第1篇一、背景隨著城市化進(jìn)程的加快，物業(yè)管理行業(yè)在我國(guó)得到了迅速發(fā)展。然而，物業(yè)管理過(guò)程中，部分業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)、停車(chē)費(fèi)等問(wèn)題日益突出，嚴(yán)重影響了物業(yè)公司的正常運(yùn)營(yíng)和小區(qū)的和諧穩(wěn)定。為加強(qiáng)物業(yè)管理，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，保障業(yè)主和物業(yè)公司的合法權(quán)益，特制定本物業(yè)收繳措施方案。二、目的1.提高物業(yè)費(fèi)、停車(chē)費(fèi)等費(fèi)用的收繳率，確保物業(yè)公司正常運(yùn)營(yíng)；2.規(guī)范業(yè)主行為，維護(hù)小區(qū)和諧穩(wěn)定；3.保障業(yè)主和物業(yè)公司的合法權(quán)益。三、適用范圍本方案適用于所有物業(yè)管理區(qū)域，包括住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓等。四、收繳措施1.宣傳教育（1）通過(guò)懸掛宣傳橫幅、張貼海報(bào)、發(fā)放宣傳資料等方式，提高業(yè)主對(duì)物業(yè)費(fèi)、停車(chē)費(fèi)等費(fèi)用的認(rèn)識(shí)；（2）定期舉辦業(yè)主大會(huì)，向業(yè)主宣傳物業(yè)管理法律法規(guī)，提高業(yè)主的繳費(fèi)意識(shí)；（3）開(kāi)展“誠(chéng)信繳費(fèi)”活動(dòng)，鼓勵(lì)業(yè)主按時(shí)繳費(fèi)。2.收費(fèi)提醒（1）在業(yè)主入住時(shí)，簽訂物業(yè)管理合同，明確繳費(fèi)事項(xiàng)和標(biāo)準(zhǔn)；（2）定期向業(yè)主發(fā)送繳費(fèi)提醒短信、電話或上門(mén)通知，提醒業(yè)主按時(shí)繳費(fèi)；（3）對(duì)逾期未繳費(fèi)的業(yè)主，通過(guò)物業(yè)管理處、業(yè)主微信群等渠道進(jìn)行公告。3.費(fèi)用催繳（1）對(duì)逾期未繳費(fèi)的業(yè)主，發(fā)送催繳通知，明確繳費(fèi)期限和逾期后果；（2）對(duì)逾期仍未繳費(fèi)的業(yè)主，可采取以下措施：a.限制業(yè)主使用小區(qū)公共設(shè)施；b.限制業(yè)主辦理出入證、停車(chē)證等手續(xù)；c.限制業(yè)主參加小區(qū)的活動(dòng)；d.將欠費(fèi)情況報(bào)送相關(guān)部門(mén)，納入個(gè)人信用記錄。4.法律途徑（1）對(duì)逾期未繳費(fèi)的業(yè)主，物業(yè)公司可依法向人民法院提起訴訟，要求業(yè)主支付物業(yè)費(fèi)、停車(chē)費(fèi)及滯納金；（2）在訴訟過(guò)程中，物業(yè)公司可申請(qǐng)法院采取財(cái)產(chǎn)保全措施，防止業(yè)主轉(zhuǎn)移、隱匿財(cái)產(chǎn)。5.聯(lián)合執(zhí)法（1）與當(dāng)?shù)卣块T(mén)、公安機(jī)關(guān)等相關(guān)部門(mén)建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，共同打擊拖欠物業(yè)費(fèi)、停車(chē)費(fèi)等違法行為；（2）對(duì)惡意拖欠費(fèi)用的業(yè)主，可依法予以行政處罰。五、實(shí)施步驟1.制定方案：根據(jù)本方案，結(jié)合實(shí)際情況，制定具體的收繳措施實(shí)施計(jì)劃；2.宣傳發(fā)動(dòng)：通過(guò)多種渠道，向業(yè)主宣傳收繳措施，提高業(yè)主的繳費(fèi)意識(shí)；3.實(shí)施措施：按照實(shí)施計(jì)劃，逐項(xiàng)落實(shí)收繳措施；4.監(jiān)督檢查：對(duì)收繳措施的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保措施落實(shí)到位；5.總結(jié)評(píng)估：對(duì)收繳措施的實(shí)施效果進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，不斷優(yōu)化措施，提高收繳率。六、保障措施1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)：成立物業(yè)收繳工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)收繳工作；2.明確責(zé)任分工：明確各部門(mén)、各崗位的職責(zé)，確保收繳工作有序開(kāi)展；3.加強(qiáng)培訓(xùn)：對(duì)物業(yè)管理人員進(jìn)行收繳業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高收繳能力；4.建立激勵(lì)機(jī)制：對(duì)收繳工作成績(jī)突出的個(gè)人和部門(mén)給予獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)工作積極性；5.嚴(yán)格考核：將收繳工作納入績(jī)效考核，確保收繳措施落實(shí)到位。七、附則1.本方案自發(fā)布之日起實(shí)施；2.本方案由物業(yè)公司負(fù)責(zé)解釋；3.本方案如與國(guó)家法律法規(guī)相抵觸，以國(guó)家法律法規(guī)為準(zhǔn)。通過(guò)以上措施，相信物業(yè)公司的收繳工作將取得顯著成效，為業(yè)主和物業(yè)公司創(chuàng)造一個(gè)和諧、穩(wěn)定、美好的居住環(huán)境。第2篇一、方案背景隨著我國(guó)城市化進(jìn)程的加快，物業(yè)管理行業(yè)得到了迅速發(fā)展。