公司大廳值班室管理制度一、總則（一）目的為加強公司大廳值班室的管理，確保公司安全、有序運營，為員工和來訪人員提供良好的服務環境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司大廳值班室的值班人員、值班期間的工作安排以及相關管理活動。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將安全保障放在首位，確保公司人員和財產安全。2.服務至上原則：以熱情、專業的態度為員工和來訪人員提供優質服務。3.規范管理原則：建立健全各項規章制度，實現規范化、標準化管理。二、值班人員職責（一）安全保衛職責1.負責公司大廳及周邊區域的安全巡邏，定時巡查門窗、水電設施等，確保無安全隱患。2.對進入公司的人員、車輛進行嚴格登記和檢查，防止無關人員和危險物品進入公司。3.及時發現并處理各類安全突發事件，如火災、盜竊、打架斗毆等，按照應急預案采取相應措施，并及時報告上級領導。（二）來訪接待職責1.熱情接待來訪人員，詢問來訪事由，及時與被訪人員取得聯系，經同意后引導來訪人員前往相應地點。2.為來訪人員提供必要的幫助和服務，如提供飲用水、臨時休息場所等。3.負責接聽公司電話，做好電話記錄，及時傳達重要信息，轉接相關人員。（三）信息傳遞職責1.及時收集、整理和傳遞各類與公司運營相關的信息，如郵件、文件、通知等，確保信息傳遞的準確性和及時性。2.協助公司各部門做好信息溝通協調工作，及時反饋工作進展情況和存在的問題。（四）環境衛生維護職責1.保持大廳值班室的整潔衛生，定期打掃地面、擦拭桌椅、清理垃圾等。2.維護大廳公共區域的環境衛生，制止亂扔垃圾、隨地吐痰等不文明行為。三、值班安排（一）值班時間公司實行[具體值班時間段]值班制度，值班人員應嚴格按照規定時間到崗值班，不得遲到、早退、擅自離崗。（二）值班人員配置根據公司實際情況，安排[X]名值班人員輪流值班，確保每天都有專人負責大廳值班室的工作。值班人員名單應提前公布，并報公司人力資源部門備案。（三）值班交接1.值班人員應提前[X]分鐘到達值班室，做好值班前的準備工作，如檢查設備設施、整理辦公用品等。2.上一班值班人員應在下班前將值班期間的工作情況、未處理事項、重要物品等向接班人員進行詳細交接，并填寫《值班交接記錄表》。3.接班人員應認真核對交接內容，確認無誤后簽字接收。如發現問題，應及時向上一班值班人員詢問清楚，并做好記錄。四、值班紀律（一）工作紀律1.值班人員應堅守崗位，不得擅自離崗、串崗、脫崗，如有特殊情況需要離開，應提前向主管領導請假，并安排好替班人員。2.嚴格遵守工作流程和操作規范，認真履行崗位職責，不得敷衍塞責、推諉扯皮。3.保持值班室環境安靜，不得在值班室內大聲喧嘩、打鬧、玩游戲等。（二）廉潔紀律1.值班人員應廉潔奉公，不得接受來訪人員的禮品、禮金、宴請等，不得利用職務之便謀取私利。2.嚴格遵守公司的保密制度，不得泄露公司機密信息和商業秘密。（三）考勤紀律1.值班人員應嚴格遵守公司考勤制度，按時簽到、簽退，不得代簽、漏簽。2.如有遲到、早退、曠工等情況，按照公司相關規定進行處理。五、值班設備與物資管理（一）設備管理1.值班室配備的各類設備設施，如監控設備、報警設備、通訊設備等，值班人員應妥善保管和使用，定期進行檢查和維護，確保設備設施正常運行。2.如發現設備設施出現故障或損壞，應及時報告上級領導，并填寫《設備維修申請表》，聯系相關部門進行維修。3.未經許可，不得擅自拆卸、更換設備設施的零部件，不得隨意調整設備設施的參數。（二）物資管理1.值班室的辦公用品、清潔用品、應急物資等，應建立臺賬進行登記管理，定期盤點，確保物資數量準確、質量完好。2.值班人員應合理使用物資，不得浪費，如有物資短缺或損壞，應及時報告并進行補充或更換。3.應急物資應妥善保管，不得挪作他用，確保在緊急情況下能夠及時使用。六、值班考核與獎懲（一）考核內容1.工作態度：包括值班紀律執行情況、服務態度、責任心等。2.工作業績：包括安全保衛工作、來訪接待工作、信息傳遞工作、環境衛生維護工作等完成情況。3.應急處理能力：在突發事件發生時的應對措施是否得當、處理結果是否滿意等。（二）考核方式1.公司人力資源部門定期對值班人員進行考核，考核方式包括日常檢查、定期抽查、問卷調查、員工反饋等。2.值班人員應每月對自己的工作進行總結自評，填寫《值班人員月度工作總結自評表》，提交給上級領導。（三）獎勵措施1.對于工作表現優秀、成績突出的值班人員，公司將給予表彰和獎勵，如頒發榮譽證書、獎金、晉升機會等。2.在應急處理突發事件中表現出色，為公司挽回重大損失的值班人員，公司將給予特別獎勵。（四）懲罰措施1.對于違反值班紀律、工作失職的值班人員，公司將視情節輕重給予批評教育、警告、罰