安全維護員管理制度一、總則（一）目的為加強公司安全維護工作，規范安全維護員行為，提高安全維護服務質量，保障公司及人員財產安全，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體安全維護員。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障公司安全放在首位，預防為主，確保公司生產經營活動安全有序進行。2.服務至上原則：樹立良好的服務意識，為公司內部員工、客戶及訪客提供優質、高效、文明的安全維護服務。3.依法依規原則：嚴格遵守國家法律法規及公司各項規章制度，依法履行安全維護職責。4.團結協作原則：各安全維護員之間應相互配合、協同工作，形成合力，共同完成安全維護任務。二、崗位職責（一）門崗安全維護員職責1.負責公司出入口人員、車輛的出入登記和檢查，嚴禁無關人員和車輛進入公司。2.對進入公司的人員進行身份核實，對攜帶物品進行檢查，防止危險物品、違禁品進入公司。3.指揮車輛有序停放，維護出入口交通秩序。4.負責接收、登記和傳達外來郵件、快遞等物品。5.及時發現和處理出入口周邊的異常情況，并向上級報告。（二）巡邏安全維護員職責1.按照規定的巡邏路線和時間間隔進行巡邏，及時發現并報告各類安全隱患、異常情況。2.檢查公司內的門窗、水電設施、消防器材等是否完好，發現問題及時通知相關部門進行處理。3.對重點區域和部位進行重點巡查，確保安全。4.協助處理突發事件，維護現場秩序。（三）監控室安全維護員職責1.負責監控系統的日常操作和監控，密切關注監控畫面，發現異常情況及時通知相關人員進行處理。2.對監控資料進行保存和管理，按照規定期限進行備份，以備查閱。3.協助其他安全維護員進行事件調查，提供相關監控資料。4.定期對監控設備進行檢查和維護，確保設備正常運行。（四）消防安全維護員職責1.熟悉公司內的消防設施和器材分布情況，定期進行檢查和維護，確保其完好有效。2.組織開展消防安全宣傳教育，提高員工的消防安全意識和自防自救能力。3.制定并組織實施公司的消防安全管理制度和應急預案，定期組織演練。4.巡查公司內的消防安全情況，及時發現并消除火災隱患，制止違規用火、用電、用氣行為。5.火災發生時，迅速組織人員疏散，撲救初期火災，并及時報警。三、入職與培訓（一）入職條件1.年齡在18周歲以上，55周歲以下，身體健康，品行良好。2.具有初中及以上文化程度。3.無違法犯罪記錄。4.具備相應的安全維護知識和技能。（二）入職流程1.應聘者提交個人簡歷及相關證明材料。2.公司組織面試、體能測試和背景調查。3.面試、測試合格者，簽訂勞動合同，辦理入職手續。（三）培訓內容1.安全維護基礎知識：包括安全防范知識、消防知識、職業道德等。2.崗位職責與工作流程：熟悉門崗、巡邏、監控室、消防等崗位的職責和工作流程。3.應急處理技能：如突發事件應急處置、火災撲救、人員疏散等。4.服務意識與溝通技巧：提高服務意識，掌握良好的溝通技巧，為客戶提供優質服務。（四）培訓方式1.內部培訓：由公司安全管理部門組織，定期開展安全維護知識和技能培訓。2.外部培訓：根據工作需要，選派安全維護員參加外部專業培訓機構舉辦的培訓課程。3.實操演練：通過實際操作演練，提高安全維護員的應急處理能力和實際工作水平。四、工作紀律與行為規范（一）工作紀律1.遵守公司的作息時間，按時上下班，不遲到、早退、曠工。2.堅守工作崗位，不得擅自離崗、串崗、脫崗。3.嚴格執行公司的各項規章制度，服從上級領導的工作安排。4.不得在工作時間內睡覺、玩手機、看電視等做與工作無關的事情。（二）行為規范1.著裝規范：按規定統一著裝，保持制服整潔得體，佩戴齊全標志。