市場公共休息區管理規定

一、總則1.目的：為加強本農貿市場公共休息區的管理，為廣大消費者、商戶及市場工作人員提供一個整潔、舒適、安全的休息環境，特制定本規定。2.適用范圍：本規定適用于本農貿市場內所有公共休息區域，包括但不限于休息座椅、遮陽棚下休息區、配備的飲水設施周邊休息空間等。3.管理主體：本市場的物業公司負責公共休息區的日常管理和維護工作，包括清潔衛生、設施維護、秩序管理等。市場管理方有權對物業公司的管理工作進行監督和指導。二、設施設備管理1.設施設備配置-根據市場的規模和人流量，合理規劃公共休息區的位置和面積，并配備足夠數量的休息座椅。座椅應選用堅固耐用、易于清潔的材質，如不銹鋼、木質等。-在休息區內設置遮陽棚或雨棚，確保休息區在不同天氣條件下都能正常使用。遮陽棚和雨棚應具備良好的防曬、防雨性能，并定期進行檢查和維護。-配備必要的飲水設施，如直飲水機或開水器等，滿足人們的飲水需求。飲水設施應定期進行清潔、消毒和維護，確保水質安全。-在休息區內設置垃圾桶，垃圾桶的數量應根據休息區的面積和人流量合理確定。垃圾桶應標識清晰，便于人們投放垃圾。-根據需要，可在休息區內設置宣傳欄，用于發布市場信息、安全提示、文明宣傳等內容。宣傳欄應定期更新內容，保持信息的及時性和準確性。2.設施設備維護-物業公司應建立公共休息區設施設備的日常巡查制度，每天至少巡查一次，及時發現設施設備的損壞、故障等問題。-對于發現的問題，應及時記錄并安排維修人員進行維修。一般性維修應在24小時內完成，較大規模的維修應制定合理的維修計劃，并告知相關人員維修進度。-定期對休息座椅、遮陽棚、雨棚、飲水設施、垃圾桶等設施設備進行保養，如清潔、上漆、潤滑等，延長設施設備的使用壽命。-對于損壞嚴重、無法修復的設施設備，應及時進行更換。更換后的設施設備應與原設施設備的規格、型號、質量等保持一致，確保休息區的整體美觀和使用功能。-在進行設施設備維護和保養工作時，應設置明顯的警示標識，提醒人們注意安全。維護和保養工作完成后，應及時清理現場，恢復休息區的整潔。三、環境衛生管理1.清潔標準-休息區內的地面應保持干凈整潔，無垃圾、無污漬、無積水。每天至少清掃兩次，并用拖把拖洗一次。-休息座椅表面應無灰塵、無污漬，定期用清潔劑進行擦拭，保持座椅的清潔衛生。-遮陽棚和雨棚的頂部和四周應定期進行清掃，清除雜物和灰塵，確保遮陽棚和雨棚的正常使用。-飲水設施應每天進行清潔，包括擦拭外殼、清洗接水盤等。定期對飲水機內部進行消毒，確保水質安全。-垃圾桶應及時清理，垃圾不滿溢。每天至少清理兩次垃圾桶內的垃圾，并對垃圾桶進行清洗和消毒，防止異味產生。-宣傳欄應定期擦拭，保持表面干凈整潔，無灰塵、無污漬。宣傳欄內的內容應保持整齊、美觀，無破損、無脫落。2.清潔作業時間-清潔人員應在市場營業時間前完成大部分清潔工作，避免影響人們的正常休息和使用。對于一些需要在營業時間內進行的清潔工作，如地面清掃、垃圾清理等，應盡量選擇人流量較少的時間段進行，并采取必要的防護措施，減少對人們的影響。-在進行清潔作業時，清潔人員應穿著統一的工作服，佩戴工作牌，以便人們識別和監督。清潔人員應遵守市場的各項規章制度，文明作業，不得在休息區內大聲喧嘩或進行其他影響他人的行為。3.衛生監督-物業公司應設立專門的衛生監督崗位，負責對公共休息區的環境衛生進行監督檢查。衛生監督人員應每天不定時對休息區進行巡查，發現衛生問題及時通知清潔人員進行整改。-市場管理方有權對公共休息區的環境衛生進行抽查。對于衛生不達標的情況，市場管理方應向物業公司發出整改通知，要求物業公司限期整改。物業公司應將整改情況及時反饋給市場管理方。-鼓勵廣大消費者、商戶及市場工作人員對公共休息區的環境衛生進行監督和投訴。對于投訴的問題，物業公司應及時進行處理，并將處理結果反饋給投訴人。