攪拌站銷售管理制度一、總則1.目的為加強攪拌站銷售管理，規范銷售行為，提高銷售業績，確保公司銷售工作的順利開展，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司攪拌站產品的銷售部門及相關銷售人員。3.基本原則以市場為導向，滿足客戶需求，不斷拓展市場份額。誠實守信，合法經營，維護公司良好形象。團隊協作，相互支持，共同完成銷售目標。業績導向，激勵銷售人員積極進取，提高銷售效率和質量。二、銷售部門職責1.市場調研與分析定期收集、整理市場信息，包括競爭對手動態、行業發展趨勢、客戶需求變化等。分析市場數據，為公司制定銷售策略、產品研發等提供依據。2.銷售計劃制定與執行根據公司年度經營目標，制定銷售計劃，并分解到季度、月度。組織銷售人員執行銷售計劃，確保銷售任務的完成。3.客戶開發與維護負責新客戶的開發，拓展銷售渠道，增加產品銷售覆蓋面。維護現有客戶關系，定期回訪客戶，了解客戶需求，解決客戶問題，提高客戶滿意度和忠誠度。4.銷售合同管理負責銷售合同的起草、審核、簽訂、執行及跟蹤。確保銷售合同的條款符合公司利益和法律法規要求，及時處理合同變更、解除等事宜。5.銷售價格管理嚴格執行公司制定的銷售價格政策，不得擅自調整價格。如有特殊情況需要調整價格，應按照規定程序報上級審批。6.銷售貨款回收負責銷售貨款的催收工作，確保貨款及時、足額回收。對逾期未收回的貨款，應及時分析原因，采取有效措施進行催收，并向上級匯報。7.銷售團隊管理負責銷售人員的招聘、培訓、考核、激勵等工作。組織銷售人員開展業務學習和交流活動，提高銷售人員的業務素質和銷售能力。三、銷售人員職責1.遵守公司規章制度嚴格遵守公司的各項規章制度，服從公司的工作安排，保守公司商業秘密。2.客戶開發與維護積極開發新客戶，拓展銷售渠道，完成個人銷售任務。定期回訪客戶，了解客戶需求，建立良好的客戶關系，提高客戶滿意度和忠誠度。3.銷售業務開展按照公司銷售流程，負責攪拌站產品的銷售工作，包括客戶溝通、報價、合同簽訂等。收集客戶反饋信息，及時向上級匯報，為公司產品改進和服務優化提供建議。4.銷售合同管理協助銷售部門起草、審核銷售合同，確保合同條款清晰、準確、合法。負責銷售合同的執行和跟蹤，及時協調解決合同履行過程中出現的問題。5.銷售貨款回收負責所負責客戶銷售貨款的催收工作，確保貨款及時、足額回收。對逾期未收回的貨款，應及時向銷售部門匯報，并積極采取措施進行催收。6.市場信息收集關注市場動態，收集競爭對手信息、行業發展趨勢等市場信息，并及時反饋給銷售部門。分析市場信息，為公司制定銷售策略提供參考依據。四、銷售流程1.客戶開發銷售人員通過市場調研、行業展會、客戶推薦等方式尋找潛在客戶。對潛在客戶進行初步溝通，了解客戶需求，介紹公司產品和服務，建立聯系。將潛在客戶信息錄入公司客戶管理系統，并定期跟進。2.客戶報價接到客戶詢價后，銷售人員應及時了解客戶具體需求，包括產品規格、數量、交貨時間等。根據客戶需求和公司銷售價格政策，核算產品價格，并向客戶提供詳細的報價單。報價單應包括產品名稱、規格、數量、單價、總價、交貨時間、付款方式等內容。3.銷售合同簽訂客戶對報價無異議后，銷售人員應起草銷售合同，并提交銷售部門審核。銷售部門對合同條款進行審核，確保合同條款符合公司利益和法律法規要求。審核通過后，銷售人員與客戶簽訂銷售合同，并加蓋公司合同專用章。銷售合同簽訂后，應及時將合同副本提交給相關部門，如生產部門、財務部門等，以便各部門做好相應準備工作。4.生產安排生產部門根據銷售合同要求，制定生產計劃，并組織生產。在生產過程中，銷售人員應及時與生產部門溝通，了解生產進度，確保產品按時、按質、按量交付。5.產品發貨產品生產完成后，生產部門通知銷售人員安排發貨。銷售人員應根據客戶要求，選擇合適的運輸方式，確保產品安全、及時送達客戶手中。在發貨前，銷售人員應與客戶溝通，確認發貨時間、運輸方式等信息，并將發貨通知及時告知客戶。6.貨款回收銷售人員應按照銷售合同約定的付款方式和時間，及時催收貨款。對于逾期未付款的客戶，銷售人員應及時與客戶溝通，了解原因，并采取有效措施進行催收。如客戶確實存在付款困難，銷售人員應及時向上級匯報，共同協商解決方案。五、銷售價格管理1.價格制定原則銷售價格應根據產品成本、市場需求、競爭對手價格等因素綜合制定。確保銷售價格具有市場競爭力，同時保證公司合理的利潤空間。2.價格體系公司制定統一的銷售價格體系，明確不同產品、不同規格、不同客戶群體的銷售價格。