玻璃店員工管理制度一、總則1.目的本制度旨在規范玻璃店員工的行為，提高工作效率，確保服務質量，促進玻璃店的健康發展，保障玻璃店和員工的合法權益。2.適用范圍本制度適用于玻璃店內所有員工，包括但不限于銷售人員、安裝人員、倉庫管理人員、客服人員等。3.基本原則依法合規原則：嚴格遵守國家法律法規和相關政策，確保各項工作合法合規。公平公正原則：對待所有員工一視同仁，在考核、晉升、獎勵等方面做到公平公正。激勵約束原則：通過合理的激勵機制激發員工的工作積極性和創造力，同時通過約束措施確保員工遵守規章制度。以人為本原則：關注員工的需求和發展，營造良好的工作環境和氛圍，促進員工與玻璃店共同成長。二、員工招聘與錄用1.招聘需求各部門根據工作需要，提前向人事部門提交招聘需求申請表，詳細說明招聘崗位、人數、崗位職責、任職要求等信息。2.招聘渠道網絡招聘：利用各大招聘網站發布招聘信息，吸引潛在候選人。內部推薦：鼓勵現有員工推薦合適的人選，對推薦成功的員工給予一定獎勵。人才市場：參加各類人才招聘會，直接與求職者進行面對面交流。3.招聘流程簡歷篩選：人事部門對收到的簡歷進行初步篩選，挑選出符合基本條件的候選人。面試：組織相關部門負責人對篩選后的候選人進行面試，面試分為初試和復試。初試主要考察候選人的基本素質和專業知識，復試重點評估候選人的綜合能力和與崗位的匹配度。背景調查：對擬錄用的候選人進行背景調查，核實其學歷、工作經歷、職業操守等信息。錄用決策：根據面試和背景調查結果，由人事部門提出錄用建議，報總經理審批后確定最終錄用人員。4.入職手續新員工入職前需填寫入職登記表，提交相關證件（身份證、學歷證書、資格證書等）復印件。人事部門為新員工辦理入職手續，發放工作牌、工作服等物品，并組織新員工入職培訓。三、員工培訓與發展1.培訓計劃人事部門根據玻璃店的發展戰略和員工的實際需求，制定年度培訓計劃。培訓計劃包括培訓目標、培訓內容、培訓方式、培訓時間、培訓師資等內容。2.培訓內容業務知識培訓：包括玻璃產品知識、銷售技巧、安裝技術、售后服務等方面的培訓，提高員工的專業素養和業務能力。職業素養培訓：涵蓋職業道德、溝通技巧、團隊合作、時間管理等內容，提升員工的綜合素質。安全培訓：對涉及玻璃搬運、安裝等工作的員工進行安全知識培訓，確保員工在工作過程中的人身安全。3.培訓方式內部培訓：由玻璃店內經驗豐富的員工擔任培訓講師，對其他員工進行培訓。外部培訓：根據培訓需求，選派員工參加外部專業機構組織的培訓課程。在線學習：利用網絡學習平臺，為員工提供豐富的學習資源，方便員工自主學習。4.培訓考核建立培訓考核機制，對員工的培訓效果進行評估。培訓考核方式包括考試、實際操作、撰寫培訓心得等。考核結果作為員工績效評估和晉升的重要依據之一。5.員工發展職業規劃：幫助員工制定個人職業規劃，明確職業發展方向。晉升通道：為員工提供明確的晉升通道，鼓勵員工通過努力工作實現職業晉升。輪崗機會：根據工作需要，為員工提供適當的輪崗機會，拓寬員工的工作視野，提升員工的綜合能力。四、員工考勤與休假1.考勤制度工作時間：玻璃店實行每周[X]天工作制，每天工作時間為[具體時間段]。員工應按時上下班，不得遲到、早退。考勤記錄：采用打卡或簽到的方式記錄員工的出勤情況。人事部門負責對考勤記錄進行統計和審核。遲到早退處理：遲到或早退[X]分鐘以內的，每次扣除[X]元；遲到或早退超過[X]分鐘的，按曠工半天處理，扣除當天工資的[X]%。曠工處理：曠工半天的，扣除當天工資的[X]%；曠工一天的，扣除當天工資的[X]%，并給予警告處分；連續曠工超過[X]天或累計曠工超過[X]天的，予以辭退。2.請假制度請假類型：包括病假、事假、婚假、產假、陪產假、喪假、年假等。