淘寶客活動管理制度一、總則（一）目的為規范公司淘寶客活動的管理，保障活動的順利開展，提高活動效果，加強對淘寶客的管理與合作，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有涉及淘寶客的活動，包括但不限于淘寶客推廣、傭金設置、合作流程等相關事宜。（三）基本原則1.合規性原則：活動開展必須遵守國家法律法規以及淘寶平臺的相關規則。2.公平公正原則：對待所有淘寶客應一視同仁，確保合作機會均等，傭金結算公平。3.效益最大化原則：通過合理策劃和管理淘寶客活動，實現公司銷售業績增長和品牌推廣等目標。二、淘寶客活動管理職責分工（一）市場部門1.負責淘寶客活動的整體策劃與方案制定，包括活動主題、時間、推廣產品或服務等。2.與淘寶客進行溝通洽談，建立合作關系，介紹活動內容與合作模式。3.跟蹤活動效果，收集淘寶客反饋，及時調整活動策略。（二）運營部門1.協助市場部門進行活動策劃，提供產品或服務相關數據支持。2.負責活動在公司內部的協調與執行，確保各環節順暢銜接。3.監控活動期間的店鋪運營情況，如訂單處理、庫存管理等，保障活動正常進行。（三）財務部門1.負責淘寶客傭金的核算與結算，確保準確無誤。2.對活動成本進行預算和控制，分析活動財務效益。3.審核與淘寶客合作的費用支出，確保符合公司財務制度。（四）法務部門1.審查淘寶客活動相關合同及協議，確保其合法合規。2.對活動中涉及的法律風險進行評估和防范，提供法律意見。三、淘寶客合作準入與管理（一）淘寶客準入條件1.具有合法有效的營業執照或個人身份證件，且信譽良好，無不良交易記錄。2.熟悉淘寶平臺規則，具備一定的推廣能力和渠道資源。3.同意遵守公司與淘寶客合作的相關規定和協議。（二）合作申請流程1.淘寶客向公司提交合作申請，內容包括個人或機構基本信息、推廣渠道、過往推廣業績等。2.市場部門對申請進行初步審核，評估其是否符合準入條件。3.對于初審通過的淘寶客，市場部門安排進一步溝通洽談，明確合作細節。4.洽談達成一致后，簽訂合作協議，明確雙方權利義務。（三）淘寶客信息管理1.建立淘寶客信息檔案，記錄其基本信息、合作歷史、推廣業績等。2.定期更新淘寶客信息，確保信息的準確性和完整性。3.對淘寶客信息嚴格保密，未經授權不得泄露。四、淘寶客活動策劃與執行（一）活動策劃1.結合公司業務目標、產品特點和市場需求，制定淘寶客活動策劃方案。2.明確活動目標，如銷售額增長目標、品牌曝光量目標等。3.確定活動主題、時間、推廣產品或服務范圍、傭金政策等關鍵要素。（二）活動準備1.準備活動所需的素材，如產品圖片、描述、優惠券等。2.確保店鋪運營正常，庫存充足，物流配送順暢。3.對相關人員進行培訓，使其熟悉活動流程和職責。（三）活動執行1.按照策劃方案啟動活動，及時發布活動信息和推廣鏈接。2.監控活動進展情況，實時跟蹤訂單數據、推廣效果等。3.與淘寶客保持密切溝通，解答其疑問，提供必要的支持。4.根據活動實際情況，靈活調整活動策略和資源配置。五、傭金政策與結算管理（一）傭金政策制定1.根據產品或服務的成本、利潤空間、市場競爭情況等因素，制定合理的傭金政策。2.明確不同產品或服務的傭金比例范圍，以及特殊情況下的傭金調整規則。3.確保傭金政策具有吸引力，同時保證公司利益最大化。（二）傭金計算與結算1.按照合作協議約定的傭金計算方式，準確計算淘寶客的傭金。2.以自然月為結算周期，統計淘寶客在該月的推廣業績和應得傭金。3.財務部門在結算周期結束后的[X]個工作日內完成傭金核算，并向淘寶客發送結算通知。4.通過雙方約定的支付方式，按時足額支付傭金給淘寶客。（三）傭金支付流程1.淘寶客確認結算通知后，如有異議應在[X]個工作日內提出。2.財務部門對異議進行核實和處理，如無問題則進行支付操作。3.支付完成后，記錄支付明細，留存相關憑證。六、數據統計與分析（一）數據指標設定1.確定淘寶客活動相關的數據統計指標，如訂單量、銷售額、轉化率、客單價、推廣費用等。2.明確各指標的統計口徑和計算方法，確保數據的準確性和一致性。（二）數據收集與整理1.利用淘寶平臺提供的數據工具以及公司內部的業務系統，收集活動期間的相關數據。2.對收集到的數據進行整理和清洗，去除重復、錯誤數據。（三）數據分析與報告1.定期對淘寶客活動數據進行分析，評估活動效果，總結經驗教訓。2.分析不同淘寶客的推廣表現，為后續合作提供參考。3.根據數據分析結果，撰寫活動數據報告，提交給相關部門和管理層。七、違規處理與風險防范（一）違規行為界定1.淘寶客存在違反國家法律法規、淘寶平臺規則以及公司合作協議的行為，如虛假推廣、惡意刷單、侵犯知識產權等。2.利用公司活動謀取不正當利益，損害公司聲譽和利益。（二）違規處理措施1.對于發現的違規行為，立即停止與相關淘寶客的合作。2.按照合作協議約定，扣除相應的傭金或追究其法律責任。3.將違規淘寶客列入黑名單，不再與其合作，并在公司內部和行業內進行通報。（三）風險防范措施1.加強對淘寶客的培訓和教育，提高其合規意識。2.建立健全風險監測機制，實時監控淘寶客推廣行為和數據變化。3.定期對活動進行風險評估，提前制定應對預案，降低風險發生的可能性和影響程度。八、溝通與協調機制（一）內部溝通1.建立定期的跨部門溝通會議制度，如每周或每月召開淘寶客活動專項會議。2.在會議上，各部門匯報活動進展情況、存在問題及解決方案，共同商討活動策略調整。3.加強部門之間的信息共享，及時傳遞與淘寶客活動相關的各類信息。（二）與淘寶客溝通1.安排專人負責與淘寶客進行日常溝通，及時解答疑問，處理合作過程中的問題。2.定期收集淘寶客的意見和建議，反饋給相關部門進行改進。3.在