四、秩序管理1.人員行為規范-在公共休息區內，人們應遵守公共秩序，不得大聲喧嘩、吵鬧、追逐打鬧，保持安靜的休息環境。-禁止在休息區內吸煙、隨地吐痰、亂扔垃圾等不文明行為。吸煙者應到市場指定的吸煙區吸煙。-休息區內的座椅僅供人們休息使用，不得在座椅上躺臥、放置過多物品或進行其他妨礙他人使用的行為。-禁止在休息區內進行賭博、傳銷等違法活動。一旦發現此類行為，市場管理方和物業公司應及時報警，并配合公安機關進行處理。-不得在休息區內張貼廣告、散發傳單等。如有宣傳需求，應按照市場的相關規定，在指定的地點進行張貼或散發。2.車輛管理-公共休息區內禁止停放各類車輛，包括自行車、電動車、摩托車等。車輛應停放在市場指定的停車區域內。-對于違反規定在休息區內停放車輛的，物業公司有權進行勸阻和清理。如車主不在現場，物業公司可將車輛移至指定的停放地點，并告知車主。-在市場人流量較大的時間段，物業公司應安排專人在休息區周邊進行巡查，引導車輛有序停放，確保休息區周邊的交通秩序暢通。3.應急處理-如遇突發緊急情況，如火災、地震等，物業公司應立即啟動應急預案，組織人員疏散休息區內的人員，并引導人們前往安全區域。-在緊急情況下，休息區內的設施設備如遮陽棚、雨棚等可作為臨時避難場所使用，但應確保其安全性。-物業公司應定期組織人員進行應急演練，提高應對突發緊急情況的能力。同時，應在休息區內設置明顯的應急疏散指示標識，確保人們在緊急情況下能夠迅速、安全地疏散。五、使用管理1.開放時間-公共休息區的開放時間應與市場的營業時間一致。市場營業時間結束后，物業公司應關閉休息區，并進行安全檢查。-如有特殊情況需要調整休息區的開放時間，市場管理方應提前發布通知，告知廣大消費者、商戶及市場工作人員。2.特殊使用申請-如因市場活動、公益宣傳等特殊原因需要臨時占用公共休息區的，相關單位或個人應提前向市場管理方提出書面申請。申請內容應包括占用時間、占用范圍、活動內容等。-市場管理方在收到申請后，應進行審核。如申請符合市場管理規定和公共利益，市場管理方應予以批準，并告知物業公司做好相關配合工作。-占用公共休息區的單位或個人應在規定的時間內完成活動，并負責恢復休息區的原狀。如造成設施設備損壞或環境衛生問題，應承擔相應的賠償和清理責任。六、宣傳教育1.文明宣傳-市場管理方和物業公司應通過宣傳欄、廣播、電子顯示屏等多種方式，宣傳文明使用公共休息區的知識和要求，引導人們養成良好的行為習慣。-在休息區內設置文明提示標識，如“請保持安靜”“請勿吸煙”“請勿亂扔垃圾”等，提醒人們遵守公共秩序和環境衛生規定。2.安全教育-定期對人們進行安全教育，提高人們在公共休息區內的安全意識。安全教育內容包括但不限于設施設備的正確使用方法、緊急情況下的應對措施等。-在休息區內設置安全警示標識，如“注意安全”“小心臺階”等，提醒人們注意自身安全。對于一些存在安全隱患的設施設備，應及時進行維修或更換，并設置相應的警示標識。七、監督與考核1.監督機制-市場管理方和物業公司應建立健全公共休息區管理的監督機制，加強對休息區管理工作的日常監督和檢查。監督檢查內容包括設施設備管理、環境衛生管理、秩序管理、使用管理等方面。-設立專門的監督投訴電話和郵箱，接受廣大消費者、商戶及市場工作人員的監督和投訴。對于投訴的問題，應及時進行調查處理，并將處理結果反饋給投訴人。2.考核標準-制定公共休息區管理工作的考核標準，對物業公司的管理工作進行量化考核。考核指標包括設施設備完好率、環境衛生達標率、秩序管理合格率、投訴處理及時率等。-考核周期為每月一次，市場管理方根據考核結果對物業公司進行獎懲。對于管理工作表現優秀的物業公司，給予一定的獎勵；對于管理工作不達標的物業公司，下達整改通知，要求限期整改。如連續