物流分包商管理制度總則目的為加強公司物流分包商管理，規范物流分包商選擇、使用、評價及退出等流程，確保物流服務質量，保障公司貨物運輸安全、及時、準確，特制定本制度。適用范圍本制度適用于與公司簽訂物流分包合同，為公司提供物流服務的所有分包商。基本原則1.合法合規原則：物流分包商的選擇、管理活動必須遵守國家法律法規及相關政策要求。2.擇優選用原則：在眾多物流分包商中，通過綜合評估，選擇服務質量優、信譽良好、價格合理的分包商合作。3.動態管理原則：對物流分包商進行定期和不定期評價，根據評價結果實施動態管理，激勵先進，淘汰落后。4.合作共贏原則：與物流分包商建立良好的合作關系，實現優勢互補，共同發展，達到合作共贏的目的。物流分包商的選擇資質審查1.基本資質物流分包商應具備合法有效的營業執照、道路運輸經營許可證等相關經營資質證書。提供企業法定代表人身份證明、授權委托書等相關證明文件。2.行業資質根據物流業務類型，審查分包商是否具備相應的行業資質，如國際貨運代理資質、快遞業務經營許可等。對于從事特殊貨物運輸（如危險化學品運輸）的分包商，必須具備相應的危險貨物運輸資質。3.信用記錄通過信用中國、國家企業信用信息公示系統等平臺，查詢物流分包商的信用狀況，有無違法違規行為、行政處罰記錄等。了解分包商在行業內的口碑，向同行業企業咨詢其合作情況及信譽評價。能力評估1.運輸能力考察物流分包商自有運輸車輛的數量、類型、載重能力等，確保其能夠滿足公司物流業務的運輸需求。了解運輸車輛的車況，是否定期進行維護保養，具備良好的運行狀態。評估分包商的運輸線路覆蓋范圍，是否能夠通達公司業務所需的各個地區。2.倉儲能力（如有）對于涉及倉儲服務的物流分包商，審查其倉儲設施的規模、布局、條件等，是否滿足貨物存儲的要求。了解倉儲管理系統的應用情況，是否能夠實現貨物的信息化管理，保證庫存數據準確、實時?？疾靷}儲安全保障措施，如消防設施配備、安全監控系統運行等情況。3.人員素質物流分包商的駕駛員、倉庫管理人員等關鍵崗位人員應具備相應的從業資格證書。了解人員的工作經驗、技能水平、服務意識等，通過面試、背景調查等方式進行評估?？疾旆职淌欠穸ㄆ趯T工進行培訓，提升員工業務能力和服務質量。服務方案評審1.物流方案要求物流分包商針對公司物流業務特點，制定詳細的物流服務方案，包括運輸路線規劃、運輸時間安排、貨物裝卸及中轉流程、應急處理預案等。對物流方案的合理性、可行性進行評審，確保其能夠滿足公司物流服務需求，提高物流運作效率。2.服務承諾審查物流分包商的服務承諾內容，如貨物運輸的準確性、及時性、安全性承諾，貨物損壞賠償標準等。評估服務承諾的可操作性和兌現能力，要求分包商提供相應的保障措施。選擇流程1.需求提出：公司各業務部門根據物流業務需求，填寫《物流分包商需求申請表》，詳細說明所需物流服務的內容、要求、預算等信息。2.初步篩選：物流管理部門對各業務部門提交的申請表進行匯總整理，根據資質審查和能力評估標準，對潛在物流分包商進行初步篩選，確定入圍名單。3.方案評審：組織相關部門對入圍物流分包商的服務方案進行評審，評審小組由物流管理部門、業務部門、財務部門等人員組成。根據評審結果，選擇綜合得分較高的物流分包商作為候選合作對象。4.合同談判：與候選物流分包商進行合同談判，明確雙方的權利義務、服務內容、價格、付款方式、違約責任等條款。談判達成一致后，擬定物流分包合同。5.合同簽訂：物流分包合同經公司法定代表人或授權代表簽字蓋章后生效，正式確立雙方的合作關系。物流分包合同管理合同簽訂1.合同條款物流分包合同應明確雙方的基本信息、服務內容、服務期限、服務價格及付款方式、質量標準及驗收方式、雙方的權利義務、違約責任、爭議解決方式等條款。對于服務質量標準，應具體細化貨物運輸的準確性、及時性、安全性要求，以及貨物損壞、丟失的賠償責任等內容。付款方式應明確付款周期、付款條件等，確保公司資金支付的合理性和安全性。2.合同審批物流分包合同簽訂前，需經公司法務部門、財務部門等相關部門進行審核。法務部門重點審查合同條款的合法性、合規性，防范法律風險；財務部門審核合同價格、付款方式等財務條款的合理性。審核通過后，報公司分管領導、法定代表人審批簽字。合同執行1.服務監督物流管理部門負責對物流分包商的服務過程進行監督，定期檢查其運輸車輛運行情況、貨物裝卸情況、倉庫管理情況等。建立物流服務監督臺賬，記錄監督檢查的時間、內容、發現的問題及處理情況等。