州級(jí)醫(yī)院停車場(chǎng)管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)州級(jí)醫(yī)院停車場(chǎng)的管理，規(guī)范車輛停放秩序，保障醫(yī)院交通順暢和患者就醫(yī)環(huán)境安全有序，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于州級(jí)醫(yī)院內(nèi)所有停車場(chǎng)，包括地面停車場(chǎng)、地下停車場(chǎng)以及臨時(shí)停車區(qū)域。（三）基本原則1.安全第一原則：確保車輛和人員在停車場(chǎng)內(nèi)的安全，防止發(fā)生交通事故和其他安全事故。2.規(guī)范有序原則：引導(dǎo)車輛規(guī)范停放，保持停車場(chǎng)內(nèi)交通秩序井然，避免擁堵和混亂。3.服務(wù)至上原則：為患者、醫(yī)護(hù)人員及其他來院人員提供便捷、高效的停車服務(wù)。二、停車場(chǎng)管理職責(zé)（一）醫(yī)院后勤管理部門1.負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的整體規(guī)劃、建設(shè)和維護(hù)，確保停車場(chǎng)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。2.制定和完善停車場(chǎng)管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。3.協(xié)調(diào)與停車場(chǎng)管理相關(guān)的各方關(guān)系，處理停車場(chǎng)管理中的重大問題。（二）停車場(chǎng)管理人員1.負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的日常管理工作，包括車輛引導(dǎo)、停放秩序維護(hù)、收費(fèi)管理等。2.對(duì)停車場(chǎng)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告故障和損壞情況。3.協(xié)助處理停車場(chǎng)內(nèi)的突發(fā)事件，保障人員和車輛安全。（三）醫(yī)院各科室及員工1.遵守停車場(chǎng)管理制度，配合停車場(chǎng)管理人員的工作，規(guī)范停放車輛。2.向患者及家屬宣傳停車場(chǎng)管理規(guī)定，引導(dǎo)其文明停車。三、車輛進(jìn)出管理（一）入口管理1.車輛到達(dá)停車場(chǎng)入口時(shí)，駕駛員應(yīng)主動(dòng)停車，搖下車窗，接受停車場(chǎng)管理人員的檢查。2.管理人員應(yīng)檢查車輛外觀是否有損壞，詢問駕駛員停車事由，并發(fā)放停車憑證（如停車卡、臨時(shí)停車券等）。3.對(duì)于外來就診車輛，管理人員應(yīng)告知其停車區(qū)域和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并引導(dǎo)其前往指定區(qū)域停放。4.嚴(yán)禁無牌、無證、報(bào)廢及存在安全隱患的車輛進(jìn)入停車場(chǎng)。（二）出口管理1.車輛離開停車場(chǎng)時(shí)，駕駛員應(yīng)將停車憑證交予出口管理人員。2.管理人員應(yīng)核對(duì)停車憑證與車輛信息是否一致，檢查車輛在停車場(chǎng)內(nèi)是否有違規(guī)行為（如未按規(guī)定停放、損壞設(shè)施設(shè)備等）。3.對(duì)于有違規(guī)行為的車輛，管理人員應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行處理，收取相應(yīng)的費(fèi)用或罰款，并開具票據(jù)。4.對(duì)于繳費(fèi)停車的車輛，管理人員應(yīng)根據(jù)停車時(shí)間和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算停車費(fèi)用，駕駛員繳費(fèi)后，管理人員應(yīng)收回停車憑證，開啟道閘放行車輛。四、停車區(qū)域劃分與停放規(guī)定（一）停車區(qū)域劃分1.醫(yī)院停車場(chǎng)根據(jù)功能和需求劃分為不同的區(qū)域，包括急診專用停車區(qū)、住院部停車區(qū)、門診停車區(qū)、訪客停車區(qū)、員工停車區(qū)等。2.各停車區(qū)域應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)牌，引導(dǎo)車輛前往指定區(qū)域停放。（二）停放規(guī)定1.所有車輛必須按照停車場(chǎng)標(biāo)識(shí)牌的指示，在指定的停車區(qū)域內(nèi)停放，不得隨意占用其他區(qū)域。2.車輛應(yīng)按照車位標(biāo)線有序停放，車頭朝向一致，不得壓線、跨線或逆向停車。3.嚴(yán)禁在消防通道、疏散通道、人行橫道等禁止停車的區(qū)域停放車輛。4.摩托車、電動(dòng)車應(yīng)在指定的停放區(qū)域有序停放，不得亂停亂放。5.大型車輛（如救護(hù)車、消防車、工程車等）應(yīng)在專門的大型車輛停放區(qū)域停放，不得占用小型車輛停車位。五、收費(fèi)管理（一）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.醫(yī)院停車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)物價(jià)部門的相關(guān)規(guī)定制定，并在停車場(chǎng)入口處顯著位置公示。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括不同類型車輛（如小汽車、摩托車、電動(dòng)車等）的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及停車時(shí)間的計(jì)費(fèi)方式。3.對(duì)于特殊車輛（如救護(hù)車、消防車、軍車等），按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行免費(fèi)政策。（二）收費(fèi)方式1.停車場(chǎng)收費(fèi)采用人工收費(fèi)和電子收費(fèi)相結(jié)合的方式。2.人工收費(fèi)時(shí)，駕駛員應(yīng)在出口處向收費(fèi)人員繳納停車費(fèi)用，收費(fèi)人員應(yīng)開具正規(guī)發(fā)票。3.電子收費(fèi)時(shí)，駕駛員可通過停車場(chǎng)內(nèi)設(shè)置的電子繳費(fèi)設(shè)備（如自助繳費(fèi)機(jī)、移動(dòng)支付終端等）進(jìn)行繳費(fèi)，繳費(fèi)成功后，系統(tǒng)自動(dòng)開啟道閘放行車輛。（三）收費(fèi)管理1.停車場(chǎng)管理人員應(yīng)嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi)用，不得擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.收費(fèi)人員應(yīng)認(rèn)真核對(duì)停車憑證和車輛信息，確保收費(fèi)準(zhǔn)確無誤。3.每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后，收費(fèi)人員應(yīng)及時(shí)將收取的現(xiàn)金、票據(jù)等交予財(cái)務(wù)部門，并辦理交接手續(xù)。4.財(cái)務(wù)部門應(yīng)定期對(duì)停車場(chǎng)收費(fèi)情況進(jìn)行核對(duì)和審計(jì)，確保收費(fèi)管理規(guī)范、透明。