2.儀容儀表：保持良好的儀容儀表，頭發整潔，面容干凈，不得留長發、胡須、紋身等。3.言行舉止：語言文明、禮貌待人，不得使用粗俗、侮辱性語言；行為舉止端莊大方，不得有怪異、不文明行為。4.工作態度：認真負責、積極主動，對待工作不得敷衍了事、推諉扯皮。五、考核與獎懲（一）考核標準1.工作業績：包括出入口登記準確率、巡邏到位率、異常情況處理及時率、監控資料保存完整性等。2.工作態度：工作責任心、服從安排情況、協作精神等。3.業務能力：安全維護知識和技能掌握程度、應急處理能力等。4.服務質量：客戶滿意度調查結果。（二）考核方式1.日常考核：由安全管理部門負責人及班組長對安全維護員的日常工作表現進行檢查和評價。2.定期考核：每月或每季度進行一次定期考核，綜合評價安全維護員的工作情況。3.客戶評價：通過客戶滿意度調查等方式，了解安全維護員的服務質量，作為考核依據之一。（三）獎勵1.對工作表現突出、成績顯著的安全維護員，給予表彰和獎勵，包括獎金、榮譽證書等。2.在安全維護工作中提出合理化建議，為公司安全管理做出重要貢獻的，給予相應獎勵。3.在突發事件應急處置中表現英勇、事跡突出的，給予特別獎勵。（四）懲罰1.對違反工作紀律和行為規范的安全維護員，視情節輕重給予批評教育、警告、罰款、辭退等處罰。2.因工作失誤、失職導致公司安全事故或造成損失的，依法追究其責任。3.違反法律法規的，移送司法機關處理。六、排班與值班（一）排班原則1.根據公司安全維護工作需要，合理安排安全維護員的工作時間和班次。2.確保各崗位在工作時間內有足夠的人員值班，保證安全維護工作的連續性和穩定性。3.考慮安全維護員的個人需求，盡量做到公平、合理排班。（二）排班方式1.實行輪班制，包括早班、中班、晚班和夜班。2.早班時間一般為[具體時間區間1]，中班時間為[具體時間區間2]，晚班時間為[具體時間區間3]，夜班時間為[具體時間區間4]。3.各崗位人員根據排班表按時到崗，不得擅自換班或調班。如有特殊情況需要換班或調班，需提前向安全管理部門負責人申請，經批準后方可執行。（三）值班要求1.值班人員應堅守崗位，認真履行職責，不得擅自離崗、脫崗。2.嚴格遵守值班記錄制度，詳細記錄值班期間發生的各類情況，包括時間、地點、事件經過、處理結果等。3.遇到突發事件或緊急情況，應立即采取措施進行處理，并及時向上級報告，不得隱瞞不報或延誤處理。七、裝備與物資管理（一）裝備配備1.為安全維護員配備必要的工作裝備，如制服、頭盔、對講機、手電筒、巡邏棒等。2.根據不同崗位的工作需要，配備相應的專業裝備，如消防器材、監控設備等。（二）裝備管理1.建立裝備臺賬，詳細記錄裝備的型號、數量、購置時間、使用情況等信息。2.定期對裝備進行檢查和維護，確保裝備完好有效。如發現裝備損壞或故障，應及時維修或更換。3.裝備的領用、歸還應嚴格履行手續，做好登記。4.嚴禁私自將裝備轉借他人或用于非工作用途。（三）物資管理1.安全維護工作所需的物資，如辦公用品、清潔用品等，由公司統一采購和發放。2.建立物資臺賬，對物資的采購、領用、庫存等情況進行記錄。3.定期對物資進行盤點，確保賬物相符。如發現物資短缺或損壞，應及時查明原因并進行處理。八、應急管理（一）應急預案制定1.針對公司可能面臨的各類突發事件，如火災、盜竊、暴力事件等，制定完善的應急預案。2.應急預案應包括應急組織機構、職責分工、應急響應程序、處置措施等內容。（二）應急演練1.定期組織安全維護員進行應急演練，提高其應急處理能力。2.演練內容包括火災撲救、人員疏散、突發事件處置等。3.演練結束后，對應急演練效果進行評估，總結經驗教訓，對應急預案進行修訂和完善。（三）應急處置1.突發事件發生時，安全維