村加強值班管理制度一、總則（一）目的為進一步加強本村的值班管理工作，確保各項工作在節假日、特殊時期及日常工作時間外的正常運轉，及時處理各類突發事件，保障村民的生命財產安全和村莊的穩定發展，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本村全體值班人員，包括但不限于村委會成員、各村民小組組長、志愿者等參與值班工作的人員。（三）基本原則1.責任明確原則：明確各值班人員的職責和任務，確保值班工作事事有人管、人人有責任。2.嚴格紀律原則：值班人員必須嚴格遵守值班紀律，堅守崗位，不得擅自離崗、脫崗。3.及時高效原則：對各類突發事件和緊急情況要及時響應、快速處理，確保信息傳遞暢通，工作高效有序。4.規范有序原則：值班工作要按照規定的程序和要求進行，做到有章可循、規范操作。二、值班安排（一）值班時間1.日常值班：周一至周五，每天[具體開始時間][具體結束時間]。2.節假日值班：按照國家法定節假日安排值班，值班時間為當日[具體開始時間]次日[具體結束時間]。3.特殊時期值班：根據上級要求或本村實際情況確定特殊時期的值班時間，值班人員要嚴格按照規定執行。（二）值班人員構成1.村委會成員輪流值班：由村委會成員按照排班表輪流進行值班，負責處理日常事務和突發事件。2.村民小組組長參與值班：各村民小組組長根據安排，定期參與值班，協助村委會做好本小組相關工作。3.志愿者值班：鼓勵本村志愿者積極參與值班工作，在特殊時期或重要活動期間提供支持。（三）排班方式1.年度排班：年初制定全年值班排班表，明確各值班人員的值班時間和崗位。2.定期調整：根據人員變動、工作需要等情況，適時對排班表進行調整，并提前通知相關人員。3.公示制度：排班表制定后，要在村委會公告欄進行公示，接受村民監督。三、值班職責（一）值班期間工作1.接聽電話：及時接聽值班電話，記錄來電內容，并按照規定進行處理。對于緊急事項，要立即向相關負責人報告。2.接待來訪：熱情接待來訪村民，認真聽取他們的訴求，做好記錄，并及時協調解決或告知處理流程和時限。3.巡查村莊：按照規定的時間和路線對村莊進行巡查，重點檢查安全隱患、環境衛生、公共設施等情況，發現問題及時報告并協助處理。4.信息收集與反饋：收集村莊內的各類信息，包括突發事件、村民意見建議等，及時反饋給相關部門和負責人，并做好記錄。5.文件處理：對上級下發的文件、通知等進行及時接收、登記和傳達，確保相關工作得到落實。（二）突發事件處理1.及時報告：發現突發事件后，值班人員要立即向村委會主任報告，并按照應急預案的要求，通知相關人員趕赴現場。2.現場處置：在相關人員到達現場前，值班人員要根據實際情況采取必要的應急措施，如疏散群眾、保護現場等，避免事件擴大。3.協助調查：配合相關部門對突發事件進行調查處理，提供相關信息和證據，協助做好善后工作。（三）重要事項記錄與交接1.值班記錄：認真填寫值班記錄，詳細記錄值班期間的工作情況、突發事件處理過程、重要電話及來訪信息等。值班記錄要妥善保管，以備查閱。2.工作交接：值班結束后，值班人員要與下一班值班人員進行工作交接，將未處理完的事項、重要文件、物品等交接清楚，并在值班記錄上簽字確認。四、值班紀律（一）考勤紀律1.按時到崗：值班人員要提前[X]分鐘到達值班崗位，不得遲到、早退。2.堅守崗位：值班期間必須堅守崗位，不得擅自離崗、脫崗、串崗。因特殊情況需要臨時離崗的，要向村委會主任請假，并安排好替班人員。3.嚴禁代班：嚴禁值班人員私自找人代班，一經發現，將嚴肅處理。（二）工作紀律1.認真負責：值班人員要認真履行職責，積極主動地做好各項工作，不得敷衍塞責、推諉扯皮。2.嚴格保密：對值班期間涉及的村莊機密信息、村民個人隱私等要嚴格保密，不得泄露。3.文明值班：值班人員要保持良好的工作態度和形象，使用文明用語，熱情接待來訪村民。（三）通訊紀律1.保持暢通：值班人員值班期間要確保手機等通訊工具24小時暢通，以便及時接收信息和處理突發事件。2.及時回復：對上級的指示、要求和村民的訴求要及時回復，不得拖延。五、考核與獎懲（一）考核方式1.日常檢查：由村委會定期對值班人員的值班情況進行檢查，包括到崗情況、工作記錄、現場巡查等。2.群眾監督：設立值班監督舉報電話和郵箱，接受村民對值班人員的監督舉報。對群眾反映的問題要及時進行調查核實。3.綜合評價：根據日常檢查和群眾監督情況，對值班人員進行綜合評價，作為考核的依據。（二）考核內容1.出勤情況：考核值班人員是否按時到崗、離崗，有無遲到、早退、曠工等現象。2.工作表現：考核值班人員在值班期間的工作態度、工作能力、工作效率等，是否認真履行職責，及時處理各類問題。3.群眾滿意度：通過問卷調查、走訪村民等方式，了解村民對值班人員工作的滿意度。（三）獎勵措施1.表彰獎勵：對在值班工作中表現突出的人員，給予全村通報表揚，并頒發榮譽證書。2.績效加分：在年度績效考核中，對表現優秀的值班人員給予適當的績效加分，作為評優評先的重要依據。3.其他獎勵：根據實際情況，對表現特別突出的值班人員給予其他形式的獎勵，如物質獎勵、晉升機會等。（四）懲罰措施1.批評教育：對違反值班紀律的人員，進行批評教育，責令其作出書面檢討。2.績效扣分：在年度績效考核中，對違反值班紀律的人員給予相應的績效扣分。3.經濟處罰：對情節嚴重的違反值班紀律的人員，給予一定的經濟處罰。4.辭退處理：對多次違反值班