培訓機構教務員管理制度一、總則1.目的為規范培訓機構教務員的工作行為，提高教務管理工作效率和質量，確保培訓教學工作的順利開展，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于本培訓機構全體教務員。3.職責分工教務部門負責人：全面負責教務員的管理工作，制定工作計劃和目標，監督工作執行情況，協調與其他部門的工作關系。教務員：具體承擔教學計劃安排、學員信息管理、教學資源調配、教學過程跟蹤、考試組織等教務工作任務。二、教務員崗位職責1.教學計劃安排根據培訓課程體系和學員需求，制定合理的教學計劃，明確課程設置、教學進度、授課教師等安排。定期與授課教師溝通，確保教學計劃的順利實施，如有變動及時協調調整。2.學員信息管理負責學員報名信息的收集、整理和錄入，建立完整準確的學員檔案。記錄學員的學習進度、考勤情況、成績等信息，及時更新學員狀態。協助處理學員的入學、退學、轉學等相關手續。3.教學資源調配負責教學場地、教學設備的安排和管理，確保教學活動的正常進行。協調教材、教具等教學資料的采購、分發和保管工作。根據教學需要，合理安排教師的辦公場地和教學用具。4.教學過程跟蹤定期巡查課堂教學情況，了解教師授課和學員學習狀態，及時反饋和解決問題。收集學員對教學質量的反饋意見，組織教師進行教學評估和改進。協助教師做好教學輔導、答疑等工作，促進學員學習效果提升。5.考試組織負責各類考試的組織安排，包括考試時間、地點、考場布置等。準備考試所需的試卷、答題卡、草稿紙等材料，確保考試的公平公正。組織監考人員培訓，安排監考工作，處理考試中的突發情況。負責考試成績的統計、分析和公布，協助教師做好成績復查工作。三、工作流程與規范1.教學計劃制定流程教務部門負責人根據培訓業務發展和市場需求，提出教學計劃制定的總體要求和框架。教務員收集相關課程資料、教師信息等，結合學員情況，初步擬定教學計劃草案。組織相關教師對教學計劃草案進行討論和修改，確保教學內容的合理性和可行性。教務部門負責人審核通過后，正式發布教學計劃，并通知相關人員執行。2.學員報名流程發布培訓課程招生簡章，明確課程內容、收費標準、報名方式等信息。學員提交報名申請，教務員收取報名資料，包括身份證復印件、學歷證明等。對報名資料進行審核，確認學員資格，審核通過后錄入學員信息系統。向學員發送報名成功通知，告知繳費方式和開學時間等事項。3.教學資源管理流程根據教學計劃，提前預訂教學場地，確保場地符合教學要求。統計教學設備需求，聯系采購部門進行采購或調配。負責教材、教具的選型和采購，驗收合格后進行入庫登記。根據教學安排，及時分發教學資源到相應班級和教師。定期對教學資源進行盤點和維護，確保資源的正常使用。4.教學過程管理流程開學前準備好課程表、學員名單等教學資料，發放給教師和學員。每天巡查課堂教學情況，填寫教學巡查記錄，發現問題及時與教師和學員溝通解決。每周組織教師召開教學例會，匯報教學進展情況，討論解決教學中存在的問題。定期收集學員對教學質量的反饋意見，整理后反饋給教師，督促教師改進教學。5.考試組織流程根據教學計劃和課程要求，確定考試時間和考試范圍。組織教師命題，審核試卷內容，確保試卷質量。安排考場，準備考試用品，提前通知學員考試相關事宜。組織監考人員培訓，明確監考職責和要求。考試期間，嚴格執行監考制度，維護考場秩序。考試結束后，及時回收試卷，組織教師進行閱卷評分。統計考試成績，進行成績分析和公布，處理學員成績復查申請。四、考勤與請假制度1.考勤要求教務員應嚴格遵守培訓機構的工作時間，按時上下班，不得遲到早退。實行簽到制度，每天上午和下午上班時需在規定地點簽到。因工作需要加班的，應提前填寫加班申請單，經部門負責人批準后執行。2.請假制度教務員請假應提前[X]天填寫請假申請單，說明請假原因和請假天數。請假[X]天以內（含[X]天）由教務部門負責人批準；請假[X]天以上的，需經培訓機構分管領導批準。請假期間應安排好工作交接，確保工作的正常開展。如因特殊情況無法提前請假的，應及時電話告知部門負責人，并在事后補辦請假手續。五、績效考核制度1.考核原則公平公正原則：考核標準明確，考核過程公開透明，確保考核結果客觀公正。全面考核原則：從工作業績、工作態度、工作能力等方面進行全面考核。激勵改進原則：通過考核，激勵教務員提高工作績效，促進個人發展和團隊進步。2.考核指標與權重工作業績（[X]%）：包括教學計劃執行情況、學員信息管理準確性、教學資源調配合理性、考試組織工作質量等方面的指標。工作態度（[X]%）：主要考核工作責任心、敬業精神、團隊協作等方面。工作能力（[X]%）：涵蓋溝通協調能力、問題解決能力、學習能力等指標。3.考核周期績效考核每[X]月進行一次，每年進行年度綜合考核。4.考核流程教務員每月末填寫績效考核自評表，對自己本月的工作進行總結和自評。教務部門負責人根據教務員的日常工作表現和工作成果，對其進行考核評價，填寫考核評價表。考核結果經培訓機構分管領導審核后反饋給教務員，并進行公示。5.考核結果應用根據績效考核結果，發放績效獎金，績效獎金與考核得分掛鉤。對考核優秀的教務員進行表彰和獎勵，如晉升、榮譽證書等。對考核不達標或存在問題的教務員，進行績效面談，制定改進計劃，跟蹤改進情況。六、培訓與發展1.培訓計劃教務部門負責人根據教務員的崗位需求和個人發展情況，制定年度培訓計劃。培訓計劃包括內部培訓、外部培訓、在線學習等多種形式，內容涵蓋教學管理知識、溝通技巧、信息技術應用等方面。2.培訓實施按照培訓計劃組織教務員參加各類培訓活動，確保培訓效果。鼓勵教務員自主學習，提供必要的學習資源和支持。培訓結束后，要求教務員撰寫培訓總結，分享學習收獲和應用計劃。3.職業發展規劃幫助教務員制定個人職業發展規劃，明確職業發展目標和路徑。根據教務員的工作表現和發展潛力，提供晉升機會和崗位調整建議。支持教務員參加與職業發展相關的培訓和考試，提升專業能力和競爭力。七、保密制度1.保密范圍學員個人信息，包括姓名、聯系方式、學習記錄、考試成績等。教學資料，如教學計劃、課程大綱、教材、試卷等。培訓機構的商業秘密，如培訓業務模式、市場策略、客戶資源等。2.保密措施教務員應妥善保管涉及保密信息的文件、資料和電子數據，不得隨意泄露。非工作需要，不得在公共場合談論保密信息。使用保密信息時，應嚴格按照規定的范圍和程序進行，不得擅自擴大使用范圍。離職時，應將涉及保密信息的資料和物品歸還培訓機構，并簽