機(jī)關(guān)司機(jī)班管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)機(jī)關(guān)司機(jī)班的管理，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，確保行車安全，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于機(jī)關(guān)司機(jī)班全體司機(jī)及相關(guān)工作人員。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將行車安全放在首位，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，確保人員和車輛安全。2.服務(wù)至上原則：樹立良好的服務(wù)意識(shí)，為機(jī)關(guān)各部門及工作人員提供優(yōu)質(zhì)、高效、及時(shí)的用車服務(wù)。3.規(guī)范管理原則：建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范司機(jī)行為和工作流程，實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化、規(guī)范化。二、司機(jī)崗位職責(zé)（一）出車任務(wù)1.嚴(yán)格按照派車單指定的時(shí)間、地點(diǎn)出車，不得擅自更改行車路線和任務(wù)。2.提前做好出車準(zhǔn)備工作，包括檢查車輛狀況、清潔車內(nèi)衛(wèi)生等，確保車輛處于良好狀態(tài)。3.準(zhǔn)時(shí)接送乘車人員，不得無故遲到、早退或拒載。（二）車輛維護(hù)1.負(fù)責(zé)車輛的日常保養(yǎng)，包括檢查車輛的機(jī)油、輪胎、剎車、燈光等，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告并處理。2.定期對(duì)車輛進(jìn)行清洗和消毒，保持車輛內(nèi)外整潔衛(wèi)生。3.按照規(guī)定的時(shí)間和里程對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)和維修，確保車輛性能良好。（三）安全駕駛1.嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，文明駕駛，禮貌行車，確保行車安全。2.不得疲勞駕駛、酒后駕駛、超速行駛等違規(guī)行為。3.發(fā)生交通事故時(shí)，應(yīng)立即停車，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)報(bào)告交警部門和單位領(lǐng)導(dǎo)，并積極配合處理。（四）服務(wù)態(tài)度1.熱情接待乘車人員，主動(dòng)為乘車人員開門、關(guān)門，協(xié)助搬運(yùn)物品。2.保持車內(nèi)整潔、舒適，為乘車人員提供良好的乘車環(huán)境。3.耐心解答乘車人員的問題，不得與乘車人員發(fā)生爭(zhēng)吵或沖突。三、車輛管理（一）車輛調(diào)度1.機(jī)關(guān)車輛由專人負(fù)責(zé)調(diào)度，根據(jù)工作需要合理安排車輛使用。2.各部門因工作需要用車時(shí)，應(yīng)提前填寫派車單，注明用車時(shí)間、地點(diǎn)、事由等，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字后交車輛調(diào)度員。3.車輛調(diào)度員根據(jù)派車單的先后順序和車輛使用情況，合理安排車輛，并及時(shí)通知司機(jī)出車。（二）車輛使用登記1.司機(jī)每次出車前應(yīng)在車輛使用登記表上詳細(xì)記錄出車時(shí)間、地點(diǎn)、乘車人員、里程數(shù)等信息。2.車輛使用登記表應(yīng)妥善保管，定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，以便掌握車輛使用情況。（三）車輛維修與保養(yǎng)1.車輛維修和保養(yǎng)應(yīng)按照規(guī)定的程序進(jìn)行，司機(jī)發(fā)現(xiàn)車輛故障或需要保養(yǎng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告車輛調(diào)度員。2.車輛調(diào)度員根據(jù)車輛狀況和維修保養(yǎng)計(jì)劃，安排車輛到指定的維修廠進(jìn)行維修和保養(yǎng)。3.維修廠應(yīng)提供正規(guī)的維修發(fā)票和維修清單，經(jīng)車輛調(diào)度員審核后報(bào)銷。（四）車輛保險(xiǎn)與年檢1.車輛保險(xiǎn)由單位統(tǒng)一辦理，司機(jī)應(yīng)協(xié)助做好保險(xiǎn)理賠工作。2.車輛年檢由車輛調(diào)度員負(fù)責(zé)安排，司機(jī)應(yīng)按時(shí)將車輛開到指定地點(diǎn)進(jìn)行年檢。四、考勤管理（一）工作時(shí)間司機(jī)班實(shí)行[具體工作時(shí)間]工作制，司機(jī)應(yīng)按時(shí)上下班，不得遲到、早退。（二）請(qǐng)假制度1.司機(jī)請(qǐng)假應(yīng)提前填寫請(qǐng)假單，注明請(qǐng)假時(shí)間、事由等，經(jīng)車輛調(diào)度員和部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，方可離開工作崗位。2.請(qǐng)假期間應(yīng)安排好車輛交接工作，確保車輛正常使用。（三）考勤記錄車輛調(diào)度員負(fù)責(zé)對(duì)司機(jī)的考勤情況進(jìn)行記錄，每月匯總后報(bào)人事部門。五、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.定期組織司機(jī)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括交通安全法規(guī)、車輛維護(hù)保養(yǎng)、服務(wù)禮儀等方面的知識(shí)。2.培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)根據(jù)實(shí)際工作需要制定，確保培訓(xùn)內(nèi)容具有針對(duì)性和實(shí)用性。（二）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由單位內(nèi)部的專業(yè)人員或經(jīng)驗(yàn)豐富的司機(jī)進(jìn)行授課。2.外部培訓(xùn)：根據(jù)需要選派司機(jī)參加外部組織的培訓(xùn)課程或講座。（三）考核制度1.建立司機(jī)考核制度，對(duì)司機(jī)的工作表現(xiàn)、服務(wù)質(zhì)量、安全行車等方面進(jìn)行考核。2.考核結(jié)果作為司機(jī)績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放、崗位晉升、評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要依據(jù)。六、安全管理（一）安全制度1.建立健全車輛安全管理制度，明確安全責(zé)任，確保車輛行駛安全。2.定期組織司機(jī)進(jìn)行安全學(xué)習(xí)，提高安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。（二）安全檢查1.司機(jī)每天出車前應(yīng)對(duì)車輛進(jìn)行安全檢查，確保車輛各項(xiàng)安全設(shè)施齊全有效。2.車輛調(diào)度員定期對(duì)車輛進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促司機(jī)整改。（三）應(yīng)急預(yù)案1.制定車輛交通事故應(yīng)急預(yù)案，明確事故發(fā)生時(shí)的應(yīng)急處理程序和責(zé)任分工。2.定期組織司機(jī)進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案演練，提高應(yīng)急處理能力。七、廉潔自律（一）廉潔規(guī)定1.司機(jī)應(yīng)嚴(yán)格遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，不得接受乘車人員的禮品、禮金、宴請(qǐng)等。2.不得利用職務(wù)之便謀取私利，不得私自承攬業(yè)務(wù)或?yàn)樗颂峁┯袃敺?wù)。（二）監(jiān)督檢查1.加強(qiáng)對(duì)司機(jī)廉潔自律情況的監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行處理。2.設(shè)立舉報(bào)電話和郵箱，接受