公司大樓智能化管理制度一、總則（一）目的為規范公司大樓智能化系統的使用與管理，確保智能化系統的安全、穩定、高效運行，充分發揮其在提升公司辦公效率、保障辦公安全等方面的作用，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司大樓內所有智能化系統及相關設備設施，包括但不限于門禁系統、監控系統、消防報警系統、樓宇自控系統、網絡通信系統等，以及所有使用大樓智能化系統的公司員工、訪客等人員。（三）基本原則1.安全第一原則：智能化系統的建設、使用與管理應始終將安全放在首位，確保公司人員、財產及信息的安全。2.規范使用原則：所有人員應按照規定的流程和方法使用智能化系統，不得擅自更改系統設置或違規操作。3.維護保養原則：定期對智能化系統進行維護保養，確保系統性能良好，設備設施正常運行。4.責任追究原則：對違反本制度規定，導致智能化系統故障、安全事故等的行為，將追究相關責任人的責任。二、智能化系統管理職責（一）管理部門及職責1.行政部門負責公司大樓智能化系統的整體規劃、建設與改造工作的組織協調。制定智能化系統的管理制度、操作流程等規范性文件，并監督執行。負責智能化系統使用人員的培訓與指導，解答使用過程中的疑問。協調處理智能化系統運行過程中的各類問題，及時聯系專業維修人員進行維修。定期對智能化系統的運行情況進行檢查和評估，提出改進建議。2.信息部門負責公司大樓網絡通信系統、信息安全系統等與信息技術相關的智能化子系統的日常維護與管理。保障公司內部網絡的穩定運行，及時處理網絡故障和信息安全事件。對智能化系統中的信息技術設備進行技術支持和升級，確保其性能符合公司業務發展需求。協助行政部門開展智能化系統的培訓工作，提供技術方面的指導。3.安全部門負責公司大樓門禁系統、監控系統、消防報警系統等安全類智能化子系統的日常監控與管理。制定安全類智能化系統的值班制度，安排專人負責監控設備的實時查看，及時發現并處理安全隱患。對安全類智能化系統的報警信息進行及時響應和處置，確保公司安全。配合行政部門、信息部門開展智能化系統的安全檢查和維護工作。（二）使用人員職責1.公司員工嚴格遵守本制度及智能化系統的操作流程，正確使用智能化系統。妥善保管個人使用智能化系統所需的賬號和密碼，不得泄露給他人。發現智能化系統出現故障或異常情況時，及時向行政部門報告。積極配合公司開展的智能化系統培訓和相關工作。2.訪客按照公司規定的訪客流程，在接待人員的引導下使用智能化系統。不得擅自操作公司大樓內的智能化系統設備設施。遵守公司關于智能化系統使用的其他相關規定。三、智能化系統使用管理（一）門禁系統1.員工門禁管理員工入職時，行政部門負責為其辦理門禁卡，并錄入門禁系統。門禁卡僅限本人使用，不得轉借他人。如有遺失，應立即向行政部門掛失，并按規定補辦。員工進出公司大樓時，應使用門禁卡刷卡通行。嚴禁尾隨他人進入大樓。因工作需要臨時進出大樓特定區域的員工，應提前向所在部門負責人申請，經批準后由行政部門進行權限設置。2.訪客門禁管理訪客來訪前，接待人員應提前與訪客溝通，告知其需攜帶有效身份證件，并在公司訪客系統中進行登記預約。訪客到達公司后，接待人員應帶領訪客前往門禁處，協助其辦理臨時門禁卡。訪客離開時，接待人員應收回臨時門禁卡。訪客應在規定的時間和區域內活動，不得擅自進入未經授權的區域。（二）監控系統1.監控范圍公司大樓內的公共區域、重要辦公區域、出入口等均安裝有監控設備，對人員和車輛的進出、活動情況進行實時監控。2.監控資料管理安全部門負責監控資料的存儲和管理，保存期限按照相關法律法規和公司規定執行。因工作需要查閱監控資料的，應填寫《監控資料查閱申請表》，經所在部門負責人和安全部門負責人批準后，由安全部門安排專人協助查閱。查閱人員不得擅自復制、傳播監控資料。嚴禁任何人員故意破壞監控設備或干擾監控系統的正常運行。（三）消防報警系統1.日常檢查安全部門應定期對消防報警系統進行檢查，確保設備設施完好，報警功能正常。檢查內容包括但不限于探測器、報警器、聯動裝置等的工作狀態。2.報警處置消防報警系統發出報警信號時，安全部門值班人員應立即查看報警信息，確定報警位置，并迅速通知相關人員前往現場查看。如確認為火災等緊急情況，應按照公司制定的應急預案進行處置，及時疏散人員，組織滅火救援，并撥打火警電話報警。火災等緊急情況處置完畢后，安全部門應及時對消防報警系統進行復位和檢查，確保系統恢復正常運行。（四）樓宇自控系統1.系統功能樓宇自控系統負責對公司大樓內的空調、照明、電梯等設備設施進行集中監控和管理，實現設備的自動化運行，提高能源利用效率，降低運行成本。2.操作規范信息部門負責樓宇自控系統的日常操作和維護，操作人員應經過專業培訓，熟悉系統的操作方法和流程。操作人員應按照規定的時間和要求對設備設施進行巡檢，記錄設備運行參數，及時發現并處理異常情況。如需對樓宇自控系統進行參數調整或設備維修，應提前制定方案，經相關部門負責人批準后實施，并做好記錄。（五）網絡通信系統1.