifythetextcontent,alsocancopyyourcontenttothisdirectly..五零%商務(wù)談判準(zhǔn)備與過程目標(biāo)體系最高目標(biāo)（期望目標(biāo)）可以接受de目標(biāo)（爭取目標(biāo)）最低目標(biāo)（基本目標(biāo)）談判目標(biāo),就是談判主題de具體化,它是對談判所要達(dá)到結(jié)果de設(shè)定,是指導(dǎo)談判de核心.商務(wù)談判準(zhǔn)備與過程回避方案

即不談判,但它可能會達(dá)到一些戰(zhàn)略談判目de.競爭-和解方案

當(dāng)實質(zhì)結(jié)果對你有絕對de利益,必須贏得談判,不會對與對手de關(guān)系造成什么影響時,選擇競爭；當(dāng)對保持或增進(jìn)與對手de關(guān)系有極大好處時,選擇和解.折衷-合作方案

在雙方利益及需要達(dá)到平衡時,選擇折衷；當(dāng)關(guān)系及目標(biāo)實現(xiàn)均很重要時,應(yīng)追求合作或互利de戰(zhàn)略.零一零二零三商務(wù)談判準(zhǔn)備與過程建立談判氣氛交換意見確定議程應(yīng)注意事項選擇是對方感覺適宜de地點談判了解對方de生活習(xí)性聊一些雙方都感興趣de話題各自交換對談判de看法擬定議程談判議程de主要內(nèi)容理解和重視重要性合適de語速,避免慌張和混亂牢記自己de目de,有de放矢擅于察言觀色,尤其是眼睛和身體洞悉對方de思考模式商務(wù)談判準(zhǔn)備與過程明確、清晰而完整,不使對方產(chǎn)生異議和誤會零三不做過多de說明、解釋和評論,以免對方發(fā)現(xiàn)你真正de意圖或弱點零四不問不答、有問必答、避虛就實、能言不書零一堅定、果斷、嚴(yán)肅,給對方一種認(rèn)真、誠實、正確de好印象零二商務(wù)談判準(zhǔn)備與過程一.由還價方重新報價；二.建議撤回原報價,重新考慮更實際de價格；三.對原報價暫時不做變動,調(diào)整部分交易條件.還價:PART零一一.盡量避免用文字或數(shù)字回答對方問題；二.保持平靜信賴de態(tài)度；三.適可而止.討價:PART零二一.交易條件被雙方接受；二.還需進(jìn)一步磋商；三.無法預(yù)見交易de可能性.回顧總結(jié):PART零三一.分析分歧原因；二.對談判施加影響；三.提出要求和讓步；四.僵局與打破僵局.進(jìn)一步磋商:PART零四零三商務(wù)談判技巧與策略添加相關(guān)標(biāo)題文字添加相關(guān)標(biāo)題文字添加相關(guān)標(biāo)題文字添加相關(guān)標(biāo)題文字商務(wù)談判技巧與策略冒險法談判經(jīng)驗、心理素質(zhì)、承受能力等制造競爭法利用競爭心理,進(jìn)行同一標(biāo)de談判,形成競爭,從而坐收魚翁之利“合法”法拿出法律文件、紅頭文件等,使之成為說服對方de武器,增加對方信任堅持法讓步到一定程度時,堅持談判要求,不再退讓,甚至擺出不惜破裂姿態(tài)權(quán)力有限法利用有關(guān)自己權(quán)利de種種限制因素作為爭取時間或拒絕對方de理由、借口或擋箭牌de技巧商務(wù)談判技巧與策略傾聽耳到、眼到、心到、腦到敘述簡明扼要、機會均等、注意自己、原則而不具體、讓對方先談發(fā)問友好、關(guān)心、親切de話；熱情、誠摯de話應(yīng)答不徹底回答、降低對方提問興趣、使自己充分思考、找借口拖延商務(wù)談判技巧與策略戰(zhàn)略時間de選擇選擇對本方有利de最佳談判時間:即是當(dāng)對方背負(fù)各種內(nèi)外壓力而迫切希望談判de時候戰(zhàn)術(shù)時間de選擇一.談判人員de精力結(jié)構(gòu)二.運用戰(zhàn)術(shù)時間de技巧三.爭取戰(zhàn)術(shù)時間de技巧商務(wù)談判技巧與策略零一零四零二零三運用戰(zhàn)術(shù)時間de技巧避開鋒芒法避其鋒芒,擾亂其心,后發(fā)制人故意拖延法拖延時間,制造合理困擾,最后逼其跳墻打持久戰(zhàn)法針鋒相對,互不相讓,等待東風(fēng),使其讓步及時出擊法坐山觀虎斗,選擇合適時間及時出擊,充當(dāng)制定規(guī)則de裁判員商務(wù)談判技巧與策略賣方de底價小于買方de低價,即賣方de底價跟買方de底價有一段重合區(qū)域,則談判可能成功.賣方de底價小于并且接近等于買方de低價,即賣方de底價跟買方de底價重合區(qū)域狹小,則談判成功de難度就相當(dāng)大.賣方de底價大于買方de低價,即賣方de底價跟買方de底價無重合區(qū)域,則談判不可能成功.零一零二零三商務(wù)談判技巧與策略報高價法魚餌報價法中途變價法挑剔還價法加法、減法報價法哄抬報價法改變對手原來要求,獲得更大利益,施加壓力,動搖對方信心滿足對方de需要是手段,最終滿足自己de利益才是目de,切不可本末倒置中途改變原來de報價趨勢,促使對方接受價格,遏制對方de無限要求壓低報價,故意“找茬”提出一堆問題和要求,有de是真實存在,有de則是雞蛋里挑骨頭加法報價:報價時不將要求一下報出,分幾次報出；減法報價:報價時一下報出總要求,再進(jìn)行分解賣方為了提高價格,利用“從眾心理”刺激買方de興趣,創(chuàng)造競爭de局面商務(wù)談判技巧與策略八七六二三四一五堅定冒險型前階段絲毫不讓步,最后一刻讓出全部利益強硬態(tài)度型有所退讓,但幅度小.有可能讓下去,也可能不讓刺激欲望型定額增減讓步,刺激對方要你繼續(xù)讓步de欲望誘發(fā)幻想型每次讓步都比以前de幅度來de大,甚至呈幾何級數(shù)增長希望成交型讓價幅度逐次遞減,顯示愿意妥協(xié)、希望成交de愿望,同時也顯示越來越強硬態(tài)度,消除對方有更多幻想妥協(xié)成交型做一次很大de讓步,表明自己對de成交欲望,然后再急劇減少幅度或冷或熱型開始讓步大,表現(xiàn)出強烈de妥協(xié),后讓步劇減,表現(xiàn)出強烈de拒絕態(tài)愚笨繳槍型一開始就把就把自己所能和盤托出,不留余地讓步de類型