要求物流分包商定期報送物流業務報表，如運輸記錄、庫存報表等，以便及時掌握物流服務動態。2.信息溝通公司與物流分包商應建立有效的信息溝通機制，及時傳遞物流業務相關信息。物流管理部門應定期組織召開物流服務溝通會議，與物流分包商交流業務進展情況、存在的問題及解決方案等。對于緊急物流需求或突發事件，雙方應保持密切溝通，確保及時協調處理。合同變更與終止1.合同變更在物流分包合同履行過程中，如因業務需求變化、政策調整等原因需要變更合同條款，雙方應協商一致，并簽訂書面的合同變更協議。合同變更協議應明確變更的內容、生效時間、對雙方權利義務的影響等條款。合同變更協議簽訂前，需按照合同簽訂審批流程進行審核。2.合同終止物流分包合同期滿，雙方如無繼續合作意向，合同自動終止。在合同履行期間，如一方出現嚴重違約行為，另一方有權提前終止合同，并按照合同約定追究違約方的責任。合同終止后，雙方應按照合同約定進行結算、清理等工作，妥善處理相關事宜。物流分包商的評價與考核評價指標1.服務質量貨物運輸的準確性，考核貨物按時、準確送達目的地的比例。貨物運輸的及時性，統計運輸延誤次數及延誤時間。貨物運輸的安全性，包括交通事故發生率、貨物損壞率、丟失率等指標?？蛻敉对V率，統計客戶對物流服務不滿意而提出投訴的次數及比例。2.運營能力運輸車輛的完好率，考察運輸車輛保持良好運行狀態的比例。倉儲設施的利用率，評估倉儲空間的使用效率。物流信息系統的應用水平，考核物流分包商物流信息系統的功能完整性、數據準確性及實時性。3.成本控制實際物流費用與預算費用的對比情況，考核物流分包商對成本的控制能力。費用結算的準確性，審查物流分包商費用結算數據的真實性、準確性。4.合作態度對公司物流業務需求的響應速度，考察物流分包商處理緊急訂單、特殊需求的及時性。配合公司管理的程度，評估物流分包商在接受公司監督檢查、執行公司管理制度等方面的配合情況。評價周期1.定期評價：每季度對物流分包商進行一次定期評價，評價時間為每季度末月的下旬。2.不定期評價：根據物流服務過程中出現的問題、客戶投訴等情況，隨時對物流分包商進行不定期評價。評價方式1.數據統計：物流管理部門負責收集、整理物流分包商的相關業務數據，如運輸記錄、庫存報表、費用結算單、客戶投訴記錄等，作為評價的基礎數據。2.現場檢查：定期或不定期對物流分包商的運輸車輛、倉儲設施、辦公場所等進行現場檢查，核實相關情況。3.客戶反饋：向公司客戶發放《物流服務滿意度調查問卷》，收集客戶對物流分包商服務質量的評價意見。4.綜合評價：物流管理部門根據數據統計、現場檢查、客戶反饋等情況，對物流分包商進行綜合評價，填寫《物流分包商評價表》，給出評價得分及評價結論?？己私Y果應用1.激勵措施對于評價得分較高的物流分包商，給予表彰和獎勵，如增加業務量、優先支付貨款、提供合作優惠政策等。在公司內部宣傳優秀物流分包商的服務經驗和做法，促進其他分包商學習借鑒。2.整改要求對于評價得分較低、存在問題較多的物流分包商，下達《物流分包商整改通知書》，要求其限期整改。物流分包商應針對整改通知書中提出的問題，制定詳細的整改計劃，并在規定時間內將整改情況書面報告公司。3.淘汰機制連續兩個季度評價得分低于60分或出現嚴重違規行為、重大服務質量事故的物流分包商，公司將與其終止合作關系，并列入公司物流分包商黑名單。被列入黑名單的物流分包商，在一定期限內不得與公司再次合作。物流分包商的培訓與指導培訓計劃1.培訓需求分析：物流管理部門定期對物流分包商的服務情況進行分析，結合公司物流業務發展需求，確定培訓需求。2.培訓內容制定：根據培訓需求，制定物流分包商培訓計劃，培訓內容包括物流業務知識、服務質量標準、安全操作規程、公司管理制度等。3.培訓方式選擇：培訓方式可采用集中培訓、現場培訓、線上培訓等多種形式，確保培訓效果。培訓實施1.組織培訓：按照培訓計劃，定期組織物流分包商參加培訓。培訓過程中，安排專業講師進行授課，采用案例分析、互動交流等方式，提高培訓的趣味性和實用性。2.培訓記錄：對每次培訓進行記錄，包括培訓時間、地點、內容、參加人員等信息，建立物流分包商培訓檔案。3.效果評估：培訓結束后，通過考試、實際操作、問卷調查等方式對培訓效果進行評估，了解物流分包商對培訓內容的掌握程度和應用能力。指導與支持1.業務指導：物流管理部門在日常工作中，為物流分包商提供業務指導，解答其在物流運作過程中遇到的問題。2.技