漫咖啡員工管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范漫咖啡員工的行為，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，保障公司的正常運(yùn)營和發(fā)展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于漫咖啡全體員工，包括全職員工、兼職員工、實(shí)習(xí)生等。（三）基本原則1.遵守法律法規(guī)：員工必須遵守國家法律法規(guī)，依法履行勞動(dòng)合同。2.誠實(shí)守信：員工應(yīng)誠實(shí)守信，保守公司機(jī)密，維護(hù)公司利益。3.團(tuán)隊(duì)合作：倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作精神，員工之間應(yīng)相互協(xié)作、相互支持。4.顧客至上：以顧客為中心，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足顧客需求。二、員工入職與離職（一）入職流程1.招聘：根據(jù)公司需求發(fā)布招聘信息，篩選簡歷，組織面試。2.錄用：面試合格后，發(fā)放錄用通知，員工在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理入職手續(xù)。3.入職手續(xù)：員工需提供身份證、學(xué)歷證明、離職證明等相關(guān)材料，填寫入職登記表，簽訂勞動(dòng)合同，領(lǐng)取工作牌、工作服等辦公用品。4.入職培訓(xùn)：新員工入職后，參加公司組織的入職培訓(xùn)，了解公司文化、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程等。（二）離職流程1.辭職：員工提前[X]天向直屬上級(jí)提交書面辭職申請(qǐng)，經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)后，辦理離職手續(xù)。2.辭退：公司因員工違反公司規(guī)定、不能勝任工作等原因辭退員工時(shí)，應(yīng)提前[X]天通知員工，并說明辭退理由。3.離職手續(xù)：員工離職時(shí)，需歸還公司財(cái)物，辦理工作交接手續(xù)，結(jié)算工資、獎(jiǎng)金等費(fèi)用。4.離職證明：公司在員工辦理完離職手續(xù)后，出具離職證明。三、考勤管理（一）工作時(shí)間1.正常工作時(shí)間：每周工作[X]天，每天工作[X]小時(shí)，具體工作時(shí)間為[具體時(shí)間段]。2.加班：因工作需要加班時(shí)，員工應(yīng)填寫加班申請(qǐng)單，經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)后，方可加班。加班時(shí)間應(yīng)合理安排，避免過度勞累。3.調(diào)休：員工加班后，可根據(jù)公司規(guī)定申請(qǐng)調(diào)休。調(diào)休應(yīng)在加班后的[X]個(gè)月內(nèi)安排。（二）考勤記錄1.考勤方式：公司采用打卡或簽到的方式記錄員工考勤。員工應(yīng)按時(shí)打卡或簽到，不得代打卡或簽到。2.遲到、早退：遲到或早退[X]分鐘以內(nèi)的，每次扣除[X]元；遲到或早退[X]分鐘以上[X]小時(shí)以內(nèi)的，每次扣除[X]元；遲到或早退超過[X]小時(shí)的，按曠工半天處理。3.曠工：曠工半天的，扣除當(dāng)天工資的[X]倍；曠工一天的，扣除當(dāng)天工資的[X]倍，并給予警告處分；曠工連續(xù)超過[X]天或累計(jì)超過[X]天的，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同。（三）請(qǐng)假制度1.請(qǐng)假類型：請(qǐng)假分為病假、事假、年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等。2.請(qǐng)假流程：員工請(qǐng)假時(shí)，應(yīng)填寫請(qǐng)假申請(qǐng)單，注明請(qǐng)假類型、請(qǐng)假時(shí)間、請(qǐng)假原因等，經(jīng)直屬上級(jí)批準(zhǔn)后，報(bào)人力資源部備案。3.病假：員工請(qǐng)病假時(shí)，應(yīng)提供醫(yī)院出具的病假證明。病假期間，工資按照國家法律法規(guī)和公司規(guī)定執(zhí)行。4.事假：員工請(qǐng)事假時(shí)，應(yīng)提前[X]天申請(qǐng)，經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)后，方可請(qǐng)假。事假期間，無工資待遇。5.年假：員工連續(xù)工作滿[X]年的，享受帶薪年假。年假天數(shù)根據(jù)員工工作年限確定，具體標(biāo)準(zhǔn)為：工作滿[X]年不滿[X]年的，年休假[X]天；已滿[X]年不滿[X]年的，年休假[X]天；已滿[X]年的，年休假[X]天。年假應(yīng)在當(dāng)年內(nèi)安排，不得跨年度使用。6.婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假：員工請(qǐng)婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假時(shí)，應(yīng)按照國家法律法規(guī)和公司規(guī)定執(zhí)行。請(qǐng)假期間，工資按照國家法律法規(guī)和公司規(guī)定發(fā)放。四、薪酬福利（一）薪酬結(jié)構(gòu)1.基本工資：根據(jù)員工的崗位、職級(jí)、工作經(jīng)驗(yàn)等因素確定基本工資標(biāo)準(zhǔn)。2.績效工資：根據(jù)員工的工作業(yè)績、工作表現(xiàn)等因素考核發(fā)放績效工資。3.獎(jiǎng)金：根據(jù)公司的經(jīng)營業(yè)績、員工的工作貢獻(xiàn)等因素發(fā)放獎(jiǎng)金。（二）薪酬發(fā)放1.發(fā)放時(shí)間：公司每月[具體日期]發(fā)放工資。2.