物業臨時車管理制度一、總則（一）目的為了加強本物業管理區域內臨時車輛的管理，維護小區正常的交通秩序，保障業主的合法權益，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本物業管理區域內臨時停放的各類機動車輛。（三）基本原則1.安全第一原則：確保臨時車輛在小區內停放安全，避免發生交通事故和車輛損壞事件。2.規范有序原則：引導臨時車輛按照規定的路線和方式停放，保持小區交通秩序井然。3.服務至上原則：為臨時車主提供便捷、高效的服務，及時解決車輛停放過程中出現的問題。二、車輛出入管理（一）入口管理1.臨時車輛進入小區時，門崗值班人員應主動向駕駛員敬禮，并示意停車。2.詢問駕駛員來訪事由，確認是否為小區內業主或租戶的訪客，如不是則需聯系被訪人核實情況。3.經被訪人確認同意后，值班人員在《臨時車輛出入登記表》上詳細記錄車輛信息，包括車牌號、車型、顏色、駕駛員姓名、聯系電話、來訪時間、被訪人姓名及房號等，并發放臨時停車卡。4.告知駕駛員臨時停車的相關規定和注意事項，如停車位置、收費標準等，然后開啟道閘放行。（二）出口管理1.臨時車輛離開小區時，駕駛員應將臨時停車卡交至門崗。2.值班人員收回停車卡，與《臨時車輛出入登記表》進行核對，確認無誤后，查看車輛是否有損壞情況。3.根據停車時間和收費標準計算停車費用，向駕駛員收取停車費，并開具發票或收據。4.在確認停車費用已結清后，值班人員開啟道閘放行車輛。三、停車區域規劃（一）臨時停車位設置1.根據小區實際情況，在合適的位置劃定臨時停車位，確保車輛停放有序，不影響小區正常通行和消防安全。2.臨時停車位應設置明顯的標識牌，標明停車區域、停車方向、收費標準等信息。（二）特殊區域管理1.消防通道、疏散通道、人行橫道等嚴禁停放臨時車輛，以確保緊急情況下人員和車輛能夠順利通行。2.小區內的綠化地帶、景觀區域等不得隨意停放車輛，如有特殊情況需要臨時停放，應經物業管理處同意，并按照指定位置停放。四、停車收費管理（一）收費標準1.本小區臨時停車收費標準按照[具體收費標準]執行，收費標準將根據市場情況和小區實際運營成本適時進行調整，并提前在小區內進行公示。2.停車收費以小時為計費單位，不足1小時的按1小時計算；超過1小時的，按實際停車時間計費。（二）收費方式1.臨時停車收費采用現金、微信、支付寶等多種支付方式，方便車主繳費。2.門崗值班人員應在收取停車費用后，及時將現金存入小區指定的收款賬戶，并在《臨時車輛出入登記表》上記錄繳費情況。對于采用電子支付方式的，應確保支付記錄清晰可查。（三）費用結算與管理1.物業管理處應指定專人負責臨時停車費用的結算和管理工作，定期對停車費用進行統計和核對，確保賬目清晰、準確。2.停車費用應專款專用，主要用于小區停車設施的維護、管理以及相關人員的薪酬等支出。3.每季度末，物業管理處應向業主公布臨時停車費用的收支情況，接受業主的監督。五、車輛停放管理（一）停放要求1.臨時車輛應按照劃定的停車位有序停放，車頭朝向一致，不得壓線、跨位停車。2.車輛停放后，駕駛員應關閉發動機，鎖好車門、車窗，隨身攜帶貴重物品，避免車內財物丟失。3.嚴禁在小區內停放無牌、無證、報廢或存在安全隱患的車輛。（二）巡邏檢查1.物業管理處應安排專人負責小區內臨時停車區域的巡邏檢查工作，巡邏頻率為[具體巡邏頻率]。2.巡邏人員應及時發現和處理車輛停放過程中出現的問題，如車輛違規停放、車門未鎖、車窗未關等，并做好記錄。3.對于發現的車輛異常情況，巡邏人員應及時通知車主或報警處理，并保護好現場。（三）違規處理1.對于違反本制度規定停放車輛的臨時車主，物業管理處將通過電話、短信等方式通知車主進行整改。2.如車主在規定時間內未進行整改，物業管理處有權采取以下措施：將車輛拖移至指定地點停放，并按照相關規定收取拖車費用；限制該車輛再次進入小區；對于多次違規的車主，物業管理處將上報相關部門，依法追究其責任。六、應急處理（一）交通事故處理1.在小區內發生臨時車輛交通事故時，駕駛員應立即停車，保護現場，并及時撥打報警電話和急救電話。2.物業管理處接到事故報告后，應迅速安排人員趕赴現場，協助交警和醫護人員進行處理。3.事故處理完畢后，物業管理處應配合相關部門做好事故調查和責任認定工作，并及時清理事故現場，恢復小區正常交通秩序。（二）車輛被盜搶處理1.如臨時車輛在小區內發生被盜搶事件，車主應立即向物業管理處和公安機關報案，并提供車輛相關信息。2.物業管理處應積極配合公安機關開展調查工作，提供監控視頻等相關資料，協助破案。3.對于因物業管理不善導致車輛被盜搶的，物業管理處將根據相關法律法規和物業服務合同的約定承擔相應的賠償責任。七、信息管理（一）檔案建立1.物業管理處應建立臨時車輛管理檔案，對每一輛臨時進入小區的車輛信息進行詳細記錄，包括車輛出入時間、停車位置、收費情況、違規處理記錄等。2.臨時車輛管理檔案應妥善保管，保存期限為[具體保存期限]，以便日后查詢和統計分析。（二）數據統計與分析1.定期對臨時車輛管理數據進行統計和分析，如每日、每周、每月的車輛出入流量、停車時長、收費情況等，以便掌握小區停車需求和運營情況。2.根據數據分析結果，合理調整停車管理策略和資源配置，提高停車管理效率和服務質量。八、培訓與監督（一）培訓1.物業管理處應定期組織門崗值班人員、巡邏人員等相關崗位人員進行臨時車管理制度培訓，使其熟悉制度內容和操作流程，提高業務水平和服務意識。2.培訓內容包括車輛出入管理、停車收費管理、車輛停放管理、應急處理等方面的知識和技能，培訓方式可采用集中授課、現場演示、案例分析等多種形式。（二）監督1.物業管理處應建立健全臨時車管理制度監督檢查機制，定期對制度執行情況進行檢查和評估，及時發現問題并加以整改。2.設立投訴舉報渠道，接受業主和租戶對臨時車管理工作的監督和投訴，對于業主和租戶反映的問題，應及