學生談心室管理制度一、總則（一）目的為了營造良好的校園心理健康氛圍，及時了解學生的思想動態和心理狀況，幫助學生解決學習、生活和成長過程中遇到的困惑和問題，特設立學生談心室，并制定本管理制度。談心室旨在為學生提供一個安全、舒適、私密的交流空間，促進學生的身心健康發展，增強學生的心理調適能力，構建和諧穩定的校園環境。（二）適用范圍本制度適用于本校全體學生，談心室面向全校學生開放，為有需求的學生提供心理咨詢和談心服務。（三）基本原則1.保密性原則：嚴格保護學生的隱私，對學生在談心室所談內容予以保密，未經學生本人同意，不得向任何第三方透露。2.尊重理解原則：尊重學生的個性、價值觀和個人選擇，以理解、接納的態度對待每一位來訪學生，不評判、不指責。3.助人自助原則：引導學生自我探索、自我成長，幫助學生學會應對問題的方法和技巧，提高其心理調適能力和自助能力。4.客觀性原則：在與學生交流過程中，保持客觀公正的態度，依據事實和專業知識進行分析和引導。二、談心室設置與環境管理（一）地點與布局1.談心室應設置在相對獨立、安靜、舒適的區域，避免受到外界干擾。2.室內布局應溫馨、舒適，配備桌椅、沙發、茶幾等基本設施，營造輕松、和諧的交流氛圍。3.談心室應分為咨詢區和等候區，咨詢區用于與學生進行一對一的交流，等候區為學生提供等待休息的空間。（二）環境布置1.墻壁可張貼一些積極向上、富有啟發的心理圖片或標語，營造良好的心理氛圍。2.室內應保持整潔、干凈，定期進行清掃和整理，確保環境舒適宜人。3.配備必要的綠植，增加室內的生機與活力，有助于緩解學生的緊張情緒。（三）設備管理1.談心室內應配備電腦、打印機、電話等辦公設備，確保正常使用。2.定期對設備進行檢查和維護，及時發現并解決設備故障，保證設備的良好運行狀態。3.為保證咨詢過程的保密性，可配備錄音設備，但需提前告知學生，并在征得學生同意后使用。錄音資料應妥善保管，嚴格保密。三、談心室人員管理（一）人員配備1.談心室配備專職或兼職的心理咨詢教師，心理咨詢教師應具備心理學專業背景，經過系統的心理咨詢培訓，取得相應的心理咨詢資格證書。2.根據實際工作需要，可配備一定數量的心理輔導員或志愿者，協助心理咨詢教師開展工作。心理輔導員和志愿者應經過相關培訓，了解基本的心理咨詢知識和技巧。（二）工作職責1.心理咨詢教師負責接待來訪學生，傾聽學生的心聲，了解學生的心理狀況和問題。運用專業知識和技能，為學生提供心理咨詢和輔導服務，幫助學生解決心理困惑和問題。對學生的心理問題進行評估和診斷，制定個性化的輔導方案，并跟蹤輔導效果。定期對談心室的工作進行總結和反思，不斷改進工作方法和提高服務質量。開展心理健康教育宣傳活動，普及心理健康知識，提高學生的心理健康意識。2.心理輔導員協助心理咨詢教師開展談心室的日常工作，如接待來訪學生、安排咨詢時間等。參與學生心理健康檔案的建立和管理，記錄學生的咨詢情況和心理變化。配合心理咨詢教師開展心理健康教育活動，如組織心理健康講座、團體輔導等。關注學生的思想動態和心理狀況，及時發現有心理問題傾向的學生，并向心理咨詢教師報告。3.志愿者在心理咨詢教師和心理輔導員的指導下，參與談心室的部分工作，如協助整理資料、引導學生等。積極宣傳心理健康知識，傳遞正能量，營造良好的校園心理健康氛圍。分享自己的成長經歷和感悟，為來訪學生提供支持和鼓勵。（三）工作紀律1.遵守職業道德和工作規范，尊重學生的人格和隱私，不泄露學生的個人信息和咨詢內容。2.保持工作熱情和耐心，認真對待每一位來訪學生，不敷衍、不推諉。3.嚴格遵守工作時間，按時上下班，不遲到、不早退。如有特殊情況需要請假，應提前安排好工作，并向相關負責人請假。4.不斷學習和提升自己的專業知識和技能，積極參加各類培訓和學術交流活動，提高心理咨詢服務水平。四、談心室工作流程（一）預約登記1.學生可通過電話、郵件、現場預約等方式向談心室預約咨詢時間。預約時需提供個人基本信息（姓名、性別、年級、班級等）和簡要咨詢問題。2.談心室工作人員接到預約后，應及時記錄預約信息，并與學生溝通確定具體的咨詢時間。如學生預約的時間與已有安排沖突，應協商調整合適的時間。3.對于緊急情況或有嚴重心理問題的學生，應優先安排咨詢，并及時給予幫助和支持。