發(fā)放方式：工資通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式發(fā)放到員工工資卡中。（三）福利制度1.社會(huì)保險(xiǎn)：公司按照國家法律法規(guī)為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。2.住房公積金：公司按照國家法律法規(guī)為員工繳納住房公積金。3.帶薪年假：員工連續(xù)工作滿[X]年的，享受帶薪年假。年假天數(shù)根據(jù)員工工作年限確定，具體標(biāo)準(zhǔn)為：工作滿[X]年不滿[X]年的，年休假[X]天；已滿[X]年不滿[X]年的，年休假[X]天；已滿[X]年的，年休假[X]天。年假應(yīng)在當(dāng)年內(nèi)安排，不得跨年度使用。4.節(jié)日福利：公司在法定節(jié)假日為員工發(fā)放節(jié)日福利。5.培訓(xùn)與發(fā)展：公司為員工提供培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助員工提升業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。五、員工培訓(xùn)（一）培訓(xùn)目的1.提升員工業(yè)務(wù)能力：通過培訓(xùn)，使員工掌握專業(yè)知識(shí)和技能，提高工作效率和質(zhì)量。2.增強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)合作精神：通過團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)合作精神和溝通能力。3.促進(jìn)員工職業(yè)發(fā)展：為員工提供晉升和發(fā)展的機(jī)會(huì)，幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)。（二）培訓(xùn)類型1.新員工培訓(xùn)：新員工入職后，參加公司組織的新員工培訓(xùn)，了解公司文化、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程等。2.崗位技能培訓(xùn)：根據(jù)員工的崗位需求，組織崗位技能培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)技能水平。3.管理培訓(xùn)：為管理人員提供管理培訓(xùn)，提升管理能力和領(lǐng)導(dǎo)水平。4.外部培訓(xùn)：根據(jù)工作需要，選派員工參加外部培訓(xùn)，拓寬員工視野，提升業(yè)務(wù)能力。（三）培訓(xùn)計(jì)劃1.年度培訓(xùn)計(jì)劃：人力資源部每年制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)對(duì)象等。2.季度培訓(xùn)計(jì)劃：各部門根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合本部門工作實(shí)際，制定季度培訓(xùn)計(jì)劃，并報(bào)人力資源部備案。3.培訓(xùn)實(shí)施：培訓(xùn)計(jì)劃經(jīng)批準(zhǔn)后，由人力資源部組織實(shí)施。培訓(xùn)過程中，應(yīng)做好培訓(xùn)記錄，包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)學(xué)員等。（四）培訓(xùn)效果評(píng)估1.考試評(píng)估：培訓(xùn)結(jié)束后，通過考試的方式評(píng)估員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度。2.實(shí)際操作評(píng)估：對(duì)于一些需要實(shí)際操作的培訓(xùn)，通過實(shí)際操作的方式評(píng)估員工的技能水平。3.問卷調(diào)查評(píng)估：通過問卷調(diào)查的方式收集員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)效果等方面的意見和建議。4.培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告：人力資源部根據(jù)培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果，撰寫培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告，總結(jié)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，分析存在的問題，提出改進(jìn)措施和建議。六、員工考核（一）考核目的1.評(píng)價(jià)員工工作表現(xiàn)：通過考核，全面、客觀、公正地評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)，為員工的薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等提供依據(jù)。2.激勵(lì)員工工作積極性：通過考核，激勵(lì)員工積極工作，提高工作效率和質(zhì)量，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。3.發(fā)現(xiàn)員工存在的問題：通過考核，發(fā)現(xiàn)員工在工作中存在的問題和不足，為員工提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助員工提升業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。（二）考核類型1.月度考核：每月對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力等。2.季度考核：每季度對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力等。3.年度考核：每年對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力、團(tuán)隊(duì)合作等。