社區救援站管理制度一、總則（一）目的為了規范社區救援站的運作，提高救援站的服務質量和工作效率，保障社區居民的生命財產安全，特制定本管理制度。（二）適用范圍本管理制度適用于社區救援站內的所有工作人員及參與救援工作的志愿者。（三）基本原則1.以人為本原則：始終將保障居民生命安全放在首位，提供及時、有效的救援服務。2.預防為主原則：加強安全宣傳教育，提高居民的安全意識，預防事故的發生。3.快速反應原則：在接到救援信息后，能夠迅速出動，及時到達現場進行救援。4.協同合作原則：與社區內其他相關部門、單位及社會組織密切配合，形成救援合力。二、組織架構與職責（一）組織架構社區救援站設站長一名，副站長若干名，下設救援行動組、物資保障組、培訓宣傳組、信息聯絡組等。（二）職責分工1.站長職責全面負責社區救援站的管理工作，制定工作計劃和目標，并組織實施。協調與社區內其他部門、單位及社會組織的關系，爭取各方支持。定期對救援站的工作進行總結和評估，及時發現問題并加以解決。負責救援站工作人員的培訓、考核和獎懲等工作。2.副站長職責協助站長開展工作，負責分管領域的具體工作。在站長不在時，代行站長職責。組織制定分管領域的工作計劃和方案，并組織實施。負責與相關部門和單位的溝通協調，落實各項工作任務。3.救援行動組職責負責各類突發事件的現場救援工作，包括火災、地震、交通事故等。配備必要的救援設備和器材，定期進行維護和保養，確保設備器材完好可用。組織開展救援技能培訓和演練，提高救援人員的專業素質和應急能力。4.物資保障組職責負責救援物資的采購、儲備、管理和發放工作。建立物資臺賬，定期對物資進行盤點，確保物資數量準確、質量合格。根據救援工作需要，及時補充和更新物資，保障救援工作的順利進行。5.培訓宣傳組職責制定社區居民安全培訓計劃，組織開展各類安全知識培訓和宣傳活動。提高居民的安全意識和自救互救能力。負責救援站的宣傳工作，及時發布救援信息和工作動態。6.信息聯絡組職責負責收集、整理和傳遞各類救援信息，確保信息暢通。與上級主管部門、社區內其他部門及社會組織保持密切聯系，及時溝通協調救援工作。負責救援站的值班安排和記錄工作，及時處理各類緊急情況。三、人員管理（一）人員招聘1.救援站根據工作需要，制定人員招聘計劃，明確招聘崗位、人數、條件等。2.招聘信息通過社區公告欄、網站、社交媒體等渠道發布。3.對應聘人員進行資格審查、面試、考核等環節，擇優錄用。（二）人員培訓1.新入職人員必須參加崗前培訓，培訓內容包括救援站的基本情況、工作制度、救援技能等。2.定期組織在職人員參加業務培訓，邀請專業人士進行授課，不斷提高工作人員的專業素質和業務能力。3.鼓勵工作人員參加各類培訓和學習交流活動，拓寬視野，提升工作水平。（三）人員考核1.建立健全人員考核制度，對工作人員的德、能、勤、績、廉等方面進行全面考核。2.考核分為月度考核、季度考核和年度考核，考核結果作為工作人員獎懲、晉升、續聘的重要依據。3.對考核優秀的工作人員給予表彰和獎勵，對考核不合格的工作人員進行誡勉談話、調整崗位或辭退等處理。（四）人員獎懲1.設立獎勵制度，對在救援工作中表現突出、成績顯著的工作人員給予表彰和獎勵，包括榮譽稱號、獎金、晉升等。2.建立懲罰制度，對違反救援站管理制度、工作失職、造成不良影響的工作人員給予批評教育、警告、罰款、辭退等處罰。四、救援工作流程（一）接警與響應1.信息聯絡組負責接收各類救援信息，包括電話報警、網絡報警、群眾求助等。