（二）咨詢接待1.心理咨詢教師應提前到達談心室，做好咨詢前的準備工作，如整理咨詢資料、調整心態等。2.學生來訪時，心理咨詢教師應熱情接待，引導學生進入咨詢區就座，并簡要介紹談心室的工作流程和保密原則。3.認真傾聽學生的講述，不打斷學生，給予學生充分的表達機會。通過提問、引導等方式，深入了解學生的問題和需求。（三）咨詢過程1.根據學生的問題和需求，運用專業知識和技能，為學生提供心理咨詢和輔導服務。咨詢方法可包括個體輔導、認知行為療法、放松訓練等，具體方法應根據學生的實際情況靈活選擇。2.在咨詢過程中，注重與學生建立良好的信任關系，尊重學生的感受和選擇，引導學生積極思考，幫助學生找到解決問題的方法和途徑。3.詳細記錄咨詢過程，包括學生的問題表現、咨詢方法、學生的反饋等，為后續的跟蹤輔導和評估提供依據。（四）咨詢結束1.咨詢結束時，與學生一起回顧咨詢過程，總結咨詢收獲，幫助學生鞏固咨詢效果。2.根據學生的情況，給予適當的建議和指導，如鼓勵學生繼續保持積極的心態，運用所學方法應對生活中的問題等。3.告知學生如有需要，可隨時預約下次咨詢，并提醒學生注意自我調節和心理保健。（五）跟蹤回訪1.對接受咨詢的學生進行跟蹤回訪，了解學生在咨詢后的心理狀況和行為變化，評估咨詢效果。跟蹤回訪可通過電話、面談、問卷調查等方式進行。2.根據跟蹤回訪結果，對咨詢效果不理想的學生，及時調整輔導方案，提供進一步的幫助和支持。3.將學生的咨詢情況和跟蹤回訪結果記錄在心理健康檔案中，為學生的心理健康發展提供全面的記錄和參考。五、學生心理健康檔案管理（一）檔案建立1.為每位來訪學生建立心理健康檔案，檔案內容應包括學生的基本信息（姓名、性別、年級、班級、聯系方式等）、咨詢記錄（咨詢時間、問題描述、咨詢方法、咨詢過程、咨詢效果等）、心理測試結果（如有）、跟蹤回訪記錄等。2.心理健康檔案應采用紙質和電子兩種形式保存，確保檔案的完整性和安全性。紙質檔案應分類存放，便于查閱；電子檔案應進行加密存儲，并定期進行備份。（二）檔案管理1.安排專人負責心理健康檔案的管理工作，嚴格遵守檔案管理的相關規定，確保檔案的保密性和安全性。2.定期對心理健康檔案進行整理和更新，及時補充新的咨詢記錄和跟蹤回訪信息，保證檔案內容的準確性和時效性。3.未經學生本人同意，任何人不得查閱、借閱學生的心理健康檔案。因工作需要查閱檔案的，應經相關負責人批準，并嚴格履行查閱手續。查閱人員不得泄露檔案內容。（三）檔案使用1.心理健康檔案主要用于為學生提供個性化的心理咨詢和輔導服務，幫助心理咨詢教師更好地了解學生的心理狀況和發展需求，制定更有效的輔導方案。2.在心理健康教育研究、學生心理健康狀況評估等工作中，可根據需要對心理健康檔案進行統計分析和綜合利用，但應遵循保密原則，確保學生個人信息不被泄露。六、談心室安全管理（一）安全設施1.談心室內應配備必要的安全設施，如滅火器、急救箱等，并定期進行檢查和維護，確保其正常使用。2.確保談心室的電氣設備、線路等符合安全標準，無安全隱患。（二）安全檢查1.每天對談心室進行安全檢查，包括檢查門窗是否關閉、設施設備是否正常運行、室內環境是否存在安全隱患等。如發現問題，應及時處理或報告相關負責人。2.定期對談心室的安全設施進行檢查和維護，確保其性能良好。如滅火器過期、急救箱藥品不足等，應及時更換或補充。（三）危機干預1.心理咨詢教師應具備危機干預的能力和意識，對有嚴重心理問題或存在自殺、自傷等危機傾向的學生，應立即采取有效的干預措施，并及時通知學校相關部門和學生家長。2.建立危機干預預案，明確在危機情況下的應急處理流程和各部門、人員的職責分工，確保能夠迅速、有效地應對危機事件。3.對危機干預后的學生進行跟蹤輔導，關注其心理狀況的變化，幫助學生恢復心理健康。七、談心室開放時間與預約方式（一）開放時間談心室每周[X]天開放，具體開放時間為[具體時間段]。如有特殊情況需要調整開放時間，將提前在學校公告欄或官方網站發布通知。（二）預約方式1.電話預約：學生可撥打談心室預約電話[電話號碼]，按照語音提示進行預約。預約時間為工作日的[預約時間段]。2.郵件預約：學生可發送郵件至談心室郵箱[郵箱地址]，郵件主題注明“談心室預約”，郵件內容包括個人基本信息