六、設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.醫(yī)院后勤管理部門應(yīng)定期對(duì)停車場(chǎng)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。2.設(shè)施設(shè)備維護(hù)內(nèi)容包括道閘系統(tǒng)、車位標(biāo)線、照明系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、排水系統(tǒng)等。3.對(duì)于設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)的故障和損壞，應(yīng)及時(shí)安排維修人員進(jìn)行維修，確保停車場(chǎng)的正常使用。（二）設(shè)施設(shè)備巡查1.停車場(chǎng)管理人員應(yīng)每日對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查，檢查設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。2.巡查內(nèi)容包括道閘是否正常開啟和關(guān)閉、車位標(biāo)線是否清晰、照明是否充足、監(jiān)控是否正常工作、排水是否暢通等。3.對(duì)于巡查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)詳細(xì)記錄，并及時(shí)通知維修人員進(jìn)行處理。（三）設(shè)施設(shè)備更新1.隨著醫(yī)院的發(fā)展和停車場(chǎng)使用需求的變化，醫(yī)院后勤管理部門應(yīng)及時(shí)對(duì)停車場(chǎng)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新和升級(jí)。2.設(shè)施設(shè)備更新應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行評(píng)估和論證，確保更新后的設(shè)施設(shè)備能夠滿足停車場(chǎng)管理的需要，提高管理效率和服務(wù)質(zhì)量。七、安全管理（一）交通安全1.停車場(chǎng)內(nèi)應(yīng)設(shè)置明顯的交通標(biāo)志和標(biāo)線，引導(dǎo)車輛安全行駛。2.管理人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)停車場(chǎng)內(nèi)交通秩序的管理，及時(shí)制止車輛超速、逆行等違規(guī)行為。3.在高峰時(shí)段或車流量較大時(shí)，管理人員應(yīng)增加現(xiàn)場(chǎng)疏導(dǎo)，確保車輛進(jìn)出順暢，避免發(fā)生交通事故。（二）消防安全1.停車場(chǎng)內(nèi)應(yīng)按照消防規(guī)定配備必要的消防設(shè)施設(shè)備，如滅火器、消火栓等，并確保其完好有效。2.嚴(yán)禁在停車場(chǎng)內(nèi)吸煙和使用明火，嚴(yán)禁堆放易燃、易爆物品。3.定期對(duì)停車場(chǎng)內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。4.制定停車場(chǎng)消防安全應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)對(duì)火災(zāi)事故的能力。（三）治安防范1.停車場(chǎng)應(yīng)安裝監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)停車場(chǎng)內(nèi)的車輛和人員進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控，確保停車場(chǎng)安全。2.加強(qiáng)停車場(chǎng)的治安巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類治安問題，維護(hù)停車場(chǎng)秩序。3.對(duì)于發(fā)生在停車場(chǎng)內(nèi)的盜竊、搶劫等案件，應(yīng)及時(shí)報(bào)警，并協(xié)助公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查處理。八、應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.醫(yī)院后勤管理部門應(yīng)制定停車場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和各部門職責(zé)。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括交通事故應(yīng)急處置、火災(zāi)應(yīng)急處置、治安事件應(yīng)急處置等內(nèi)容。（二）應(yīng)急演練1.定期組織停車場(chǎng)應(yīng)急演練，提高管理人員和相關(guān)部門的應(yīng)急處置能力。2.應(yīng)急演練應(yīng)包括模擬事故場(chǎng)景、應(yīng)急響應(yīng)、現(xiàn)場(chǎng)處置等環(huán)節(jié)，確保參演人員熟悉應(yīng)急處置流程。（三）應(yīng)急處置1.發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，停車場(chǎng)管理人員應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并及時(shí)報(bào)告醫(yī)院相關(guān)部門。2.各部門應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案的要求，迅速開展應(yīng)急處置工作，確保人員和車輛安全。3.在應(yīng)急處置過程中，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管部門和相關(guān)政府部門報(bào)告事件情況，配合做好后續(xù)處理工作。九、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.醫(yī)院后勤管理部門應(yīng)定期對(duì)停車場(chǎng)管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保停車場(chǎng)管理制度的有效執(zhí)行。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容包括車輛進(jìn)出管理、停車區(qū)域劃分與停放規(guī)定、收費(fèi)管理、設(shè)施設(shè)備管理、安全管理等方面。3.對(duì)于監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書，要求責(zé)任部門限期整改。（二）考核評(píng)價(jià)1.建立停車場(chǎng)管理考核評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)停車場(chǎng)管理人員的工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。2.考核評(píng)價(jià)內(nèi)容包括工作態(tài)度、工作質(zhì)量、工作效率、服務(wù)滿意度等方面。3.根據(jù)考核評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的管理人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)存在問題的管理人員進(jìn)行批評(píng)教育和相應(yīng)的