然而，物業(yè)管理過(guò)程中，業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)、公共收益未及時(shí)繳納等問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重影響了物業(yè)公司的正常運(yùn)營(yíng)和小區(qū)的和諧穩(wěn)定。為加強(qiáng)物業(yè)管理，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，保障業(yè)主和物業(yè)公司的合法權(quán)益，特制定本物業(yè)收繳措施方案。二、方案目標(biāo)1.提高物業(yè)費(fèi)收繳率，確保物業(yè)公司正常運(yùn)營(yíng)。2.規(guī)范公共收益的收繳，保障業(yè)主權(quán)益。3.增強(qiáng)業(yè)主的物業(yè)管理意識(shí)，促進(jìn)小區(qū)和諧穩(wěn)定。三、方案內(nèi)容（一）物業(yè)費(fèi)收繳措施1.宣傳教育（1）通過(guò)小區(qū)公告、宣傳欄、微信群等多種渠道，宣傳物業(yè)管理法規(guī)和物業(yè)費(fèi)收繳的重要性，提高業(yè)主的繳費(fèi)意識(shí)。（2）定期舉辦業(yè)主大會(huì)，邀請(qǐng)相關(guān)部門(mén)講解物業(yè)管理知識(shí)，解答業(yè)主疑問(wèn)。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示（1）在小區(qū)明顯位置公示物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式、繳費(fèi)期限等。（2）根據(jù)國(guó)家相關(guān)政策，結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況，合理調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3.收費(fèi)方式多樣化（1）設(shè)立物業(yè)服務(wù)中心，提供現(xiàn)場(chǎng)繳費(fèi)服務(wù)。（2）開(kāi)通網(wǎng)上繳費(fèi)平臺(tái)，方便業(yè)主在線繳納物業(yè)費(fèi)。（3）設(shè)立物業(yè)繳費(fèi)自助終端機(jī)，方便業(yè)主自助繳費(fèi)。4.逾期催繳（1）對(duì)逾期未繳費(fèi)的業(yè)主，通過(guò)短信、電話、上門(mén)等方式進(jìn)行催繳。（2）在小區(qū)公告欄公示逾期未繳費(fèi)業(yè)主名單，提高催繳效果。（3）對(duì)長(zhǎng)期拖欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，可采取法律手段進(jìn)行追繳。5.優(yōu)惠政策（1）對(duì)按時(shí)繳費(fèi)的業(yè)主，給予一定的優(yōu)惠措施，如減免一定比例的物業(yè)費(fèi)。（2）對(duì)困難業(yè)主，可提供分期繳費(fèi)或減免物業(yè)費(fèi)等優(yōu)惠政策。（二）公共收益收繳措施1.公開(kāi)透明（1）設(shè)立公共收益公示欄，定期公示公共收益的收支情況。（2）邀請(qǐng)業(yè)主代表參與公共收益的分配和管理。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合理（1）根據(jù)國(guó)家相關(guān)政策，結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況，合理制定公共收益的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（2）確保公共收益的合理分配，用于小區(qū)的公共設(shè)施維護(hù)、綠化美化等。3.收繳方式（1）設(shè)立公共收益收繳點(diǎn)，方便業(yè)主繳納。（2）開(kāi)通網(wǎng)上繳費(fèi)平臺(tái)，方便業(yè)主在線繳納公共收益。（三）業(yè)主物業(yè)管理意識(shí)提升措施1.舉辦物業(yè)管理知識(shí)講座（1）邀請(qǐng)專業(yè)人士講解物業(yè)管理知識(shí)，提高業(yè)主的物業(yè)管理意識(shí)。（2）解答業(yè)主在物業(yè)管理過(guò)程中遇到的問(wèn)題，促進(jìn)業(yè)主與物業(yè)公司的溝通。2.建立業(yè)主委員會(huì)（1）鼓勵(lì)業(yè)主積極參與小區(qū)管理，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。（2）業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)公司的管理工作，保障業(yè)主權(quán)益。3.定期開(kāi)展業(yè)主活動(dòng)（1）舉辦各類業(yè)主活動(dòng)，增進(jìn)業(yè)主之間的交流，提高業(yè)主的凝聚力。（2）通過(guò)活動(dòng)，讓業(yè)主了解物業(yè)管理的重要性，增強(qiáng)物業(yè)管理意識(shí)。四、方案實(shí)施與監(jiān)督1.實(shí)施部門(mén)（1）物業(yè)公司負(fù)責(zé)方案的具體實(shí)施。（2）社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)等相關(guān)部門(mén)配合實(shí)施。2.監(jiān)督機(jī)制（1）設(shè)立物業(yè)收繳監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)監(jiān)督方案的執(zhí)行情況。（2）定期對(duì)物業(yè)公司進(jìn)行考核，確保方案的有效實(shí)施。