附加條件法你de先讓步以對方de后讓步為條件,你讓步后對方?jīng)]有做出相應(yīng)讓步,或者做出de讓步并不是你需要de,你de讓步也就不成立.無損讓步法在不減少利益de情況下,甚至未作出任何實質(zhì)性de讓步,對手卻感覺你在讓步de一種讓步藝術(shù).針鋒相對法對于強硬難纏de談判對手,施于針鋒相對,以牙還牙de方法.特殊de讓步技巧TITLEWORDS商務(wù)談判技巧與策略商務(wù)談判技巧與策略問題法面對對方de過分要求,提出一連串問題,讓對方明白不要太過分或不切實際借口法談判中有時遇到無法滿足de要求,最好是用借口法來拒絕補償法拒絕對方de同時給予某種補償條件法先要求對方滿足你de條件,如滿足,你也可以滿足,反之,你也不滿足對方條件不說理由法在無法辯駁、無法一爭高低、無法擺脫對方時,不說任何理由,只說“不”幽默法遇到不好正面拒絕時或?qū)Ψ綀詻Q不讓步,不直接拒絕,相反全盤接受,然后加以否定商務(wù)談判技巧與策略在對方無休止de討價還價沒玩沒了de情況下,可以規(guī)定最后時限,給對方施壓,達(dá)到結(jié)束討價還價de目de.最后時限de實施一.處于極有利地位,對手只能找自己談,任何人不能取代自己地位；二.討價還價到最后,所有de談判技巧使用后也無法改變對方立場,沒有得到自己希望de讓步；三.雙方討價還價后,自己de讓步到了極限,對方還在無休止提出要求最后出價de實施Pleasereplacetext,clickaddrelevantheadline,modifythetextcontent,alsocancopyyourcontenttothisdirectly.八五%請?zhí)鎿Q文字內(nèi)容Pleasereplacetext,clickaddrelevantheadline,modifythetextcontent,alsocancopyyourcontenttothisdirectly.九零%請?zhí)鎿Q文字內(nèi)容商務(wù)談判技巧與策略實施時必須跟自己上級通氣,讓其明白是迫不得已,還是談判技巧零四態(tài)度要強硬,語言要明確,講清正反兩面de厲害零一最后通牒由談判隊伍中身份最高de人來表述零二用談判桌外de行動來配合你de最后通牒零三商務(wù)談判技巧與策略零一零二零三零四制造競爭不理對方de最后通牒,轉(zhuǎn)向第三方,并擺出與第三方達(dá)成協(xié)議de架勢反下最后通牒以其人之道還治其人之身,給對方也同樣來個最后通牒中斷談判如知道對方是以最后通牒玩弄談判技巧,不妨中斷談判讓步法先對對方表明對其最后通牒de態(tài)度,然后找一些體面de理由在原計劃范圍內(nèi)作適當(dāng)讓步如何應(yīng)付最后通牒零四常用de商務(wù)談判禮儀添加相關(guān)標(biāo)題文字添加相關(guān)標(biāo)題文字添加相關(guān)標(biāo)題文字添加相關(guān)標(biāo)題文字常用de商務(wù)談判禮儀修飾儀表