銷售價格體系應定期進行評估和調整，以適應市場變化和公司經營需要。3.價格調整程序如因市場因素、原材料價格波動等原因需要調整銷售價格，由銷售部門提出價格調整建議。銷售部門應提供詳細的價格調整依據和市場分析報告，報上級審批。經上級審批同意后，銷售部門負責通知相關部門和銷售人員，并及時更新銷售價格體系。六、銷售合同管理1.合同起草與審核銷售人員應根據客戶需求和公司銷售政策，起草銷售合同。銷售合同應明確雙方的權利和義務，包括產品名稱、規格、數量、價格、交貨時間、付款方式、質量標準、違約責任等條款。銷售合同起草完成后，應提交銷售部門審核。銷售部門應對合同條款進行嚴格審核，確保合同合法合規、條款清晰、風險可控。2.合同簽訂銷售合同審核通過后，銷售人員應與客戶簽訂合同。簽訂合同前，銷售人員應確保客戶已對合同條款充分理解并同意，雙方簽字蓋章后合同生效。銷售合同簽訂后，應及時將合同副本提交給相關部門，如生產部門、財務部門等，以便各部門做好相應準備工作。3.合同執行與跟蹤銷售部門負責銷售合同的執行和跟蹤，確保合同按時、按質、按量履行。銷售人員應定期與客戶溝通，了解合同履行情況，及時協調解決合同履行過程中出現的問題。如因客戶原因或不可抗力因素導致合同無法按時履行，銷售人員應及時與客戶協商解決方案，并向上級匯報。4.合同變更與解除在合同履行過程中，如因客戶需求變更、市場變化等原因需要變更合同條款，銷售人員應及時與客戶協商，并起草合同變更協議。合同變更協議應經雙方簽字蓋章后生效，并及時通知相關部門。如因不可抗力因素或其他原因需要解除合同，銷售人員應按照合同約定和法律法規要求，及時與客戶協商解除合同事宜，并辦理相關手續。七、銷售貨款回收管理1.貨款回收責任銷售人員負責所負責客戶銷售貨款的催收工作，確保貨款及時、足額回收。銷售部門應建立貨款回收考核機制，將貨款回收情況與銷售人員的績效考核掛鉤。2.貨款回收流程銷售人員應在銷售合同約定的付款期限前，提前與客戶溝通，提醒客戶按時付款。付款期限到期后，銷售人員應及時跟進貨款回收情況，如客戶未按時付款，應及時與客戶聯系，了解原因，并采取有效措施進行催收。對于逾期未收回的貨款，銷售人員應填寫《貨款催收記錄表》，詳細記錄催收過程和結果，并及時向上級匯報。銷售部門應定期召開貨款回收會議，分析貨款回收情況，制定催收措施，確保貨款及時回收。3.逾期貨款處理對于逾期超過一定期限的貨款，銷售部門應成立專項催收小組，加大催收力度。催收小組可采取電話催收、上門催收、發函催收等方式，必要時可通過法律途徑解決。在催收逾期貨款過程中，銷售人員應注意收集客戶的還款能力證明、資產信息等資料，為后續的催收工作提供依據。八、銷售績效考核1.考核目的通過對銷售人員的績效考核，激勵銷售人員積極進取，提高銷售業績，確保公司銷售目標的實現。2.考核原則公平、公正、公開原則，確保考核結果真實、客觀、準確。業績導向原則，重點考核銷售人員的銷售業績、貨款回收等指標。全面考核原則，綜合考慮銷售人員的工作態度、團隊協作、市場開拓等方面。3.考核指標銷售業績指標：包括銷售額、銷售量、銷售利潤等。貨款回收指標：包括貨款回收率、逾期貨款率等。客戶開發與維護指標：包括新客戶開發數量、客戶滿意度等。市場開拓指標：包括市場份額增長、新市場開發等。工作態度指標：包括工作紀律、責任心、團隊協作等。4.考核周期績效考核周期為月度考核與年度考核相結合。月度考核于次月上旬進行，年度考核于次年1月上旬進行。5.考核方法月度考核：銷售人員每月末填寫《銷售人員月度績效考核表》，由上級領導根據考核指標進行評分。年度考核：年度考核以月度考核結果為基礎，結合銷售人員全年工作表現進行綜合評價。年度考核結果分為優秀、良好、合格、不合格四個等級。6.考核結果應用月度考核結果與銷售人員的月度績效獎金掛鉤，根據考核得分發放相應的績效獎金。年度考核結果作為銷售人員晉升、調薪、獎勵等的重要依據。年度考核優秀的銷售人員，給予晉升、加薪、表彰等獎勵；年度考核不合格的銷售人員，給予降職、降薪、辭退等處理。九、銷售費用管理1.費用預算銷售部門應根據年度銷售計劃，制定銷售費用預算，并報上級審批。銷售費用預算應包括市場推廣費用、差旅費、業務招待費、通訊費等各項費用。2.費用報銷銷售人員應按照公司財務制度規定，及時報銷銷售費用。報銷時應提供真實、合法、有效的票據，并填寫《費用報銷單》，注明費用用途、金額、報銷日期等信息。銷售部門負責人應審核銷售人員的費用報銷申請，確保費用支出合理、合規。審核通過后，報財務部門審批。財務部門對費用報銷申請進行嚴格審核，對不符合規定的費用不予報銷。3.費