五、總結(jié)本物業(yè)收繳措施方案旨在提高物業(yè)費(fèi)收繳率，規(guī)范公共收益的收繳，增強(qiáng)業(yè)主的物業(yè)管理意識(shí)。通過(guò)宣傳教育、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示、收費(fèi)方式多樣化、逾期催繳、優(yōu)惠政策等手段，確保物業(yè)公司正常運(yùn)營(yíng)，保障業(yè)主權(quán)益。同時(shí)，通過(guò)公開(kāi)透明、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合理、收繳方式等手段，規(guī)范公共收益的收繳。通過(guò)舉辦物業(yè)管理知識(shí)講座、建立業(yè)主委員會(huì)、定期開(kāi)展業(yè)主活動(dòng)等措施，提升業(yè)主的物業(yè)管理意識(shí)。本方案的實(shí)施與監(jiān)督，將有助于促進(jìn)小區(qū)和諧穩(wěn)定，提高物業(yè)管理水平。注：本方案僅供參考，具體實(shí)施需根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。第3篇一、方案背景隨著我國(guó)城市化進(jìn)程的加快，物業(yè)管理行業(yè)日益繁榮。然而，物業(yè)管理中存在諸多問(wèn)題，其中最為突出的是物業(yè)費(fèi)的收繳問(wèn)題。物業(yè)費(fèi)的收繳是物業(yè)管理工作的基礎(chǔ)，也是物業(yè)企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)的保障。為了提高物業(yè)費(fèi)的收繳率，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，特制定本物業(yè)收繳措施方案。二、方案目標(biāo)1.提高物業(yè)費(fèi)的收繳率，確保物業(yè)企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)。2.優(yōu)化物業(yè)管理服務(wù)，提升業(yè)主滿意度。3.規(guī)范物業(yè)管理秩序，營(yíng)造和諧社區(qū)環(huán)境。三、方案內(nèi)容（一）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)1.通過(guò)懸掛橫幅、發(fā)放宣傳資料、舉辦講座等形式，向業(yè)主宣傳物業(yè)管理法規(guī)、政策及物業(yè)費(fèi)收繳的重要性。2.利用社區(qū)公告欄、微信公眾號(hào)等平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布物業(yè)費(fèi)收繳通知，提高業(yè)主的知曉率。（二）建立收繳臺(tái)賬1.建立物業(yè)費(fèi)收繳臺(tái)賬，詳細(xì)記錄業(yè)主的繳費(fèi)情況，包括繳費(fèi)時(shí)間、金額、繳費(fèi)方式等。2.對(duì)未繳費(fèi)業(yè)主進(jìn)行分類管理，便于后續(xù)收繳工作。（三）開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)1.對(duì)繳費(fèi)困難的業(yè)主，提供上門(mén)收繳服務(wù)，確保其順利繳費(fèi)。2.對(duì)長(zhǎng)期拖欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，進(jìn)行電話溝通，了解其困難，制定合理的還款計(jì)劃。（四）強(qiáng)化催繳措施1.對(duì)逾期未繳費(fèi)的業(yè)主，發(fā)送催繳通知，提醒其按時(shí)繳費(fèi)。2.對(duì)連續(xù)逾期未繳費(fèi)的業(yè)主，采取以下措施：a.發(fā)送律師函，告知其權(quán)利義務(wù)，督促其繳費(fèi)；b.在小區(qū)公告欄、微信公眾號(hào)等平臺(tái)公布其欠費(fèi)信息，提高其還款意愿；c.與業(yè)主進(jìn)行面對(duì)面溝通，了解其欠費(fèi)原因，尋求解決方案。（五）建立激勵(lì)機(jī)制1.對(duì)按時(shí)繳費(fèi)的業(yè)主，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，如贈(zèng)送禮品、積分兌換等。2.對(duì)欠費(fèi)業(yè)主，根據(jù)欠費(fèi)時(shí)間給予不同程度的處罰，如降低物業(yè)費(fèi)減免額度、限制小區(qū)內(nèi)消費(fèi)等。（六）加強(qiáng)內(nèi)部管理1.提高物業(yè)工作人員的服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作效率。2.嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，確保物業(yè)費(fèi)收繳的透明度。四、方案實(shí)施步驟1.制定物業(yè)收繳措施方案，明確責(zé)任分工。2.開(kāi)展宣傳引導(dǎo)工作，提高業(yè)主對(duì)物業(yè)費(fèi)收繳的認(rèn)識(shí)。3.建立收繳臺(tái)賬，規(guī)范收繳流程。4.開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)，關(guān)注繳費(fèi)困難業(yè)主。5.強(qiáng)化催繳措施，提高收繳率。6.建立激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)業(yè)主繳費(fèi)積極性。7.加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高工作效率。五、方案效果評(píng)估1.收繳率：以收繳率作為衡量方案效果的重要指標(biāo)，設(shè)定收繳率目標(biāo)，定期進(jìn)行評(píng)估。2.業(yè)主滿意度：通