2.接警人員詳細記錄報警信息，包括事件發生的時間、地點、性質、規模等，并及時報告站長。3.站長接到報警信息后，立即啟動應急響應機制，通知救援行動組、物資保障組等相關人員趕赴現場。（二）現場救援1.救援行動組到達現場后，迅速了解現場情況，制定救援方案，開展救援工作。2.在救援過程中，救援人員要嚴格遵守操作規程，確保自身安全，同時要采取有效措施，保護現場居民的生命財產安全。3.根據救援工作需要，物資保障組及時提供必要的救援物資和設備，確保救援工作的順利進行。（三）后續處理1.救援工作結束后，救援行動組對現場進行清理和恢復，確保現場安全。2.信息聯絡組及時向上級主管部門和社區居民反饋救援情況，發布救援信息。3.培訓宣傳組針對救援工作中發現的問題，組織開展相關的安全培訓和宣傳活動，提高居民的安全意識和防范能力。4.救援站對本次救援工作進行總結評估，分析存在的問題和不足，提出改進措施，不斷完善救援工作流程和應急預案。五、物資管理（一）物資采購1.物資保障組根據救援工作需要和物資庫存情況，制定物資采購計劃。2.采購計劃報站長審批后，按照相關規定進行采購。3.采購物資時，要選擇正規渠道，確保物資質量合格，價格合理。（二）物資儲備1.建立物資儲備庫，對各類救援物資進行分類存放，標識清晰。2.物資儲備庫要保持通風、干燥、整潔，確保物資不受潮、不受損。3.定期對物資進行盤點，核對物資數量和質量，及時補充和更新物資。（三）物資發放1.救援行動組在執行救援任務時，根據需要填寫物資領用申請表，經站長審批后到物資保障組領取物資。2.物資保障組按照申請表的內容發放物資，并做好發放記錄。3.對回收的可重復使用物資進行清理、維修和保養，妥善保管，以備下次使用。六、培訓宣傳管理（一）培訓計劃制定培訓宣傳組根據社區居民的安全需求和救援站的工作實際，制定年度培訓計劃和月度培訓計劃。（二）培訓內容與方式1.培訓內容包括消防安全、地震安全、交通安全、應急救援技能等方面的知識。2.培訓方式采用集中授課、現場演示、模擬演練等多種形式，提高培訓效果。（三）宣傳工作1.建立救援站宣傳平臺，包括網站、微信公眾號、社區公告欄等，及時發布救援信息、安全知識、工作動態等。2.組織開展各類安全宣傳活動，如安全知識講座、安全演練、安全宣傳日等，提高居民的安全意識和參與度。3.積極與媒體合作，宣傳社區救援站的工作成果和先進事跡，擴大救援站的社會影響力。七、值班制度（一）值班安排1.信息聯絡組負責制定值班表，明確值班人員、值班時間、值班職責等。2.值班人員要嚴格按照值班表的安排按時到崗值班，不得擅自離崗、脫崗。（二）值班職責1.負責接收各類救援信息，及時報告站長，并按照站長的指示進行處理。2.做好值班記錄，包括值班時間、接警情況、處理結果等。3.保持通訊暢通，確保在緊急情況下能夠迅速響應。4.對值班期間發生的突發事件，要及時采取措施進行處理，并向上級主管部門報告。八、財務管理制度（一）預算管理1.救援站根據年度工作計劃和工作任務，編制年度財務預算。2.財務預算報站長審批后執行，嚴格控制各項費用支出。（二）收入管理1.救援站的收入主要包括政府撥款、社會捐贈、服務收費等。2.各項收入要及時入賬，做到賬目清晰，手續完備。（三）支出管理1.救援站的支出要嚴格按照財務制度和預算執行，確保資金使用合理、合規。2.各項支出要取得合法有效的票據，經審批后報銷。3.加強對固定資產和辦公用品的管理，定期進行清查盤點，確保資產安全。（四）財