網絡使用規范公司員工應遵守國家法律法規和公司關于網絡使用的規定，不得利用公司網絡從事違法違規活動。不得在公司網絡上下載、傳播惡意軟件、病毒等有害信息，不得私自設置代理服務器或進行網絡攻擊等行為。合理使用網絡資源，避免因過度占用網絡帶寬影響公司正常辦公。2.網絡故障處理信息部門應建立網絡故障應急處理機制，及時響應和處理網絡故障。當網絡出現故障時，信息部門值班人員應立即進行排查，確定故障原因，并采取相應的措施進行修復。如故障無法及時排除，應及時向受影響的部門通報，并提供臨時解決方案。四、智能化系統維護管理（一）維護計劃制定1.行政部門應會同信息部門、安全部門等相關部門，根據智能化系統的運行情況、設備設施的使用年限等因素，制定年度智能化系統維護計劃。2.維護計劃應明確維護項目、維護內容、維護時間、維護責任人等信息，確保維護工作有序進行。（二）日常維護1.各系統的管理部門應按照維護計劃組織實施日常維護工作，定期對智能化系統設備設施進行清潔、檢查、保養等操作。2.維護人員在進行維護工作時，應做好記錄，包括維護時間、維護內容、發現的問題及處理情況等。對維護過程中發現的故障或隱患，應及時進行修復或整改。（三）故障維修1.當智能化系統出現故障時，使用人員應及時向行政部門報告。行政部門接到報告后，應立即通知相關管理部門和維修人員進行故障排查和維修。2.維修人員應在規定的時間內到達現場進行維修，盡快恢復系統正常運行。對于較為復雜的故障，應制定詳細的維修方案，并及時向行政部門匯報維修進度。3.故障維修完成后，維修人員應填寫《智能化系統故障維修記錄單》，詳細記錄故障原因、維修措施、維修結果等信息。行政部門應定期對故障維修情況進行統計分析，總結經驗教訓，采取措施預防類似故障的再次發生。（四）系統升級與改造1.根據公司業務發展需求和智能化技術的發展趨勢，行政部門應適時組織對智能化系統進行升級與改造。2.系統升級與改造前，應進行充分的調研和論證，制定詳細的方案，明確升級改造的目標、內容、步驟、風險及應對措施等。3.升級改造方案經公司領導批準后，由信息部門等相關部門負責組織實施。在實施過程中，應做好系統備份、數據遷移等工作，確保升級改造過程中公司業務不受影響。4.系統升級與改造完成后，應進行嚴格的測試和驗收，確保系統功能符合要求，運行穩定可靠。五、智能化系統安全管理（一）安全策略制定1.信息部門應會同安全部門等相關部門，制定公司大樓智能化系統的安全策略，包括網絡安全策略、數據安全策略、用戶認證與授權策略等。2.安全策略應符合國家法律法規和行業標準的要求，確保智能化系統的安全性和保密性。（二）用戶認證與授權1.智能化系統應采用多種用戶認證方式，如用戶名/密碼、數字證書、指紋識別等，確保用戶身份的真實性和合法性。2.根據用戶的工作職責和權限需求，對用戶進行合理的授權管理。用戶只能訪問和操作其被授權的系統功能和數據。3.定期對用戶賬號進行清理和審核，刪除長期未使用的賬號，對權限變更的用戶及時調整其系統權限。（三）數據安全管理1.建立健全智能化系統數據備份機制，定期對重要數據進行備份，并將備份數據存儲在安全的位置。2.加強對數據存儲設備的管理，防止數據丟失、損壞或泄露。對存儲有敏感數據的設備，應采取加密存儲、訪問控制等措施。3.嚴格控制數據的訪問權限，只有經過授權的人員才能訪問和處理相關數據。在數據傳輸過程中，應采用加密技術，確保數據傳輸的安全性。（四）網絡安全防護1.信息部門應在公司大樓網絡邊界部署防火墻、入侵檢測系統等網絡安全防護設備，防止外部非法網絡訪問和攻擊。2.定期對網絡安全防護設備進行更新和升級，及時修復發現的安全漏洞。3.加強對公司內部網絡的訪問控制，限制內部人員對外部網絡的訪問，禁止訪問非法網站和下載非法軟件。（五）安全審計與監控1.建立智能化系統安全審計機制，對系統操作日志、用戶訪問記錄等進行審計和監控。2.通過安全審計系統，及時發現潛在的安全風險和違規行為，并采取相應的措施進行處理。3.定期對安全審計結果進行分析和總結，不斷完善安全管理制度和措施。六、培訓與考核（一）培訓計劃1.行政部門應根據公司員工對智能化系統的使用需求和實際情況，制定年度智能化系統培訓計劃。2.培訓計劃應包括培訓目標、培訓內容、培訓方式、培訓時間、培訓對象等信息，確保培訓工作有針對性、系統性地開展。（二）培訓內容1.智能化系統基礎知識培訓，包括系統架構、功能特點、操作流程等。2.各子系統的操作技能培訓，如門禁系統刷卡操作、監控系統查看方法、消防報警系統報警處置等。3.智能化系統安全知識培訓，如用戶賬號密碼保護、數據安全意識等。4.智能化系統常見故障處理培訓，提高員工在遇到系統故障時的應急處理能力。（三）培訓方式1.集中授課培訓：定期組織全體員工參加集中授課培訓，由專業人員講解智能化系統的相關知識和操作技能。2.現場實操培訓：安排培訓人員到智能化系統設備設施現場進行實操演示，讓員工親身體驗和操作。3.在線學習培訓：開發智能化系統在線學習平臺，員工可以通過網絡隨時隨地進行學習，查看培訓資料、觀看視頻教程等。（四）培訓考核1.對參加智能化系統培訓的員工進行考核，考核方式可以