請假流程：員工請假需提前填寫請假申請表，按照審批權限報相關領導審批。請假[X]天以內的，由部門負責人審批；請假[X]天以上的，由部門負責人審核后報總經理審批。病假：請病假需提供醫院出具的病假證明。病假期間工資按照國家相關規定發放。事假：事假期間無工資。員工應盡量提前安排好工作，避免頻繁請假。婚假、產假、陪產假、喪假、年假：按照國家法律法規和公司相關規定執行。五、員工薪酬與福利1.薪酬結構員工薪酬由基本工資、績效工資、獎金等部分組成。基本工資：根據員工的崗位、學歷、工作經驗等因素確定，為員工提供基本的生活保障。績效工資：與員工的工作業績、工作表現掛鉤，根據績效考核結果發放。獎金：根據玻璃店的經營業績和員工的個人貢獻，發放年終獎金、銷售獎金、項目獎金等。2.薪酬調整定期調整：根據公司的經營狀況和市場薪酬水平，每年進行一次薪酬普調。不定期調整：根據員工的工作表現、崗位變動等情況，進行不定期的薪酬調整。3.福利制度社會保險：按照國家規定為員工繳納養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險和生育保險。住房公積金：根據當地政策為員工繳納住房公積金。帶薪年假：員工連續工作滿一年以上的，享受帶薪年假。年假天數根據員工的工作年限確定。節日福利：在重要節日為員工發放節日禮品或補貼。培訓與發展機會：為員工提供豐富的培訓和發展機會，幫助員工提升個人能力和職業素養。六、員工績效評估1.評估周期員工績效評估分為月度評估和年度評估。月度評估主要對員工當月的工作表現進行評價，年度評估綜合考慮員工全年的工作業績和表現。2.評估指標根據不同崗位的工作職責和要求，制定相應的績效評估指標。績效評估指標包括工作業績、工作態度、團隊合作、專業能力等方面。3.評估方法采用上級評估、同事評估、自我評價相結合的方式進行績效評估。上級評估占績效評估總分的[X]%，同事評估占[X]%，自我評價占[X]%。4.評估流程績效計劃：年初，上級領導與員工共同制定績效計劃，明確工作目標和任務。績效監控：在評估周期內，上級領導對員工的工作進展進行監控和指導。績效評估：評估周期結束后，員工按照要求填寫績效評估表，上級領導、同事和員工本人分別進行評估打分。績效反饋：人事部門匯總績效評估結果，與員工進行績效反饋面談，肯定員工的優點和成績，指出存在的問題和不足，并提出改進建議。績效應用：績效評估結果作為員工薪酬調整、晉升、獎勵、培訓等的重要依據。七、員工獎懲制度1.獎勵制度獎勵類型：包括表彰、獎金、晉升、榮譽證書等。獎勵條件：員工在工作中表現突出，如完成重大項目、取得顯著業績、提出合理化建議并被采納、為玻璃店贏得榮譽等，可獲得相應獎勵。獎勵流程：由員工所在部門提出獎勵申請，填寫獎勵申請表，附上相關證明材料，報人事部門審核后，提交總經理審批。2.懲罰制度懲罰類型：包括警告、罰款、降職、辭退等。懲罰條件：員工違反公司規章制度、工作失誤給玻璃店造成損失、工作態度不端正等，將視情節輕重給予相應懲罰。懲罰流程：由員工所在部門或相關部門提出懲罰建議，填寫懲罰申請表，說明懲罰原因和依據，報人事部門審核后，提交總經理審批。八、員工離職管理1.離職類型主動離職：員工因個人原因提出辭職申請。被動離職：包括辭退、開除等情況，員工因違反公司規章制度或不能勝任工作等原因被玻璃店解除勞動合同。2.離職流程主動離職：員工需提前[X]天向所在部門提交書面辭職申請，經部門負責人批準后，報人事部門備案。人事部門與員工進行離職面談，辦理離職手續，包括工作交接、歸還公司財物、結算工資等。被動離職：由相關部門提出辭退或開除建議，經總經理批準后，人事部門向員工送達解除勞動合同通知書，辦理離職手續。3.工作交接