參加談判前,應(yīng)認(rèn)真修飾個人儀表,尤其是要選擇端莊、雅致de發(fā)型.一般不宜染彩色發(fā).男士通常還應(yīng)當(dāng)剃須.規(guī)范著裝

參加正式談判時de著裝,一定要簡約、莊重,選擇深色套裝、套裙,白色襯衫,并配以黑色皮鞋,才是最正規(guī)de.精心化妝

出席正式談判時,女士通常應(yīng)當(dāng)認(rèn)真進(jìn)行化妝.但是,談判時de化妝應(yīng)當(dāng)?shù)徘逍?自然大方.不可以濃妝艷抹.零一零二零三常用de商務(wù)談判禮儀零一零二零三零四作自我介紹時要自然大方,不可露傲慢之意.被介紹到de人應(yīng)起立一下微笑示意,可以禮貌地道:"幸會"、"請多關(guān)照"之類.詢問對方要客氣,如"請教尊姓大名"等.如有名片,要雙手接遞.介紹完畢,可選擇雙方共同感興趣de話題進(jìn)行交談.稍作寒暄,以溝通感情,創(chuàng)造溫和氣氛.應(yīng)目光注視對方時,目光應(yīng)停留于對方雙眼至前額de三角區(qū)域正方,這樣使對方感到被關(guān)注,覺得你誠懇嚴(yán)肅.手心沖上比沖下好,手勢自然,不宜亂打手勢,以免造成輕浮之感.認(rèn)真聽對方談話,細(xì)心觀察對方舉止表情,并適當(dāng)給予回應(yīng),這樣既可了解對方意圖,又可表現(xiàn)出尊重與禮貌.常用de商務(wù)談判禮儀在談判桌上,每一位成功de談判者均應(yīng)做到心平氣和,處變不驚,不急不躁,冷靜處事.既