（三）考核指標(biāo)1.工作業(yè)績指標(biāo)：根據(jù)員工的崗位說明書，確定工作業(yè)績指標(biāo)，如銷售額、銷售量、客戶滿意度等。2.工作態(tài)度指標(biāo)：工作態(tài)度指標(biāo)包括工作責(zé)任心、工作積極性、工作主動(dòng)性、工作紀(jì)律性等。3.工作能力指標(biāo)：工作能力指標(biāo)包括專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能、溝通能力、協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)能力等。4.團(tuán)隊(duì)合作指標(biāo)：團(tuán)隊(duì)合作指標(biāo)包括團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、團(tuán)隊(duì)溝通能力、團(tuán)隊(duì)凝聚力等。（四）考核流程1.制定考核計(jì)劃：人力資源部根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和年度經(jīng)營目標(biāo)，制定年度考核計(jì)劃，明確考核時(shí)間、考核對(duì)象、考核內(nèi)容、考核方式等。2.確定考核指標(biāo)：各部門根據(jù)員工的崗位說明書，確定員工的考核指標(biāo)，并報(bào)人力資源部審核。3.員工自評(píng)：員工根據(jù)考核指標(biāo)，對(duì)自己的工作表現(xiàn)進(jìn)行自評(píng)，并填寫自評(píng)表。4.上級(jí)評(píng)價(jià)：員工的直屬上級(jí)根據(jù)員工的工作表現(xiàn)，對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)，并填寫評(píng)價(jià)表。5.考核結(jié)果匯總：人力資源部將員工的自評(píng)表和上級(jí)評(píng)價(jià)表進(jìn)行匯總，計(jì)算員工的考核得分。6.考核結(jié)果反饋：人力資源部將考核結(jié)果反饋給員工，員工如有異議，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出申訴。7.考核結(jié)果應(yīng)用：人力資源部根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)員工進(jìn)行薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)等。七、員工獎(jiǎng)懲（一）獎(jiǎng)勵(lì)制度1.獎(jiǎng)勵(lì)類型：獎(jiǎng)勵(lì)分為物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)包括獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等；精神獎(jiǎng)勵(lì)包括榮譽(yù)證書、表彰大會(huì)等。2.獎(jiǎng)勵(lì)條件：員工在工作中表現(xiàn)突出，有下列情形之一的，給予獎(jiǎng)勵(lì)：工作業(yè)績突出：完成或超額完成工作任務(wù)，為公司創(chuàng)造顯著經(jīng)濟(jì)效益。工作創(chuàng)新：提出創(chuàng)新性建議或方法，為公司帶來顯著效益。團(tuán)隊(duì)合作：在團(tuán)隊(duì)合作中表現(xiàn)突出，為團(tuán)隊(duì)做出重要貢獻(xiàn)。客戶服務(wù)：為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，獲得客戶高度評(píng)價(jià)。其他：在其他方面表現(xiàn)突出，為公司贏得榮譽(yù)。3.獎(jiǎng)勵(lì)流程：員工符合獎(jiǎng)勵(lì)條件時(shí)，由所在部門填寫?yīng)剟?lì)申請(qǐng)表，報(bào)人力資源部審核，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，給予獎(jiǎng)勵(lì)。（二）懲罰制度1.懲罰類型：懲罰分為警告、記過、記大過、降級(jí)、撤職、解除勞動(dòng)合同等。2.懲罰條件：員工違反公司規(guī)定，有下列情形之一的，給予懲罰：違反考勤制度：遲到、早退、曠工等。違反工作紀(jì)律：工作時(shí)間內(nèi)玩游戲、聊天、看視頻等。違反廉潔制度：貪污、受賄、挪用公款等。違反保密制度：泄露公司機(jī)密等。工作失誤：因工作失誤給公司造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響。其他：違反公司其他規(guī)定。3.懲罰流程：員工違反公司規(guī)定時(shí)，由所在部門填寫懲罰申請(qǐng)表，報(bào)人力資源部審核，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，給予懲罰。八、員工行為規(guī)范（一）職業(yè)道德1.誠實(shí)守信：員工應(yīng)誠實(shí)守信，不得虛假陳述、隱瞞事實(shí)。2.敬業(yè)愛崗：員工應(yīng)熱愛本職工作，勤奮敬業(yè)，努力提高工作效率和質(zhì)量。3.廉潔奉公：員工應(yīng)廉潔奉公，不得貪污、受賄、挪用公款等。4.保守機(jī)密：員工應(yīng)保守公司機(jī)密，不得泄露公司商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。（二）工作紀(jì)律1.遵守工作時(shí)間：員工應(yīng)按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。2.遵守工作流程：員工應(yīng)按照公司規(guī)定的工作流程進(jìn)行工作，不得擅自更改工作流程。3.遵守工作規(guī)范：員工應(yīng)遵守公司規(guī)定的工作規(guī)范，如著裝規(guī)范、言行規(guī)范等。4.遵守工作秩序：員工應(yīng)遵守工作秩序，不得在工作場所大聲喧嘩、打鬧等。（三）言行舉止1.禮貌待人：員工